在葉兵看來(lái)，5G將會(huì)重構(gòu)房產(chǎn)解決之道，而這一切正在進(jìn)行中。

現(xiàn)代版孟母三遷，在劉伶女士身重演了。

三年前，女兒考上了一所心儀的重點(diǎn)初中，為了避免每天在路上浪費(fèi)太多時(shí)間，劉伶一家人搬到了學(xué)校附近。幸運(yùn)的是，今年女兒又考上了全市最好的重點(diǎn)高中，劉伶女士只好搬家，在步行5分鐘到達(dá)學(xué)校的小區(qū)再次安家。

三年前的暑假，在最熱的日子里，劉伶10天看了20多套房子，劉伶每天與不同公司的經(jīng)紀(jì)人相約，還要湊房東的時(shí)間，每天汗流浹背，但幾乎每一次看房都是失望，性?xún)r(jià)比與心中的理想相去甚遠(yuǎn)。奔波十幾天之后，劉伶妥協(xié)了，選了一家環(huán)境一般但價(jià)格還算合理的房子簽下了合同。

這次又要換房了，劉伶從心里有些懼怕這個(gè)過(guò)程。但沒(méi)想到，時(shí)隔三年，兩次購(gòu)房的體驗(yàn)完全不同。

幾千人研發(fā)兩年，巨資投入使得臨感VR看房唾手可得

與三年前的經(jīng)歷不同，今年這個(gè)炎熱的暑假，劉伶只用了兩天就選好了房子。挑房的大部分過(guò)程是通過(guò)VR實(shí)現(xiàn)的。輕輕地動(dòng)動(dòng)手指點(diǎn)擊屏幕，她就可以跟著VR在房屋里“轉(zhuǎn)”上一圈，看到房屋的全貌，房間的格局，裝修的風(fēng)格，家具的新舊，都可以真實(shí)地感受到。

輕輕松松，她就看了幾十套房子，然后選出兩套比較滿(mǎn)意地又去實(shí)地考查了一下，很快就簽下了合同。

VR技術(shù)已經(jīng)發(fā)展多年，但普及程度并不高，原因就是門(mén)檻太高。一項(xiàng)技術(shù)真正落地、普惠用戶(hù)，需要有兩方面的條件：一是低成本，二是易應(yīng)用。

任何科技的應(yīng)用，都有門(mén)檻的。劉伶今天可以這樣輕松地看房、選房，背后是58同城的幾千人團(tuán)隊(duì)花了兩年多時(shí)間，巨大的資金投入研發(fā)，才最終解決了臨感VR看房中無(wú)數(shù)個(gè)技術(shù)難題，讓VR看房不僅成為可能，還有了非常完美的體驗(yàn)。

比如，今年6月58同城、安居客啟動(dòng)試點(diǎn)的全景自動(dòng)重建技術(shù)。室內(nèi)三維場(chǎng)景全自動(dòng)重建是學(xué)術(shù)界難題，通過(guò)搭載這項(xiàng)AI全自動(dòng)化“黑科技”，58同城、安居客的臨感VR看房可以快速實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)線上畫(huà)面重構(gòu)，經(jīng)紀(jì)人自主拍攝的房源素材上傳云端后，生成線上全景房源僅需10分鐘。同時(shí)進(jìn)一步降低經(jīng)紀(jì)人日常拍攝難度，房源采集的時(shí)間也會(huì)大大縮短，依托于僅千余元的拍照設(shè)備，就可以輕松完成房源全景房源拍攝。不僅顯著降低人力成本，經(jīng)紀(jì)人也可以更便捷為用戶(hù)提供高科技看房服務(wù)。

今天無(wú)論對(duì)于經(jīng)紀(jì)人，還是普通用戶(hù)，都可以感受到臨感VR看房技術(shù)對(duì)于房產(chǎn)交易產(chǎn)業(yè)鏈的改變。

58同城、安居客統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，通過(guò)應(yīng)用臨感VR技術(shù)，VR看房用戶(hù)數(shù)量實(shí)現(xiàn)大幅攀升，用戶(hù)占比從2018年初的5%提升至2019年的70%；用戶(hù)線上單套看房時(shí)間進(jìn)一步拉長(zhǎng)，在VR看房技術(shù)的應(yīng)用下，用戶(hù)的線上看房時(shí)長(zhǎng)從20秒提升至130秒，深度體驗(yàn)線上交易服務(wù)；VR看房的用戶(hù)轉(zhuǎn)化效率達(dá)到普通看房的4倍，顯著提高平臺(tái)獲客率和成交率，降低房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的運(yùn)營(yíng)成本。

傳統(tǒng)房地產(chǎn)交易鏈條中，無(wú)論是買(mǎi)房還是租房，看房都是最“痛”的一個(gè)環(huán)節(jié)。隨著VR技術(shù)不斷演變創(chuàng)新，VR看房的應(yīng)用場(chǎng)景正逐漸深入人們生活，在極大程度上解決了異地置房、時(shí)間與行程難統(tǒng)一等問(wèn)題，通過(guò)黑科技，以虛擬替代現(xiàn)實(shí)，給出了全新的解決方案，是科技改造房地產(chǎn)的一個(gè)典型。

