無印良品在京東開設(shè)全品類官方旗艦店后，MUJI松崎曉社長在日前率隊(duì)訪問京東，并與劉強(qiáng)東進(jìn)行了深入會談。

一個是中國電商一極，一個是全球品質(zhì)生活方式品牌，二者的合璧將帶來怎樣的價值提升和跨界賦能？在京東的無界零售戰(zhàn)略下，無印良品將能從中獲得哪些能力？“京無配”又將如何解鎖更多可能，并對行業(yè)帶來怎樣的啟迪和影響？

京東賦能MUJI，618只是序曲

此次MUJI社長訪問京東并與劉強(qiáng)東會面，可謂時機(jī)很妙。在6月1日開店后，緊接著就迎來了618大促狂歡。從開店到大促，短短半個月的時間，其實(shí)也是對京東、MUJI合作緊密度的一個考量。

數(shù)據(jù)顯示，在整個京東618期間，MUJI無印良品京東旗艦店的服飾、家居家紡、家用電器成為銷售額TOP3類目，而空氣循環(huán)風(fēng)扇、舒適頸部靠枕、男式法國亞麻輕便褲則成為銷售TOP3單品，其中空氣循環(huán)扇的銷售額突破百萬。

正所謂同相吸、異相斥，二者能走到一起，在于京東和MUJI都注重品質(zhì)，京東多年來以自營為主+品牌入駐+自建物流的組合拳，一躍成為中國消費(fèi)者品質(zhì)消費(fèi)的首選平臺。而MUJI這么多年來，同樣是在設(shè)計(jì)、制造等維度樹立了品質(zhì)生活方式的典范，在全球擁有海量的粉絲。

懂懂筆記認(rèn)為，618戰(zhàn)績只是二者合作成果的啟幕，對于MUJI而言，其不可能忽視中國這一全球最大的消費(fèi)市場，但是在無界零售時代，如何能跟得上時代節(jié)奏和消費(fèi)者消費(fèi)方式的變化與升級，也是MUJI面對的一大課題。

如果仍然只是局限在線下開店，是很難有更大想象空間的。MUJI選擇在京東開設(shè)全品類旗艦店，可以說是妙棋一招，因?yàn)槎叩挠脩羧后w具有高度的重合，而且都是主張和主打品質(zhì)生活方式，這對于MUJI而言，可謂是扣準(zhǔn)了當(dāng)下中國消費(fèi)者的消費(fèi)升級浪潮。

這股浪潮下，最核心的命題就是品質(zhì)消費(fèi)的勃發(fā)，消費(fèi)者在京東上消費(fèi)，不僅僅是注重性價比，更注重質(zhì)價比，注重商品的品質(zhì)。京東自營、吸引優(yōu)勢品牌入駐、自建物流的三部曲，讓與其他電商平臺形成區(qū)隔，在京東消費(fèi)等于品質(zhì)消費(fèi)，這種消費(fèi)理念的共識，能快速影響到消費(fèi)者的選擇和決策。這也正是為什么MUJI剛剛上線半個月，就能在618拿下如此成績的關(guān)鍵。

換言之，消費(fèi)者認(rèn)可京東上的品牌和商品品質(zhì)，相信京東所以相信品牌、相信商品。盡管不排除這其中有大批重合的MUJI的鐵粉，但是，如果不是在京東，而是其他一些電商平臺的話，可能效果并不一樣。

盡管乍看上去，MUJI京東開店只是多了一個渠道，但是與其他渠道相比，京東帶給MUJI的是全方位的無界零售賦能，二者的合作也并不僅僅局限在開設(shè)一個線上旗艦店這么簡單。

在這背后，更大的想象力是京東有望將MUJI打造成無界零售全球化新范本，以無界升華MUJI，助力MUJI從線上到線下ALL IN無界，不設(shè)邊界，這樣的MUJI可以說是一次品牌的新生。

打造無界零售全球化新范本

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按照劉強(qiáng)東的判斷，零售業(yè)正處在變革前夜，在下一個10年到20年，零售業(yè)將迎來第四次零售革命。劉強(qiáng)東曾表示，接下來的第四次變革，改變的不是零售，而是零售的基礎(chǔ)設(shè)施。零售的基礎(chǔ)設(shè)施將變得極其可塑化、智能化和協(xié)同化，推動“無界零售”時代的到來。

也正是從無界零售提出以來，京東實(shí)際上做了很多對優(yōu)質(zhì)品牌的賦能，甚至是和一些優(yōu)質(zhì)品牌一起“搞事情”。譬如，618前夕，京東與曲美家居聯(lián)手打造的京東曲美-時尚生活體驗(yàn)館在北京開館，京東聯(lián)手曲美構(gòu)建出兒童區(qū)、老人與貓、女性空間等8大“無界零售樣板間”，加上智能大屏、VR虛擬設(shè)計(jì)等黑科技，形成直觀生動的智慧化消費(fèi)場景。

這與2011年曲美入駐京東相比，此次正是雙方將合作從線上伸入線下，并通過京東的無界零售重構(gòu)線下零售業(yè)態(tài)。而曲美還組建了一個包括IT、營銷、財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)、銷售等職能的獨(dú)立部門與京東全面對接，并將供應(yīng)鏈和產(chǎn)品、庫存、貨物全部升級成同一個系統(tǒng)，與京東達(dá)成全方位的供應(yīng)鏈整合。

