“818拉開了集團智慧零售全面爆發(fā)的大幕，市場更應該走在前面，更應該積極表達，尤其是面對市場競爭，要該出手時就出手，不能再‘含蓄’！”雙十一前夕，一向低調(diào)的蘇寧控股集團董事長張近東，在內(nèi)部會議上要求競爭上不要“含蓄”。

緊接著，10月16日，蘇寧舉辦了一場高規(guī)格的蘇寧易購O2O購物節(jié)媒體發(fā)布會。從六大產(chǎn)業(yè)+O2O聯(lián)動，到引爆智慧零售的眾多黑科技，今年“雙十一”蘇寧致力于打造全渠道、全產(chǎn)業(yè)、全客群的“三全”購物節(jié)，為消費者打造一場“不止所見嗨購11天”的狂歡盛宴。

擲出重磅炸彈，這已經(jīng)不是蘇寧今年內(nèi)的首次。

9月20日，恒大集團董事局主席許家印攜恒大高管團隊訪問了蘇寧集團總部，雙方交談甚歡。據(jù)媒體報道，恒大與蘇寧將在電商、互聯(lián)網(wǎng)門店新業(yè)態(tài)等多個領(lǐng)域開展戰(zhàn)略合作。

國慶節(jié)，難得的8天長假，當人們都沉浸在山水之樂時，張近東卻召集了所有總部高管加班開會，對2018年乃至以后3年甚至更長遠的工作進行了梳理和部署，明確表態(tài)2018年要新開5000家線下門店——這幾乎是蘇寧在連鎖時代最高記錄的10倍。

10月9日，國慶節(jié)后的第一天，張近東又召集集團所有干部召開O2O購物節(jié)全國促銷動員大會，暨2018年發(fā)展規(guī)劃啟動會。

如此緊鑼密鼓，頻繁部署。一向以低調(diào)含蓄內(nèi)斂示人的蘇寧突然發(fā)力，大有擼起袖子大干一場的架勢。不禁要問，蘇寧，怎么了？張近東的葫蘆里到底準備賣什么藥?

【突然的狂野】

很長一段時間，蘇寧長久積累的線下渠道優(yōu)勢成為了互聯(lián)網(wǎng)人士口中的重資產(chǎn)劣勢。如今，蘇寧依舊在加碼，卻已經(jīng)鮮有人說這是錯誤。因為零售的發(fā)展，已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的變化。

“七八年前我就講，互聯(lián)網(wǎng)會像陽光、空氣和水一樣滲透在各行各業(yè)，我們所有的東西都將被互聯(lián)網(wǎng)化；現(xiàn)在，大數(shù)據(jù)已經(jīng)得到了普遍運用，代表了智能、新技術(shù)的很多東西也出現(xiàn)在我們的生活中。”在張近東的眼中，線上線下從來就不是割裂、對立的，他也不認為互聯(lián)網(wǎng)會顛覆一切，“用戶服務的場景絕對不可能只局限于線上那么簡單，線下的基礎(chǔ)服務必須要搭建，數(shù)據(jù)資源一定是線上、線下相融合的。”

彼時的張近東是落寞的。因為其他電商都在通過線上搶占制高點，輿論導向也多對蘇寧模式指指點點，線下似乎成了沒落的代名詞。在沒有模式可參照與借鑒的情況下，蘇寧模式似乎是與當時的“主流”唱反調(diào)。

（蘇寧易購云店）

然而幾年過后，輿論悄然發(fā)生了變化，那些曾經(jīng)秉持線上至上觀點的人們轉(zhuǎn)而被張近東的敏銳嗅覺與獨到眼光所折服。今年以來，幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都把目光聚焦到了線下——京東宣布未來5年內(nèi)全國將開設(shè)超過100萬家京東便利店；阿里巴巴則通過無人商店、線下零售小店、盒馬鮮生等業(yè)態(tài)的發(fā)力同樣吹響了深耕線下的進攻號角。

“前兩年，許多人講線下不行了。今天他們重談談線下，我認為這是理性的、客觀的?！睆埥鼥|認為，如今的時代里，線下不但要做，還要更多增加互聯(lián)網(wǎng)的元素、體驗、服務，從內(nèi)容、技術(shù)等方面加以升級，一方面建立用戶數(shù)據(jù)，另一方面把線上線下功能、場景通過技術(shù)打通。

不得不說，在面向未來的零售大戰(zhàn)里，蘇寧跑到了前邊。就在線上企業(yè)紛紛開始“補課”線下之時，蘇寧已經(jīng)開始謀劃更大的O2O戰(zhàn)略布局了。

“蘇寧線下已經(jīng)進入了二次擴張期。經(jīng)過幾年的轉(zhuǎn)型探索，蘇寧用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)驅(qū)動線下門店升級，已經(jīng)在行業(yè)中率先建立了線上線下融合的O2O模式，今年蘇寧易購生活廣場、小店、直營店、母嬰店等各類業(yè)態(tài)模型已經(jīng)建立起來了，2018年蘇寧必須全面高速推進?！碧K寧云商副董事長孫為民表示。

