母親節(jié)和兒童節(jié)即將到來，網絡上有關親子和家庭的話題也越來越多，家庭消費特別是母嬰市場也由此迎來了一波小浪潮。但隨著市場趨于成熟，各類頭部母嬰類、育兒類的APP對于用戶增量的競爭也逐漸平穩(wěn)，母嬰市場也面臨著增長放緩的"新常態(tài)"。

在多數(shù)母嬰平臺發(fā)展速度降緩的時候，日前艾瑞咨詢發(fā)布的2018《中國家庭育兒行業(yè)用戶洞察報告》給出了不一樣的結論，其中親寶寶APP的數(shù)據尤為亮眼。艾瑞數(shù)據顯示，從2017年12月-2018年3月，母嬰平臺親寶寶APP在親子育兒領域的日活排行榜連續(xù)4個月蟬聯(lián)冠軍，且3月平臺APP月活漲幅70%，超越行業(yè)15%的漲幅4倍之多。那么，親寶寶是如何在流量紅利消褪的大環(huán)境下，依然能做到如此快速的增長？

親寶寶實現(xiàn)存量市場快速增長的三大秘訣

對于親寶寶為何能夠在移動互聯(lián)網流量紅利消褪的大環(huán)境下實現(xiàn)如此快速增長，我們從這份艾瑞咨詢發(fā)布的報告中同樣也找到了答案。

其一，艾瑞數(shù)據顯示：每天多次使用育兒APP用戶占比77.7%，單次使用時長集中在5—30分鐘。而此前艾瑞指數(shù)發(fā)布的2018年2月親子育兒應用排行榜，盡管受春節(jié)假期影響，整個行業(yè)的數(shù)據均有所下滑，但是親寶寶APP仍以428萬的日均獨立設備數(shù)蟬聯(lián)榜首位置，以絕對優(yōu)勢成為中國家庭育兒APP的佼佼者。這些數(shù)據向我們透露一個事實，親寶寶平臺是多代人情感的紐帶，這種以家庭為單位的移動親情網具有極高的用戶粘性。

親寶寶能夠獲得如此高的用戶粘性離不開“空間記錄”，這個產品很好的解決了爸爸媽媽、祖輩們由于各種原因導致錯過孩子重要成長瞬間的痛點。同時它還可以將與孩子相關的親朋好友都聚集在一個圈子里，搭建起一個熟人社交網，這與用戶高粘性的微信類似，都是通過關系網絡的搭建，在平臺上進行熟人社交的一種模式，而熟人社交中的共同興趣、愛好和安全感正是親寶寶具有極強用戶粘度的重要原因。這類充滿情感的社交元素，也使得親寶寶的用戶粘度、用戶留存率遠遠高于行業(yè)。

其二，艾瑞數(shù)據顯示：在育兒市場中，用戶對于行業(yè)APP的滿意度平均值為6.8分，其中親寶寶APP平均滿意度為7.43分，領跑整個行業(yè)。而高滿意度數(shù)值背后，是親寶寶平臺的用戶高體驗度。

通過分析我們發(fā)現(xiàn)，在用戶滿意度的選項中，親寶寶的操作體驗、內容價值、內容豐富性、內容專業(yè)性、功能體驗上均高出行業(yè)0.7分以上。這意味著，親寶寶之所以能備受用戶青睞，主要源于其優(yōu)質的內容和良好的產品功能體驗。比如親寶寶核心業(yè)務之一的育兒板塊，其中就包含了許多育兒知識的內容，且APP操作簡單、流暢。

此外，廣告投放的不過分打擾以及激勵場景廣告為主導也是親寶寶用戶體驗度較高的重要原因，畢竟對于用戶來說，頻繁的廣告干擾會引起用戶主觀情緒上的不滿。

其三，同時艾瑞數(shù)據還顯示：在育兒APP的使用人群中，祖輩的參與度非常高，甚至高于爸爸媽媽。其中87.2%的祖輩與家庭成員分享孩子動態(tài)，82.6%的祖輩會記錄孩子成長過程，而67.2%的祖輩會參與孩子的早教過程，還有31.5%的祖輩會與其他寶寶的祖輩、寶爸寶媽進行社交互動。

