【烽巢網(wǎng)-科技PRO新聞報(bào)道】

在唯快不破的互聯(lián)網(wǎng)，處在風(fēng)口更像站在平衡木的一端，起伏就在“一瞬間”。對(duì)無人貨架領(lǐng)域來說，短短兩年左右就經(jīng)歷了光環(huán)加身到大浪淘沙的轉(zhuǎn)變。

這個(gè)快速出現(xiàn)又迅速變化的零售形態(tài)，究竟還有沒有看頭？

從Trustdata最近發(fā)布的無人貨架行業(yè)的報(bào)告看，截至2018年6月，這一行業(yè)的累計(jì)投資金額超過了50億，企業(yè)數(shù)量卻近乎腰斬。

回看過去，當(dāng)唯快不破遇上強(qiáng)運(yùn)營屬性，供應(yīng)鏈才是決定成敗的關(guān)鍵。

接下來，面對(duì)大量依然發(fā)生在線下的消費(fèi)需求，無人貨架必須從辦公室“走出去”，只有當(dāng)它能提供比便利店更近且更好的選擇，市場才能被真正打開。

而消費(fèi)能否全面數(shù)字化，又將決定這門生意的“戰(zhàn)斗值”。

一、從光環(huán)加身到大浪淘沙，還看供應(yīng)鏈

電商發(fā)展到今天，送貨上門成為了平常，但這里的上門主要是到家場景，辦公室的消費(fèi)需求主要由便利店來填補(bǔ)。

從這點(diǎn)來說，無人貨架的出現(xiàn)更像是便利店的延伸形態(tài)，通過把商品擺進(jìn)辦公室，方便白領(lǐng)們隨手買點(diǎn)吃的喝的，首先解決的還是距離的問題，從下樓進(jìn)一步縮短到不用出辦公室，這也是初期各式貨架能快速進(jìn)駐的原因——買得更方便。

不過，買到是第一步，能否買好才是考驗(yàn)。越是寫字樓聚集的商圈和區(qū)域，周邊通常都有一家或多家便利店，這些便利店既能滿足日常購買需求，還售賣快餐、水果等鮮食品類。甚至于相比一般消費(fèi)品，鮮食才是寫字樓周邊便利店的主要競爭力，微信支付早前發(fā)布的《移動(dòng)支付時(shí)代的無人零售報(bào)告》就顯示，三餐時(shí)段是消費(fèi)高峰。

因此，無人貨架領(lǐng)域快速經(jīng)歷大浪淘沙就屬必然，除了一些企業(yè)盲目擴(kuò)張埋下隱患，不能滿足用戶真正所需也是癥結(jié)所在。

再看一組數(shù)據(jù)，單個(gè)無人貨架的SKU數(shù)量持續(xù)提升，以冷鮮類為主且利潤率較高。同時(shí)，覆蓋50人以上的點(diǎn)位占比已超七成。說明點(diǎn)位質(zhì)量和品類供應(yīng)能力不是加分項(xiàng)，而是基礎(chǔ)項(xiàng)。

看過了太多基礎(chǔ)分沒拿到的例子，在無人貨架賽道上，每日優(yōu)鮮便利購則是具備供應(yīng)鏈體系支撐的佼佼者，這樣的后來居上證實(shí)，硬實(shí)力拼過速度。

Trustdata以融資金額、點(diǎn)位數(shù)量、SKU數(shù)、點(diǎn)位覆蓋人數(shù)和轉(zhuǎn)化率等為主要指標(biāo)，評(píng)估的無人貨架企業(yè)的市場綜合占有率中，便利購以超五成占比排首位。

便利購的母公司是每日優(yōu)鮮，背靠一家生鮮電商，也就有了底氣憑供應(yīng)鏈打破同質(zhì)化瓶頸。這家公司很聰明的一點(diǎn)就是，進(jìn)入市場雖較晚，但從開始就把冷柜當(dāng)成了“標(biāo)配”，售賣酸奶、牛奶甚至是小規(guī)格包裝的水果，讓辦公室的即食消費(fèi)從有變豐富。

所謂風(fēng)口，似乎總會(huì)先經(jīng)歷無所不能的高預(yù)期，再轉(zhuǎn)而被“看透”——不管是改造還是從到1，都不是一件短平快的易事。

二、“搬進(jìn)來”后“走出去”，無人貨架不會(huì)止步辦公室

如果說切入辦公室，瞄準(zhǔn)的是白領(lǐng)即時(shí)消費(fèi)的痛點(diǎn)，那么現(xiàn)在一線城市點(diǎn)位布局寡頭化，預(yù)示這一場景的卡位接近尾聲。而要把貨架“搬”出辦公室，去滿足更廣泛群體的消費(fèi)需求，開放式貨架不管是在運(yùn)營風(fēng)控還是用戶體驗(yàn)上，都不是最優(yōu)項(xiàng)，由此引出了新階段——以智能柜為觸角拓展場景。

