現(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)社交、娛樂在人們生活中的占比越來越重，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的競爭也愈發(fā)激烈。例如在游戲領(lǐng)域，從陰陽師到王者榮耀再到絕地求生大逃殺，互聯(lián)網(wǎng)游戲產(chǎn)品占據(jù)了人們生活中大部分的娛樂時間。游戲產(chǎn)業(yè)所形成的特色文化，正是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品連接粉絲的精神紐帶。游戲產(chǎn)品競爭的本質(zhì)是玩家粉絲流量的競爭，隨著移動端娛樂功能的普及，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在游戲領(lǐng)域布局的用戶流量爭奪戰(zhàn)爭也隨之升級。

繼《王者榮耀》成為上半年游戲領(lǐng)域的王者后，《絕地求生：大逃殺》成為下半年游戲領(lǐng)域的佼佼者。移動游戲的快速更迭換代使得游戲市場競爭演化成用戶資源、服務體驗、渠道入口等綜合實力的競爭，類似的互聯(lián)網(wǎng)社交平臺間的競爭也是如此。而對于完全輕模式的線上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，如何與用戶實現(xiàn)高效率對接成了他們最大的難題。

痛點一，用戶參與度低。在“得人心者得天下”的理念下，以用戶為中心打造符合用戶需求、高參與度的產(chǎn)品，是如今許多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的核心運營方法與理念。在這種理念的推動下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要不斷探索新的技術(shù)，改善用戶體驗，同時還要不斷收集用戶的內(nèi)在情感和情緒反饋，而這些信息并不能通過線上用戶行為得到最有效的傳達。

痛點二，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)難以與會員客戶保持高度粘性。泡在互聯(lián)網(wǎng)中長大的90后、00后，已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)用戶大軍中的中流砥柱，而獨具特色的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品更加吸引極具個性化的年輕群體。因而，我們可以發(fā)現(xiàn)，為了鼓勵用戶參與到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或服務的更多互動中，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在產(chǎn)品中添加互動元素，例如：每日簽到、免費禮品贈送等等環(huán)節(jié)。

為了加強用戶體驗、提升用戶參與度，借用必要的營銷活動來強化用戶體驗是必然的選擇，那么問題來了，與用戶的互動營銷一直都是眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品運營的痛點和難點所在，如何能在C端場景保持頻繁、長期且有效的營銷活動呢？

京東企業(yè)購牽手騰訊，破解營銷觸達難題

一波又一波的移動游戲相繼引領(lǐng)潮流，這意味著游戲市場還尚未被充分挖掘，市場格局亦處在混戰(zhàn)階段。從游戲行業(yè)發(fā)展情況來看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)想要設計長期有效的營銷活動，需要耗費人力物力，成本高昂，所以，大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在產(chǎn)品服務方面沒有形成營運生態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)想要留住用戶資源，長期營銷活動的設計是最大的難題。對此，誰能實現(xiàn)與用戶的有效互動，最先緊緊抓牢用戶，誰就能在未來的游戲、社交或其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市場中占據(jù)制高點。

面對這一問題，11月30日，京東企業(yè)購與騰訊在深圳騰訊總部舉行合作簽約儀式，致力從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)多元、創(chuàng)新和快速響應的訴求出發(fā)，打造“互聯(lián)網(wǎng)采購供應鏈”新標準。京東企業(yè)購將利用自身在采購供應鏈上的一站式采購解決方案，對騰訊現(xiàn)有的EPO采購平臺在響應速度、效率及運營品質(zhì)進行全面升級。騰訊的采購部與京東企業(yè)購合力服務于騰訊員工內(nèi)采和騰訊系 APP的市場活動及積分兌換。這種內(nèi)采和積分兌換合作，既是對京東企業(yè)購的業(yè)務打磨，亦能提升騰訊社交和游戲產(chǎn)品的用戶粘性，是一個雙贏的舉措。

