“幾日沒更博，聽說有人在想我？”

2月25日，@大眾點評 官微發(fā)出這樣一條動態(tài)。聯(lián)系近日滿天飛的“美團關(guān)掉大眾點評App”的謠言，不難看出 @大眾點評 這是變相地在向用戶“報平安”。

上周，一篇名為《“大眾點評”即將消失，前路未定》的文章中寫道“大眾點評這一大眾熟悉的品牌即將迎來變數(shù)，將被改名或直接放棄”，稱其可能會被整合進美團App之中。

大眾點評已經(jīng)成立15年，平臺積累有大量忠實用戶。美團是國內(nèi)生活服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)跑者，一舉一動都為各界所關(guān)注。該文很快便傳遍網(wǎng)絡(luò)，掀起不小的輿論風(fēng)波。引得不少用戶擔(dān)憂，大眾點評會棄大眾而去。

隨后美團官方站出辟謠，稱大眾點評會一直以獨立App的形態(tài)存在，“關(guān)掉大眾點評？用戶不答應(yīng)，我們更不答應(yīng)！”

在熊出墨請注意看來，用戶的擔(dān)憂屬實多慮。無論是從美團和大眾點評合并以來的發(fā)展軌跡，還是從美團未來戰(zhàn)略層面進行分析，大眾點評都不會成為美團崛起的“犧牲品”。二者各有所長，并將“不忘初心，堅守陪伴”。

文：彬彬（熊出墨請注意）

花開兩朵，各有所長

熟悉大眾點評的用戶肯定對尋找吃喝玩樂的方式有著更多不同的感觸。曾經(jīng)需要手動搜索附近的餐廳，通過搜索菜單和點評信息來決定是否要吃，而如今，打開大眾點評首頁就會收到附近吃喝玩樂信息的推薦，推薦的形式也從以前的圖文升級到小視頻，更為直觀，更容易“種草”，地理位置＋信息流＋短視頻的推薦方式讓很多用戶重新發(fā)現(xiàn)“近在咫尺”的好店。

這與大眾點評一直在深耕的內(nèi)容領(lǐng)域密不可分，這幾年來，幾乎每次改版都圍繞著用戶體驗和提供更好更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容為核心。

早在2016年，大眾點評推出V9版本，為用戶帶來其成立十三年來最大的一次改版，就已經(jīng)開始往內(nèi)容方向去靠。圍繞“發(fā)現(xiàn)品質(zhì)生活”，大眾點評V9版主要設(shè)置了點評頭條、為你優(yōu)選、智能搜索等功能。

而當(dāng)時美團和大眾點評合并僅一年，對于改版，美團給出的理由是：通過對數(shù)億用戶的數(shù)據(jù)進行研究后，團隊發(fā)現(xiàn)了城市消費者的三大訴求，豐富的吃喝玩樂決策信息、量身訂制的場景化消費引導(dǎo)和更“懂”用戶的搜索體驗。

不難看出，從那時起，大眾點評就已經(jīng)被賦予以內(nèi)容驅(qū)動消費的定位。而近兩年發(fā)展過程中，這一定位變得更加明確。

（大眾點評首頁信息流推薦）

（大眾點評必系列榜單）

尤其是2018年，大眾點評推出V10版本，再次進行品牌升級?，F(xiàn)在打開大眾點評App，首頁除了原有的美食、電影、酒店、娛樂等服務(wù)之外，內(nèi)容明顯已經(jīng)成為其重心。信息流的智能推薦，附近用戶上傳的內(nèi)容，各個城市吃喝玩樂攻略，以及達(dá)人安利等等，這些板塊的出現(xiàn)都在映證著大眾點評從工具到內(nèi)容平臺的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

事實上，大眾點評承載著用戶對于吃喝玩樂購信息的需求，與內(nèi)容有著天然緊密的聯(lián)系。用戶通過大眾點評看到的內(nèi)容，會更貼近消費場景，比如餐廳、咖啡廳或者SPA館，點開就有地理位置信息、店鋪介紹、人均消費以及特色信息介紹，可以直接引導(dǎo)顧客到店，進一步的提升了用戶體驗。讓消費者尋找店鋪信息和做決策的路徑變得更短。

在業(yè)內(nèi)人士的分析中，以內(nèi)容刺激流量增長，流量供給商戶最終促成交易，這正是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境里最適合大眾點評的路徑。

再來看美團，在“幫大家吃得更好，生活更好”的使命之下持續(xù)開疆拓土，餐飲到電影票務(wù)到酒旅到生鮮超市再到出行，美團已經(jīng)從工具成長為生活平臺。

（美團首頁商家推薦）

（美團首頁猜你喜歡）

打開美團App，美團與大眾點評的差異一目了然。雖然在發(fā)現(xiàn)一欄也有各種內(nèi)容推薦，但首頁“商家推薦”、“猜你喜歡”、“熱映電影”等卡片設(shè)置，對于商家來說導(dǎo)流更為直接。不僅如此，外賣點餐、預(yù)定酒店、購買電影票等服務(wù)都放在最為明顯的位置，體現(xiàn)以“交易“為核心。訂單頁各項業(yè)務(wù)的整合，以及美團錢包和其他服務(wù)的展示，無一不在體現(xiàn)著美團以交易為核心的生活平臺屬性。

綜上，美團和大眾點評作為美團點評集團的兩大支撐，都是在為用戶提供完整的服務(wù)鏈條。并且，二者側(cè)重點各有不同，花開兩朵，各有所長。如果說用戶手機里必須要裝的APP名錄中，大眾點評和美團都是必不可少的。