可以說，這正是一個無界零售的范本，不僅僅是在京東商城開店，而是從線上到線下，京東實(shí)現(xiàn)了對品牌的無縫賦能。而從大數(shù)據(jù)到供應(yīng)鏈，如此環(huán)環(huán)相扣，也是無界零售賦能品牌的題中之意。從這個角度看京東和MUJI的合作，其實(shí)絕不是開設(shè)了網(wǎng)上旗艦店這么簡單。

在中國這個全球最大的市場，MUJI既面臨機(jī)遇也面臨挑戰(zhàn)，如何提高效率、提升消費(fèi)者的體驗(yàn)，是MUJI的課題。而通過與京東結(jié)盟，MUJI則有望成為下一個曲美，下一個“常勝將軍”，協(xié)力打造全球化居家賦能標(biāo)桿。

譬如，對于從“種草”到“拔草”的這個過程，以往消費(fèi)者可能會在MUJI實(shí)體店挑來挑去，搞得選擇恐懼癥都犯了。而在京東的MUJI旗艦店，得益于京東的千人千面能力，通過對消費(fèi)者的精準(zhǔn)推送，能提升選購效率和體驗(yàn)。

具體來看，京東能為MUJI進(jìn)行用戶行為的建模，包括用戶屬性的識別、用戶興趣模型、用戶關(guān)系模型、用戶生命周期、用戶信用模型等等。在用戶建模之上，抽象出用戶畫像，作為底層數(shù)據(jù)供應(yīng)給各營銷系統(tǒng)。

在此基礎(chǔ)上，當(dāng)消費(fèi)者這段時間在不間斷瀏覽家居用品，京東通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)對其消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)品味進(jìn)行判斷，發(fā)現(xiàn)該類消費(fèi)者對于品質(zhì)和格調(diào)較為注重，從而將適合MUJI商品及時推送給消費(fèi)者，由此提高的已經(jīng)不只是消費(fèi)者的購物效率，而且也提高了MUJI的店鋪成交率，讓MUJI在京東大數(shù)據(jù)驅(qū)動的生態(tài)中獲得能力提升。

而更重要的是，我們不排除京東以無界零售賦能MUJI線下實(shí)體店，打通線下線上壁壘，實(shí)現(xiàn)無縫聯(lián)動的可能，甚至是助力無印良品以用戶需求為本的精準(zhǔn)營銷和跨平臺、跨空間、跨地區(qū)的無界零售進(jìn)化。

“京無配”解鎖更多可能

值得注意的是，松崎曉社長一行除了參觀北京亞洲一號智慧物流中心 ，還著重考察了京東的7FRESH、無人超市等多個無界零售的樣本，對無界零售從供應(yīng)鏈到線下場景的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了細(xì)致考察。

這就比較開腦洞了，因?yàn)?FRESH正是京東打造的生鮮食品超市新業(yè)態(tài)。而無印良品在今年3月則在大阪府堺北花田開了家全球最大的販賣高端生鮮的旗艦店。旗艦店占地4300平方米，一半是傳統(tǒng)販賣日用商品的店鋪，另一半則主打生鮮食品。

MUJI既然已經(jīng)在日本涉足生鮮零售，就不排除其在中國等更多市場布局。而7FRESH正是京東打造的“超市+餐飲”的復(fù)合商業(yè)體模式，其核心優(yōu)勢正是依托京東在供應(yīng)鏈、物流、無人技術(shù)等領(lǐng)域的無界零售賦能優(yōu)勢，有著更好的門店運(yùn)營效率與坪效比。

聯(lián)系到此次MUJI社長訪問京東，懂懂筆記認(rèn)為，不排除二者合力在線下生鮮等無界零售上合作探索的可能。畢竟，二者做生鮮的理念是相通的，而在中國市場，MUJI所不具有的大數(shù)據(jù)、智能商業(yè)、供應(yīng)鏈等資源，京東一樣都不差。如果單憑MUJI自身來做中國市場的生鮮零售等新業(yè)態(tài)，可能會力不從心。但是MUJI+京東，在無界零售賦能下，則讓這種跨界甚至是不設(shè)邊界的探索變得更加務(wù)實(shí)和具有充分的可行性。

其實(shí)不只如此。MUJI本質(zhì)上是一家販賣生活方式的零售品牌。其既不是純粹的服飾品牌，也不是單一的雜貨品牌，而是從成立起就一直走多元化的品類路線。

對MUJI而言，其最核心的優(yōu)勢是品牌影響力，或者說消費(fèi)者基于對MUJI品牌認(rèn)可而做出的對MUJI所售商品的認(rèn)可。這一點(diǎn)，其實(shí)和京東相差無幾。因?yàn)樵谥袊焚|(zhì)消費(fèi)大環(huán)境尚在建設(shè)過程中之下，消費(fèi)者選擇京東就是看中京東上的商品品質(zhì)，簡言之就是，因?yàn)樾刨嚲〇|而信賴京東上的品牌、商品。

既然二者基因相似，加上一個是平臺、一個是品牌，也就有足夠的互補(bǔ)和協(xié)作空間。其實(shí)不只上文提到的生鮮，未來，甚至MUJI遍布中國乃至全球的門店，都有望與京東的大數(shù)據(jù)、人工智能、物流、供應(yīng)鏈等實(shí)現(xiàn)聯(lián)動，在聯(lián)動的同時，也不排除以京東的無界零售改造MUJI業(yè)態(tài)、合作打造新業(yè)態(tài)的可能。

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