前不久，尼康中國負(fù)責(zé)生產(chǎn)數(shù)碼相機(jī)和配件的尼康光學(xué)儀器有限公司宣布停產(chǎn)，主要因?yàn)橹悄苁謾C(jī)的飛速發(fā)展，取代了小型數(shù)碼相機(jī)，成為人們?nèi)粘Ｅ臄z的主要工具。其實(shí)，這只是時代飛輪下的一個縮影。

2008年前后，一些在MP3市場呼風(fēng)喚雨的廠商紛紛轉(zhuǎn)型做起了手機(jī)，似乎就是意識到了手機(jī)對MP3、MP4的替代性。沒錯，隨著智能手機(jī)的飛速發(fā)展，很多數(shù)碼產(chǎn)品功能被集成在手機(jī)中，MP3、MP4、錄音筆、遙控器、投影儀、記步器、電子書等等，這些數(shù)碼產(chǎn)品或消失或銳減，全部都“擠”到手機(jī)里面去了。

越來越多的功能集成進(jìn)入手機(jī)，這也構(gòu)成了用戶選擇手機(jī)的諸多考慮要素。在這些要素當(dāng)中，拍照成為當(dāng)前手機(jī)最核心的功能，也是手機(jī)廠商之間競爭的利器。每一個廠商發(fā)布新品，拍照功能都是最重要的一個展示模塊。如果拍照功能不行，這款新機(jī)就不要在江湖上混了。

斗狠炫技VS用戶需求：拍照成兵家必爭之地

拍照是現(xiàn)在用戶對于智能手機(jī)使用最多的功能，也是選購時最重要的選擇因素之一，所有手機(jī)廠商都在拍照功能上下足了功夫。

懂懂發(fā)現(xiàn)在拍照這件事上，有兩類路線：一類是從硬件出發(fā)，用專業(yè)的機(jī)構(gòu)來背書，比如華為采用了徠卡雙攝，諾基亞將蔡司認(rèn)證的鐿頭裝進(jìn)手機(jī)，MOTO的高端機(jī)專門加了哈蘇鏡頭模塊。

搭載蔡司鏡頭的諾基亞7

徠卡、蔡司、哈蘇都是傳統(tǒng)相機(jī)領(lǐng)域響當(dāng)當(dāng)?shù)拿?，可謂專業(yè)中的專業(yè)。在手機(jī)中引入專業(yè)認(rèn)證鏡頭，確實(shí)對手機(jī)拍照功能提升不少，也對用戶的認(rèn)知有很好的拉動。但懂懂發(fā)現(xiàn)，并不是所有專業(yè)鏡頭用在手機(jī)上，都會達(dá)到專業(yè)的效果，廠商的調(diào)校也是關(guān)鍵影響因素。

另一類是從軟件出發(fā)不斷優(yōu)化。比如蘋果手機(jī)就是因?yàn)檐浖?yōu)化的好，以其優(yōu)異的拍照效果俘虜了一大批用戶。但是這幾年蘋果雖然在拍照上持續(xù)下功夫，卻沒有讓其鞏固拍照上的優(yōu)勢，從iPhone6開始，相比其它廠商越來越有特色的拍照，iPhone在拍照上平庸的表現(xiàn)反而成為蘋果的槽點(diǎn)。

為何蘋果在拍照上持續(xù)下功夫卻取得反作用呢？懂懂認(rèn)為，一方面是因?yàn)槠渌鼜S商的進(jìn)步，另一方面則是因?yàn)樘O果雖然在拍照功能上花了很多心力，但未必用到“點(diǎn)”上。用戶對于手機(jī)拍照的需求千差萬別，蘋果希望滿足用戶的各種需求，帶來的效果就是各方面都很均衡，卻少了一個直擊用戶需求的爆點(diǎn)。

說到這里，懂懂想起了另外一家主打拍照的手機(jī)廠商，這家廠商特別善于發(fā)現(xiàn)用戶的痛點(diǎn)，每一次在拍照上的升級都能引起用戶和市場的雙重認(rèn)可，這家廠商就是OPPO。

OPPO是以年輕用戶為主體，一直在研究年輕用戶拍照的核心需求點(diǎn)，然后再在研發(fā)上下力解決核心用戶拍照的需求，不斷優(yōu)化拍照，因此也得到廣大年輕用戶的喜愛。

