摘要： 當(dāng)今中國(guó)的二手市場(chǎng)在經(jīng)歷野蠻的高速生長(zhǎng)時(shí)代，當(dāng)這種野蠻生長(zhǎng)到達(dá)供需平衡時(shí)將會(huì)回到二手電商的著力點(diǎn)，以效率和質(zhì)量贏得未來(lái)。

“各位兄弟，又到貨一批iPhoneX，有要的直接來(lái)店里，可以預(yù)定?！?/p>

在烈日炎炎的一個(gè)下午，樊志剛在位于中關(guān)村的“大本營(yíng)”前剛剛接完貨，他一邊用毛巾擦去額頭的汗水，一邊不斷地敲打著手機(jī)。

像這樣的動(dòng)作，樊志剛每天都要經(jīng)歷兩三次。接貨后，他會(huì)簡(jiǎn)單看下運(yùn)送過(guò)來(lái)機(jī)器的情況，沒(méi)有太大問(wèn)題他便會(huì)將這個(gè)消息一一發(fā)在群內(nèi)，以便更多店主和買(mǎi)家前來(lái)詢(xún)問(wèn)購(gòu)買(mǎi)。

中關(guān)村，僅次于深圳華強(qiáng)北的電子集散中心，在20年后在悄然發(fā)生變化，柜臺(tái)被撤下，取而代之的是寫(xiě)字樓。

正是在這里，它成為了新舊電子產(chǎn)品的集中地，多數(shù)二手電子產(chǎn)品從深圳轉(zhuǎn)運(yùn)于此，而后再次進(jìn)行中轉(zhuǎn)。

“生意不好做了，一陣一陣的?！倍辔辉谥嘘P(guān)村地區(qū)從事二手電子產(chǎn)品生意的商家表示，二手產(chǎn)品也有季節(jié)性，更何況在現(xiàn)在整體環(huán)境下，愈發(fā)得艱難。

“以前光送貨的兄弟就有四五個(gè)，現(xiàn)在我自己送就行了?！睆?018年開(kāi)始，很多正規(guī)二手電商平臺(tái)開(kāi)始利用短視頻平臺(tái)進(jìn)行導(dǎo)流，正規(guī)軍的興起一度讓整個(gè)二手行業(yè)充斥著煙火氣息。

在這些商家眼中，這些二手電商平臺(tái)自誕生之初，打著高質(zhì)量低價(jià)格的口號(hào)，這些裹挾著大筆風(fēng)投資金的二手電商平臺(tái)突然沖開(kāi)了非正規(guī)軍的大門(mén)，爭(zhēng)奪戰(zhàn)就此開(kāi)打。

在這場(chǎng)戰(zhàn)役中，傳統(tǒng)二手交易市場(chǎng)已野蠻生長(zhǎng)多年，新生的電商模式還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有成為市場(chǎng)主流。新老交替、模式與人性的對(duì)抗成為了這里不變的主題。

而這些扎根于傳統(tǒng)的二手商們也在用他們的方式與新生二手電商抗?fàn)幣c融合。

二手商野蠻生長(zhǎng)

2000年左右，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)不如今這樣普及，電話前還只帶有固定兩個(gè)字，移動(dòng)電話悄然走進(jìn)了商場(chǎng)的玻璃柜中。

二手在當(dāng)時(shí)還是一個(gè)新名詞，尚在萌芽階段。正是在這一年，從事BP機(jī)生意的樊志剛嗅到了商機(jī)，他開(kāi)始轉(zhuǎn)行做手機(jī)代理批發(fā)。

“那時(shí)對(duì)手機(jī)一竅不通，只得自己慢慢學(xué)?！眲倓偨佑|手機(jī)的樊志剛很興奮，鼓搗了好一陣子。

隨著手機(jī)市場(chǎng)的逐漸興起，找樊志剛來(lái)買(mǎi)機(jī)器的人絡(luò)繹不絕，直到有人向他提出能不能將手機(jī)以舊換新。

“以前聽(tīng)說(shuō)過(guò)以舊換新，但收回來(lái)的舊機(jī)怎么處理是個(gè)問(wèn)題?！狈緞傊v述著他當(dāng)年“輝煌”的歷史。