從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)游戲、社交產(chǎn)品的發(fā)展情況來看，產(chǎn)品更迭頻繁，市場競爭激烈。對此，騰訊跳出以往互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)僅僅局限于前端產(chǎn)品的競爭格局，從完善后端服務，升級用戶體驗入手，增強對用戶的消費粘性。

比如在游戲領(lǐng)域，拿騰訊游戲來說，通過對玩家回饋積分，再拿積分來兌換實物商品達到玩家促活的目的。在這過程中，騰訊重點關(guān)注的營銷方案的設計是否能吸引用戶，同時是否能覆蓋布及全國的大量游戲用戶。

此時，京東企業(yè)購采購平臺通過與騰訊系統(tǒng)打通，可通過目標用戶畫像，幫助騰訊實現(xiàn)采購選品的推薦，智能分析用戶喜好進而提供精準的采購商品推薦。在升級后的EPO平臺上線后，積分兌換場景的品類將實現(xiàn)5倍提升，配送周期將大幅縮短,不管是遠至克拉瑪依，還是六盤水的玩家，都能快速收到其兌換禮品。從這個層面來看，騰訊通過與京東企業(yè)購在供應鏈管理上進行深入合作，不僅可以給其用戶提供品類繁多的禮品選擇，同時還大幅縮短用戶禮品的配送周期，升級廣大“網(wǎng)友”的消費體驗。

事實上，騰訊的EPO開放購物平臺的打造是集互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、產(chǎn)品研發(fā)、內(nèi)容服務等資源于一體的綜合性服務平臺。在采購平臺的打造以及后續(xù)服務環(huán)節(jié)，京東企業(yè)購這一方作為對接用戶的最后一環(huán)，產(chǎn)品方對其業(yè)務要求也更高。要想達成互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營銷的最佳效果，企業(yè)購平臺則需要擁有更強的賦能力量。

企業(yè)購如何賦能互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、助力用戶互動？

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品借助營銷與用戶互動并不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的長項，可以說真實的用戶互動是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)很難有效觸達的空白領(lǐng)域，而考慮到營銷在整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品成長中所扮演的重要角色，這一與用戶有效交互的重任也就落到了企業(yè)購平臺的身上。企業(yè)購平臺要能滿足互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的幾項基本訴求，才能稱得上是一個合格的合作伙伴。

其一是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與企業(yè)購平臺的信息和資源對接，雙方系統(tǒng)不相斥甚至能做到完美融合，賦能效果可以事半功倍。其二是完善的供應鏈服務體系，用戶對一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的滿意度一定會遵從木桶效應，即在上中下游任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都將會影響整體的體驗效果。其三則是對企業(yè)購平臺的服務訴求，用戶是由線上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品吸引來的粉絲，企業(yè)購的服務必須與產(chǎn)品線上服務理念相匹配，甚至超越線上服務水準，才能實現(xiàn)用戶的有效留存。

尤其是對騰訊這樣典型的互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)來說，一個全系統(tǒng)和全產(chǎn)業(yè)鏈完整的全面服務才能與之相配。再看京東，作為電商領(lǐng)域最早布局企業(yè)購市場的平臺，其企業(yè)級市場開拓程度也就較為成熟。早前，京東發(fā)布JD-Business戰(zhàn)略全面升級企業(yè)級市場服務，而騰訊之所以選擇與京東企業(yè)購達成合作，自然是看準了它的幾項優(yōu)點。這其中就包括京東企業(yè)購與騰訊系統(tǒng)的相互開放和對接能力，以及京東從源頭控品到末端物流的自營服務保障和業(yè)內(nèi)強大的供應鏈水平。京東企業(yè)購可以說是騰訊產(chǎn)品落地營銷、精準賦能自身業(yè)務的不二人選。

