在推出 Microsoft Teams免費(fèi)版一年之后，微軟再次向Slack揮出一記重拳，以一紙“禁令”對(duì)Slack展開了最后的圍剿。

近日外媒GeekWire曝光了一份微軟內(nèi)部的“禁止和不鼓勵(lì)技術(shù)名單”，內(nèi)容顯示微軟要求公司的十多萬(wàn)名員工禁止使用免費(fèi)版Slack。同時(shí)被列入禁用名單的，還包括亞馬遜的AWS以及谷歌文檔。微軟表示禁用Slack并非因?yàn)镾lack是微軟旗下Microsoft Teams的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，更主要的原因是擔(dān)心Slack免費(fèi)版和Slack增強(qiáng)版存在安全問題。

此舉不僅讓剛剛在兩周前成功上市的Slack背后冒汗，更讓全球企業(yè)協(xié)同辦公應(yīng)用領(lǐng)域的玩家看到了一種趨勢(shì)——在辦公軟件巨頭面前，To B即時(shí)通訊的牌局真的很艱難。

巨頭面前的小舢板

雖然在6月21日成功上市，但是紐交所38.5美元的開盤價(jià)并沒有讓Slack的管理層歡喜太久。目前，市值近230億美元的Slack，面對(duì)的窘境不僅僅是微軟內(nèi)部“禁令”帶來(lái)的負(fù)面效果。

本周，一份來(lái)自知名市場(chǎng)調(diào)研公司ETR的最新調(diào)查結(jié)果，對(duì)Slack而言才是最為沮喪的消息。這份市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告來(lái)自于對(duì)900名CIO及公司IT決策管理人員的訪談，主要內(nèi)容涉及企業(yè)的IT預(yù)算走向，這些訪談對(duì)象的公司大概占到全球500強(qiáng)企業(yè)的40％。

調(diào)查結(jié)果顯示：在SaaS應(yīng)用方面，Slack在全球大型企業(yè)中的市場(chǎng)份額正在下滑，而且未來(lái)的采用意向正在下降，這些公司IT負(fù)責(zé)人有較大的一部分表示，他們正計(jì)劃退出這項(xiàng)服務(wù)。

與此同時(shí)，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，微軟Microsoft Teams的市場(chǎng)份額正在增加，采用率相對(duì)較高，棄用率比Slack略低。

這種情況除了可能會(huì)擾亂Slack上市之后高歌猛進(jìn)的勢(shì)頭，還反映出歐美科技行業(yè)創(chuàng)新領(lǐng)域的艱巨挑戰(zhàn)——科技行業(yè)越來(lái)越多地由少數(shù)巨頭來(lái)主導(dǎo)。包括一些知名人士也在批評(píng)這些巨頭創(chuàng)造的所謂的“殺手锏”：要么收購(gòu)要么殺死競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。其結(jié)果是，最好的創(chuàng)意和產(chǎn)品都集中在現(xiàn)有的科技巨頭手里，從而進(jìn)一步鞏固了它們的主導(dǎo)地位，并可能扼殺未來(lái)的創(chuàng)新。

Slack目前的股價(jià)低于首日開盤價(jià)格，未來(lái)它受到的困擾可能更多會(huì)來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手微軟Microsoft Teams的碾壓。

圖注：Slack上市兩周來(lái)的股價(jià)走勢(shì)

Slack是全球SaaS行業(yè)里面專注于企業(yè)協(xié)同辦公應(yīng)用的明星產(chǎn)品。但是從3年前開始，它就被籠罩在一片巨大的陰云之下。

2016年3月，微軟提出希望以 80 億美元的價(jià)格收購(gòu)Slack，但是遭到了后者的拒絕。此后微軟放棄了這一計(jì)劃，并且基于 Skype 進(jìn)行了相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)。

在微軟內(nèi)部，新項(xiàng)目最初被命名為Skype Teams，這是微軟針對(duì)Slack 的殺手锏。在整體的功能和使用效果上，Skype Teams與Slack基本一致，只有一個(gè)不同之處，而且是Slack 不具備的功能——Threaded Conversations（線性對(duì)話）。通過(guò)這個(gè)功能，任何一條聊天消息都可能成為話題焦點(diǎn)，其他對(duì)此感興趣的組員可以在該消息下跟帖回復(fù)，

Skype Teams最大的威力，來(lái)自于這款應(yīng)用與 Office 365 的深度集成，顯然這款產(chǎn)品在文檔協(xié)作、分享、存儲(chǔ)等方面有著 Slack無(wú)法具備的優(yōu)勢(shì)。

經(jīng)過(guò)兩年多潛心研究和迭代，微軟在2018年7月13日，正式面向全球市場(chǎng)發(fā)布了 更名后的Microsoft Teams 免費(fèi)版。相對(duì)于收費(fèi)版本，免費(fèi)版 Microsoft Teams 的使用人數(shù)限定在 300人，但是不限搜索消息數(shù)，不限集成應(yīng)用數(shù)量。