樊志剛從那時(shí)起第一次接觸到電子產(chǎn)品回收，他發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的商家都做起了這個(gè)生意?！昂芏嗳司褪栈貋?lái)翻新一下又賣(mài)了，后來(lái)我才知道這是二手?！?/p>

就這樣，樊志剛做起了二手生意，用他的話說(shuō)，這其實(shí)是中間商，將二手電子產(chǎn)品收回來(lái)或通過(guò)批發(fā)形式買(mǎi)回來(lái)，而后再加價(jià)出給下一級(jí)商家或個(gè)人。

這使樊志剛嘗到了甜頭，同時(shí)也為他帶來(lái)了不少利潤(rùn)，畢竟在那個(gè)互聯(lián)網(wǎng)剛剛普及的年代，信息并不透明，不對(duì)等的信息讓普通消費(fèi)者無(wú)法及時(shí)地了解整個(gè)行業(yè)的價(jià)格。

“哪像現(xiàn)在這么透明啊，說(shuō)實(shí)話現(xiàn)在的生意真的不好做，大家都知道價(jià)格，你高了就不好賣(mài)，低了又掙不到錢(qián)。”樊志剛很糾結(jié)現(xiàn)在的市場(chǎng)狀況，但他又不得不做?！拔叶甲隽?0多年通信產(chǎn)品了，比自己的孩子了解它們。”

據(jù)樊志剛回憶，2000年—2010年這10年間二手電子產(chǎn)品行業(yè)是典型的賣(mài)方市場(chǎng)，全國(guó)還沒(méi)有成規(guī)模的二手交易平臺(tái)，所有的產(chǎn)品都是通過(guò)分銷(xiāo)的方式被買(mǎi)家拿下。直至互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)浪潮開(kāi)始，二手電商平臺(tái)逐漸興起。

“當(dāng)時(shí)二手電子產(chǎn)品生長(zhǎng)得很野蠻，市面上充斥著大量的翻新機(jī)和偷盜機(jī)，但這病不妨礙這些商家做生意?！狈緞傉f(shuō)，在那時(shí)，由于信息不透明，行業(yè)并不成熟，怎么判定是翻新機(jī)和偷盜機(jī)、怎樣來(lái)給二手機(jī)定價(jià)都沒(méi)有參考標(biāo)準(zhǔn)。

一部二手電子產(chǎn)品究竟值多少錢(qián)，賣(mài)家不知道，就連一些買(mǎi)家也不知道?！耙患乙粋€(gè)定價(jià)，你問(wèn)下來(lái)10家就會(huì)有10種價(jià)格?！狈緞傉f(shuō)道。

沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)才能有利可圖。

這是那個(gè)時(shí)代的印記。就像樊志剛說(shuō)的那樣，在沒(méi)有行情、沒(méi)有任何對(duì)標(biāo)的時(shí)代，二手電子商家的定價(jià)往往是行情價(jià)，個(gè)人買(mǎi)家或賣(mài)家獲取價(jià)格的渠道只有這些中間商，這也導(dǎo)致了整個(gè)二手電子產(chǎn)品的定價(jià)空間被極大地操縱著。

正是這樣，在利益的面前，一大批早期中間商都在二手電子產(chǎn)品野蠻生長(zhǎng)的年代里賺到了人生的第一桶金，也由此開(kāi)啟了他們的輝煌十年。

樊志剛曾親眼見(jiàn)證在那個(gè)年代里，敢于投入、敢于打拼的同行們飛黃騰達(dá)的故事，但這樣的畢竟是少數(shù)。

二手電子產(chǎn)品的中間商們就這樣瘋狂地生長(zhǎng)著，他們?cè)诰鹑±娴耐瑫r(shí)也在慢慢地消耗著整個(gè)行業(yè)的信用體系。隨著一些商家不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)與牟利，二手產(chǎn)品間的信用危機(jī)最終爆發(fā)。

也正在此時(shí)，打著“讓資源重新配置，讓人與人更信任”的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和“輕松賣(mài)閑置，放心淘二手”的閑魚(yú)相繼出現(xiàn)，他們的使命是讓消費(fèi)者買(mǎi)二手更加放心。

