?

近幾年來(lái)，“押金游”、“會(huì)員游”、“一元旅行團(tuán)”等低價(jià)游逐漸成為各大旅企之間搶奪市場(chǎng)份額的慣用招數(shù)，這種獲客方式雖然在一定程度上的確可以為自己增加客源，但若處理不好，也會(huì)為自己帶來(lái)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。

新浪網(wǎng)報(bào)道，北京海濤國(guó)際旅行社因未能如約退還押金，導(dǎo)致消費(fèi)者集體上門(mén)討還資金。在這次事件中，海濤旅游之所以遭遇消費(fèi)者上門(mén)維權(quán)的危機(jī)，主要是由于“先交費(fèi)后旅游”的旅游金融模式。但這次維權(quán)事件的發(fā)生并沒(méi)有引起各大旅企的重視，旅游金融模式依然受到OTA的熱捧。

“旅游+金融”受OTA爭(zhēng)相追捧，背后魅力何在

現(xiàn)如今，旅游金融模式已經(jīng)成為各大旅企新的角逐對(duì)象。尤其是對(duì)在線(xiàn)OTA來(lái)說(shuō)，發(fā)展旅游金融已成為一種趨勢(shì)。那么，這種模式究竟有何吸引力，讓各大OTA紛紛入局其中？

OTA爭(zhēng)打價(jià)格戰(zhàn)資金損耗較大，“旅游+金融”可彌補(bǔ)損耗。價(jià)格戰(zhàn)是旅企之間最常見(jiàn)的競(jìng)爭(zhēng)方式，其主要的表現(xiàn)方式就是低價(jià)游。而低價(jià)游的利潤(rùn)空間較小，難以支撐平臺(tái)支出的成本，為了保持平臺(tái)足夠的競(jìng)爭(zhēng)力，平臺(tái)需要有新的營(yíng)利渠道，而旅游金融無(wú)疑是最方便快捷的渠道之一。它可以彌補(bǔ)價(jià)格戰(zhàn)為企業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)損耗，是一種高效的流量變現(xiàn)方式。

相關(guān)旅游金融產(chǎn)品可刺激消費(fèi)，增大平臺(tái)客流量。對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，由于經(jīng)濟(jì)較為拮據(jù)，遠(yuǎn)行的腳步因此受到束縛。這時(shí)，平臺(tái)的旅游金融產(chǎn)品就起到了大作用。如放假旅游網(wǎng)推出的“游分期”，途牛的“首付出發(fā)”，驢媽媽的“小驢白條”、“小驢分期”等旅游金融產(chǎn)品。這些產(chǎn)品給人們提供了先旅游后付錢(qián)的可能性，這在一定程度上刺激了人們的消費(fèi)欲望，有利于吸引更多人在平臺(tái)上進(jìn)行消費(fèi)。

實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)，進(jìn)一步擴(kuò)展利潤(rùn)空間。旅游金融之所以能成為炙手可熱的發(fā)展模式，還因?yàn)槠溆兄鴱?qiáng)大的流量變現(xiàn)能力。眾所周知，OTA是一個(gè)巨大的流量入口，手中掌握著大量的客源，OTA若能將這些流量變現(xiàn)，則可為自己帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)。因此，對(duì)于OTA來(lái)說(shuō)，當(dāng)務(wù)之急便是找到可變現(xiàn)流量的渠道，而旅游金融模式則是很好的流量變現(xiàn)渠道之一。當(dāng)平臺(tái)流量越大時(shí)，OTA在運(yùn)用旅游金融模式下生產(chǎn)的旅游金融產(chǎn)品銷(xiāo)路就越廣，而售出的產(chǎn)品越多，平臺(tái)可獲得的利潤(rùn)也會(huì)相應(yīng)增加。

比如平臺(tái)上的保險(xiǎn)代銷(xiāo)業(yè)務(wù)，無(wú)論是攜程、去哪兒，還是途牛等在線(xiàn)OTA都有保險(xiǎn)代銷(xiāo)業(yè)務(wù)，而每售出一份保險(xiǎn)，OTA能從中獲取相當(dāng)可觀的利潤(rùn)。以攜程為例，據(jù)36氪報(bào)道，攜程在與保險(xiǎn)公司合作時(shí)，會(huì)收取渠道費(fèi)用，若攜程在平臺(tái)上售出一份20元的航意險(xiǎn)，將收取18.5元的渠道費(fèi)用。由此可見(jiàn)，旅游金融模式為OTA帶來(lái)的利潤(rùn)是相當(dāng)可觀的。

旅游金融模式背后隱藏著巨大的利潤(rùn)空間，資本總是逐利的，在利潤(rùn)的誘導(dǎo)下，OTA均在積極發(fā)展旅游金融。然而，OTA真的能夠通過(guò)發(fā)展旅游金融模式實(shí)現(xiàn)自己的掘金夢(mèng)嗎？