親寶寶成功實現(xiàn)快速增長第三個秘訣還在于他們是唯一一個滿足隔代育兒的APP，并且產品的操作十分簡單，也讓寶寶的祖輩們能夠輕松參與進來。這無形之中擴大了母嬰平臺的用戶規(guī)模，解決了母嬰行業(yè)遇到的增量困難，而且進一步增加了親寶寶的用戶粘性。

打贏存量戰(zhàn)爭，親寶寶還為行業(yè)獻出“三大新殺招”

我們從親寶寶的發(fā)展布局來看，他們在解決了母嬰平臺市場中存量的問題之后，還獻出了打贏母嬰市場存量戰(zhàn)爭的三個新殺招。

第一大殺招：打造智能個性化服務。從行業(yè)頭部玩家親寶寶的布局來看，多元細分的智能個性化定制正在成為育兒行業(yè)的核心基礎。育兒平臺可通過前期積累下的大量家庭以及孩子的成長數(shù)據，結合大數(shù)據和AI技術，研究出智能的個性化定制服務。針對不同的家庭和兒童個體，為其提供智能個性化的衣食住行各方面的育兒服務，包括育兒要點、營養(yǎng)建議、親子任務等。

而這種智能化、個性化、專業(yè)化的服務不僅能解決家長育兒過程中的知識學習痛點，還是平臺留存用戶，探索新變現(xiàn)模式的一種有效方式。

第二大殺招：瞄準高品質服務。家庭育兒用戶中，大學本科學歷以42.5%的占比成為主力軍，碩士及以上學歷的人群占比接近11.9%，月收入10000元以上的用戶接近79%。從數(shù)據中可以看出，育兒行業(yè)的用戶大部分都屬于高學歷高收入的知識人群。高學歷則意味著接受新觀念、新鮮事物的機率較大，比如科學智能的產品等。而高收入則表示生活水平較高，消費能力較強，對于服務品質的需求相應地也會更高。

在生活品質和效率的引導下，母嬰電商平臺商品服務正在朝品質化方向發(fā)展。未來的母嬰品類將更安全、精細、智能，育兒平臺商品品質化主要體現(xiàn)在電商業(yè)務的優(yōu)化上，行業(yè)中部分平臺嚴選模式的出現(xiàn)是母嬰產品質量提高的重要體現(xiàn)。比如親寶寶順應行業(yè)的發(fā)展趨勢，打造出了專為母嬰用戶提供更高品質化服務的嚴選平臺–親寶優(yōu)品。

第三大殺招：一站式服務。我們從艾瑞的數(shù)據報告來看，主流育兒平臺的服務大多根據育兒人群的類型進行劃分，比如記錄型、社交型用戶可通過平臺的記錄、空間等功能滿足其需求，購物型用戶有電商業(yè)務可供其進行購物活動，知識型則可以在是平臺的生活板塊上進行育兒知識的獲取。由此我們也可以看出，母嬰用戶的需求是多元化的。

為了滿足更多用戶的多樣化需求，頭部玩家親寶寶則正在將自身打造成一個以“記錄和育兒”為主，母嬰商品、生活社區(qū)為輔助的一站式家庭育兒平臺。

由此看來，隨著移動互聯(lián)網的流量紅利逐漸消褪，從親寶寶的成功經驗來看，增加用戶粘性、提升用戶體驗度就成為存量戰(zhàn)爭提升用戶留存率的關鍵，而親寶寶推出的智能個性化服務、高品質服務、一站式服務也將成為母嬰市場存量戰(zhàn)爭的三大制勝法寶。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110