“做大做強(qiáng)的基本上都?jí)艛嗔艘粋€(gè)地區(qū)的貨源和市場(chǎng)?！?/p>

2004年入行的趙勇最早在深圳華強(qiáng)北打拼了3年，而后帶著資源轉(zhuǎn)戰(zhàn)北京。在他來(lái)北京之時(shí)，蘋(píng)果第一代iPhone剛剛發(fā)布。

在他的印象里，2016年以前的二手生意都很好做，但之后一些小商家的生意越發(fā)得難做?！爸饕莾蓚€(gè)原因，一個(gè)是整體大環(huán)境，另外是二手電商平臺(tái)多了。”

2012年6月，愛(ài)回收旗下二手手機(jī)直賣(mài)平臺(tái)口袋優(yōu)品（現(xiàn)小雞嚴(yán)選）成立；2015年11月，58同城孵化的二手交易平臺(tái)出世，2015年12月，二手電子產(chǎn)品交易平臺(tái)找靚機(jī)上線；半年后，58同城宣布二手頻道全面升級(jí)為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)；2016年5月18日，阿里巴巴集團(tuán)宣布，旗下閑魚(yú)和拍賣(mài)業(yè)務(wù)合并為新的閑魚(yú)。

至此，正規(guī)軍開(kāi)始入場(chǎng)收割。

最先打出優(yōu)品旗號(hào)的是愛(ài)回收，依托于自身龐大的回收系統(tǒng)，使得一部分質(zhì)量?jī)?yōu)良的二手電子產(chǎn)品流通至旗下的小雞嚴(yán)選，另外一部分則直接流通到回收中間商或海外。

但閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和找靚機(jī)沒(méi)有愛(ài)回收的供貨能力，他們小部分是依靠C端，而大部分則依靠B端來(lái)完成供貨。

“我之前也給愛(ài)回收供過(guò)貨，不過(guò)不是直接的，是他們下邊的回收商。據(jù)說(shuō)收回去主要也是賣(mài)二手?！壁w勇說(shuō)道?！澳菚r(shí)候這些電商平臺(tái)根本就沒(méi)貨。”

用趙勇的話說(shuō)，如果不是這些大的二手供貨商為他們供貨，這些平臺(tái)根本不會(huì)有如今的流量。

“二手產(chǎn)品貨最重要?！狈緞偢嬖V記者，現(xiàn)在二手市場(chǎng)有時(shí)經(jīng)常陷入有價(jià)無(wú)貨的尷尬境地。

“有一次客戶就要50臺(tái)iPhone7P，但整個(gè)市場(chǎng)都沒(méi)多少貨了，那陣子價(jià)格漲得厲害?！睂?duì)于這種情況，樊志剛也很無(wú)奈?！斑@不是人能決定的，而是市場(chǎng)。”

“我一天能走大概200-300臺(tái)，一部分是銷(xiāo)給這些二手電商平臺(tái)，一部分是銷(xiāo)給同行，還有一部分是賣(mài)給客戶。”據(jù)樊志剛講，現(xiàn)在大多采購(gòu)二手機(jī)的公司是做網(wǎng)紅孵化、微商和刷單生意的。“他們很需要二手電子產(chǎn)品，因?yàn)閯澦阊?，不僅是買(mǎi)，也有租的?！?/p>

“每家二手電商平臺(tái)都在搶貨，競(jìng)爭(zhēng)太激烈了，現(xiàn)在很多定價(jià)權(quán)都掌握在二手電商平臺(tái)上了，但貨和利潤(rùn)還掌握在中間商手里。”趙勇覺(jué)得，二手電商的出現(xiàn)雖對(duì)二手行業(yè)有一定沖擊，但還影響不了大局?！靶纬刹涣艘?guī)模就壟斷不了市場(chǎng)?！?/p>

“一些大型的回收商現(xiàn)在貨源很充足，因?yàn)槭謾C(jī)廠商們清庫(kù)存都會(huì)優(yōu)先選擇他們，現(xiàn)在國(guó)產(chǎn)的機(jī)器也在逐漸增多，像華為、OV這些大廠下來(lái)的機(jī)器就有很多，剩下的就是一些小廠，像美圖、錘子之類(lèi)。”

