大隱隱于市。血雨腥風(fēng)的互聯(lián)網(wǎng)江湖，網(wǎng)易仿佛就是這般存在。

8月9日，網(wǎng)易發(fā)布了截至2018年6月30日的第二季度財(cái)報(bào)，財(cái)報(bào)顯示，第二季度網(wǎng)易凈收入162.84億元，同比增加21.7%。其中在線游戲服務(wù)凈收入100.61億元人民幣，再破百億；電商業(yè)務(wù)凈收入為43.66億元，同比增長(zhǎng)75.2%。

游戲與電商業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)易驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)雙引擎的同時(shí)，新聞、教育、音樂(lè)甚至農(nóng)業(yè)等多元化布局也開始在各個(gè)垂直領(lǐng)域扎根、收割。

網(wǎng)易的這種穩(wěn)健與當(dāng)下大勢(shì)形成鮮明對(duì)比。寒冬來(lái)臨之際，眾多企業(yè)紛紛尋求上市以自保，促成了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)第四次上市浪潮。但隨后又逐一破發(fā)，給整個(gè)圈子都蒙上了一層灰色，BAT、TMD等跑在前列的企業(yè)也多處于掙扎之中。

能夠如此，或許和丁磊的那句經(jīng)典語(yǔ)錄“凡事有態(tài)度，做事有良心”分不開。丁磊曾表示，32歲成為中國(guó)首富，他并不在意這個(gè)抬頭，更關(guān)心的是網(wǎng)易能不能變成一個(gè)更加長(zhǎng)遠(yuǎn)，有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。

丁磊在接受吳曉波訪談時(shí)曾經(jīng)提到，網(wǎng)易的根基就是企業(yè)文化，總結(jié)為“穩(wěn)扎穩(wěn)打、專注和鍥而不舍”。相比之下，網(wǎng)易更愿意在自己熟悉的領(lǐng)域去做，不熟悉的不碰。因此成就了網(wǎng)易一直活躍在主流陣營(yíng)卻絲毫不顯山露水，卻在諸多垂直領(lǐng)域均能占有一席之地。網(wǎng)易的產(chǎn)品卻似乎有著一種魔力，從網(wǎng)易游戲到網(wǎng)易云音樂(lè)，從網(wǎng)易考拉到網(wǎng)易嚴(yán)選，還有諸如網(wǎng)易文漫、網(wǎng)易味央等，不追風(fēng)口不求快，匠心的產(chǎn)品和貼合用戶體驗(yàn)的口碑不斷隨著時(shí)間發(fā)酵，形成了專屬網(wǎng)易的“氣味”。

而隨著“網(wǎng)易出品、必屬精品”這句話的深入人心，網(wǎng)易的“護(hù)城河”也不斷加深，將其隔絕在戰(zhàn)事之外。

文：熊出墨請(qǐng)注意

不一樣的護(hù)城河

在互聯(lián)網(wǎng)的邊界戰(zhàn)爭(zhēng)中，我們常常會(huì)看到巨頭之間的護(hù)城河保衛(wèi)戰(zhàn)。一種方式是收購(gòu)、整合與結(jié)盟，不斷擴(kuò)寬護(hù)城河。比如近兩年最具代表性的共享單車領(lǐng)域，一番轟轟烈烈下來(lái)最終是巨頭來(lái)收割戰(zhàn)場(chǎng)。摩拜被納入美團(tuán)之手；滴滴則收下整合中的小藍(lán)單車；阿里旗下的螞蟻金服則將哈羅快速扶上了第二梯隊(duì)。

還有一種方式是自己出手，不斷深挖護(hù)城河。比如阿里幾年前推出的釘釘，就成功在騰訊的社交領(lǐng)域切下辦公社交的一塊切口；再比如滴滴在無(wú)錫、南京等城市上線外賣產(chǎn)品，而美團(tuán)也將打車業(yè)務(wù)引入上海。

網(wǎng)易似乎介于兩種方式之外，成為了第三種模式?？v觀網(wǎng)易這些年，盡管在各個(gè)產(chǎn)品上都與巨頭們正面交鋒，但BAT殺不死他，新貴也打不倒他。場(chǎng)外血雨腥風(fēng)似乎都與網(wǎng)易無(wú)關(guān)，其只是安心做著一個(gè)“掃地僧”。