OTA跨界金融，掘金路困難重重

對(duì)于在線(xiàn)OTA來(lái)說(shuō)，擁有大量的用戶(hù)規(guī)模及現(xiàn)金流是其發(fā)展旅游金融模式的優(yōu)勢(shì)所在，但這并不意味著OTA發(fā)展旅游金融就勢(shì)必一帆風(fēng)順。近幾年來(lái)，入局旅游金融產(chǎn)品的旅企數(shù)不勝數(shù)，但失敗的也大有人在。這主要是由于該模式在具體實(shí)踐中還存在一定的難度。

其一，門(mén)檻低，可復(fù)制性強(qiáng)，產(chǎn)品難存競(jìng)爭(zhēng)力。OTA做金融產(chǎn)品，主要都是圍繞著旅游產(chǎn)業(yè)鏈展開(kāi)，實(shí)施的互金業(yè)務(wù)無(wú)非就是集中在理財(cái)、消費(fèi)分期、保險(xiǎn)銷(xiāo)售等方面，而由于業(yè)務(wù)范圍比較狹隘，金融產(chǎn)品的可復(fù)制性強(qiáng)，OTA之間推出的金融產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏足夠的競(jìng)爭(zhēng)力。

如預(yù)付類(lèi)金融產(chǎn)品，攜程有攜程寶，去哪兒有拿去花等；再如分期付產(chǎn)品，驢媽媽有小驢分期、飛豬上可使用螞蟻花唄等。這些產(chǎn)品的名目雖大相徑庭，但本質(zhì)上并無(wú)差異。而隨著各大OTA生產(chǎn)的旅游金融產(chǎn)品逐漸同質(zhì)化， 缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的OTA難以依靠這些產(chǎn)品為自己增加流量。

其二，旅游金融看似利潤(rùn)豐厚，實(shí)則獲利困難。OTA們之所以入局金融，就是為了獲取更多的利潤(rùn)。但實(shí)際上，對(duì)于OTA來(lái)說(shuō)，入局金融是一次跨界的新嘗試，并非老本行，因此在實(shí)際應(yīng)用中往往受到許多因素的限制。

一方面，平臺(tái)發(fā)展旅游金融，成本居高不下。這種問(wèn)題在低價(jià)游中最為明顯，如此前同程推出的“一元游”活動(dòng)。這項(xiàng)活動(dòng)中，用戶(hù)僅需一元就可參加并享受多項(xiàng)服務(wù)，然而，無(wú)論是門(mén)票還是住宿，都需要高額的成本支出，而這筆不菲的支出將由OTA買(mǎi)單，這種低價(jià)高成本的方式使得OTA難以盈利。另一方面，以分成形式合作，平臺(tái)利潤(rùn)被分流。OTA做旅游金融產(chǎn)品，需要以分成的方式與銀行、保險(xiǎn)公司等相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，從而提高自己的風(fēng)控能力。但這樣一來(lái)，OTA獲取的利潤(rùn)就會(huì)被分流出去，導(dǎo)致實(shí)際的獲利較低。

其三，缺乏對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的掌握，平臺(tái)風(fēng)控能力較低。OTA在發(fā)展旅游金融時(shí)，有一個(gè)較為明顯的特點(diǎn)便是會(huì)進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張，以此來(lái)擴(kuò)大流量入口，開(kāi)辟更廣闊的市場(chǎng)。但在追求規(guī)模擴(kuò)大的過(guò)程中，往往會(huì)因?yàn)槠脚_(tái)缺乏對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的掌握，無(wú)法通過(guò)分析用戶(hù)數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確評(píng)估金融產(chǎn)品的市場(chǎng)走向。這樣一來(lái)，OTA將會(huì)面臨著粗放增長(zhǎng)之下，壞賬爆發(fā)，大量營(yíng)收被吞噬的風(fēng)險(xiǎn)。金融本身便是一個(gè)具有風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，OTA入局金融，為了避免被反噬，需要不斷提高自己的風(fēng)控能力。

其四，支付牌照獲取不易。對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，擁有支付牌照可在終端消費(fèi)者、商戶(hù)、銀行之間搭建橋梁，實(shí)現(xiàn)資金的互聯(lián)互通，這對(duì)于OTA平臺(tái)而言，有助于將各項(xiàng)業(yè)務(wù)更好地聯(lián)結(jié)起來(lái)，促進(jìn)業(yè)務(wù)閉環(huán)的實(shí)現(xiàn)。

然而，想要獲取支付牌照并不容易。近日以來(lái)，央行為了進(jìn)一步規(guī)范在線(xiàn)支付市場(chǎng)，加強(qiáng)管控，已暫停頒發(fā)相關(guān)支付牌照，使得平臺(tái)想購(gòu)買(mǎi)支付牌照難度增大。由于央行的管控，獲取支付牌照變得較為艱難，OTA們只能通過(guò)租賃別人的通道、或是通過(guò)其它渠道獲得合作授權(quán)，實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)支付。比如美團(tuán)和支付寶的合作，我們?cè)谑褂妹缊F(tuán)時(shí)，常常會(huì)用到支付寶進(jìn)行支付。但這并不利于構(gòu)建自己的O2O生態(tài)圈。