樊志剛告訴記者，這些貨一部分是從廠內(nèi)分流出來(lái)給下游回收商處理，回收商在分發(fā)給二手商，還有一部分是從這些手機(jī)廠商展示門(mén)店中流出，基本都是展示機(jī)。

這些機(jī)器通常會(huì)被回收商們匯聚到深圳，而后再向全國(guó)從事二手行業(yè)的商家分發(fā)，最終這些商家再通過(guò)二手電商平臺(tái)或線下門(mén)店出售給個(gè)人或企業(yè)。

除了二手交易，現(xiàn)在越來(lái)越多的二手電商平臺(tái)也開(kāi)始上線租賃業(yè)務(wù)，相對(duì)于直購(gòu)二手產(chǎn)品來(lái)講，租賃也成為了這些電商平臺(tái)的發(fā)力點(diǎn)，但無(wú)論是二手還是租賃，最終都落到一個(gè)字上——貨。

貨、場(chǎng)、人是新零售的關(guān)鍵，這也是二手產(chǎn)品新零售的核心。

巨頭插手仍難逃離傳統(tǒng)

巨頭介入行業(yè)難走。

二手電商平臺(tái)從誕生之初至今已有七年時(shí)間。七年間，這些二手電商手握大量風(fēng)投資金誓要以質(zhì)量為首、價(jià)格為優(yōu)的態(tài)勢(shì)氣勢(shì)洶涌地沖進(jìn)來(lái)，試圖顛覆傳統(tǒng)二手交易方式。

如今，七年過(guò)去了，我們看到的是傳統(tǒng)二手商與依托互聯(lián)網(wǎng)二手商的相融合，看到的是互聯(lián)網(wǎng)二手電商們不得不去依靠傳統(tǒng)二手商。

曾經(jīng)北京最大的電子集散地看到，在這里除了駐扎在寫(xiě)字樓里的商家，已很少看到消費(fèi)者來(lái)這里購(gòu)買(mǎi)電子產(chǎn)品。

“大多都搬到e世界和科貿(mào)的寫(xiě)字樓里了，老客戶不影響，新客戶再發(fā)掘。”樊志剛很樂(lè)觀地說(shuō)?！艾F(xiàn)在平臺(tái)上都有我的店，我也在給其它商家發(fā)貨?！苯又盅a(bǔ)充道。

樊志剛所說(shuō)的平臺(tái)是二手產(chǎn)品交易平臺(tái)，諸如閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等，現(xiàn)在幾乎所有的二手商家都在這些平臺(tái)上進(jìn)行出貨。

目前，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)據(jù)顯示，閑魚(yú)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手交易平臺(tái)的占用率分別為70.7%和20.38%，其次是拍拍二手、愛(ài)回收等。

2019年3月份，閑魚(yú)APP月活用戶數(shù)達(dá)到2439.9萬(wàn)人，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)月活用戶數(shù)達(dá)1142.9萬(wàn)人，在C2C模式上的二手電商交易領(lǐng)域，基本上被閑魚(yú)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)瓜分完畢。

“沒(méi)有不去閑魚(yú)賣(mài)的，現(xiàn)在閑魚(yú)也在招供貨商。光靠個(gè)人賣(mài)這些哪有那么多貨？”樊志剛說(shuō)道。

其實(shí)，除了樊志剛所提到的閑魚(yú)，諸如轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、找靚機(jī)等二手交易平臺(tái)都在不約而同地尋找供貨商。

二手交易平臺(tái)原起于BBS時(shí)代，后經(jīng)過(guò)一段時(shí)期發(fā)展，成為線上線下相結(jié)合的跳蚤市場(chǎng)，再到后期，58同城和淘寶都相繼開(kāi)通二手頻道，成為獨(dú)立售賣(mài)二手的交易平臺(tái)。

在巨頭們控制的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域下，每個(gè)行業(yè)都逃離不了它們的網(wǎng)羅，二手電商自然也不例外。