怎么能知道什么是用戶真實(shí)的需求，而避免廠商對于拍照的優(yōu)化不是做無用功呢？這在OPPO內(nèi)部有一套成熟的轉(zhuǎn)化方案，它就是理想人像實(shí)驗(yàn)室。舉一個例子，在OPPO R11s這一代新機(jī)上采用了智選雙攝方案，兩個鏡頭都是主鏡頭，一個拍白天、一個拍黑夜。這種做法與其它廠商的一個主鏡頭+一個副鏡頭的做法都不一樣，這個全新的雙攝方案就是用戶真實(shí)需求驅(qū)動的結(jié)果。

OPPO有一條完善的工作機(jī)制來洞察發(fā)掘用戶在拍照上的痛點(diǎn)，在與OPPO工作人員溝通中，懂懂了解到其中一部分。先是通過用戶調(diào)研、售后、論壇、微博等渠道廣泛收集用戶的聲音，匯總到大量的用戶反饋后歸類，然后OPPO理想人像實(shí)驗(yàn)室就會召開內(nèi)部討論會，從用戶角度分析為什么會發(fā)出這些聲音，對這些聲音背后可能存在的原因、原始數(shù)據(jù)進(jìn)行深層挖掘。比如“拍照一般般，晚上拍不清楚，沒有明顯感覺到雙攝像頭帶來的優(yōu)勢”就可以分解成“用戶對雙攝不感冒”、“用戶對目前雙攝的效果不滿意”、“用戶希望夜晚拍照更好”等多個解讀方向，通過這種極富代入感的自我解讀來挖掘最原始的用戶需求。通過這些用戶聲音的挖掘發(fā)現(xiàn)在收集的400多條主要聲音中有100多條都是在說“夜拍差”，那么“夜拍差”無疑就是用戶最迫切需要解決的問題。然后OPPO理想人像實(shí)驗(yàn)室會通過“頭腦風(fēng)暴”形成“點(diǎn)子庫”，然后對這些點(diǎn)子進(jìn)行打分，綜合得分領(lǐng)先的就將成為“精品點(diǎn)子”，成為下一代技術(shù)創(chuàng)新的主方向。

OPPO R11s上的智選雙攝就是在這樣的流程之下形成的一個與市面上已有雙攝都不同的雙攝方案，也是促使OPPO R11s上市后成為爆款的核心功能之一。所以懂懂認(rèn)為，硬件和軟件創(chuàng)新都很重要，是滿足用戶需求的方法或手段，但找到用戶最核心的需求去“定點(diǎn)爆破”才是關(guān)鍵，讓用戶在使用時有最明顯的感知，才是創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)。

手機(jī)拍照與相機(jī)拍照不同，追求技術(shù)領(lǐng)先不如找到用戶痛點(diǎn)

正如上文所說，創(chuàng)新應(yīng)該是源于用戶需求，而不是對技術(shù)領(lǐng)先性的一味追求。這一點(diǎn)也是手機(jī)拍照與專業(yè)相機(jī)拍照最大的不同。當(dāng)手機(jī)替代了專業(yè)的微單、單反，用戶對拍照功能的需求也發(fā)生了重大的變化。

比如用戶在使用手機(jī)拍照時所見即所得，第一時間就可以在手機(jī)上看到拍照的效果，而且必須是“美美滴”照片。這其實(shí)需要不斷對軟件調(diào)優(yōu)，同時要渲染、美化圖片。記得懂懂身邊有一大批用戶都認(rèn)為三星的拍照比蘋果好，其實(shí)就是因?yàn)槿堑匿秩拘Ч?，而蘋果則側(cè)重于真實(shí)。真實(shí)與美化，哪個更重要？懂懂認(rèn)為：用戶需要的更重要。

讓用戶感到更美，不僅是調(diào)色、磨皮這么簡單。讓負(fù)責(zé)開發(fā)手機(jī)的技術(shù)男去定義什么是美的，恐怕很難得到最終用戶的認(rèn)可。OPPO理想人像實(shí)驗(yàn)室史無前例地引入時尚攝影師、化妝師、修圖師、還有O粉拍照達(dá)人等專業(yè)影像人以及影像愛好者，讓這些更懂美的人與工程師一起對人像進(jìn)行調(diào)試，使得照片在美的基礎(chǔ)上更加真實(shí)。

