無(wú)AI，不商業(yè)。

AI對(duì)于未來社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、商業(yè)的影響力已毋庸置疑，以至于這兩天科技巨頭云集的烏鎮(zhèn)，也成為了AI話題的核心。無(wú)論是BAT，還是蘋果、谷歌，對(duì)于AI的看法都在不斷引發(fā)業(yè)界的關(guān)注。

熱鬧非常的第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，馬云強(qiáng)調(diào)：與其擔(dān)心AI（技術(shù)）奪走就業(yè)，不如擁抱技術(shù)，去解決新的問題；馬化騰指出：現(xiàn)在我們可以利用AI和大數(shù)據(jù)的能力，讓機(jī)器篩查和分析醫(yī)學(xué)影像輔助診斷；李彥宏表示：互聯(lián)網(wǎng)“人口紅利”已經(jīng)消失，但是AI（技術(shù)紅利）正在到來；蒂姆·庫(kù)克坦言：我并不擔(dān)心機(jī)器會(huì)像人一樣思考，卻擔(dān)心人像機(jī)器一樣思考。

巨頭們無(wú)法回避的一個(gè)現(xiàn)實(shí)是，現(xiàn)階段AI與人之間的交互依舊是挑戰(zhàn)，數(shù)據(jù)和學(xué)習(xí)過程仍是AI邁向更高階段的基礎(chǔ)。對(duì)于眾多科技巨頭而言，人工智能大部分的研發(fā)過程，重點(diǎn)依舊是機(jī)器學(xué)習(xí)。也就是說，人工智能在進(jìn)行深度學(xué)習(xí)的同時(shí)，需要更大的數(shù)據(jù)量才能獲得能力的提升。

因此，同樣是在大會(huì)期間，微軟宣布Bing正式面向中國(guó)用戶推出國(guó)際版搜索引擎的消息傳出后，媒體紛紛聚焦Bing國(guó)際版以及其搭載的對(duì)話式人工智能系統(tǒng)微軟小冰。

這一次，古怪精靈的小冰又多了一絲“人情味”，就是以情商（EQ）為導(dǎo)向。結(jié)合Bing在英文搜索領(lǐng)域以及人工智能技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)，讓人與數(shù)字世界之間的交流多了一種有趣的方式，而搜索也成為微軟未來解開“算力+數(shù)據(jù)+AI=價(jià)值”這道公式的又一把金鑰匙。

260億個(gè)網(wǎng)頁(yè)與20億知識(shí)圖譜

“中國(guó)在驅(qū)動(dòng)全球創(chuàng)新發(fā)展中扮演著至關(guān)重要的角色，中國(guó)的學(xué)者、專家和研究人員也越來越需要更加準(zhǔn)確、全面的英文搜索服務(wù)?！闭劦酵瞥鯞ing國(guó)際版的原因時(shí)，微軟全球執(zhí)行副總裁沈向洋表示，微軟Bing在英文搜索的準(zhǔn)確性和適用性上擁有得天獨(dú)厚的技術(shù)優(yōu)勢(shì)?！皩ing廣受推崇的英文搜索與微軟最新的人工智能技術(shù)相結(jié)合，Bing國(guó)際版將帶來更準(zhǔn)確、更智能，并且令人耳目一新的搜索體驗(yàn)?！?/p>

作為微軟人工智能及研究事業(yè)部的負(fù)責(zé)人，沈向洋與Bing之間的關(guān)聯(lián)是最為密切的。懂懂筆記還記得恰好是在一年前，微軟宣布組建了5000人規(guī)模AI部門，將研究部門與Bing、Cortana小組合并，全力沖刺AI業(yè)務(wù)的拓展。這個(gè)在雷蒙德研究院成立的部門名為Microsoft AI and Research Group，正是由沈向洋牽頭負(fù)責(zé)。

如今一年時(shí)間過去，Bing國(guó)際版正式登錄網(wǎng)頁(yè)版和移動(dòng)App端，這無(wú)疑是微軟在搜索領(lǐng)域眾多成果中的一次牛刀小試。

“目前必應(yīng)搜索在美國(guó)搜索市場(chǎng)占據(jù)33%的市場(chǎng)份額;在加拿大為14%;英國(guó)則為17%，這算是一個(gè)還不錯(cuò)的成績(jī)。” 沈向洋介紹，“Bing國(guó)際版現(xiàn)在在國(guó)內(nèi)英文搜索的市場(chǎng)份額也達(dá)到了25.6%?！?/p>