兩駕馬車，超級平臺加速前進

熊出墨請注意在之前文章中曾把美團點評比作超級平臺，如拼圖一般，將其拆解則能看到多個細(xì)分業(yè)務(wù)，美團和大眾點評是其中最大的兩塊。

禍兮福所倚，福兮禍所伏。謠言雖帶來一定負(fù)面影響，但美團和大眾點評對未來方向都有了更加清晰的判斷，美團App部、點評App部以及后臺支持部門的成立，合理的分工加科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)，為超級平臺的加速前進奠定基礎(chǔ)。

而在這之前，美團和大眾點評在業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先優(yōu)勢就已十分明顯。以餐飲和酒旅為例，美團2018年Q3財報披露，當(dāng)季美團餐飲外賣收入112億元，同比增長84.8%，毛利19億元，實現(xiàn)287.3%的高速增長。到店及酒旅業(yè)務(wù)收入44億元，同比增長46.8%。

此外，多方數(shù)據(jù)證實，美團外賣在國內(nèi)已經(jīng)領(lǐng)銜“631”格局。如國家信息中心發(fā)布的《中國共享經(jīng)濟發(fā)展年度報告(2018)》顯示，美團外賣占據(jù)62%的市場份額，穩(wěn)居第一。

酒店業(yè)務(wù)，美團2013年入局，與行業(yè)其他玩家相比并不占先機。但后來居上，2017年，美團國內(nèi)酒店間夜量突破了兩億大關(guān)。2018年3月，單月間夜量便超過攜程、去哪兒、藝龍三者之和，躍居行業(yè)第一。

大眾點評作為另一駕馬車，一直在爭奪內(nèi)容領(lǐng)域話語權(quán)的路上狂奔。為扮演好決策工具這一角色，2017年大眾點評基于用戶評價大數(shù)據(jù)推出了“大眾點評必吃榜”，旨在解決用戶吃飯選餐廳的難題。2018年，大眾點評又推出黑珍珠餐廳指南，被業(yè)界稱為“大眾點評版米其林指南”。

極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《2018年生活服務(wù)到店行業(yè)研究報告》顯示，美團點評為消費者提供諸多輔助決策的信息，“穩(wěn)居第一梯隊”。細(xì)項維度評價中，大眾點評在“推薦/評論對我有幫助”的評價獲得最高分7.9分，領(lǐng)先美團、口碑、百度糯米等其他App，足以證明大眾點評之于用戶的重要性。

因此，謠言發(fā)酵的過程中網(wǎng)友才會一邊倒地為大眾點評感到“可惜”，甚至有評論稱“沒有點評，我每天都不知道吃啥，每天使用點評APP超過5小時，認(rèn)識了各路大神，打卡各地美食，寫點評發(fā)帖子，愛生活愛點評。”

殊途同歸，助力生活服務(wù)業(yè)升級

兩大用戶平臺并存，不僅是出于滿足用戶多樣需求的考慮，更是綜合考量商家實際情況的結(jié)果。

不同于其他電商，生活服務(wù)商家種類繁多，業(yè)務(wù)形態(tài)也更為復(fù)雜。美團App中目前已經(jīng)列出的服務(wù)已有60多項，涵蓋日常生活衣食住行方方面面。作為用戶和商家的連接器，平臺要如何才能更好地適應(yīng)商家發(fā)展？

深耕多年的美團點評雙平臺戰(zhàn)略一出，無論是需要內(nèi)容驅(qū)動，還是交易驅(qū)動的，抑或是內(nèi)容和交易雙重驅(qū)動的服務(wù)，都能做到有效覆蓋。

比如大眾點評首頁信息流推薦中靠前的“麗人”、“玩樂”、“美食”、“旅行”等，這一類服務(wù)的共同特點是偏向體驗型。如果沒有已消費的用戶發(fā)布的UGC內(nèi)容，其他用戶在消費之前能夠參考的信息可能僅有商家一方給出的服務(wù)簡介，后者的可信性和導(dǎo)流效果明顯不如前者。

較為典型的，“麗人”這一欄能夠看到大量瑜伽、舞蹈、理發(fā)等服務(wù)和商家推薦，點開之后不僅有真實的體驗點評，還有服務(wù)、環(huán)境、效果等多個維度的評分，用戶也可以在評論區(qū)做進一步交流。

另外，對于那些內(nèi)容驅(qū)動并非剛需的服務(wù)，美團點評也能兼顧。超市、便利店等商家就是代表，長期做線下生意的他們需要線上銷售平臺作為增量渠道。美團在2018年7月份上線閃購業(yè)務(wù)，涵蓋超市便利、生鮮果蔬、鮮花綠植等眾多品類，一方面拯救“忙急宅”用戶，另一方面把傳統(tǒng)商家搬到線上，將平臺巨大的流量共享，幫助商家更好更快地實現(xiàn)觸達(dá)。

熊出墨請注意在《從Q3財報中看美團酒店的“三級火箭”》一文中也有寫過類似的內(nèi)容，美團利用此前積累的經(jīng)驗和能力，通過分析用戶的消費數(shù)據(jù)，對合作的酒店商家進行針對性改造，從而提升業(yè)績表現(xiàn)。

所以，表面看美團和大眾點評是各走各路，實際上殊途同歸，都是在推動生活服務(wù)行業(yè)升級。這無疑也在佐證著文章最開始的判斷，大眾點評不可能被放棄。相反，兩者正在更深入的整合和協(xié)同，發(fā)揮出超級生活平臺的勢能。

本文來自“熊出墨請注意”，文：彬彬，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系原作者獲取授權(quán)。