比如華人時尚攝影圈有名的韋來被大家稱為“韋一張”，他的攝影理念是“一張就夠了”，因?yàn)樗涝谑裁礃拥沫h(huán)境上能夠拍出好效果。在對照片調(diào)試過程中，他給OPPO團(tuán)隊一個重要的建議：暗光下的人像，如果把人面部單獨(dú)提亮一點(diǎn)，會讓整個人像更突出，用戶觀感更好、滿意度更高。

圖注：OPPO影像團(tuán)隊與Russell James交流成片細(xì)節(jié)或者說工作交流

普通用戶對于手機(jī)拍照與相機(jī)拍照的需求，還有一個根本不同：用相機(jī)拍照追求的是專業(yè)，攝影師需要根據(jù)拍攝的場景調(diào)燈光、調(diào)光圈、調(diào)快門，那是一個技術(shù)活。用手機(jī)拍照的用戶，最大的心愿就是用一個傻瓜操作拍出媲美專業(yè)相機(jī)的效果來。OPPO R11s所采用的智選雙攝，兩個攝像頭之間可以根據(jù)環(huán)境光線智能的切換，光線環(huán)境好就使用1600萬像素攝像頭，暗光環(huán)境則使用2000萬像素攝像頭，對于用戶而言，不會感知到鏡頭切換的過程，完全可以通過“傻瓜式”操作得到“專業(yè)級”效果。

尼康關(guān)閉工廠，只是一個開始，手機(jī)對專業(yè)相機(jī)的替代性會越來越強(qiáng)。未來不僅普通用戶可以使用手機(jī)拍出“專業(yè)大片”，一些專業(yè)攝影師也開始喜歡使用更為便捷的手機(jī)來捕捉生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

拍照功能成為近幾年手機(jī)廠商的核心競爭點(diǎn)，從一開始對像素的追求，到后來的專業(yè)鏡頭，再到現(xiàn)在的雙攝，手機(jī)相機(jī)的功能一直在不斷演進(jìn)，相信不久還會有創(chuàng)新出來。OPPO副總裁吳強(qiáng)就透露，OPPO手機(jī)拍照功能未來會在變焦、光圈、廣角等方面繼續(xù)創(chuàng)新。大家都知道，由于手機(jī)超薄機(jī)身限制，鏡頭的變焦、廣角等功能無法與專業(yè)相機(jī)媲美，OPPO探索的方向就是希望能打破機(jī)身的限制，年初在MWC上發(fā)布的5X無損變焦技術(shù)就可一窺端倪。

【結(jié)束語】

雖然所有手機(jī)廠商都非常重視拍照的功能，但是懂懂注意到，OPPO在用戶心中形成了“拍照手機(jī)”的強(qiáng)認(rèn)知品牌形象。拍照已經(jīng)成為手機(jī)的核心功能，OPPO最早發(fā)現(xiàn)了這個趨勢，早在2014年就提出“至美一拍”，而且一直圍繞年輕人最喜歡的功能----拍照，全方位集中資源大力推進(jìn)：一方面從營銷上清晰定位于拍照手機(jī)，讓用戶一想到OPPO就想到拍照特牛；另一方面，OPPO堅持在拍照這一方面持續(xù)投入研發(fā)，組建OPPO理想人像實(shí)驗(yàn)室等，并且是從用戶需求研發(fā)，讓用戶感受到美的照片。隨著對拍照這一特性的不斷強(qiáng)化，現(xiàn)在用戶一想到拍照手機(jī)，就想到OPPO；一看到OPPO，就想到拍照功能強(qiáng)。OPPO已經(jīng)成為拍照手機(jī)這個品類的“代言人”。

其實(shí)，每個廠商的定位和品牌調(diào)性都有所不同，比如蘋果是創(chuàng)新，華為是商務(wù)，三星是高端，小米是黑科技。手機(jī)的競爭進(jìn)入紅海，手機(jī)產(chǎn)品核心功能的領(lǐng)先性和品牌鮮明的個性都變得尤為重要。比如商務(wù)人士買手機(jī)會首先考慮華為，發(fā)燒友會先看看小米，年輕愛美的用戶則一定要OPPO。

找準(zhǔn)戰(zhàn)略方向，堅定投入，才有可能在接下來的紅海戰(zhàn)爭中占有一席之地。

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