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裁員、“90”后頻繁離職等職場(chǎng)問(wèn)題受到越來(lái)越多人的關(guān)注，這也反映了人們對(duì)職場(chǎng)問(wèn)題越來(lái)越重視了，渴望了解到關(guān)于職場(chǎng)的更多信息，也渴望找到更多“同道中人”。

當(dāng)今社會(huì)的就業(yè)觀念也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，企業(yè)和求職者是雙向選擇的，企業(yè)的招聘人員只憑借1-2場(chǎng)的面試不能準(zhǔn)確了解求職者,求職者也希望有渠道能與目標(biāo)企業(yè)的員工進(jìn)行交流，以加深對(duì)目標(biāo)企業(yè)的了解。

脈脈的出現(xiàn)就是為了解決以上職場(chǎng)社交問(wèn)題，幫助用戶找到更多“同道中人”以及解決企業(yè)與求職者之間由于信息不完整產(chǎn)生的問(wèn)題。

脈脈的崛起之路

首先，脈脈以社交招聘為切入點(diǎn)，主打人脈網(wǎng)絡(luò)，這是智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂等網(wǎng)站沒(méi)有的，實(shí)現(xiàn)了差異化的競(jìng)爭(zhēng)。脈脈使用搜索技術(shù)與職業(yè)社交相結(jié)合的形式，使用戶能夠智能化管理人脈，注冊(cè)進(jìn)入脈脈后即可通過(guò)這種搜索技術(shù)獲得一度人脈和二度人脈。通過(guò)不同維度獲取到不同的人脈，人脈的范圍更廣，所能產(chǎn)生的價(jià)值更大。

相比傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站，社交招聘能夠依托平臺(tái)推薦的人脈進(jìn)行社交互動(dòng)，在互動(dòng)中加深雙方對(duì)彼此信息的了解從而進(jìn)一步加強(qiáng)信任。除此之外，對(duì)于求職者來(lái)說(shuō)，能夠?qū)崟r(shí)了解企業(yè)的動(dòng)態(tài)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)也能夠依托人脈鏈對(duì)求職者做背景調(diào)查。社交招聘可以讓雙方都能夠達(dá)到互利共贏，這是傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站至今做不到的。

其次，脈脈是一款集社交、招聘、識(shí)人、找關(guān)系等為一體的職場(chǎng)社交應(yīng)用，能夠幫助職場(chǎng)人士獲得多種多樣的訊息。工作往往在我們的生活中占有很大比重，如今競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，職場(chǎng)人面對(duì)來(lái)自各方面的壓力，基于很多原則和原因沒(méi)有合適的渠道傾訴，但在脈脈中可以很快找到“同道中人”。最重要是在脈脈中職場(chǎng)人可以與職場(chǎng)牛人近距離接觸，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)，獲取職場(chǎng)干貨，也可以與來(lái)自同行業(yè)或不同行業(yè)的人交流經(jīng)驗(yàn)。

最后，脈脈主動(dòng)引入時(shí)下備受年輕人歡迎的熱點(diǎn)，以吸引更多年輕的用戶，如在近年來(lái)受到網(wǎng)友青睞的“直播”模式，脈脈加入自身平臺(tái)的特色更改名為“職播”，并邀請(qǐng)?jiān)诼殘?chǎng)領(lǐng)域小有名氣的人、企業(yè)家進(jìn)入職播，為職場(chǎng)人提供工作建議，對(duì)于企業(yè)家來(lái)說(shuō)也可以用于企業(yè)招聘、雇主品牌建設(shè)、品牌推廣。

另一方面，脈脈通過(guò)由億萬(wàn)大數(shù)據(jù)甄選出最佳神回復(fù)的“來(lái)脈脈洞悉職場(chǎng)真相”活動(dòng)中選出最具幽默、簡(jiǎn)短的職場(chǎng)神回復(fù)話題對(duì)摩拜單車、巴士、以及北上廣深杭2萬(wàn)個(gè)辦公寫(xiě)字樓的電梯進(jìn)行全新包裝、改造，給目標(biāo)人群帶來(lái)了視覺(jué)沖擊同時(shí)又能引起他們的共鳴，有效提升了脈脈的知名度。

然脈脈“另類招聘”之路受限也不小

脈脈打造的職場(chǎng)社交平臺(tái)在國(guó)內(nèi)是獨(dú)樹(shù)一幟的，但也正是因?yàn)槊}脈的獨(dú)特性使得他在發(fā)展過(guò)程中面臨了一系列問(wèn)題。

