經(jīng)過2017年的萌芽，以及2018年的繁榮之勢后，2019年智慧零售的賽道已經(jīng)有點擁擠。在阿里、蘇寧和京東等電商巨頭轉(zhuǎn)戰(zhàn)智慧零售的同時，一些垂直電商和線下實體店，也紛紛加入智慧零售變革的陣營。

在多個選手擠入智慧零售賽道的同時，大量資本也涌入智慧零售行業(yè)。一時間，無人零售、便利店、生鮮、社區(qū)團購等新興的商業(yè)模式相繼登場。讓人意外的是，智慧零售的這場角逐剛剛開始，蘇寧易購智慧零售業(yè)務(wù)的表現(xiàn)就讓人驚嘆，快消業(yè)務(wù)的增長更是可圈可點。

　低調(diào)崛起的蘇寧快消

在過去的一年中，蘇寧從智慧零售方面悄悄賺走了2000多億。也是因為這個數(shù)據(jù)，讓蘇寧成功的成為了智慧零售行業(yè)的翹楚。透過蘇寧3.15全民的煥新節(jié)的戰(zhàn)報，我們不難看出蘇寧在智慧零售領(lǐng)域的實力，更能看出蘇寧快消業(yè)務(wù)的潛力。

3月15日，蘇寧易購發(fā)布全民煥新節(jié)實時戰(zhàn)報：截至中午12點，12小時內(nèi)，訂單量同比增長164%。其中，3C家電和快消業(yè)務(wù)的增長最為強勁。同樣是12個小時，蘇寧彩電銷額增長207%，65吋及以上大屏銷額增長623%。

一直以來，3C家電是蘇寧易購的經(jīng)濟支柱。在3.15煥新節(jié)中，3C家電版塊業(yè)績保持高速增長的同時，快消業(yè)務(wù)的增長也引起了人們的關(guān)注。數(shù)據(jù)顯示，3.15煥新節(jié)中，蘇寧生鮮三文魚銷售增長2369.3%。其中，上海消費者最饞嘴，累計承包約30噸三文魚，可謂實現(xiàn)了“三文魚自由”。快消業(yè)務(wù)的增長，讓人重新認識到蘇寧易購在智慧零售領(lǐng)域競爭中的潛力和實力。

從一些數(shù)據(jù)上不難看出，在智慧零售的賽道上，蘇寧易購的出色表現(xiàn)并非偶然。在3C家電已經(jīng)成為蘇寧易購一張王牌的情況下，快消業(yè)務(wù)有望成為另一張王牌。在第100屆全國糖酒商品交易會(以下簡稱“春糖會”)上，蘇寧快消集團總裁卞農(nóng)表示：2018年，在傳統(tǒng)零售行業(yè)整體增速放緩的情況下，蘇寧大快消全渠道銷售同比增長187%。亮眼的成績，表明蘇寧大快消已經(jīng)邁入新一輪的成長周期。

與京東和阿里的高調(diào)布局形成鮮明對比的是，低調(diào)崛起的蘇寧快消業(yè)務(wù)，已經(jīng)成為蘇寧智慧零售業(yè)務(wù)陣營中的一支中堅力量。談及智慧零售的布局，蘇寧控股集團董事長張近東在內(nèi)部講話中表示，要建立內(nèi)部賽馬機制，希望每個集團都成為王牌。言外之意，蘇寧快消要做張近東眼里的第二張王牌。

蘇寧快消加速布局智慧零售

為了成為蘇寧智慧零售業(yè)務(wù)版圖上的第二張王牌，蘇寧快消業(yè)務(wù)正在加速擴張。在喜糖會上，蘇寧快消集團發(fā)布了全力沖刺2019的“V5戰(zhàn)略”和全面賦能品牌的“超體計劃”。透過這兩大戰(zhàn)略，我們也能看到蘇寧快消對智慧零售的獨到見解。

盡管馬云是新零售概念的提出者，但阿里的新零售形態(tài)與蘇寧的智慧零售相比仍過于稚嫩，目前僅僅停留在收購線下實體店的層面。京東在新零售行業(yè)的布局，也是機械的布局線下。相比之下，蘇寧在智慧零售領(lǐng)域的布局，則是把大數(shù)據(jù)應(yīng)用到智慧零售中，打造一個完整的智慧零售生態(tài)體系。去年，蘇寧為智慧快消鋪設(shè)了完整的助力跑道，V5戰(zhàn)略，本質(zhì)是為蘇寧快消的快速擴張?zhí)峁┯辛ΡＵ稀?/p>

具體來說，V5戰(zhàn)略指的是全場景布局、智慧供應(yīng)鏈、智慧物流、科技零售、超級用戶五個方面的運營戰(zhàn)略。在全場景的布局上，除了線上的蘇寧易購平臺和線下實體店外，全國還有5000家蘇寧小店，以及163家蘇寧紅孩子門店，覆蓋了全國74個核心城市。今年，蘇寧快消的重點是優(yōu)化智慧供應(yīng)鏈和智慧物流。