當(dāng)前，二手交易平臺(tái)四分天下。以阿里投資的閑魚(yú)、可樂(lè)優(yōu)品，以騰訊投資的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，以京東投資的愛(ài)回收、拍拍（已被愛(ài)回收并購(gòu)），以梅花資本等投資的找靚機(jī)。

如今，拍拍也從京東的臂膀下劃入了愛(ài)回收，至此，愛(ài)回收在B2C業(yè)務(wù)上不僅擁有小雞嚴(yán)選，更多了拍拍的加持。

巨頭的介入使得這個(gè)行業(yè)搭上了開(kāi)往資本市場(chǎng)的飛機(jī)，從平地一躍而起騰空直上。

雖有巨頭加持，但二手電商仍基于傳統(tǒng)。

傳統(tǒng)二手交易的弊端在于，物品本身價(jià)值存留與非剛性需求。因此，區(qū)域內(nèi)的閑置物品數(shù)量有限，加上線下二手回收商對(duì)價(jià)格的“壓榨”，導(dǎo)致許多用戶直接把閑置物品送給親朋好友或直接丟棄，這直接影響了貨源。

貨源的稀少，也決定了傳統(tǒng)二手交易的規(guī)模難以做大。同樣，傳統(tǒng)二手交易的弊病也在互聯(lián)網(wǎng)二手交易平臺(tái)上逐漸顯現(xiàn)。

貨源稀少、價(jià)格不穩(wěn)定、產(chǎn)品質(zhì)量難以把控，這些關(guān)鍵詞不斷地成為消費(fèi)者投訴重點(diǎn)。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在二手電商中，以C2C為代表的閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)卻沒(méi)有設(shè)立客服電話，閑魚(yú)在商品交易完成后就無(wú)法進(jìn)行申訴，而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)則是留下郵箱以便問(wèn)題反饋。

而以C2B2C為代表的小雞嚴(yán)選（愛(ài)回收旗下）、可樂(lè)優(yōu)品（回收寶旗下），以B2C為代表的找靚機(jī)均設(shè)有客服。

趙勇的線上店鋪涵蓋了閑魚(yú)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，同時(shí)他還是找靚機(jī)的供貨商之一。

“找靚機(jī)的優(yōu)勢(shì)不如閑魚(yú)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，但它們給的回收價(jià)格要比愛(ài)回收高?！壁w勇一針見(jiàn)血地說(shuō)道。

對(duì)于合作方，趙勇經(jīng)過(guò)了多方考究，畢竟這直接關(guān)系到貨品的安全和出貨的價(jià)格。“這些平臺(tái)什么價(jià)格我都一清二楚?！眱r(jià)格永遠(yuǎn)是這些二手商家們關(guān)注的重中之重?！耙耜P(guān)心股票價(jià)格一樣關(guān)心它們?！?/p>

信任與質(zhì)量雙考驗(yàn)

根據(jù)閑魚(yú)2018年公布的數(shù)據(jù)，閑魚(yú)60%的閑置物品發(fā)布在由真實(shí)的鄰居所組成的社區(qū)魚(yú)塘里，魚(yú)塘內(nèi)閑置物品的平均交易時(shí)間比魚(yú)塘外要快1/3。

強(qiáng)調(diào)社交屬性的閑魚(yú)一直在弱化自己的交易屬性，但對(duì)于60%的閑置物品發(fā)布在真實(shí)鄰居組成的魚(yú)塘里，趙勇并不認(rèn)可這種數(shù)據(jù)。

“是不是真實(shí)的鄰居不知道，反正我知道這里的二手商家很多。這些魚(yú)塘里最好賣(mài)的是閑置家具、嬰兒用品和閑置化妝品?！壁w勇說(shuō)，他以前也在這些魚(yú)塘中發(fā)過(guò)電子產(chǎn)品的鏈接，買(mǎi)的人并不多?！昂芏嗳速I(mǎi)的都是便宜的物件。”