智能貨柜已是無人貨架企業(yè)們普遍探索的新方向，RFID、重力識(shí)別和視覺識(shí)別等不同技術(shù)，都有人在分頭探路。

Trustdata更直接把無人貨架行業(yè)發(fā)展至今分成了三個(gè)階段：1.0時(shí)代主要指自動(dòng)販賣機(jī)，開放式貨架的出現(xiàn)開啟了2.0時(shí)代。從2018年開始，智能貨柜帶動(dòng)行業(yè)逐漸走向3.0時(shí)代。并說，盡管智能貨柜的設(shè)備費(fèi)用比開放式貨架高，但優(yōu)點(diǎn)明顯，如購買體驗(yàn)升級(jí)、貨品安全性高、庫存管理難度低、適用場景多等。

長遠(yuǎn)而言，智能化是行業(yè)趨勢。每日優(yōu)鮮便利購CEO李漾最近接受經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)采訪時(shí)說，提升企業(yè)的整體運(yùn)營效率，是無人貨架玩家在下半場必須要考慮的一個(gè)大問題。而智能貨柜載體，能夠同時(shí)改善幾個(gè)問題：

首先，在無感狀態(tài)下完成購物（幾秒就能完成購買到結(jié)算的全過程），大大提升了消費(fèi)者的體驗(yàn)感；其次，提升了企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營效率，并有效地控制盜損；再者，幫助無人貨架走出辦公室，實(shí)現(xiàn)了使用場景的增量。

李漾有此判斷是有跡可循的，此前有媒體報(bào)道，便利購與騰訊云、海爾商用冷柜戰(zhàn)略合作，正在積極試點(diǎn)視覺識(shí)別智能柜，主打的就是購物實(shí)現(xiàn)“即拿即走”，取物關(guān)門后自動(dòng)結(jié)算。

可預(yù)見的是，以AI賦能為新起點(diǎn)，從非公共場所擴(kuò)展到公共場所，無人零售的競爭將更多元。離用戶更近和選擇更多，也將不再是“二選一”的關(guān)系。

三、消費(fèi)全面數(shù)字化，給線下零售插上想象翅膀

關(guān)于人、貨、場，對(duì)無人貨架來說，場即零售顆粒度更細(xì)，深入建筑群；人即通過移動(dòng)支付識(shí)別用戶ID，并作為精準(zhǔn)營銷的前提；貨即以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)，結(jié)合消費(fèi)數(shù)據(jù)打造“千柜千面”。

要實(shí)現(xiàn)人、貨、場鏈條的精細(xì)化運(yùn)營，意味著消費(fèi)全面數(shù)字化，這就還需要智慧零售解決方案和工具的助力。

而提起智慧零售，外界很容易想到騰訊，這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭在今年3月成立了智慧零售戰(zhàn)略合作部，并在早前的去年底到今年初密集出手，網(wǎng)羅了一眾零售業(yè)合作伙伴。這些內(nèi)外動(dòng)作被外界解讀為，要進(jìn)一步協(xié)調(diào)并輸出其能力和工具。

微信支付也在他們的報(bào)告中提到，結(jié)合微信體系產(chǎn)品幫助商戶實(shí)現(xiàn)用戶、商品、交易的全場景數(shù)字化。

騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部副總經(jīng)理田江雪曾對(duì)外表示，騰訊要做的是數(shù)字化助手，選擇權(quán)掌握在每個(gè)人手中，在三到五年后，或許會(huì)有不同的答案?？稍谕饨缈磥?，能獲得騰訊的助力，一定程度上，相當(dāng)于拿到了一張“船票”。

除了資金和流量，微信支付、小程序、公眾號(hào)、云計(jì)算及人工智能等能力和工具，都是零售數(shù)字化的加速器。如果把范圍縮小到無人貨架，或說是無人零售賽道上，便利購是一個(gè)值得被重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。

騰訊除了領(lǐng)投便利購A輪融資，也在向后者持續(xù)提供軟性支持。有媒體報(bào)過，便利購已先后與微信支付、騰訊云達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同探索智慧無人零售新方向。

此時(shí)此刻，大量的消費(fèi)仍發(fā)生在線下。從國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)看，2018年1-6月份，社會(huì)消費(fèi)品零售總額180018億元。同期，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額31277億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為17.4%。

可見無人貨架作為無人零售的排頭兵之一，市場尚未被真正打開。

“現(xiàn)在是一個(gè)變化劇烈的時(shí)代，我們常常會(huì)不自覺地將所有焦點(diǎn)都放在適應(yīng)變化上，但經(jīng)營的原點(diǎn)，在于徹底地做好基本的工作，唯有確實(shí)做好基本工作，才有可能應(yīng)對(duì)變化?！?-11創(chuàng)始人鈴木敏文在《零售的本質(zhì)》中說的這段話，可謂常讀常新。