Microsoft Teams 免費(fèi)版的很多功能幾乎是都是劍指Slack，包括無(wú)限聊天消息和搜索、10GB 團(tuán)隊(duì)文件存儲(chǔ)和 2GB 個(gè)人存儲(chǔ)、內(nèi)置語(yǔ)音和視頻聊天（個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和全公司）、集成 Office Online 應(yīng)用（Word、Excel、PowerPoint 和 OneNote）以及無(wú)限集成應(yīng)用數(shù)量等等。

而收費(fèi)版 Microsoft Teams 主要是面向 300 人以上的公司，是在免費(fèi)版的基礎(chǔ)上加上了更多存儲(chǔ)、企業(yè)安裝、合規(guī)方面的功能。

挑戰(zhàn)、宿命和機(jī)遇

如今，隨著微軟內(nèi)部“禁令”的曝光，加之調(diào)研公司ETR的最新調(diào)查報(bào)告內(nèi)容，一種山雨欲來(lái)風(fēng)滿樓的氣氛，正在壓向乍喜還憂的Slack管理層。

類似的情況也發(fā)生在Facebook傾軋Snapchat的例子上。在收購(gòu)Snapchat失敗后，F(xiàn)acebook開始逐個(gè)復(fù)制Snapchat的功能。Facebook這樣做并沒有受到懲罰，因?yàn)镾napchat不可能為軟件的功能去申請(qǐng)版權(quán)。同樣的道理，由于Slack和Microsoft Teams是建立在不同的平臺(tái)上，因此復(fù)制“功能”是無(wú)可厚非的。

微軟已經(jīng)很熟悉在自己產(chǎn)品上市晚于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手后，如何進(jìn)行復(fù)制、低價(jià)策略，并逐步走向最后的成功。早在2015年，微軟曾發(fā)布了一款Microsoft Power BI產(chǎn)品，其與幾年前上市的數(shù)據(jù)分析和可視化公司Tableau是競(jìng)品。微軟通過(guò)便宜的數(shù)據(jù)分析選項(xiàng)——盡管一些人說(shuō)它并不好用——最終導(dǎo)致了Tableau的股價(jià)暴跌。

微軟、谷歌和亞馬遜等科技巨頭往往擁有比要“碾壓”的初創(chuàng)企業(yè)多得多的用戶量，為了在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，這些巨頭大多會(huì)使用低價(jià)策略，最終完成一劍封喉。

我們看一下在ETR的調(diào)研報(bào)告中，都有哪些因素讓那些企業(yè)用戶改變了對(duì)Slack和Microsoft Teams使用狀態(tài)：

1. 大型企業(yè)或者機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)使用（計(jì)劃采購(gòu)）兩款應(yīng)用軟件的情況：

數(shù)據(jù)來(lái)源：ETR市場(chǎng)調(diào)研公司

2. 兩款應(yīng)用軟件被大型企業(yè)或者機(jī)構(gòu)所采用的市場(chǎng)份額：

3.大型企業(yè)和機(jī)構(gòu)計(jì)劃減少采購(gòu)相關(guān)應(yīng)用的比例：

總的來(lái)說(shuō)，無(wú)論是Microsoft Teams還是Slack，新用戶的比例都在下降，但Microsoft Teams的用戶基礎(chǔ)要大得多——所以它在整體用戶中所占的份額也在增加。

當(dāng)然，ETR的研究報(bào)告畢竟是小規(guī)模的，只有900名來(lái)自大型企業(yè)或機(jī)構(gòu)的受訪者提到他們使用Slack或Microsoft Teams的情況。盡管如此，這份報(bào)告仍顯示了一個(gè)趨勢(shì)，就是大型企業(yè)在SaaS應(yīng)用，包括企業(yè)協(xié)同辦公應(yīng)用方面的預(yù)算和投入正在減少。

4.大型企業(yè)和機(jī)構(gòu)使用各類應(yīng)用軟件的比例：

數(shù)據(jù)來(lái)源：ETR市場(chǎng)調(diào)研公司

對(duì)于這份調(diào)研結(jié)果，Slack方面日前表示拒絕置評(píng)，理由是正處在上市期間的靜默期。

而微軟的一位發(fā)言人對(duì)于這份報(bào)告做出了如下回應(yīng):“很多客戶認(rèn)為Microsoft Teams很重要，因?yàn)樗荗ffice 365的一部分，與其他Office應(yīng)用和服務(wù)能夠深度融合?！?/p>

【結(jié)束語(yǔ)】

可以看到，Microsoft Teams的使用者正在逐漸擴(kuò)大的另一個(gè)原因是:許多公司已經(jīng)使用Office 365，這里面包括了Word、Excel和OneDrive等業(yè)務(wù)基本工具，除了Microsoft Team之外，這些基本上還免費(fèi)獲得了workplace communication軟件。這，就是巨頭的殺手锏。

過(guò)去幾年來(lái)，很多大型企業(yè)都紛紛轉(zhuǎn)向Azure(云服務(wù))和Office 365的云端應(yīng)用，可以想象一下，除非Slack這一類SaaS應(yīng)用企業(yè)在價(jià)格和用戶體驗(yàn)上有顯著差異，否則企業(yè)用戶最終會(huì)選擇采用Microsoft Team這類SaaS產(chǎn)品。

這是Slack的宿命，還是無(wú)奈與無(wú)語(yǔ)？

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