“家具和嬰兒用品比較好賣(mài)，每天都有，很多都是出租房屋的業(yè)主?！苯瘗i告訴記者。

作為一名“倒?fàn)敗保瘗i的工作是每天在各大閑置物品交易平臺(tái)上尋找貨源，而這些平臺(tái)幾乎以58同城和趕集網(wǎng)為主。

“為什么不上閑魚(yú)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)呢？”

“這上基本都是商家，沒(méi)有利，58和趕集雖也有商家，但相比較還是他們的量多。”

按金鵬的說(shuō)法，在這兩個(gè)平臺(tái)上的貨源要相對(duì)閑魚(yú)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)多些，除了在網(wǎng)上淘貨，線下的二手家具集散地也成為了金鵬主要光顧的地點(diǎn)之一。

“像一張床收回來(lái)幾十塊錢(qián)，賣(mài)個(gè)二三百?zèng)]問(wèn)題。大衣柜、寫(xiě)字臺(tái)基本都是這個(gè)價(jià)格，在閑魚(yú)上一掛手機(jī)都被打爆。”金鵬略帶夸張的語(yǔ)氣說(shuō)道。

對(duì)于金鵬來(lái)說(shuō)，他所倒騰的貨源基本只能在本地范圍內(nèi)流通，相對(duì)于二手家具，二手電子產(chǎn)品的靈活性就很高。

“閑魚(yú)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)主要是外地買(mǎi)家多，但有時(shí)買(mǎi)家不靠譜你也不知道。”趙勇說(shuō)，他有一次在交易時(shí)遭遇了“到手刀”（即買(mǎi)家簽收貨物后砍價(jià)）?！拔易屗嘶貋?lái)他也不退，就這樣跟你耗著，我要壓一周的錢(qián)??！”

根據(jù)閑魚(yú)規(guī)定，買(mǎi)家的收貨時(shí)限是9天，9天后如買(mǎi)家沒(méi)有進(jìn)行確認(rèn)收貨則自動(dòng)完成交易，如遇雙十一之類(lèi)的大促活動(dòng)，這個(gè)時(shí)間將被延長(zhǎng)至15-20天。

“一個(gè)月能趕上幾個(gè)這樣的買(mǎi)家，我估計(jì)也是商家，用這樣的手段低價(jià)收機(jī)器?！狈緞傄苍庥鲞^(guò)這個(gè)問(wèn)題，但有次他所遭遇的問(wèn)題要比趙勇嚴(yán)重得多。

“直接就被封了，一個(gè)買(mǎi)家投訴說(shuō)交易不真實(shí)，就因?yàn)槲覜](méi)有給他降價(jià)，說(shuō)了他幾句，這樣的人真是……”說(shuō)著說(shuō)著樊志剛連搖頭。

最終，樊志剛找到了閑魚(yú)方面進(jìn)行交涉，但閑魚(yú)以保護(hù)買(mǎi)家權(quán)益為由拒絕了樊志剛的解封要求?！皼](méi)辦法只能重新注冊(cè)了一個(gè)，所有商品都要重新發(fā)，還要重新注冊(cè)賬號(hào)，忙了我三四天?！?/p>

相對(duì)于閑魚(yú)走的買(mǎi)家路線，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)則走的是賣(mài)家路線。2016年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上線了二手手機(jī)驗(yàn)機(jī)服務(wù)，據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)公布的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)時(shí)交易訂單量在短時(shí)間內(nèi)增長(zhǎng)達(dá)100%以上，2018年交易訂單量達(dá)到200%的增長(zhǎng)。而后，閑魚(yú)也推出了類(lèi)似服務(wù)。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)3C事業(yè)群總經(jīng)理相昌峰在回顧2018年轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的布局時(shí)也曾說(shuō)到，最重要的事情就是對(duì)驗(yàn)機(jī)這件事的深耕，接下來(lái)會(huì)繼續(xù)深入到各個(gè)環(huán)節(jié)量化細(xì)則，進(jìn)一步完善流通標(biāo)準(zhǔn)。

驗(yàn)機(jī)的步驟加大了保護(hù)買(mǎi)家的權(quán)益，而對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，機(jī)器的質(zhì)量決定了最終賣(mài)出的價(jià)格，因此，他對(duì)于二手商家或個(gè)人來(lái)說(shuō)要求更加嚴(yán)苛。