眾所周知，蘇寧小店作為蘇寧智慧零售業(yè)務(wù)上的一個著地點，已經(jīng)升級為連接蘇寧全業(yè)態(tài)的超級入口，構(gòu)建起了場景、服務(wù)、數(shù)據(jù)、營銷四個層面的賦能體系，成為推動快消品牌轉(zhuǎn)型升級的重要力量。目前，蘇寧智慧供應(yīng)鏈已經(jīng)實現(xiàn)從反向定制、銷售預(yù)測、庫存補貨、物流路線規(guī)劃到最后一公里快遞員如何送貨揀貨等全鏈條的智能化運營，這為蘇寧快消的長遠快速發(fā)展提供了強大的保障。

在供應(yīng)鏈端，蘇寧快消集團在喜糖會與福臨門、維納斯等廠商簽訂了戰(zhàn)略發(fā)展協(xié)議，讓上游供應(yīng)鏈也融入到智慧供應(yīng)鏈體系中。此外，通過對中心倉、前置倉、門店倉全方位的倉儲體系的全新優(yōu)化匹配，實現(xiàn)了從供應(yīng)鏈到物流配送的智慧零售樣本。至此，蘇寧快消實現(xiàn)數(shù)字化運營，而蘇寧快消針對新零售的V5戰(zhàn)略布局，本質(zhì)還是技術(shù)對智慧零售的改造。

技術(shù)驅(qū)動蘇寧快消成長

說白了，智慧零售本質(zhì)就是通過技術(shù)將傳統(tǒng)零售業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化管理的一種商業(yè)形態(tài)。只是，很多智慧零售賽道的成員，只是單純的通過技術(shù)把線上和線下融合，這樣難以發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，也不是真正的智慧零售。所以說，蘇寧快消業(yè)務(wù)的高速增長，更多的是技術(shù)在驅(qū)動。

在推出V5戰(zhàn)略的同時，蘇寧快消還推出了超體計劃，搭建一套數(shù)字化的智慧零售體系。通過線上線下的長期零售實踐，蘇寧積累了大量科技零售的技術(shù)、人才和行業(yè)解決方案。2019年，面向易購、小店等用戶端口，蘇寧將實現(xiàn)千人千面100%的推薦覆蓋。在蘇寧快消的體系中，能夠清楚的知道每位顧客的偏好，以及購買習(xí)慣。通過對用戶數(shù)據(jù)的分析，形成C2B的商品報名和選品機制。

另一方面，供應(yīng)鏈體系數(shù)字化后，供應(yīng)商能夠清楚的了解到每個門店的用戶需求，以及銷量計劃，這樣真正實現(xiàn)了線下門店的精細化運營和數(shù)字化管理。通過數(shù)字化手段，打通了供應(yīng)鏈和銷售端的信息鴻溝后，可以為智能全數(shù)字化無人店的落地打下基礎(chǔ)。

在用戶運營方面，蘇寧快消還將打造“超級用戶——業(yè)態(tài)——零售圈”的模式，圍繞每類業(yè)態(tài)的超級用戶形成組織，多個業(yè)態(tài)構(gòu)建高效運轉(zhuǎn)、有機生長的零售生態(tài)。被稱為“新三體”的推客、拼購、蘇小團，可以說是蘇寧快消超級用戶運營的有效嘗試。蘇寧快消的超體計劃，是為合作伙伴提供營銷資源、雙線聯(lián)動、會員運營、大數(shù)據(jù)等方面提供全方位的支持。在為合作伙伴提供更豐富流量入口的同時，數(shù)據(jù)分析還可以為合作伙伴提供產(chǎn)品研發(fā)和推廣方面的支持，讓用戶與合作伙伴實現(xiàn)零距離的溝通。

為了應(yīng)對消費升級，快消行業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中面臨渠道轉(zhuǎn)型不力、創(chuàng)新活力不足、品牌年輕化不夠等難題。蘇寧快消的智慧零售體系，助力快消行業(yè)完成渠道轉(zhuǎn)型和產(chǎn)品升級的同時，也拉升了業(yè)績的增長，這也是超體計劃的目標。

寫在最后：就現(xiàn)狀來看，蘇寧、阿里和京東對智慧零售的理解并不相同。在大量資本涌入后，智慧零售這個略顯擁擠的賽道上，蘇寧快消集團能夠迅速崛起，更多的得益于蘇寧早期的商業(yè)布局。當然了，技術(shù)驅(qū)動也是一大優(yōu)勢，因為智慧零售的本質(zhì)就是技術(shù)驅(qū)動的信息流、數(shù)據(jù)流和資金流。