過去5年中，零售電商已進入一個更加成熟的發(fā)展期，在“移動端”這個風口卡住位之后，零售電商的競爭格局看似初定，但其中的暗流洶涌只有身處局中得人才能體會。那么，眾玩家的下一個戰(zhàn)場在哪兒？今年應該往什么方向發(fā)力？未來幾年零售電商的競爭格局又會是怎樣？

日前，在楚楚街樂視戰(zhàn)略合作發(fā)布會上，楚楚街創(chuàng)始人呂晉杰總結(jié)到：零售電商發(fā)展到如今，已經(jīng)到了精耕細作和差異化的時代，而同時，未來電商的方向?qū)⑹恰叭艘匀悍帧薄?/p>

以下為呂晉杰本人觀點：

移動購物趨勢成定局 PC端可有可無

2015年中國移動端網(wǎng)購交易額達到了2.1萬億元，在網(wǎng)購總交易額中的占比首次超越PC端達到55%。從淘寶和天貓來看，70%—80%的訪客來自于無線，60%—70%的交易來自于無線。

所以，關于移動電商和PC電商的爭論，目前已經(jīng)不再是預測或者判斷，而是已經(jīng)有一個共識和結(jié)論了。楚楚街在2015年關閉了PC端，而未來整個電商市場，移動購物將所占的比重將穩(wěn)定在百分之七八十左右，PC端變得不再重要，甚至可有可無。

電商的出路是精耕細作和差異化

我們來看今天電商的轉(zhuǎn)變。過去10年，也就是PC時代的電商基本上都是燒錢、玩大流量，這是屬于零售業(yè)態(tài)的早期階段，大家都要爭奪市場份額，而爭奪 市場份額必然帶來“大而全”，商品比別人多、種類比別人全，接下來就是要拼價格。但這個階段已經(jīng)過去了，這個階段做下來，我們看到的就是出現(xiàn)了幾家巨無霸 公司，而更多的新興的電商品牌要在這個時候靠燒錢做大流量已經(jīng)不可能了。

因此，電商的下一個時代應該是精耕細作和差異化，在某一個垂直板塊里面去尋找下一步的發(fā)展機會。這種所謂的垂直和精耕細作通常在兩個領域里面找機 會：一個是從產(chǎn)品端或者說是商品端，比如有人做鞋、有人做化妝品、有人做酒；第二個就是用戶端，比如有人專門面向年輕女性、有人專門面向母嬰、有人專門面 向白領階層。

當下的垂直電商應是“人以群分”

產(chǎn)品端的垂直電商從誕生開始，就暴露了其有先天的不足，主要是產(chǎn)品端的垂直電商沒有復制的門檻，競爭對手很輕易地可以洽談接入全類目sku，誰有流 量，誰有資本，誰就能做大佬。同時，產(chǎn)品端垂直的電商一大問題還在于類目的毛利率固化，而營銷成本不斷攀升，限制了平臺的盈利空間，所以，不太可能實現(xiàn)長 期成長和發(fā)展，要么擴充類目，要么面臨關閉的危險。

而著眼于用戶端的電商，借助一個黏性很高的用戶人群發(fā)展起來，成為面向這個特定用戶人群的品牌。這些平臺下的消費者會比較認同平臺的品牌價值，從而 降低外部流量對于站點的重要性，品牌化可以依托社交網(wǎng)絡營銷和優(yōu)秀的客戶關系管理來提高和保持用戶的黏性。因此，通過用戶人群去細分市場，比深耕某個類目 更加可行。

因此，當下電商的方向是“人以群分”，圍繞著人和社群做一些對應的投放。而在這樣的一個領域里面，口碑非常重要，這也是現(xiàn)在粉絲經(jīng)濟、網(wǎng)紅經(jīng)濟火熱的原因。這些網(wǎng)紅們，意見領袖們，經(jīng)過粉絲的方式做一些相對比較潛移默化的銷售，也是電商重要的方向。