繼那則充滿(mǎn)“我錯(cuò)了，但我不改”意味的致歉聲明之后，傲慢的蘋(píng)果公司似乎并沒(méi)有得到用戶(hù)的諒解。近日，在全球范圍部分用戶(hù)的聲討中，蘋(píng)果卻突然良心發(fā)現(xiàn)了。

昨日下午，有國(guó)外網(wǎng)友爆料稱(chēng)，蘋(píng)果悄然開(kāi)放了多款舊機(jī)型的系統(tǒng)降級(jí)驗(yàn)證通道，這也就表明那些升級(jí)到最新系統(tǒng)之后遭到蘋(píng)果刻意降頻而導(dǎo)致手機(jī)卡頓的用戶(hù)，可以退回到舊版系統(tǒng)了。

據(jù)悉，此次蘋(píng)果提供從iPhone7到iPhone5 等歷代iPhone，以及多款iPad 等設(shè)備的系統(tǒng)降級(jí)。如iPhone5 可以降級(jí)到iOS 6.1.3，iPhone4 可以降級(jí)到iOS 9.3.5。

由于此前，在蘋(píng)果官方iOS系統(tǒng)幾乎不可逆的政策下，用戶(hù)一旦升級(jí)，再想要通過(guò)官方渠道降級(jí)是非常困難的（特別是這種大規(guī)模的開(kāi)放降級(jí)通道）。所以，此次蘋(píng)果官方的開(kāi)恩，對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)確實(shí)是預(yù)料之外的驚喜。

有報(bào)道稱(chēng)，消息一出引發(fā)大量用戶(hù)選擇刷機(jī)，退回到之前的系統(tǒng)。不過(guò)，這場(chǎng)對(duì)于老果粉們的“狂歡”并沒(méi)有能持續(xù)多久。在消息爆出僅僅一個(gè)小時(shí)之后，蘋(píng)果官方就關(guān)閉了降級(jí)通道。這也使得那些還沒(méi)來(lái)得及刷機(jī)的用戶(hù)只能繼續(xù)使用那個(gè)最新的、令人不喜的iOS 11。

對(duì)于此次蘋(píng)果短暫的開(kāi)放降級(jí)驗(yàn)證通道，有評(píng)論認(rèn)為：站在蘋(píng)果官方的角度來(lái)看，為了保證iOS 11的安裝份額，肯定是不愿意讓那些已經(jīng)升級(jí)的用戶(hù)再退回到舊的系統(tǒng)，而且不同系統(tǒng)之間會(huì)存在一個(gè)銜接的問(wèn)題。但是，用戶(hù)方面卻由于舊手機(jī)卡頓的問(wèn)題需求更為強(qiáng)烈。

所以，此次快開(kāi)快關(guān)的“小動(dòng)作”，很好地體現(xiàn)了目前蘋(píng)果公司在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)危機(jī)時(shí)左右為難的心態(tài)。

其實(shí)，每一次當(dāng)iOS系統(tǒng)版本更新的初期，都會(huì)多多少少存在一些適配問(wèn)題，導(dǎo)致用戶(hù)體驗(yàn)不佳。不過(guò)，蘋(píng)果公司在后續(xù)的更新優(yōu)化方面也能很快給予解決。但此次iOS 11系統(tǒng)更新之后，蘋(píng)果官方以防止老款手機(jī)因電池衰退而可能導(dǎo)致突然關(guān)機(jī)為由，故意限制舊款iPhone的處理器速度。這也導(dǎo)致大量舊款iPhone用戶(hù)在日常使用中出現(xiàn)頻繁的卡頓。

由于這種刻意限制老舊機(jī)型性能的舉動(dòng)，蘋(píng)果公司也遭到多方質(zhì)疑，甚至在不少?lài)?guó)家和地區(qū)出現(xiàn)用戶(hù)的集體訴訟。

面對(duì)重重壓力，蘋(píng)果方面于12月末公布了針對(duì)這一事件的處理辦法，在全球范圍內(nèi)為iPhone6以及后續(xù)機(jī)型需要更換電池的用戶(hù)提供價(jià)格方面的優(yōu)惠。以中國(guó)市場(chǎng)為例，官方更換電池的價(jià)格由此前的608元降低至218元。