首先，從系統(tǒng)賦能來看，京東企業(yè)購擁有強大的系統(tǒng)對接能力，支持對接互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的各領(lǐng)域產(chǎn)品。一方面，京東企業(yè)購會通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)最大化滿足企業(yè)客戶需求，與用戶實現(xiàn)無縫連接；另一方面，京東企業(yè)購也能從客戶需求中，幫助企業(yè)用戶實現(xiàn)資源的最優(yōu)化配置，實現(xiàn)從需求到供給的精準配備。

從供應鏈賦能來看，京東完善的供應鏈體系能夠全面滿足互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品的采購需求。如何實現(xiàn)采購供應鏈環(huán)節(jié)的低成本、高效率與最大透明度，一直是電商平臺在供應鏈管理時最關(guān)注的問題。而京東早已將采購流程標準化、數(shù)字化、專業(yè)化，這也就意味著京東已經(jīng)具備了健全服務互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的供應鏈系統(tǒng)。

從服務賦能來看，京東在企業(yè)級用戶方面的服務體系也在日益完善，尤其是依托于京東企業(yè)購專為企業(yè)客戶搭建的企業(yè)級配送網(wǎng)絡，京東可以在全國范圍內(nèi)為騰訊批量配送采購商品，保證覆蓋騰訊的C端用戶。更為重要的是，京東為騰訊減少了二次轉(zhuǎn)運的物流成本，不僅使企業(yè)節(jié)省物流成本，還大大提高了配送的時效性和準確性。

企業(yè)購賦能互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也將推動“采購即營銷”趨勢到來

近幾年，綜合型電子商務平臺逐步向物流配送、交易服務、供應鏈金融等服務領(lǐng)域延伸，企業(yè)采購向電商化轉(zhuǎn)型已成趨勢。據(jù)《2016中國企業(yè)網(wǎng)購分析報告》顯示，2016年企業(yè)網(wǎng)購市場規(guī)模達15.1萬億元，同比增長22.1%。在企業(yè)級市場風口下，各個企業(yè)購平臺開啟了企業(yè)級市場中的較量。

而在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最為重視的接觸用戶的營銷環(huán)節(jié)，以往的大部分互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與用戶交互都是比較少的，隨著現(xiàn)在人們生活中的方方面面被互聯(lián)網(wǎng)所改變，各個企業(yè)也自然都想要留住用戶，來通過流量紅利獲得更多資本和資源的加入，提高成長效率。企業(yè)購這種高效、新穎的市場營銷模式正是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所急需的。

再者對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)傳統(tǒng)的采購模式來說，要進行千人千面、各部門、各員工的個性化分發(fā)需求，不僅人力物資成本高昂，而且流程繁瑣易出紕漏?，F(xiàn)在可直接通過企業(yè)購平臺改善原有采購方式，降低成本、提高效率，實現(xiàn)采購平臺對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的深度賦能，這也是企業(yè)購平臺的職責任務所在。

不僅如此，秉承“采購即營銷”的理念，京騰合作所展現(xiàn)出的合作亮點在于，京東企業(yè)購在企業(yè)采購的各個領(lǐng)域中都在不斷提升自身實力，進一步完善供應鏈管理。同時，騰訊也改變了效率低、耗費人力的傳統(tǒng)采購模式，借助京東企業(yè)購的供應鏈能力得到了便捷的一站式營銷服務方案，解決了線上產(chǎn)品連接用戶的問題，提高了用戶與產(chǎn)品的互動粘性。兩大企業(yè)的強強聯(lián)合，既是對企業(yè)采購渠道的優(yōu)化，也為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品注入了新活力。

整體而言，創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保證。京東企業(yè)購通過自身的系統(tǒng)能力、供應鏈能力、服務能力助力互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)增強用戶粘度，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供強化產(chǎn)品營銷的渠道，開啟了“采購即營銷”的新趨勢。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)因京東企業(yè)購賦能形成的全新競爭模式，將會成為他們征戰(zhàn)市場的一把利器。

劉曠，以禪道參悟互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號：liukuang110