從業(yè)務(wù)上來(lái)看，你很難用一句話去定位網(wǎng)易到底是做什么的公司。因?yàn)檫^(guò)去的十多年里，網(wǎng)易在各個(gè)熱門領(lǐng)域都有一席之地。而似乎看起來(lái)并不一定是在依賴移動(dòng)紅利或者是時(shí)下熱門的風(fēng)口，而是基于用戶，做經(jīng)得起時(shí)間和用戶考驗(yàn)的產(chǎn)品。

比如電商領(lǐng)域。網(wǎng)易考拉正式上線時(shí)間是在2015年初，彼時(shí)阿里、京東、唯品會(huì)、聚美優(yōu)品等格局已定，電商創(chuàng)業(yè)已不被看好。但丁磊則認(rèn)準(zhǔn)了通過(guò)重模式切入，把電商“老炮”們拉回了跨境電商的同一起跑線上，并通過(guò)基于更果決的全球供應(yīng)鏈和倉(cāng)儲(chǔ)物流布局，獲得了在這一市場(chǎng)反超對(duì)方的機(jī)會(huì)。

而一年以后上線的網(wǎng)易嚴(yán)選，?更找準(zhǔn)了精品電商的模式，在淘寶、京東之外開啟了第三種電商類型。其核心壁壘在于對(duì)選品、商品品質(zhì)甚至是供應(yīng)鏈的管控和改造。

如今兩三年過(guò)去，網(wǎng)易考拉和網(wǎng)易嚴(yán)選已經(jīng)被越來(lái)越多的用戶所認(rèn)可，而電商業(yè)務(wù)也成為網(wǎng)易游戲之外第二大的增長(zhǎng)點(diǎn)。2018年第二季度財(cái)報(bào)顯示，網(wǎng)易電商業(yè)務(wù)凈收入為43.66億元，同比增長(zhǎng)75.2%。

而以用戶為中心開發(fā)的產(chǎn)品往往更能夠吸引用戶群體。今年初由教育部高教司指導(dǎo)的“在線開放課程建設(shè)與應(yīng)用推進(jìn)會(huì)”上公布了首批國(guó)家精品在線開放課程認(rèn)定結(jié)果中，網(wǎng)易旗下的中國(guó)大學(xué)MOOC平臺(tái)入選課程322門，占比近7成，成為擁有最多國(guó)家精品在線開放課程的慕課平臺(tái)。產(chǎn)品好，用戶體驗(yàn)好，口碑自然也好。財(cái)報(bào)也顯示，中國(guó)大學(xué)MOOC截至第二季度末的累積選課人次超過(guò)5900萬(wàn)，同比增長(zhǎng)103%。

在丁磊看來(lái)，網(wǎng)易做很多事情出發(fā)點(diǎn)不是為了掙錢，而是更多從用戶角度出發(fā)，對(duì)社會(huì)輸出價(jià)值。實(shí)際上，網(wǎng)易一直在踐行這一點(diǎn)，比如在給網(wǎng)易帶來(lái)最多營(yíng)收的游戲領(lǐng)域，挑起了游戲教育創(chuàng)新的大旗。網(wǎng)易游戲代理的《我的世界》這款頗具教育意義的游戲已經(jīng)進(jìn)入了歐美多個(gè)國(guó)家的中小學(xué)課堂中，其在中國(guó)累計(jì)注冊(cè)用戶超過(guò)1億。

在來(lái)看網(wǎng)易多元化的矩陣業(yè)務(wù)中，從網(wǎng)易味央、網(wǎng)易云音樂(lè)、網(wǎng)易有道、網(wǎng)易文漫等，似乎多少也都能找到相似的影子。單個(gè)產(chǎn)品拎出來(lái)可能挑不起大梁，但是多元化戰(zhàn)略多個(gè)優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位形成合圍，從而提升綜合實(shí)力。

如果說(shuō)，別人的護(hù)城河壁壘是一條線，那么網(wǎng)易的護(hù)城河壁壘則是一張網(wǎng)。圍繞其多元化戰(zhàn)略，依靠產(chǎn)品體驗(yàn)、創(chuàng)新和用戶口碑不斷積累而形成網(wǎng)格狀的核心壁壘。

彭博《商業(yè)周刊》也曾對(duì)網(wǎng)易的穩(wěn)健做出過(guò)肯定，其發(fā)布的“海峽兩岸最會(huì)為股東賺錢企業(yè)73強(qiáng)”榜單，海峽兩岸8000余家企業(yè)中，僅四家獲評(píng)“五星”企業(yè)，其中，網(wǎng)易綜合評(píng)分位居第一，近五年股票回報(bào)率高達(dá)718.6%。

