12月11日亞馬遜被爆出商業(yè)泄密。而在前一天，12月10日，谷歌旗下的社交網(wǎng)絡(luò)Google+再次曝出新安全漏洞，導(dǎo)致 5250 萬用戶信息受到影響之后，提前 4 個月關(guān)閉該服務(wù)。

動輒上千萬條信息的泄露，讓信息時代的個人資料變得一文不值?？墒请S著商業(yè)競爭開始變得復(fù)雜和隱蔽化，用戶信息的竊取開始成為商戰(zhàn)中令人躲閃不及的致命子彈。

垃圾短信充斥著生活

在信息化服務(wù)發(fā)展迅速的今天，互聯(lián)網(wǎng)平臺的用戶數(shù)據(jù)收集徹底顛覆了人們的認(rèn)知，購物習(xí)慣有淘寶，出行有滴滴，這些平臺會不斷的更新用戶資料，通過大數(shù)據(jù)分析出用戶的特點(diǎn)，適合怎樣的標(biāo)簽，然而這些資料的收集者卻并沒有妥善的保護(hù)用戶信息，就像是日常的文件一般，只會在某一個目錄不斷的增添新的備案，卻從不對這部分資料進(jìn)行保護(hù)。

在個人用戶信息泄露上，垃圾短信是人們頗為苦惱的事情，在最近支付寶的紅包活動開始后，不少網(wǎng)上用戶曝出自己每天都會收到掃碼領(lǐng)紅包的短信，并且，短信來源不明，這讓收到短信的人想要找到信息泄露的源頭都不可能。對支付寶而言，這算得上一次成功的營銷，但是卻被信息盜竊者加以利用，這使得支付寶用戶在不知不覺之間對紅包活動就有了抵觸。

2016年上半年，網(wǎng)民平均每周收到垃圾短信20.6條、騷擾電話21.3個。私人號碼成了“公開信息”，這龐大的數(shù)據(jù)背后，是正在漸漸形成的商業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，360發(fā)布的《2017年手機(jī)安全風(fēng)險報告》印證了這一點(diǎn)：僅第一季度，360安全衛(wèi)士就攔截了24億條垃圾短信，其中1.82億條是詐騙短信，絕大多數(shù)偽裝成電商和銀行通知，容易讓消費(fèi)者上當(dāng)受騙。盜取個人信息成為當(dāng)下黑客們非法獲利的主要途徑。由個人信息泄露造成的損失已經(jīng)達(dá)到令人觸目驚心的程度。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布的《中國網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)調(diào)查報告2016》，2016年信息泄漏造成的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)915億元，人均約133元。而這個數(shù)字，正在逐年擴(kuò)大。

逐年遞增的用戶信息泄露事件，讓處在大數(shù)據(jù)時代的每一個互聯(lián)網(wǎng)用戶都像是在互聯(lián)網(wǎng)上裸奔一般，個人的用戶信息在不知不覺間就會被人盜取，商家或平臺的大數(shù)據(jù)分析，甚至要超出用戶對其本身的認(rèn)知，根據(jù)用戶的興趣愛好到達(dá)商品成交的結(jié)果，是大數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)中的實際應(yīng)用所在，但這同樣也在用戶泄露后為信息購買者提供了盡可能多的用戶信息。讓每一個互聯(lián)網(wǎng)用戶在當(dāng)下這個時代，變得毫無隱私可言。

值得一提的是，雖然在當(dāng)下這個時代，用戶信息盜竊成了眾所周知的事情，可是被盜竊者卻并沒有對個人信息泄露表現(xiàn)出足夠的重視，僅僅是在抱怨一通后，就將這事拋諸腦后，一方面是信息泄露方面監(jiān)管尚不完善，另一方面則是互聯(lián)網(wǎng)用戶的意識淡薄。

公司“內(nèi)鬼”成信息泄露源頭

用戶泄露的高發(fā)地，以互聯(lián)網(wǎng)、酒店及快遞行業(yè)居多，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的信息泄露，范圍相對較大，在酒店和快遞行業(yè)，用戶信息則具體到了家庭住址和部分外出習(xí)慣，而快遞行業(yè)的用戶資料泄露，多數(shù)因快遞單碼流失造成。

前段時間Facebook的信息泄露事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，大量用戶信息被盜用，造成Facebook公司股價暴跌，在市場引起強(qiáng)烈反應(yīng)，隨著事件的持續(xù)發(fā)酵，F(xiàn)acebook顯然開始對事件的處理并沒有令用戶滿意。而臉書用戶將不滿表現(xiàn)在最直接的體現(xiàn)在于大部分臉書用戶的活躍度開始大幅降低，隨之而來的便是臉書的股價開始呈現(xiàn)跳水似的跌幅，據(jù)統(tǒng)計信息泄露事件導(dǎo)致臉書蒸發(fā)市值超千億美金。更是在當(dāng)天創(chuàng)下 美股史上最大單日市值損失紀(jì)錄，下跌18.96%。

值得一提的是，在非法盜竊數(shù)千萬用戶信息并違法使用的罪魁禍?zhǔn)子鴦蚍治龉菊叫歼M(jìn)入破產(chǎn)清算程序，關(guān)閉所有業(yè)務(wù)，而造成這一局面的主要原因是盜竊事件暴露后，該公司失去了所有業(yè)務(wù)來源，不得已只能破產(chǎn)清算。

因用戶信息泄露造成巨大損失的并非僅有臉書一家，在今年八月份，就曾有全球酒店20強(qiáng)的華住酒店集團(tuán)發(fā)生嚴(yán)重信息泄露事件，這些數(shù)據(jù)信息已被黑客掛到暗網(wǎng)黑市售賣，標(biāo)價8個比特幣約合人民幣30萬元，售賣者甚至還聲稱提供持續(xù)更新的售后服務(wù)。