懂懂筆記前面提到過，“算力+數(shù)據(jù)+AI=價(jià)值”是眾多科技巨頭目前在人工智能領(lǐng)域正在“破解”的一道公式，那么通過搜索引擎這個(gè)入口，Bing背后除了微軟全球布局的云計(jì)算能力，還有打造哪些與大數(shù)據(jù)相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施？

一個(gè)簡(jiǎn)單的小動(dòng)作——在Bing網(wǎng)頁(yè)版輸入深度學(xué)習(xí)和deep learning，懂懂筆記就發(fā)現(xiàn)了搜索結(jié)果上的巨大差別。而且，直接在Bing國(guó)內(nèi)版上輸入中文就可以實(shí)現(xiàn)跨語(yǔ)種的搜索體驗(yàn)。在這個(gè)體驗(yàn)背后，是什么資源支撐著海量的搜索數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量的英文搜索結(jié)果？

微軟方面給出的兩組數(shù)據(jù)值得關(guān)注。首先是Bing國(guó)際版在全球范圍內(nèi)每天進(jìn)行掃描和抓取的260億個(gè)新網(wǎng)頁(yè)，系統(tǒng)會(huì)不斷更新并“融匯”到搜索數(shù)據(jù)庫(kù)中，以保證我們能夠得到與搜索內(nèi)容相關(guān)的最新資訊。而為了保證搜索質(zhì)量，同時(shí)不斷提升Bing搜索的準(zhǔn)確性，微軟正在通過機(jī)器學(xué)習(xí)算法來監(jiān)督和改善Bing國(guó)際版的搜索表現(xiàn)。

其次，Bing國(guó)際版的英文語(yǔ)義搜索，廣泛囊括了20億知識(shí)圖譜。通過交流懂懂筆記了解到，基于多年來在全球搜索方面的技術(shù)積累，Bing國(guó)際版已經(jīng)實(shí)現(xiàn)真正理解英文語(yǔ)義，而不只是簡(jiǎn)單地把英文單詞放在搜索欄中，尋找簡(jiǎn)單的文本匹配。

對(duì)于使用者而言，與多數(shù)搜索引擎帶來的用戶體驗(yàn)不同：Bing國(guó)際版通過理解用戶輸入的英文語(yǔ)境和相關(guān)信息，能夠在提供搜索結(jié)果的同時(shí)，進(jìn)一步為使用者展現(xiàn)與這一主題相關(guān)的知識(shí)圖譜（更全面的信息和知識(shí)），這或許正是AI實(shí)現(xiàn)的“舉一反三”。目前Bing國(guó)際版已經(jīng)囊括了廣泛覆蓋全球各地、不同領(lǐng)域、不同學(xué)科的超過20億條知識(shí)圖譜信息，對(duì)于科學(xué)研究領(lǐng)域的相關(guān)人士而言，這無(wú)疑是提供了一個(gè)巨大的、豐富詳實(shí)的知識(shí)倉(cāng)庫(kù)。

有“情商”的小冰 會(huì)帶來哪些新鮮體驗(yàn)

談到沈向洋和Bing，就不能不提到小冰。當(dāng)年，人工智能微軟小冰就起源于Bing。今天，小冰已經(jīng)發(fā)展為基于情感計(jì)算框架的EQ(情商)型人工智能系統(tǒng)。在沈向洋看來，微軟小冰多年來積累的情商正在反哺給Bing搜索，這就使得本來不具備“人情味”的搜索引擎也開始變得有溫度、有情商。

懂懂筆記在Bing的網(wǎng)頁(yè)版右側(cè)，就發(fā)現(xiàn)了與小冰交流的窗口，無(wú)論是尬聊還是說正經(jīng)事兒，都很讓人感覺樂趣無(wú)窮。這讓我們感覺自己不再是和一個(gè)冰冷的搜索工具在交流，而是具有了人與人之間交互的一種特質(zhì)。

接地氣兒，這次Bing國(guó)際版與小冰的結(jié)合，的確突破了人們習(xí)以為常的搜索體驗(yàn)，這種落地方式的改變是不是微軟在搜索引擎上的一種創(chuàng)新？