眾木成林的核心競(jìng)爭(zhēng)力

為什么是網(wǎng)易？這個(gè)獨(dú)特網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的護(hù)城河又是怎樣構(gòu)建起來(lái)的？

復(fù)盤整個(gè)過(guò)程，首先是網(wǎng)易對(duì)用戶心智的洞悉。

這主要體現(xiàn)在：知道用戶要什么和如何打動(dòng)用戶。吳曉波曾經(jīng)這樣評(píng)價(jià)丁磊：他是國(guó)內(nèi)少有的優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理之一，相較于馬化騰擅長(zhǎng)于社交，丁磊的興趣要更加廣泛，并且他會(huì)對(duì)每一個(gè)興趣負(fù)責(zé)，跟大家一起去把音樂(lè)、電商等等產(chǎn)品去做好。

網(wǎng)易云音樂(lè)的誕生就是因?yàn)槎±诔鰢?guó)時(shí)聽到一首阿拉伯歌曲后，但在國(guó)內(nèi)的音樂(lè)APP上怎么也找不到。當(dāng)時(shí)盡管市場(chǎng)上已經(jīng)有了QQ音樂(lè)、蝦米等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但他依然決定進(jìn)入這一領(lǐng)域，為喜歡音樂(lè)的人打造產(chǎn)品。圍繞用戶要什么和如何打動(dòng)用戶，網(wǎng)易云音樂(lè)做了很多產(chǎn)品體驗(yàn)上的創(chuàng)新。2016年7月，網(wǎng)易云音樂(lè)用戶數(shù)破2億；2017年4月，用戶數(shù)破3億。2017年11月，網(wǎng)易云音樂(lè)CEO朱一聞宣布用戶數(shù)已經(jīng)突破4億。

前一陣子據(jù)說(shuō)丁磊還改造了網(wǎng)易的好幾棟寫字樓的廁所，安裝了包括智能馬桶、智能音箱等一系列網(wǎng)易電商旗下的產(chǎn)品，可以說(shuō)是非常貼心了。要知道，員工也是人，切換到消費(fèi)者模式下也同樣是網(wǎng)易產(chǎn)品的用戶，從洞悉和照顧身邊的人開始，這很網(wǎng)易。

其次是網(wǎng)易對(duì)品質(zhì)和品味的追求。這實(shí)際上也是網(wǎng)易產(chǎn)品在垂直領(lǐng)域形成競(jìng)爭(zhēng)力的核心所在。

同樣還是說(shuō)網(wǎng)易云音樂(lè)，此前同類的音樂(lè)播放器產(chǎn)品更多的是工具屬性，而網(wǎng)易卻用社交賦予其更多的溫度，網(wǎng)易云音樂(lè)的用戶會(huì)親切地將其稱為“云村”。在“云村”，有人在評(píng)論區(qū)講故事，有人在評(píng)論區(qū)尋找真愛，邊聽歌邊看評(píng)論已經(jīng)成為用戶的標(biāo)配，熱評(píng)刷街也成為了經(jīng)典的案例。再后來(lái)，網(wǎng)易還響應(yīng)用戶需求，把評(píng)論區(qū)從原來(lái)顯示999+更新至1w+和10w+。

在丁磊的帶動(dòng)下，網(wǎng)易以及整體氛圍都是如此。去年網(wǎng)易成立20年之際，平均在網(wǎng)易工作長(zhǎng)達(dá)17年的老員工們接受采訪時(shí)表示，相較于KPI、獎(jiǎng)金，產(chǎn)品的品質(zhì)和用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可對(duì)他們來(lái)說(shuō)要來(lái)的而更加有意義。并且，網(wǎng)易的“工匠”們?cè)敢鉃榱水a(chǎn)品和用戶而放棄一些既得的經(jīng)濟(jì)利益，比如在SP業(yè)務(wù)發(fā)展正盛之時(shí)因厭煩訂閱陷阱主動(dòng)退出市場(chǎng)，為提升用戶體驗(yàn)而砍掉網(wǎng)易郵箱、門戶等業(yè)務(wù)的廣告位，為打磨產(chǎn)品而把《天下貳》、《大話西游Online》等產(chǎn)品都主動(dòng)回爐重造。