用戶信息泄露，遭質(zhì)疑。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)安全和隱私成為了人們?cè)絹?lái)越重視的問(wèn)題，但脈脈主打社交的模式讓它不得不通過(guò)以獲取用戶信息的形式來(lái)謀求人脈的擴(kuò)張，有很多網(wǎng)友甚至吐槽脈脈是一款“流氓軟件”，即使用戶沒(méi)有在脈脈進(jìn)行注冊(cè)，其他人可以為其建立職場(chǎng)形象，填寫(xiě)就業(yè)信息，導(dǎo)致個(gè)人的信息無(wú)故泄露。而且脈脈要求通訊錄必須上傳，一旦進(jìn)行上傳，那么用戶手機(jī)通訊錄的好友將能收到以他的名義發(fā)送的系統(tǒng)消息，非常容易引發(fā)用戶群體以及潛在用戶的抵觸情緒。

匿名吐槽引發(fā)爭(zhēng)議。匿名吐槽在脈脈中是一個(gè)飽受爭(zhēng)議的板塊，被稱之為“職場(chǎng)八卦集市”。一方面它為脈脈吸引了廣大的用戶，在脈脈匿名板塊下常有各種自爆身份，并在此揭露企業(yè)內(nèi)幕、八卦的消息，讓“吃瓜”網(wǎng)友有機(jī)會(huì)在帖子下面津津有味看著職場(chǎng)八卦與吐槽。雖說(shuō)是職場(chǎng)人的吐槽之地，但也免不了有人利用這一條件進(jìn)行惡意造謠，中傷其他企業(yè)，當(dāng)造謠者越來(lái)越多，脈脈也存在從職場(chǎng)社交平臺(tái)向重度謠言集聚地轉(zhuǎn)型的風(fēng)險(xiǎn)。脈脈也因?yàn)橐幌盗械哪涿虏凼录幌嚓P(guān)部門約談。

比如在去年5月份，脈脈匿名板塊上有OFO的員工爆料其公司存在內(nèi)部腐敗現(xiàn)象，引起了廣泛關(guān)注。也正是因?yàn)檫@次事件，脈脈被ofo以沒(méi)有通過(guò)身份證實(shí)的匿名用戶發(fā)表的帖子侵犯了該公司的名譽(yù)權(quán)為由起訴。

經(jīng)過(guò)這一次的事件后，不見(jiàn)脈脈改進(jìn)，匿名爆料的趨勢(shì)反而越演越劇烈，終于在今年7月份因匿名版塊存在用戶匿名發(fā)布謠言侮辱誹謗他人，侵犯他人名譽(yù)、隱私等合法權(quán)益的問(wèn)題被北京網(wǎng)信辦責(zé)令其限期關(guān)閉匿名發(fā)布信息功能，加強(qiáng)用戶管理，全面整改。這對(duì)于以匿名吐槽吸引用戶的脈脈來(lái)說(shuō)，是一次致命的打擊。

在二、三線城市中沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。脈脈的用戶主要以中高端人群為主，有65%的用戶均來(lái)自北上廣深等大城市。一線城市的人才流動(dòng)巨大，對(duì)人脈作用的需求也比較大，較符合脈脈的定位，但我們知道中國(guó)二、三線城市的職場(chǎng)群體同樣規(guī)模巨大，潛力也十分巨大。

一方面是一線城市工作與生活壓力越來(lái)越大、生態(tài)環(huán)境惡化，另一方面是人們就業(yè)觀念的變化以及在二三線政府就業(yè)政策的扶持下，北上廣深對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)已不再是工作目的地的首要選擇，二、三線城市的發(fā)展越來(lái)越快，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)也有了很大的轉(zhuǎn)變，但脈脈的用戶在二、三線城市中卻只占了很少一部分，品牌在一線城市以下認(rèn)知度小，對(duì)于這一小部分用戶群體來(lái)說(shuō)，在脈脈中很難發(fā)現(xiàn)身邊的人脈，這與脈脈堅(jiān)持打通職場(chǎng)人脈的核心原則有所出入，那么脈脈的主打優(yōu)勢(shì)就不存在了。所以接下來(lái)該怎么解決二、三線城市的用戶群體的增加就是脈脈所面臨的重要問(wèn)題。

裁員風(fēng)暴下，也給脈脈們帶來(lái)了新生機(jī)

