俗話說“一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁”，在如戰(zhàn)場的商場，這句話依然適用。

眾所周知，國內(nèi)的移動支付領(lǐng)域，是阿里和騰訊二分天下，它倆打得不可開交的同時也促成了我國領(lǐng)跑全世界的移動支付格局。如今當(dāng)越來越多的行業(yè)用戶都開始接入移動支付服務(wù)時，對移動支付服務(wù)商的能力提出了新的要求，比如安全、信用、金融等，即“互聯(lián)網(wǎng)＋”能力的延伸要求。

相應(yīng)地，螞蟻金服和微信的戰(zhàn)火也已經(jīng)悄然從單純的支付延伸到了多維能力，此時若再不做出改變，那或許就將在下半場優(yōu)勢盡失而惜敗于對手。螞蟻金服已然意識到了這一點，并決心開放，與更多伙伴一同走上生態(tài)共治之路。暫且不去預(yù)判下半場其究竟能否靠著生態(tài)共治取勝，在本文中，熊出墨請注意先同大家一起來探討螞蟻金服這么做到底有何重要意義。

文/彬彬（熊出墨請注意）

下半場悄然而至

移動支付，這個詞并非是在國內(nèi)誕生，其創(chuàng)造者也并非是螞蟻金服和微信，而是PayPal。但是，相信Elon Musk在20年前做出移動支付之時，也不會料想其在中國竟然會發(fā)展到今天這般地步。

生于美國，盛于中國，這是對于移動支付最好的詮釋。其實這一點從此前網(wǎng)上流行的“新四大發(fā)明”段子中也能夠窺得，數(shù)據(jù)也佐證了中國移動支付走在世界前列已是不爭的事實。

據(jù)國外統(tǒng)計機構(gòu)給出的數(shù)據(jù)顯示，2016年我國移動支付市場的規(guī)模達(dá)到了9萬億美元，而美國則僅為1120億美元。從這一數(shù)據(jù)來看，中國移動支付市場的規(guī)模已經(jīng)幾近美國的90倍。差距如此懸殊之下，不由引來眾多外國人在見識到中國體驗到移動支付的普及和便利之后喊出“Amazing!”

日常生活中我們的切身所感也確實如此，大到保險理財、小到出門買菜，移動支付都已經(jīng)成為了不少人交易時的首選。甚至于，移動支付不再僅僅局限于商家和客戶之間，現(xiàn)在其已經(jīng)升級連接我國的政府和百姓，連接我國公共事業(yè)機構(gòu)和用戶，連接我國的各個行業(yè)，而這也與此前國家所弘揚的“互聯(lián)網(wǎng)+”主旋律相契合。

例如我們可以通過支付寶或者微信繳納水電燃?xì)赓M、處理車輛違法罰單以及預(yù)約醫(yī)院掛號等，這些此前需要到各個單位窗口排隊處理的大小事宜，如今足不出戶在手機上動動手指就能夠輕松完成，這正是得益于移動支付對于“互聯(lián)網(wǎng)+”的賦能。

幫助各行各業(yè)實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”說來簡單，但實際操作起來就會發(fā)現(xiàn)這絕非易事。在這個過程之中，其對于移動支付平臺的要求也不再是支付那么簡單，背后更是需要一個完整的信用、營銷、大計算、金融等多維的體系作為支撐。

這一新需求就對移動支付平臺提出了新的挑戰(zhàn)。支付僅僅是最為淺層的連接，各行各業(yè)在謀求與互聯(lián)網(wǎng)深度結(jié)合之時，其要求肯定不止于此。有業(yè)內(nèi)人士做出預(yù)測，如果在2018年乃至以后移動支付平臺的多維能力達(dá)不到社會發(fā)展的要求標(biāo)準(zhǔn)，那么此前其在各領(lǐng)域辛辛苦苦打下的江山或許就將出現(xiàn)不得不拱手讓人的危機。

也就是說，移動支付進(jìn)入下半場之后，多維能力才是真正的賽點所在。想要在下半場取勝，玩家們就必須將自己的觸手從支付這一原點向更廣的維度延展開來。

這一點在日常生活中也已經(jīng)開始體現(xiàn)出來。例如說傳統(tǒng)的3C行業(yè)是以線下銷售渠道為主，但隨著電商的崛起，現(xiàn)在其主力已然轉(zhuǎn)移到了線上。而依然堅守線下的零售店則開始在移動支付這件事上做文章，想要借此來實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”變革。

那這對于移動支付平臺來說，就需要提供良好的支付體驗，更要靠新鮮的玩法來吸引顧客停留，比如說刷臉支付等。與此同時，更需要其擁有線上線下數(shù)據(jù)打通、用戶畫像分析、信用體系、金融結(jié)算等等全方面的能力。

