上帝為你關(guān)上一扇門，同時還會為你打開一扇窗。

一二線大城市雖然較三四線城市和農(nóng)村在經(jīng)濟、教育、人才和社會福利等方面領(lǐng)先，但是上帝還是公平的，近年來一二線大城市的消費增長緩慢，反觀三四線城市和部分農(nóng)村市場的消費增長極快，市場開發(fā)程度也較低，加之這些市場已有步入“百億美元俱樂部”的拼多多，還有上市當(dāng)日“5次觸發(fā)熔斷”的趣頭條，二線城市以下的“小鎮(zhèn)市場”愈發(fā)被重視。

于是，越來越多的企業(yè)涌入具有無限可能的小鎮(zhèn)市場，這其中就包括今日頭條重金打造的“悟空問答”。

悟空問答布局知識問答，占據(jù)天時地利、卻失人和

古人行軍打仗講究“天時、地利、人和”，這個道理在當(dāng)今企業(yè)的發(fā)展中同樣適用。

悟空問答布局知識問答領(lǐng)域占據(jù)了天時地利，今日頭條在2017年11月的創(chuàng)業(yè)者大會上公布的信息顯示，悟空問答當(dāng)月每天會產(chǎn)生超過3萬個提問，20萬個回答，每天超過2億人次閱讀，觸達的用戶也已經(jīng)超過了1億，但由于缺乏人和這一重要要素，最后落得被并入微頭條的下場。

占天時、擁地利：

知識付費逐漸成為社會的主流，艾瑞數(shù)據(jù)《中國在線知識付費市場研究報告》顯示，知識付費市場在2017年已經(jīng)達到49億規(guī)模，預(yù)計在2020年將達到235億。知識問答作為知識付費的重要細分市場，知識付費的興起和成熟能帶動知識問答的發(fā)展。

當(dāng)今在知識問答領(lǐng)域有建樹的平臺僅有知乎、分答、百度知道幾家，而且知識問答領(lǐng)域還沒有形成一家獨大的絕對局面，悟空問答的競品較少且市場還未演變成紅海，因此悟空問答在發(fā)展上占了天時之便。

悟空問答背靠小三巨頭之一的今日頭條，是含著金鑰匙出身的。今日頭條通過旗下的火山小視頻、抖音、西瓜視頻、頭條客戶端為悟空問答積極引流，并提供10億元大力補貼創(chuàng)作者，在短時間內(nèi)就簽約了超過500個大V，為悟空問答的內(nèi)容生產(chǎn)提供了保障。在流量、資金和用戶方面都得到了今日頭條的大力支持，悟空問答具有布局知識問答領(lǐng)域的足夠多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者的基本條件，在布局知識問答領(lǐng)域的地利優(yōu)勢。

悟空問答還繼承了今日頭條的人工智能算法，可以通過用戶數(shù)據(jù)分析自動邀請對某問題感興趣的用戶回答問題。高效率的問題分發(fā)機制加上悟空問答不斷擴充優(yōu)質(zhì)答主，將會推動提問和答題效率的提升，讓提問、回答、瀏覽答案的用戶都能夠快速尋找到自己需要的內(nèi)容。

失人和：

內(nèi)容為王是亙古不變之理，優(yōu)質(zhì)的?內(nèi)容對于知識平臺來說更為重要。悟空問答雖有優(yōu)勢，但在與同類知識問答平臺對比時缺乏優(yōu)質(zhì)問答內(nèi)容的劣勢也十分突出，失了人和。

一是悟空問答缺乏優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者，所以才有了后面大批簽約知乎大V的事件。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者能夠通過自己專業(yè)的知識、可靠的經(jīng)驗等生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，滿足問答用戶的好奇心，為其解決實際的問題。悟空問答500多個大V組成的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)團與知乎Live超過2000人的講者和數(shù)量更多的大V構(gòu)成的內(nèi)容生產(chǎn)團相比就是小巫見大巫了。

二是悟空問答的用戶基本上傳承自今日頭條，更注重生活實用類和娛樂八卦相關(guān)的問題，所以難以形成有深度、有內(nèi)涵、犀利的分析，問答影響力捉襟見肘。而它的競爭對手知乎用戶群體大都為一二線精英人群，知乎上的問題基本都是以復(fù)雜的務(wù)虛類問題為主，需要大量的專業(yè)知識的論述，故生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的機會更高。

用戶來知識問答平臺的目的是搜尋自己需要的答案，而非漫無目的的在上面瀏覽信息，所以知識問答具有極強的指向性和目的性，也因此造成知識問答平臺的用戶粘性普遍偏低。知乎由于其還是社區(qū)平臺，加之上面還有公開課等欄目，所以用戶的粘性較高，悟空問答沒有其他附加功能，在用戶眼中就是純粹的問答平臺，無法讓人們在產(chǎn)品上花費更多時間，用戶的粘性小。

另外，悟空問答定位為知識問答平臺，而知識問答平臺一般都偏向嚴(yán)肅性、專業(yè)性、深度性等方向，悟空問答的流量池為其他頭條系產(chǎn)品，其用戶更偏向于娛樂性、非專業(yè)性、淺表性，與悟空問答的產(chǎn)品屬性顯得格格不入，導(dǎo)致悟空問答產(chǎn)品定位較為模糊。如今悟空問答保留了一部分娛樂性、輕度的屬性在其產(chǎn)品中，使得其更像問答類的資訊媒體平臺，而非問答平臺。