“如今業(yè)界都在談人工智能的落地。一方面是時(shí)代的推動(dòng)，另一方面也是技術(shù)做好了準(zhǔn)備。深度學(xué)習(xí)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)、知識(shí)圖譜等技術(shù)的發(fā)展，使得人工智能落地有了更多可能?！蔽④泚喼扪芯吭焊痹洪L(zhǎng)劉鐵巖曾在采訪中如是說。

數(shù)據(jù)表明，有很多用戶已被這種人工智能和搜索引擎所結(jié)合帶來的新的搜索體驗(yàn)深深吸引，與微軟小冰交互的同時(shí)，在Bing國(guó)際版停留時(shí)間顯著增加。

人工智能技術(shù)賦能人類，要做的最重要的跨越之一，就是如何落地。要落地，首先必須找到非常好的、實(shí)際的用戶體驗(yàn)，就是能給用戶帶來實(shí)際效益；其次，場(chǎng)景必須清楚，一定要有實(shí)際用戶體驗(yàn)的價(jià)值；最后，還要找到商業(yè)模式，不然就沒有可持續(xù)性。小冰在搜索引擎上的這種介入，不僅僅是為了讓用戶感覺更科幻，未來這種人機(jī)交互會(huì)從文本、語(yǔ)音交互，向圖像、視頻交互突破。

“微軟正在很多方面積極參與人工智能，并用一些很科幻的方式將人工智能帶到消費(fèi)者身邊。同時(shí)，微軟最關(guān)注的不僅僅是人工智能的能力本身，而是賦能他人具有人工智能的能力，并用這種能力去造福人類社會(huì)，去幫助企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力，去讓人們發(fā)現(xiàn)更廣闊的發(fā)展機(jī)會(huì)。” 這是不久前2017 Microsoft Tech Summit上，微軟CEO薩提亞·納德拉提到的一個(gè)重點(diǎn)。

或許，小冰的能力將會(huì)在搜索這件事上，為微軟帶來更大的想象空間，以及更多的商業(yè)化應(yīng)用場(chǎng)景。沈向洋表示，在計(jì)算機(jī)語(yǔ)音、計(jì)算機(jī)視覺、計(jì)算機(jī)自然語(yǔ)言處理、知識(shí)表述這四塊人工智能技術(shù)領(lǐng)域中，搜索引擎無(wú)疑是重要的入口。通過搜索，人們獲得足夠多的知識(shí)，構(gòu)建足夠大的知識(shí)圖譜，對(duì)世界知識(shí)才有了充分地獲取和理解，這也是為什么世界上只有微軟和谷歌能做到全體系知識(shí)圖譜的構(gòu)建。

數(shù)億人在搜索引擎上與小冰對(duì)話，輸入信息且獲取反饋，這種訓(xùn)練過程正是在解析“算力+數(shù)據(jù)+AI=價(jià)值”這道公式。

【結(jié)束語(yǔ)】

當(dāng)然，這次在世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上的首秀，不只是微軟在AI能力上的火力展示。作為一家平臺(tái)公司，微軟更希望的是可以有利于平臺(tái)和生態(tài)的建設(shè)。

懂懂筆記了解到，除了通過網(wǎng)頁(yè)和移動(dòng)端搜索提供服務(wù)，Bing國(guó)際版還以開放API接口的方式，向國(guó)內(nèi)多家知名第三方搜索引擎服務(wù)商提供了英文搜索服務(wù)。第三方合作伙伴中，就包括了360搜索、UC神馬搜索，以及不久前在紐約證券交易所正式掛牌上市的搜狗搜索。

對(duì)微軟而言，人工智能的“落地”有兩方面的“重任”：第一是將人工智能注入到微軟現(xiàn)有的每一個(gè)產(chǎn)品中，形成新的人工智能產(chǎn)品；第二是加速與產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的結(jié)合，為他們的發(fā)展提供“新動(dòng)力”。作為一家平臺(tái)公司，微軟的舉措無(wú)疑是希望與合作伙伴以及整個(gè)生態(tài)圈打造出一個(gè)生態(tài)平臺(tái)，提供更多改變世界的解決方案、應(yīng)用和服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)AI的普及化。

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