移動支付加速新零售落地

尤其是對于線上線下數(shù)據(jù)打通的“新零售”行業(yè)來說，移動支付的重要性毋庸置疑。但除了支付之外，移動支付還能夠給予零售業(yè)哪些方面的賦能？

首先，移動支付已經(jīng)深入到了零售業(yè)的細(xì)枝末梢，這是有目共睹之事，在前文中也已經(jīng)有所提及。尤其是2017年，支付寶向商家免費發(fā)放商家碼活動的成功推廣，各線城市的菜市場攤位前都掛上了二維碼，商家還會主動提醒，“先掃個紅包”。

就算支付寶沒有覆蓋的地區(qū)，微信基于其強社交屬性也實現(xiàn)了移動支付的生根發(fā)芽。在四五線小縣城內(nèi)，街邊的烤紅薯等等小商販也都用上了掃碼支付。這些是移動支付為零售業(yè)帶來的最基本的改變。那么除此之外，更為進(jìn)階的則是對于新零售進(jìn)程的加速作用。

如眾多業(yè)內(nèi)人士所說，零售行業(yè)未來的大趨勢就在于企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，以實體門店、電子商務(wù)、移動互聯(lián)網(wǎng)為核心，通過同和線上線下、實現(xiàn)商品、會員、交易、營銷等數(shù)據(jù)的共融互通，為顧客提供跨渠道、無縫化的體驗。螞蟻金服工作人員告訴熊出墨請注意，“對于已經(jīng)接入支付寶會員體系的企業(yè)來說，他們就從中體會到了新零售所帶來的各方面利好。”

比如說鴻星爾克，在接入支付寶會員體系之后，其相關(guān)負(fù)責(zé)人就公開表示，“支付寶的開放能力已經(jīng)把線下門店從傳統(tǒng)的銷售渠道升級為一個觸達(dá)平臺，通過門店鴻星爾克能夠更加全面的了解消費者?！?/p>

把線下門店升級為觸達(dá)平臺，如此一來無形中就解決了經(jīng)營者的諸多痛點，有業(yè)內(nèi)人士向熊出墨請注意說道，傳統(tǒng)的企業(yè)在茫茫市場之中不知該如何尋找自己的目標(biāo)消費者，再加上線上電商的沖擊，部分線下實體門店的流量就逐漸被稀釋。其次，就算抓住部分目標(biāo)消費者之后，傳統(tǒng)企業(yè)也無法對于已有的消費者數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、分析，這樣對以后業(yè)務(wù)的開展來說無疑是不利的。

具體來看，相較于傳統(tǒng)的會員體系，支付寶的多維能力進(jìn)入零售行業(yè)賦能之后，首先是企業(yè)獲客和招募變得更加容易，使用支付寶支付就能直接轉(zhuǎn)化成為會員，將此前店員的溝通成本降到了最低；其次在成為會員之后，通過線上線下數(shù)據(jù)的打通，優(yōu)惠券、會員折扣、積分等等這些環(huán)節(jié)都能夠一步完成，運營成本也得到了所見。同時，新的體系能夠?qū)T的消費行為進(jìn)行沉淀，從而更好地了解會員畫像，實現(xiàn)精細(xì)化運營并未此后的拉新和營銷活動提供參考。

再有就是在營銷活動的開展之上，互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)也能夠發(fā)揮重要的作用。以無印良品為例，支付寶會員體系對于消費行為的沉淀，為其精準(zhǔn)營銷活動打下了基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)顯示，目前無印良品的會員數(shù)已經(jīng)達(dá)到了幾百萬人，會員銷售在支付寶會員日活動中占比80%左右，而在非活動期則占比50%左右。

之所以能夠達(dá)到如此指導(dǎo)的比例，正是源于移動支付對于零售行業(yè)的賦能。此前無印良品在諸多城市成立的“暢銷商品搜索隊”費人費時費力，而反觀現(xiàn)在，通過對與大數(shù)據(jù)的分析已經(jīng)能夠把握消費者的喜好和市場趨勢，打造爆品。并且在不同的地區(qū)，根據(jù)消費能力以及喜好等具體指標(biāo)進(jìn)行針對性鋪貨，以解決庫存問題。

通過鴻星爾克和無印良品這兩個具體案例，不難看出移動支付對于零售行業(yè)多方面的賦能。而若將這一賦能平移至各行各業(yè)，背后反映出的正是移動支付平臺多維能力在下半場對于行業(yè)實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的重要意義所在。

“生態(tài)共治”意欲何為？

在零售行業(yè)已經(jīng)有了成功的落地應(yīng)用，接下來移動支付平臺要考慮的就是如何將這一成果范圍進(jìn)行擴大，爭取在最短的時間之內(nèi)做到更廣、更精的覆蓋。