小鎮(zhèn)市場給悟空問答帶來了一線希望

悟空問答誕生于今日頭條的知識問答欄目，到2017年才被正式獨立出來并命名為悟空問答。雖然在誕生后對知識問答領(lǐng)域發(fā)起了猛烈的沖擊，可最終還是折戟沉沙于戰(zhàn)場。近幾年小鎮(zhèn)市場孕育出了拼多多、趣頭條、快手等獨角獸，似乎也是“接地氣”的悟空問答翻身的絕佳機會。

首先，悟空問答的平臺屬性更符合小鎮(zhèn)市場需求。城鄉(xiāng)之間、一二線城市與三四線城市之間用戶之間的思維差距確實在快速縮小，但不可否認的是它們之間仍然有較大出入。

悟空問答偏向輕度、實用和娛樂性的的屬性，是它與知乎、豆瓣等問答平臺競爭的劣勢，但被詬病為“土”的屬性恰恰是小鎮(zhèn)市場所需要的。正如今日頭條的標(biāo)語一樣，你所關(guān)注的就是頭條，而悟空問答上的內(nèi)容也是小鎮(zhèn)市場用戶所關(guān)注的，故小鎮(zhèn)市場將會是悟空問答嶄露頭角的舞臺。

其次，小鎮(zhèn)市場的知識問答競爭較小。“農(nóng)村包圍城市”的方針在市場貫徹的較為徹底，其中最典型的案例就是拼多多的強勢崛起。但也有在小鎮(zhèn)市場處處碰壁的，例如在知識問答領(lǐng)域影響力頗大的知乎在下沉小鎮(zhèn)市場半年后依舊沒有取得較大建樹。目前在小鎮(zhèn)市場知識問答領(lǐng)域較為成功的僅有百度知道一家，知識問答領(lǐng)域在小鎮(zhèn)市場目前還處于藍海階段，有利于快速收獲大批新用戶。

最后，小鎮(zhèn)市場的崛起。市場下沉和消費升級是近兩年來互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的主旋律，移動互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺Trustdata發(fā)布的《2018年上半年中國移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分析發(fā)展報告》顯示，目前小鎮(zhèn)市場總?cè)丝谑?0億人，移動設(shè)備5億臺，平均每人0.5臺移動設(shè)備。一二線市場3.5億人，移動設(shè)備4.6億臺，平均每人1.3臺移動設(shè)備，小鎮(zhèn)市場的發(fā)展?jié)摿Σ蝗菪∮U。

悟空問答該如何抓住小鎮(zhèn)市場？

悟空問答與小鎮(zhèn)市場有極高的契合度，但是在某些領(lǐng)域還存有短板，需要從以下幾方面去彌補，才能把握好小鎮(zhèn)市場這根救命稻草。

其一，提供雅俗共賞的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。無論是面向高端精英人群的知識問答平臺還是更“接地氣”的知識問答平臺，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容都是俘獲用戶的基礎(chǔ)。小鎮(zhèn)市場最能接受的內(nèi)容是那些通俗實用的問答，當(dāng)然小鎮(zhèn)市場中也有部分對高雅、專業(yè)性強的問答需求，知乎雖然平臺口碑在國產(chǎn)知識問答平臺中較高，但是平臺上的內(nèi)容沒能做到雅俗共賞，對通俗文化帶有有色眼鏡，所以其在小鎮(zhèn)市場還沒能取得較大進展。

所以悟空問答需要提供雅俗共賞的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，找到小鎮(zhèn)市場對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的平衡點才能讓更廣泛的用戶接受。

其二，調(diào)整單一的問答模式。悟空問答面臨的另一問題是用戶粘性不足，要解決留人難的問題需要為用戶提供更多附加功能，例如社區(qū)功能和在線教育功能等。

知乎雖然是知識問答平臺，但是它更是知識問答社區(qū)，而且還提供在線教育功能，知乎推出的知乎大學(xué)就為用戶在看完問答后提供了另一種獲取知識的選擇，所以對于知乎的用戶來說具有更大的粘性，悟空問答也可取其精華調(diào)整單一的問答模式，提供更多的選擇讓用戶留下來。

其三，凈化平臺環(huán)境以激發(fā)更廣泛用戶的創(chuàng)作欲望。悟空問答平臺與知乎對比，環(huán)境十分堪憂?！度巳硕际钱a(chǎn)品經(jīng)理》的數(shù)據(jù)顯示，悟空問答的五星率為40%，一星率為39%，評價褒貶不一。差評中提到最多的兩個點就是缺乏優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和平臺氛圍不和諧，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與平臺氛圍是息息相關(guān)的，悟空問答如果加大凈化平臺環(huán)境的力度，將會為創(chuàng)作者提供一個和諧的氛圍，也會激發(fā)更廣泛用戶的創(chuàng)作欲望，從而生產(chǎn)出更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容反哺平臺。

小結(jié)

悟空問答的一次失利正如塞翁失馬一樣，并非完完全全是件壞事，也至少有兩點收獲。一是通過競爭能夠發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)劣；二是能夠發(fā)現(xiàn)未來的發(fā)展方向在何處。

悟空問答雖然在內(nèi)容、用戶粘性和產(chǎn)品口碑方面存在劣勢，也因戰(zhàn)略地位被降級而失去了部分流量、用戶和資金的優(yōu)勢，但是它還有“接地氣”這個特點，可充分利用這些優(yōu)勢，趁知識問答領(lǐng)域在小鎮(zhèn)市場還是藍海之際，將自身打造成更加“大眾”、“實用”的生活類知識問答平臺，或能夠幫助悟空問答走出當(dāng)前困境。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110，本文首發(fā)曠創(chuàng)投網(wǎng)