日前，新氧獲得了由歐洲最大私募股權(quán)投資基金Apax Partners領(lǐng)投的新一輪4億元融資，成為國內(nèi)首個(gè)取得D輪融資的醫(yī)美平臺(tái)，再次引發(fā)了大家對(duì)于醫(yī)美行業(yè)的高度關(guān)注。

談起醫(yī)美，許多人率先想到的是韓國和日本，實(shí)際上在消費(fèi)升級(jí)、“她經(jīng)濟(jì)”崛起、明星以及中外整形綜藝的正面宣傳等多方面因素作用下，中國消費(fèi)者的醫(yī)療美容消費(fèi)觀念已逐漸改變，醫(yī)美消費(fèi)也在不斷增多，其中80、90后正成為增速最快的消費(fèi)群體。

數(shù)據(jù)顯示2017年中國醫(yī)美增速超40%，總量超1000萬例，已超過巴西正式成為僅次于美國的全球醫(yī)美第二大市場(chǎng)。中國美容協(xié)會(huì)預(yù)測(cè)，2019年中國醫(yī)美市場(chǎng)將突破萬億規(guī)模，成為繼房地產(chǎn)、汽車、旅游之后的第四大服務(wù)行業(yè)。

消費(fèi)者醫(yī)美需求高漲，但是傳統(tǒng)醫(yī)美市場(chǎng)痛點(diǎn)多

國內(nèi)消費(fèi)者對(duì)醫(yī)美的接受程度大增，整形消費(fèi)也在不斷增加，但是國內(nèi)傳統(tǒng)醫(yī)美市場(chǎng)存在著諸多痛點(diǎn)，使得消費(fèi)者的醫(yī)美體驗(yàn)長期以來得不到有效保障，阻礙了醫(yī)美市場(chǎng)前行的腳步。

首先，與傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)有所不同，80%的醫(yī)美市場(chǎng)份額掌握在民營、私立醫(yī)院手中，“看病找三甲醫(yī)院”在醫(yī)美消費(fèi)上并不適用。作為一個(gè)高客單價(jià)低滲透率的行業(yè)，傳統(tǒng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)非常重視品牌曝光和口碑傳播，因此非常依賴營銷渠道。

搜索引擎競價(jià)排名、戶外廣告、線下中介帶客是正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的重要引流手段，但是這些營銷方式無一例外費(fèi)用非常高昂，獲客成本約3000元/人，業(yè)內(nèi)人士透露醫(yī)美機(jī)構(gòu)每年僅僅在是某搜素引擎競價(jià)排名的投入就多達(dá)40億元。

然而，傳統(tǒng)的營銷方式只能單向傳播，有效果短暫、推廣效率低下等缺點(diǎn)，高額的營銷投入也未能帶來太多利潤，數(shù)據(jù)顯示醫(yī)美機(jī)構(gòu)利潤60-70%流向了廣告商，醫(yī)院實(shí)際上利潤微薄。此結(jié)果則導(dǎo)致了傳統(tǒng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的服務(wù)單價(jià)居高不下，醫(yī)生更是面臨著業(yè)績壓力。

其次，談云海教授曾提到企業(yè)認(rèn)知并不等于真正的用戶需求，傳統(tǒng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)和用戶之間存在著需求認(rèn)知不對(duì)稱問題。傳統(tǒng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)依賴單方向營銷方式，獲取市場(chǎng)反饋不及時(shí)，再加上單個(gè)醫(yī)院的樣本不充足，導(dǎo)致傳統(tǒng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)往往不能及時(shí)把握當(dāng)下消費(fèi)者的審美標(biāo)準(zhǔn)，也較難洞察潛在的審美趨勢(shì)，最終影響了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的復(fù)購率和口碑樹立。

最后，醫(yī)療資源分配不均的問題同樣發(fā)生在醫(yī)美行業(yè)。優(yōu)秀的醫(yī)師資源集中在一線城市，少數(shù)名醫(yī)供不應(yīng)求，但是對(duì)單一領(lǐng)域非常擅長的醫(yī)院或醫(yī)師卻鮮有人問津，資源傾斜嚴(yán)重是醫(yī)美行業(yè)長久以來未能解決的難題。

此外，由于過去醫(yī)美行業(yè)缺乏監(jiān)管，行業(yè)里充斥著大量無牌機(jī)構(gòu)，由于醫(yī)患雙方信息不對(duì)稱，這部分非正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)通過虛假宣傳、過度營銷等手段搶奪了大部分客戶資源，令國內(nèi)醫(yī)美行業(yè)飽受消費(fèi)者質(zhì)疑。

新氧賦能線下醫(yī)美機(jī)構(gòu)，化解行業(yè)痛點(diǎn)

傳統(tǒng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)獲客成本高，對(duì)市場(chǎng)需求把握不到位，醫(yī)療資源分配不均等痛點(diǎn)，在新氧等移動(dòng)醫(yī)美平臺(tái)出現(xiàn)后有了轉(zhuǎn)機(jī)。新氧可以說是醫(yī)美行業(yè)的天貓，據(jù)悉新氧2016年交易流水20億，拉動(dòng)60億產(chǎn)值，亦是行業(yè)內(nèi)首家取得年度盈利的移動(dòng)醫(yī)美平臺(tái)。其通過社交+內(nèi)容+電商的形式，為傳統(tǒng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)提供營銷平臺(tái)，讓醫(yī)院直接面對(duì)消費(fèi)者，醫(yī)療器械廠商直接面對(duì)醫(yī)院，同時(shí)提高了用戶體驗(yàn)和醫(yī)美機(jī)構(gòu)的獲客效率和服務(wù)能力，有效解決了行業(yè)痛點(diǎn)。