不斷暴露出的問(wèn)題背后原因都值得脈脈去反思，脈脈接下來(lái)應(yīng)該如何做才能保持其在社交招聘領(lǐng)域的領(lǐng)先地位？

首先，從用戶角度出發(fā)，減少用戶疑慮。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展得越來(lái)越快，隱私信息也成了用戶的敏感點(diǎn)。

脈脈打造的是實(shí)名職場(chǎng)社交平臺(tái)，因此必須要抓取用戶的通訊錄。這會(huì)讓大量對(duì)隱私信息敏感的用戶望而卻步，并且對(duì)脈脈平臺(tái)是否能保證個(gè)人隱私信息不泄露產(chǎn)生質(zhì)疑。因此脈脈應(yīng)為這一部分敏感人群優(yōu)化平臺(tái)，如用戶在綁定通訊錄后可以允許用戶在后期不使用時(shí)解綁，另外，對(duì)于注冊(cè)前需要填寫(xiě)的大量個(gè)人信息，可以允許用戶后期填寫(xiě)，這樣可以有效吸引一部分還在觀望的潛在用戶加入。

其次，完善用戶實(shí)名信息。匿名吐槽區(qū)雖然給職場(chǎng)人士提供暢所欲言的平臺(tái)，為脈脈帶來(lái)較多的用戶群，但不可否認(rèn)，它給脈脈這個(gè)平臺(tái)也帶來(lái)了很多負(fù)面影響。從今年7月份被北京網(wǎng)信辦要求關(guān)閉匿名吐槽板塊來(lái)看，脈脈的匿名吐槽板塊的發(fā)展明顯已經(jīng)超出社會(huì)規(guī)定的范疇之內(nèi)了。盡管脈脈在新一輪的產(chǎn)品優(yōu)化中已經(jīng)將匿名吐槽升級(jí)為“職言”，但后續(xù)還需要加強(qiáng)對(duì)負(fù)面發(fā)言的監(jiān)管、審核。

另一方面，在匿名區(qū)所爆料的企業(yè)問(wèn)題，部分企業(yè)的觀念也已經(jīng)從掩蓋問(wèn)題到正視問(wèn)題并解決問(wèn)題中轉(zhuǎn)變了，因此脈脈可以從這種觀念出發(fā)，積極與企業(yè)和企業(yè)團(tuán)隊(duì)做溝通，幫助他們更好解決類似問(wèn)題，這樣對(duì)于用戶對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)都是最好的結(jié)果，對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)也更能提升其企業(yè)形象和價(jià)值，同時(shí)脈脈也將需要不斷增強(qiáng)和完善用戶身份的真實(shí)性和詳細(xì)性。

最后，向二三線市場(chǎng)下沉。脈脈是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)，用戶群體需要分布廣泛，不應(yīng)局限在北上廣深等一線城市，向二三線市場(chǎng)下沉是必然的。最有效的方法是從人流量較大的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)入手，與那些平臺(tái)上具有一定影響力的用戶合作，進(jìn)行宣傳，快速抓住目標(biāo)群體的眼球提升品牌認(rèn)知度，提高市場(chǎng)占有率。

脈脈也深知二、三線市場(chǎng)的潛力巨大，因此這兩年也一直在努力拓展市場(chǎng)，為了拓展二線城市的市場(chǎng)，脈脈用一線城市的優(yōu)質(zhì)客戶資源作為接軌以此吸引二線城市的人加入，讓他們也可以結(jié)交人脈，開(kāi)拓眼界。

總的來(lái)說(shuō)，脈脈作為國(guó)內(nèi)社交招聘的代表，在短短幾年中已經(jīng)有了令人驕傲的成績(jī)，速途研究院發(fā)布的《2018年Q1在線招聘行業(yè)研究報(bào)告》顯示，在招聘APP月度瀏覽時(shí)長(zhǎng)中，脈脈以594萬(wàn)小時(shí)的時(shí)長(zhǎng)位居招聘行業(yè)第二，瀏覽時(shí)長(zhǎng)僅次于前程無(wú)憂。雖然受到一些非議，距離全球社交招聘領(lǐng)頭羊的位置還有較長(zhǎng)的距離，但它的成績(jī)告訴我們，這條路是可行的，只是在今后的發(fā)展中還需要不斷從用戶角度出發(fā)優(yōu)化產(chǎn)品，并下沉市場(chǎng)，才能進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。

尤其是在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)裁員風(fēng)暴下，越來(lái)越多的離職人員希望尋求到一份更穩(wěn)定的工作，這也給脈脈們創(chuàng)造了新的生機(jī)……

文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110，本文首發(fā)曠創(chuàng)投網(wǎng)