并非只是互聯(lián)網(wǎng)成套的個人信息或商業(yè)信息才稱為信息泄露，此前滴滴遇害女孩事件中暴露出的問題，仍讓人心有余悸，由于司機(jī)將乘客的信息樣貌以及時常出沒的位置，作為談資在司機(jī)群中肆意傳播，這樣就造成了一種安全隱患，乘客的個人信息通過口口相傳的方式進(jìn)行了傳遞，這樣則大大增加了乘客的乘車危險性，同樣也是悲劇造成的潛在因素之一。

不過，真正導(dǎo)致大規(guī)模個人信息泄露的源頭有兩個：一是黑客攻擊，二是握有大量個人信息的企業(yè)、單位、平臺的“內(nèi)鬼”。黑客利用自己掌握的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，入侵相關(guān)網(wǎng)站后臺，竊取公民個人信息進(jìn)行販賣；“內(nèi)鬼”則利用自己的權(quán)限獲取公民個人信息進(jìn)行販賣。從公安破獲的案件看，幾乎每一起侵犯公民個人信息犯罪的案件，個人信息的源頭都不會單純來自黑客或“內(nèi)鬼”，而是這兩類犯罪嫌疑人都參與其中。就是說，侵犯公民個人信息犯罪已經(jīng)形成一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈，黑客和“內(nèi)鬼”則成為公民個人信息泄露的最主要源頭。

在信息盜竊者眼中，盜竊者并不會顧及信息泄露將會帶來怎樣的后果，在信息泄露案件中造成了太多的悲劇，例如在2017年電信詐騙中死去的徐玉玉、在比如廣東被害跳海身亡的19歲女孩，個人信息外泄已經(jīng)不再是簡單的灰色產(chǎn)業(yè)為個人謀取利益，而是在不經(jīng)意間成了多數(shù)電信詐騙案件的幫兇。

機(jī)密外泄，損失慘重

用戶信息的泄露，并非簡單的為灰色產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生暴利產(chǎn)業(yè)鏈，相較于灰色產(chǎn)業(yè)效益，信息泄露所產(chǎn)生的商業(yè)破壞力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其收益。在金錢和利益的驅(qū)使下，商業(yè)泄密多數(shù)來自于公司內(nèi)部員工的監(jiān)守自盜，經(jīng)過長時間的科研所取得的成果，如果在尚未投入量產(chǎn)后就被流失，將會造成極大的損失，更有甚者，商業(yè)泄密會導(dǎo)致一家公司在競爭激烈的商海中淪為歷史。

在今年12月份，韓國三星公司就被曝出其最新的OLED曲面屏技術(shù)被泄露給其他公司，三星公司預(yù)估，機(jī)密的泄露將令其在未來三年損失共計58億美元的銷售額、8.9億美元的利潤。而這項技術(shù)的開發(fā)成本則耗費(fèi)了三星6年的時間，共計1.35億美元，而三星這項技術(shù)被泄密時價格，僅為155億韓元。據(jù)悉，該技術(shù)的購買者是三星手機(jī)的市場對手，這則意味著，在未來的一段時間內(nèi)，三星以科技搶占市場的名頭，或許會在短時間內(nèi)無法甩開與對手的差距。

商業(yè)泄密，不僅會導(dǎo)致一家公司辛苦的研究成果在短時間內(nèi)被競爭對手復(fù)制，甚至在客戶資料泄露后，讓對手摸清底牌，造成合作被搶，技術(shù)反超的局面，而產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相對單一的公司，在重要機(jī)密泄露后，將會面臨生死存亡的局面。

作為國民品牌，老干媽辣醬可以說在世界范圍內(nèi)都有著非常響亮的名號，從一個小作坊，到幾十億的大企業(yè)，可以說老干媽的配方是這一切成就的根本原因， 再加上產(chǎn)業(yè)單一，以老干媽辣醬作為主打的背后集團(tuán)，配方足以決定老干媽的未來。但在2017年，老干媽配方曾遭到商業(yè)泄露，內(nèi)部工程師盜售配方導(dǎo)致商業(yè)泄密，造成千萬損失，也對老干媽品牌造成了極大的損失。眾所周知的是老干媽以配方和口味贏得市場，倘若配方開始成為廣為流傳，那老干媽品牌或?qū)⒉粡?fù)存在。

部分跳槽員工心懷不軌，攜公司商業(yè)機(jī)密出逃，正是商業(yè)犯罪屢禁不止的原因，任何一項商業(yè)技術(shù)或科研成果的成功，都有大量的人力物力投入，通過收買內(nèi)部員工盜竊，則能省去大量的研發(fā)投入，然而商業(yè)間諜行為是一種違法犯罪行為，企業(yè)的發(fā)展還是要靠正路，依靠歪門邪道所得終究不會長久。

雖然當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展早已步入成熟，但服務(wù)型公司對用戶信息管理顯然并沒有足夠重視，在信息時代，用戶信息變得一文不值，被隨意兜售，但隨著現(xiàn)在商業(yè)競爭愈加激烈，對手用戶信息的盜竊成為商戰(zhàn)中違反游戲規(guī)則的行為，尤其是當(dāng)下，用戶信息漫天飛舞的時代，不需要多么費(fèi)力就可以在網(wǎng)上找到信息來源，大大增加了商戰(zhàn)的慘烈程度。用戶本身在不知情的情況下，變成了商場上致命的匕首。

歪道道，獨(dú)立撰稿人，互聯(lián)網(wǎng)與科技圈深度觀察者。同名微信公眾號：歪道道（wddtalk）。謝絕未保留作者相關(guān)信息的任何形式的轉(zhuǎn)載。