但這一“道歉卻不改”的傲慢處理方式，明顯沒(méi)有得到全球用戶(hù)的諒解。

據(jù)報(bào)道稱(chēng)，韓國(guó)市民團(tuán)體消費(fèi)者主權(quán)市民會(huì)議，已經(jīng)于近日將蘋(píng)果總公司以及韓國(guó)分公司訴至首爾中央法院，要求蘋(píng)果賠償每一位原告220萬(wàn)韓元（約合人民幣1.3萬(wàn)元）。

雙方爭(zhēng)執(zhí)的焦點(diǎn)，正是蘋(píng)果是否為了提高銷(xiāo)量而故意限制舊款手機(jī)的性能。

與此同時(shí)，截至1月9日上午，韓國(guó)某律師事務(wù)所招募的加入集體訴訟的用戶(hù)已達(dá)35.24萬(wàn)人。據(jù)悉，該事務(wù)所最早將會(huì)于2月初正式提起訴訟。

而愿意接受蘋(píng)果方面低價(jià)換電池政策的用戶(hù)，并沒(méi)有那么容易成功更換電池，特別是購(gòu)買(mǎi)了iPhone 6 Plus的用戶(hù)。

為什么呢？用戶(hù)“從了”還不行嗎？

根據(jù)近日曝光的一封蘋(píng)果向其零售店以及授權(quán)服務(wù)提供商發(fā)送的內(nèi)部文件顯示，由于iPhone 6 Plus替換電池供不應(yīng)求，因此一直到3月底至4月初，蘋(píng)果公司才能在美國(guó)和其他地區(qū)提供更換服務(wù)。其中，iPhone6和iPhone 6s Plus的電池更換等待時(shí)間稍短，“大約為兩周”，至于其他機(jī)型則不會(huì)延誤。

對(duì)于限制老舊iPhone性能的做法，有輿論認(rèn)為蘋(píng)果這樣做是為了推動(dòng)新機(jī)型的銷(xiāo)售。但是從目前的市場(chǎng)表現(xiàn)來(lái)看，盡管蘋(píng)果破天荒的推出了三款新機(jī)型，但它們的表現(xiàn)卻稱(chēng)不上好。

以蘋(píng)果的大本營(yíng)美國(guó)市場(chǎng)為例，據(jù)資料顯示，從去年11月3日iPhone X正式發(fā)售開(kāi)始，一個(gè)月的時(shí)間，美國(guó)市場(chǎng)所售出的iPhone 8和iPhone X總計(jì)占iPhone總銷(xiāo)量的69%，而新機(jī)推出后的數(shù)據(jù)在前幾年分別為71%、73%和91%。

在利潤(rùn)方面，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司Counterpoint Research日前公布的數(shù)據(jù)顯示，今年第三季度，iPhone在全球智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)的占比僅為59.8%，相比較去年的85.9%暴跌將近26%。

或許是因?yàn)殇N(xiāo)量上的壓力，近日美國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商T-Mobile就公布了一則關(guān)于iPhone新機(jī)型“買(mǎi)一送一”的超級(jí)促銷(xiāo)福利。從1月12日起，美國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)者可以享受到買(mǎi)一送一的待遇，活動(dòng)機(jī)型覆蓋了蘋(píng)果去年發(fā)布的iPhone X、iPhone 8，以及老款iPhone 7。

說(shuō)中舉措對(duì)于蘋(píng)果而言，的確是初期的罕見(jiàn)。

當(dāng)然，新機(jī)型真正的銷(xiāo)量，還需要等到下個(gè)月蘋(píng)果公布2018年Q1財(cái)報(bào)時(shí)才能揭曉。記得去年第一季度蘋(píng)果曾創(chuàng)下單季度7830萬(wàn)部的銷(xiāo)量紀(jì)錄，時(shí)隔一年，飽受爭(zhēng)議的蘋(píng)果能否延續(xù)輝煌？

蘋(píng)果心里應(yīng)該有數(shù)吧……

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