其一，消費(fèi)者在選擇醫(yī)美機(jī)構(gòu)的時(shí)候，容易被非法醫(yī)美機(jī)構(gòu)忽悠，需要相關(guān)信息輔助決策；整形后的恢復(fù)期里消費(fèi)者則需要?jiǎng)e人的恢復(fù)過程作為對(duì)照，以建立信心或發(fā)現(xiàn)問題。為了搭建起醫(yī)美行業(yè)的最優(yōu)評(píng)價(jià)方式，輔助用戶決策，新氧上線了“美麗日記”功能鼓勵(lì)用戶記錄整形恢復(fù)過程，公眾號(hào)也始終圍繞理性整形、培養(yǎng)用戶審美、曝光行業(yè)內(nèi)幕等方向來生產(chǎn)內(nèi)容，由此搭建起國內(nèi)醫(yī)美行業(yè)的口碑體系。

口碑體系在幫助消費(fèi)者解惑、正確認(rèn)識(shí)整形、提高決策能力的同時(shí)，也幫助了正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)利用互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營用戶口碑，并通過口碑效應(yīng)降低營銷成本。營銷成本降低意味著醫(yī)美機(jī)構(gòu)有更多資金可以投入到醫(yī)療服務(wù)當(dāng)中，各個(gè)領(lǐng)域的優(yōu)秀醫(yī)師借助醫(yī)美平臺(tái)提高了知名度，亦是極大程度上優(yōu)化了醫(yī)療資源分布不均的問題。

其二，截止目前，新氧平臺(tái)上已經(jīng)積累了6600家正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)，15000名有執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)生，以及2000萬用戶撰寫的320萬篇整形日記。新氧通過大數(shù)據(jù)，將平臺(tái)上積累的大量歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分類整理后，上線了“新氧百科”。

數(shù)據(jù)量化，一方面將全國95%以上的正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的醫(yī)生服務(wù)標(biāo)簽化，讓醫(yī)美消費(fèi)更為透明，消費(fèi)者能夠獲得更加安全、專業(yè)的醫(yī)美體驗(yàn)；另一方面，新氧也能通過大數(shù)據(jù)為醫(yī)美機(jī)構(gòu)分析用戶需求、篩選產(chǎn)品，并預(yù)測(cè)未來消費(fèi)趨勢(shì)，幫助醫(yī)美機(jī)構(gòu)提高溝通效率、調(diào)整供給、樹立品牌等，從而解決醫(yī)美機(jī)構(gòu)與市場(chǎng)之間認(rèn)知不對(duì)稱的問題。當(dāng)然，不僅是醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)療器械廠商也同樣可以借助新氧等醫(yī)美平臺(tái)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。

其三，針對(duì)醫(yī)美行業(yè)存在的醫(yī)療分布不均，名醫(yī)供不應(yīng)求問題，新氧近期還增加了直播面診服務(wù)，與一般的直播不同，直播面診強(qiáng)調(diào)的是醫(yī)生的專業(yè)性。醫(yī)美機(jī)構(gòu)利用直播這樣的強(qiáng)交互形式，不僅解決了求名醫(yī)難的問題，也能讓醫(yī)院通過高頻互動(dòng)提升人氣、挖掘客戶，由此提高交易率和復(fù)購率。

新氧等移動(dòng)醫(yī)美平臺(tái)通過去中間化、透明化的服務(wù)，搭建起了醫(yī)生與消費(fèi)者、與醫(yī)療器械供應(yīng)商直接溝通的渠道，通過大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷，則幫助傳統(tǒng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)和上游醫(yī)療器械供應(yīng)商降低了營銷成本。

賦能線下醫(yī)美，也為新氧帶來新的增量市場(chǎng)，令其在同質(zhì)化的市場(chǎng)中保持壁壘優(yōu)勢(shì)走在行業(yè)前列。新氧的模式深受國內(nèi)外投資人認(rèn)可，鼎暉投資合伙人應(yīng)偉表示：“在對(duì)下游醫(yī)美APP的觀察和研究中，我們發(fā)現(xiàn)新氧較同類競品具有明顯的優(yōu)勢(shì)，在很多運(yùn)營指標(biāo)上都遙遙領(lǐng)先；而且創(chuàng)始人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)嗅覺靈敏、對(duì)商業(yè)模式的理解很深，團(tuán)隊(duì)也非常具有戰(zhàn)略性眼光和執(zhí)行力。我們非?？春眯陆?jīng)濟(jì)和新市場(chǎng)的投資機(jī)會(huì)，新氧是新經(jīng)濟(jì)，尤其是消費(fèi)升級(jí)中的代表企業(yè)。在醫(yī)美這個(gè)大賽道中，新氧能夠解決更多有價(jià)值的行業(yè)痛點(diǎn)，也能滲透到更多的醫(yī)美健康的環(huán)節(jié)中，成為最有影響力的行業(yè)龍頭?！?/p>

數(shù)據(jù)顯示借助新氧平臺(tái)營銷，線下醫(yī)美機(jī)構(gòu)營銷成本降至10%，人均獲客成本低于300元/人，移動(dòng)醫(yī)美平臺(tái)已經(jīng)取代搜索引擎競價(jià)排名，成為大部分正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重要下游渠道。

中國醫(yī)美市場(chǎng)將走向?qū)I(yè)化、日?；?/strong>