而這個(gè)技術(shù)突破之后，還可以用到更多的環(huán)節(jié)當(dāng)中，比如裝修也是用戶(hù)最為頭痛的一件事，現(xiàn)在用戶(hù)通過(guò)VR技術(shù)可以一鍵看到全屋的裝修效果圖，再也不用“苦思冥想”。

找房、問(wèn)房、看房、管房，原來(lái)的邏輯在科技加持下都在發(fā)生變化

劉伶這次選房，除了臨感VR看房，還有很多體驗(yàn)都與三年前不同。

比如，她在網(wǎng)上初選房屋信息的時(shí)候，網(wǎng)頁(yè)推薦給她的幾乎都是非常符合她選擇條件的房源，這背后則是58同城大數(shù)據(jù)AI分析的結(jié)果。

大數(shù)據(jù)AI分析早就在58同城上有應(yīng)用。經(jīng)過(guò)多年的打磨，今年5月份，58同城、安居客專(zhuān)業(yè)大數(shù)據(jù)產(chǎn)品——“慧眼”系統(tǒng)正式上線，以更加完整的產(chǎn)品形態(tài)服務(wù)于用戶(hù)。我們知道58同城是一個(gè)綜合生活服務(wù)平臺(tái)，擁有的數(shù)據(jù)并不局限于房產(chǎn)，而是生活服務(wù)的方方面面。58同城大量跨場(chǎng)景、多平臺(tái)、多服務(wù)的交易數(shù)據(jù)都可以用于構(gòu)建用戶(hù)畫(huà)像，應(yīng)用到今天房產(chǎn)平臺(tái)上來(lái)，為房產(chǎn)業(yè)務(wù)賦能，真正實(shí)現(xiàn)千人千面的推薦。

以前，劉伶選房是要到門(mén)店里，通過(guò)經(jīng)紀(jì)人的推薦，一個(gè)一個(gè)刷選。而今天，打開(kāi)安居客首頁(yè)能看到的，基本都是符合自己條件的房源。

再比如選經(jīng)紀(jì)人，三年前她是在不同公司的線下門(mén)店里咨詢(xún)，碰上哪位經(jīng)紀(jì)人就是哪個(gè)，好壞全憑運(yùn)氣。而這次她是在安居客網(wǎng)上通過(guò)“慧眼”系統(tǒng)中的“慧眼識(shí)人”找到了現(xiàn)在的經(jīng)紀(jì)人。在網(wǎng)上，會(huì)每天動(dòng)態(tài)更新的“北極星優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人榜”根據(jù)經(jīng)紀(jì)人綜合服務(wù)、帶看能力、用戶(hù)評(píng)級(jí)等維度評(píng)選出當(dāng)前區(qū)域、商圈、小區(qū)的優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人。這個(gè)榜單就是劉伶選人的依據(jù)。

58同城、安居客在過(guò)去三年多時(shí)間中，不斷投入研發(fā)、推出新的技術(shù)與應(yīng)用，而這些正在一點(diǎn)點(diǎn)改變傳統(tǒng)房地產(chǎn)的運(yùn)作模式。劉伶對(duì)比兩次購(gòu)房體驗(yàn)，不由得感嘆：黑科技拯救了我這個(gè)“孟母”。

58同城、安居客每天要處理3.8萬(wàn)次用戶(hù)來(lái)電，如果只是靠人力去服務(wù)，效率無(wú)疑是很低的。通過(guò)百萬(wàn)條詞庫(kù)儲(chǔ)備與場(chǎng)景訓(xùn)練，58同城、安居客所使用的智能客服，只需要2秒的時(shí)間，就可以回答用戶(hù)的各種問(wèn)題。智能人工客服還可以通過(guò)持續(xù)的機(jī)器學(xué)習(xí)，提高處理問(wèn)題的精準(zhǔn)度和效率，每年至少可以節(jié)省3000萬(wàn)人力成本。

近兩年房地產(chǎn)進(jìn)入平緩期，火爆銷(xiāo)售的場(chǎng)景不再，新房營(yíng)銷(xiāo)成為行業(yè)性難題。58同城、安居客在整合行業(yè)資源，助力房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)方面也進(jìn)行了升級(jí)。云聚客是目前市場(chǎng)上效率最高的連接產(chǎn)品形態(tài)，它依托于平臺(tái)的大數(shù)據(jù)及流量?jī)?yōu)勢(shì)，可實(shí)現(xiàn)千人千面精準(zhǔn)分發(fā)，在縮減選客營(yíng)銷(xiāo)成本的同時(shí)，提升服務(wù)效率和轉(zhuǎn)化率。

汽車(chē)和房地產(chǎn)是兩個(gè)很大的產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈非常成熟的產(chǎn)業(yè)。這樣的產(chǎn)業(yè)用新技術(shù)去改變，并不容易，需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。

臨感VR看房、智能挑房助手X博士、智能客服幫幫、微聊客、云聚客等智能服務(wù)和產(chǎn)品，是58同城、安居客這三年陸續(xù)推出的新技術(shù)與新應(yīng)用，不知不覺(jué)中，這些產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋找房、問(wèn)房、看房、管房等全維度服務(wù)，也顛覆了傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式，全新的房產(chǎn)交易鏈條正在形成。