“旅游+金融”模式下潛藏著廣闊的利潤(rùn)空間，引得各大OTA們爭(zhēng)相挖掘，可挖掘之路并不好走，如何披荊斬棘一路向前，成為OTA亟待解決的問(wèn)題。

OTA該如何披荊斬棘，避免掘金夢(mèng)成為泡影

OTA們紛紛加碼互金服務(wù)，顯然是看到了互金服務(wù)能帶來(lái)更大的利潤(rùn)空間，是一個(gè)新的可盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。但是在這條掘金之路上，攔路虎太多。那么，OTA們?cè)撊绾闻G斬棘，實(shí)現(xiàn)自己的掘金夢(mèng)？

首先，通過(guò)收購(gòu)或自建渠道，獲取支付牌照。對(duì)于OTA來(lái)說(shuō)，能夠擁有自己支付牌照，有利于構(gòu)建自己的業(yè)務(wù)生態(tài)圈。雖然目前支付牌照較難申請(qǐng)，但平臺(tái)可以通過(guò)收購(gòu)具有支付牌照的企業(yè)來(lái)獲取支付牌照，如美團(tuán)點(diǎn)評(píng)通過(guò)收購(gòu)錢(qián)袋寶獲取支付牌照，并將支付寶折疊起來(lái)，主推美團(tuán)支付。如此一來(lái)，美團(tuán)就有了自己支付渠道，不必倚賴(lài)他人，并有助于打造閉環(huán)，構(gòu)建自己的業(yè)務(wù)生態(tài)圈，更好地發(fā)展自身的金融業(yè)務(wù)。

其次，優(yōu)化數(shù)據(jù)分析技術(shù)，增強(qiáng)平臺(tái)風(fēng)控能力。OTA想要入局金融領(lǐng)域，最重要的還是要掌握用戶(hù)數(shù)據(jù)，比如交易信息、信用評(píng)級(jí)、產(chǎn)品滿(mǎn)意度等。因?yàn)榻鹑诋a(chǎn)品自身的風(fēng)險(xiǎn)性復(fù)雜多樣，若平臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)信息掌握不夠，就難以評(píng)估產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)性，從而造成自己的經(jīng)濟(jì)損失。

因此，OTA需要不斷優(yōu)化數(shù)據(jù)分析技術(shù)，進(jìn)一步提高自身的風(fēng)險(xiǎn)控制能力。對(duì)市場(chǎng)上現(xiàn)有的眾多相關(guān)金融產(chǎn)品進(jìn)行比較分析，著重了解這些產(chǎn)品的用戶(hù)構(gòu)成、客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意度、收益率以及產(chǎn)品自身存在的風(fēng)險(xiǎn)大小等，形成內(nèi)外金融產(chǎn)品的對(duì)應(yīng)聯(lián)系，建立合理的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定，為日后推出金融產(chǎn)品的準(zhǔn)入、推廣和實(shí)施等流程提供風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估依據(jù)。

最后，適當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)在市場(chǎng)上的大部分OTA不夠重視對(duì)自身旅游金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，難以讓人們知道這些產(chǎn)品的作用，也無(wú)法讓人對(duì)其留下深刻印象。對(duì)此，在線(xiàn)OTA應(yīng)試著轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)策略，與一些自帶流量的明星進(jìn)行合作，讓明星效應(yīng)帶動(dòng)自身的產(chǎn)品流通，如馬蜂窩與黃軒的合作。或者是進(jìn)行廣告推廣，通過(guò)充分詮釋產(chǎn)品的價(jià)值讓大眾更好地了解這些產(chǎn)品。OTA只有將自己的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)出去，才能增加更多的流量，讓自己的產(chǎn)品更具競(jìng)爭(zhēng)力。

旅游金融模式有助于OTA實(shí)現(xiàn)更多的利潤(rùn)，但是OTA入局金融領(lǐng)域，是否真的能實(shí)現(xiàn)盈利，我們很難一概而論，畢竟各平臺(tái)具備的運(yùn)營(yíng)金融能力不同，風(fēng)控能力也不同，發(fā)展金融模式究竟可為其帶來(lái)多大的利潤(rùn)空間我們不得而知。對(duì)于OTA來(lái)說(shuō)，想要通過(guò)“旅游+金融”實(shí)現(xiàn)自己的掘金夢(mèng)，需要通過(guò)不斷完善自己，提高實(shí)力，否則，OTA的掘金夢(mèng)也許終歸只是一場(chǎng)夢(mèng)。

文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110