據(jù)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2018年度中國(guó)二手電商發(fā)展報(bào)告》顯示，在調(diào)查問(wèn)卷中，二手電商平臺(tái)的使用人群主要集中于小于25歲人群占比38.22%，其次是31-41歲人群，占比31.21%，大于41歲人群占比為10.19%。

從該數(shù)據(jù)中也證實(shí)了，年輕人更喜歡二手閑置物品的交易。在二手車(chē)、二手奢侈品上，同樣是年輕消費(fèi)群體為主。

目前，消費(fèi)群體雖以年輕群體為代表，但在二手產(chǎn)品質(zhì)量上更多人卻顯示出了擔(dān)憂。

如何保護(hù)自己的權(quán)益，如何買(mǎi)到貨真價(jià)實(shí)的二手產(chǎn)品成為了“二手族”們競(jìng)相討論的話題。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量，越來(lái)越多的B2C和C2BC2商家選擇了平臺(tái)承保，保修時(shí)間從90天-180天不等，并且支持與新機(jī)一樣的7天無(wú)理由退貨。與新機(jī)不同的是，對(duì)于附帶的配件無(wú)質(zhì)量問(wèn)題是無(wú)法進(jìn)行無(wú)理由退貨的。

因此，在二手電商領(lǐng)域中，信任與質(zhì)量是最終贏得消費(fèi)者信賴(lài)的關(guān)鍵因素，這是所有平臺(tái)都無(wú)法回避的考驗(yàn)。

對(duì)于賣(mài)方而言，他們所關(guān)心的是如何以最短時(shí)間將貨銷(xiāo)出并且價(jià)格最優(yōu)，而對(duì)于買(mǎi)方而言，他們所關(guān)心的是貨物的質(zhì)量是否真實(shí)可靠，是否物超所值。因此，對(duì)于二手產(chǎn)品交易而言，買(mǎi)賣(mài)雙方均有期望值，而期望值則直接決定交易效率。

平臺(tái)離不開(kāi)二手商

平臺(tái)方有需，中間商得利，這種模式將在一段時(shí)間內(nèi)伴隨著二手電商行業(yè)的發(fā)展。

從整個(gè)二手電商行業(yè)發(fā)展來(lái)看，未來(lái)的幾年間競(jìng)爭(zhēng)將更加極端，頭部企業(yè)將會(huì)領(lǐng)跑整個(gè)行業(yè)的變革。

當(dāng)今中國(guó)的二手市場(chǎng)在經(jīng)歷野蠻的高速生長(zhǎng)時(shí)代，當(dāng)這種野蠻生長(zhǎng)到達(dá)供需平衡時(shí)將會(huì)回到二手電商的著力點(diǎn)，以效率和質(zhì)量贏得未來(lái)。

二手中間商們將會(huì)在一定時(shí)間內(nèi)是二手電商的“護(hù)花使者”，對(duì)于中間商來(lái)說(shuō)，把貨物銷(xiāo)出獲得利益是他們的生存之本，而對(duì)于二手電商來(lái)說(shuō)，貨源穩(wěn)定與價(jià)格優(yōu)勢(shì)則是它們的生存之本，兩者不可缺一。

共同夾持，共同作戰(zhàn)將是今后二手電商的主旋律。在新零售到來(lái)之時(shí)，將有越來(lái)越多的二手電商懂得，它們無(wú)法離開(kāi)新零售的核心，就像這些二手中間商們無(wú)法離開(kāi)二手電商平臺(tái)一樣。

像樊志剛、趙勇和金鵬這樣的商家在全國(guó)還有很多，雖然他們?cè)f(shuō)，離開(kāi)平臺(tái)也可以生存下去，但他們將會(huì)失去部分客流。

在二手行業(yè)里，有出彩的人也有落寞的人。平臺(tái)的出現(xiàn)對(duì)于這些從業(yè)者來(lái)說(shuō)并不是壞事，對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，這些從業(yè)者的出現(xiàn)對(duì)于平臺(tái)或許是一件好事。

互相利用，互相制約，這個(gè)行業(yè)才能迎來(lái)春天。