“其實這就如拼圖一樣，傳統(tǒng)線下企業(yè)在線下已經(jīng)呆的太久，缺少互聯(lián)網(wǎng)運營經(jīng)驗，而移動支付的到來則完美的補足了這一點”，有業(yè)內(nèi)人士向熊出墨請注意表示，互聯(lián)網(wǎng)對于某些企業(yè)來說依然是太過遙遠(yuǎn)，這其中需要一個引路者，幫助他們走向“互聯(lián)網(wǎng)+”。

前文中剛說到的零售行業(yè)，螞蟻金服扮演的就是引路者的角色。螞蟻金服在不斷地能力開放，從最初的支付拓展到現(xiàn)在的營銷、安全、信用、金融等等多維能力。在這個過程之中，深入到的行業(yè)也越來越多。

但現(xiàn)實情況的復(fù)雜卻如同一道大山橫在了通往這一美好愿景的路上?！皢蝹€平臺的力量始終有限，想要憑己之力覆蓋到市面上的每一個行業(yè)，難于登天”，該人士也道出了自己的擔(dān)憂，即便是螞蟻金服和微信這樣的實力派玩家，想要實現(xiàn)終極目標(biāo)也需要另尋他力。

對此，螞蟻金服選擇的是進(jìn)一步開放，并集合更多的伙伴共同建設(shè)生態(tài)。“2017年螞蟻金服最大的經(jīng)驗就是，想要推動線下各行各業(yè)實現(xiàn)’互聯(lián)網(wǎng)+’，必須越來越依靠生態(tài)伙伴的力量”，在3月29日的螞蟻開放日北京站上，螞蟻金服開放服務(wù)部總經(jīng)理程龍如此感慨道。

為了把每一個行業(yè)都做深做透，螞蟻金服在當(dāng)天宣布正式啟動“生態(tài)合伙人”的招募，第一期合伙人招募集中面向出行、教育、醫(yī)療三大行業(yè)的ISV和服務(wù)商。在此后的第二期招募之中，螞蟻金服將把范圍拓展到全行業(yè)。

借助這些生態(tài)伙伴，也就解決了剛才說到的問題，螞蟻金服得以覆蓋更多的行業(yè)，最終實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)、科技和各行各業(yè)的深度融合。而通過把更多的空間和機會留給ISV、開發(fā)者和服務(wù)商的眾多生態(tài)伙伴，螞蟻金服的中心化生態(tài)將向去中心化遷移，這樣一來或許未來將演變出許多不同垂直行業(yè)的小生態(tài)。

這也就體現(xiàn)了螞蟻金服開放生態(tài)的另一個特點——共治。在這些各自的小生態(tài)之中，通過螞蟻金服開放的各方面技術(shù)，合作伙伴各取所需。根據(jù)各自所在領(lǐng)域的實際需求，具體問題具體分析，從而做出不同的排列組合，以滿足企業(yè)們的個性化、多樣化需求。

顯而易見的是，合作伙伴或許要比螞蟻金服更為了解某一個具體的行業(yè)，所以這樣做是在擴大覆蓋的基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步做精。而在這個過程之中，基于具體場景里的具體需求，往往還能夠激發(fā)合作伙伴和企業(yè)的創(chuàng)造力，產(chǎn)生意想不到的化學(xué)反應(yīng)。

程龍在會后的媒體專訪時分享了一個關(guān)于停車碼的小故事，就很好地說明了這一點。有些用戶在路邊臨時停車會在車前留下自己的挪車電話，但與此同時就等于把個人信息完全暴露于公共環(huán)境之中，或許就會給不法分子造成可乘之機。針對此，螞蟻金服的合作伙伴制作出了和收款碼類似的停車碼。通過支付寶掃碼便可直接聯(lián)系車主，并且還能夠以虛擬號碼進(jìn)行隱私保護(hù)，省去了許多不必要的麻煩。

“這都是螞蟻金服此前完全沒有意識到的需求和解決方案”，程龍對于螞蟻金服開放生態(tài)之下合作伙伴的創(chuàng)新之舉給予了肯定。

至此，螞蟻金服的生態(tài)共治用意已十分明顯，生態(tài)合作伙伴的加入做到了更廣范圍的覆蓋，共治的體系又能夠?qū)⑴c者激活，滿足細(xì)分領(lǐng)域個性化的需求。

可以看出來，“生態(tài)共治”是戰(zhàn)略，多維能力是方法，螞蟻金服已經(jīng)出招，并開始步步為營，就等微信接招了。而之前爆出的沃爾瑪和微信支付達(dá)成排他性合作不能使用支付寶的新聞一度爭議不斷，也能看出微信的焦慮。

最后，熊出墨請注意想說：無論螞蟻金服在下半場是否能夠繼續(xù)領(lǐng)先，都不難預(yù)見的是，“面+點”的多維賦能之下，必定會有更多的企業(yè)快速跑入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代。

本文首發(fā)于微信公眾號「熊出墨請注意」，作者：彬彬