網(wǎng)易自己的員工非常認(rèn)同丁磊作為網(wǎng)易的創(chuàng)新和產(chǎn)品孵化的源頭。據(jù)說(shuō)網(wǎng)易旗下某些產(chǎn)品或者某些功能的升級(jí)，就是因?yàn)槎±谟X得市場(chǎng)上的產(chǎn)品達(dá)不到他的品質(zhì)要求，所以親自動(dòng)手去做。2014年在游戲業(yè)務(wù)上進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整時(shí)，丁磊曾同時(shí)召集幾十個(gè)項(xiàng)目組，給出每組2000萬(wàn)預(yù)算，并定下了統(tǒng)一且唯一的要求，精品。做網(wǎng)易云音樂(lè)時(shí)，為使黑膠唱片的轉(zhuǎn)速達(dá)到“剛剛好”的狀態(tài)，丁磊甚至帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了二十多次調(diào)整。

由于產(chǎn)品創(chuàng)新、用戶體驗(yàn)好，用戶口碑自然發(fā)酵形成更好的氛圍，帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)品的提升這樣一個(gè)正向循環(huán)是其他玩家極難去復(fù)制、學(xué)習(xí)的。網(wǎng)易已經(jīng)把用戶從操作體驗(yàn)提升到了感官體驗(yàn)，并且把這種業(yè)務(wù)文化延伸到了每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域之中。這賦予了網(wǎng)易紅海之中打造新爆款的能力，也為網(wǎng)易帶來(lái)了持續(xù)增長(zhǎng)。

第三是網(wǎng)易多元化戰(zhàn)略之下的“眾木成林”也使得網(wǎng)易構(gòu)建起獨(dú)特的氣味與護(hù)城河。

一方面，眾木成林能夠讓網(wǎng)易的根基更為穩(wěn)定且增長(zhǎng)更具潛力。從第二季度財(cái)報(bào)來(lái)看，網(wǎng)易有道宣布完成首次戰(zhàn)略融資，估值達(dá)11億美元，躋身獨(dú)角獸陣營(yíng)。此外，網(wǎng)易有道也開始在與高通合作，希望能夠布局AI領(lǐng)域的場(chǎng)景落地；而云音樂(lè)上，網(wǎng)易已經(jīng)跳出單純的版權(quán)爭(zhēng)奪，開始尋求音質(zhì)音效的改善、扶持音樂(lè)人等更為上游和生態(tài)的方向，包括第二季度發(fā)布的“云梯計(jì)劃”、“新聲量計(jì)劃”和“石頭計(jì)劃”等，都是希望通過(guò)扶持原創(chuàng)音樂(lè)產(chǎn)業(yè)，與內(nèi)容構(gòu)建者一起共建商業(yè)生態(tài)?？v觀互聯(lián)網(wǎng)公司中，騰訊、阿里更偏向獨(dú)木成林，比如騰訊旗下的微信、QQ，阿里旗下的淘寶、支付寶，這些都是擁有龐大用戶群體的超級(jí)應(yīng)用。但網(wǎng)易卻通過(guò)多元化的布局，實(shí)現(xiàn)了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的合圍。

另一方面，眾木成林更容易抵抗風(fēng)險(xiǎn)。每個(gè)企業(yè)都有自己不可被挑戰(zhàn)的領(lǐng)域，如百度的搜索、阿里的電商。而這些也極易被別的企業(yè)所瞄準(zhǔn)，因此才有了百度和360、搜狗之間的對(duì)戰(zhàn)，阿里和京東、拼多多之間的對(duì)戰(zhàn)。

全球范圍來(lái)看，無(wú)邊界擴(kuò)張的亞馬遜和Facebook就是兩個(gè)典型，前者屬于眾木成林的典范，多元化矩陣使得其抗風(fēng)險(xiǎn)能力更強(qiáng)，而過(guò)多依賴廣告營(yíng)收的Facebook在遭遇隱私信任危機(jī)后，市值已經(jīng)落后了。

但是比BAT還要年長(zhǎng)的網(wǎng)易，人們提到這個(gè)名字時(shí)，能夠想到的激烈戰(zhàn)爭(zhēng)寥寥無(wú)幾。究其原因，網(wǎng)易旗下產(chǎn)品口碑、文化難以瞄準(zhǔn)，使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手根本找不到其具象化的命門所在，繼而無(wú)法對(duì)其造成致命打擊。

也因此，無(wú)戰(zhàn)事的網(wǎng)易，才做到了大隱隱于市。

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