一個(gè)更大的歷史性機(jī)遇就是5G的商用，或?qū)⒓铀俜康禺a(chǎn)價(jià)值鏈的重構(gòu)。

商用化普及 5G加速重構(gòu)房地產(chǎn)價(jià)值鏈

今年6月，工信部向運(yùn)營(yíng)商發(fā)放了5G牌照，這也意味著5G的大幕拉開(kāi)。

高帶寬、低時(shí)延、廣連接，這是5G網(wǎng)絡(luò)相對(duì)于4G網(wǎng)絡(luò)本質(zhì)的差別。在4G時(shí)代，我們看到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的各種創(chuàng)新，以及互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改變。而5G時(shí)代，與5G相伴而來(lái)的還有AI的普及以及IoT的應(yīng)用，5G時(shí)代將顯著提高虛擬和真實(shí)世界的交互效率，讓大數(shù)據(jù)、人工智能、VR/AR技術(shù)實(shí)現(xiàn)越來(lái)越多的應(yīng)用場(chǎng)景。

顯見(jiàn)，5G技術(shù)觸發(fā)的產(chǎn)業(yè)變革，將涉及眾多行業(yè)。其中，房地產(chǎn)、汽車(chē)這些很重的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，在4G時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)對(duì)這些行業(yè)的影響已經(jīng)以發(fā)生，但還不深遠(yuǎn)。而5G時(shí)代，這些產(chǎn)業(yè)或?qū)⒂瓉?lái)天翻地覆的變化。

在58同城高級(jí)副總裁&安居客COO葉兵看來(lái)，5G將會(huì)重構(gòu)房產(chǎn)解決之道，“隨著未來(lái)5G應(yīng)用場(chǎng)景的全面普及、人工智能與物聯(lián)網(wǎng)等前沿科技逐漸走入生活，城市迭代更新進(jìn)程愈發(fā)加快，城市建設(shè)也將融入越來(lái)越多的科技元素。而在房地產(chǎn)行業(yè)，通過(guò)高新技術(shù)和房產(chǎn)業(yè)務(wù)的融合，以提高服務(wù)質(zhì)量和交易效率，正成為行業(yè)發(fā)展新方向?！?/p>

58同城原本是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)，近些年不斷提升服務(wù)的功能，慢慢向一個(gè)服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型。房產(chǎn)、招聘、汽車(chē)、生活服務(wù)是58同時(shí)重點(diǎn)發(fā)力的幾個(gè)領(lǐng)域。

如何定位一家平臺(tái)公司？葉兵認(rèn)為市場(chǎng)、行業(yè)的未來(lái)，一定是角色專(zhuān)業(yè)化、分工明晰化的。未來(lái)地產(chǎn)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條上，就像今天整個(gè)阿里巴巴所營(yíng)造的電商生態(tài)一樣，有專(zhuān)門(mén)做物流的公司，有專(zhuān)門(mén)做店鋪數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、流量運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的公司，甚至還孵化了一些專(zhuān)門(mén)做網(wǎng)站包裝、網(wǎng)站美化處理、模特拍照的公司。

在房地產(chǎn)行業(yè)，如何做一家類(lèi)似于阿里巴巴的平臺(tái)角色？一是要不斷引入豐富的服務(wù)，包括交易保障體系、金融產(chǎn)品支撐、法律或者整個(gè)運(yùn)營(yíng)管理支持、經(jīng)紀(jì)門(mén)店的培訓(xùn)等，在不斷豐富平臺(tái)的全方位服務(wù)能力。另一方面，就是要用技術(shù)去解決傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈中的痛點(diǎn)，從而慢慢改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，就像阿里巴巴一步一步對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)進(jìn)行改造一樣。

5G已經(jīng)到來(lái)，作為一家互聯(lián)網(wǎng)基因的企業(yè)，58同城進(jìn)入地產(chǎn)行業(yè)，就是要用互聯(lián)網(wǎng)的方式去重構(gòu)這個(gè)產(chǎn)業(yè)，出發(fā)點(diǎn)是原有產(chǎn)業(yè)鏈條中的痛點(diǎn)，手段是通過(guò)科技的落地，最終實(shí)現(xiàn)一個(gè)全新的、高效的、數(shù)字化的房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈。

作為最大的房產(chǎn)服務(wù)平臺(tái)，58同城、安居客的房產(chǎn)業(yè)務(wù)上已經(jīng)覆蓋全國(guó)數(shù)百個(gè)城市、9萬(wàn)開(kāi)發(fā)商項(xiàng)目公司、10萬(wàn)多房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司、20萬(wàn)置業(yè)顧問(wèn)、行業(yè)超100萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人，日均服務(wù)3000萬(wàn)找房用戶(hù)。就像阿里巴巴擔(dān)當(dāng)起探索新零售發(fā)展方向的重任一樣，58同城、安居客也將是新房產(chǎn)模式的探路者、領(lǐng)航者。

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