對此，張近東也認為，當下及未來的零售市場需要的是面對用戶的復合能力，需要的是商業(yè)平臺的可持續(xù)發(fā)展的能力。蘇寧提出的線下新開5000家門店計劃就是這個邏輯下的產(chǎn)物?！斑@些都是要考驗你的商業(yè)運營能力的，是圍繞經(jīng)營無限不斷周轉(zhuǎn)而搭建，不是作為開發(fā)商，為了開發(fā)而開發(fā)。”張近東強調(diào)，蘇寧的店面要更大、更包容，更接近用戶和社區(qū)。

（蘇寧總部）

【蘇寧的超音速】

其實，蘇寧的“狂野”，并不僅僅局限在零售領(lǐng)域。

1990年，蘇寧還只是南京寧海路上一家不足200平方米專營空調(diào)的小門面。用張近東的話說，創(chuàng)業(yè)初期是迷茫，但出生牛犢不怕虎，就是埋頭去干。十年過去，蘇寧站穩(wěn)了腳跟，卻也迎來了敵人。“慢慢明白了，狼也來了——沃爾瑪來了?！?/p>

于是，1999年起，蘇寧開啟了第二次創(chuàng)業(yè)，從空調(diào)專營轉(zhuǎn)型到綜合電器全國連鎖經(jīng)營。隨后，又是整整十年，從五星電器到國美，蘇寧一路過關(guān)斬將，最終奠定了家電連鎖零售時代霸主地位。

然而，狼又來了?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)不僅搶占了實體零售的市場份額，更搶占了輿論高地，并成為了投資者們的心頭好。

因而，2009年起，打上互聯(lián)網(wǎng)烙印的第三次創(chuàng)業(yè)開始了。這些年里，蘇寧不僅培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維、做O2O探索、定型了智慧零售，還先后收購了LAOX、鐳射、紅孩子、天天快遞等眾多高水準玩家，產(chǎn)業(yè)經(jīng)營不斷拓展，最終形成了眼下云商、置業(yè)、金融、文創(chuàng)、體育、投資六大產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的格局。

（無錫蘇寧凱悅酒店）

難能可貴的是，如孫為民所言，蘇寧從來不會盲目多元化，不會輕易跨界涉獵不熟悉的領(lǐng)域?！傲闶凼前l(fā)展的核心，是一切產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)?！?/p>

事實上，蘇寧的六大產(chǎn)業(yè)是內(nèi)在關(guān)聯(lián)、協(xié)同發(fā)展的。蘇寧云商堅持零售本質(zhì)，持續(xù)推進智慧零售戰(zhàn)略和線上線下融合，全品類經(jīng)營、全渠道運營、全球化拓展，開放物流云、數(shù)據(jù)云和金融云，通過POS端、PC端、移動端和家庭端的四端協(xié)同，實現(xiàn)無處不在的一站式服務體驗；蘇寧金融是基于蘇寧的商業(yè)生態(tài)發(fā)展而來，定位為一家以O(shè)2O融合為特色的金融科技公司；蘇寧體育布局體育全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈，是蘇寧做入口、做品牌的上佳切入點；蘇寧置業(yè)全面落地蘇寧集團智慧零售發(fā)展戰(zhàn)略，形成購物中心、星級酒店、物業(yè)服務三大運營體系，構(gòu)筑以體驗為核心的智慧城市生活方式；蘇寧文創(chuàng)布局全渠道產(chǎn)業(yè)鏈，通過內(nèi)容服務、受眾互聯(lián)及場景服務連接上游創(chuàng)意與下游消費；蘇寧投資則圍繞消費升級與技術(shù)進步兩條主線，重點關(guān)注能夠創(chuàng)造新型消費場景、提升用戶消費體驗、提供優(yōu)質(zhì)消費內(nèi)容、為用戶提供“健康快樂的品質(zhì)生活”的企業(yè)。

以蘇寧體育為例，企業(yè)通過體育賽事和話題得到海量的曝光度，并迅速擴大體育受眾群體數(shù)量。同時，體育賽事也成為蘇寧鏈接全球供應鏈資源的契合點。雖然體育板塊未被裝入上市公司，但正是蘇寧在該領(lǐng)域的布局，讓其品牌效應迅速蔓延。體育已與蘇寧零售、金融等板塊形成高度互動。

比如，蘇寧首家無人店“蘇寧體育BIU”于8月28日在南京落地，數(shù)據(jù)顯示無人店運營效果超出預期。蘇寧易購總裁侯恩龍在10月16日的蘇寧易購O2O購物節(jié)媒體發(fā)布會上表示，蘇寧無人BIU店已經(jīng)形成“可復制商業(yè)業(yè)態(tài)”，“雙11”期間將將在全國重點城市新增4家店面。

孫為民表示，體育是未來消費的一個增長極，是非常重要的消費類型?！疤K寧在大健康、大消費時代提前做布局，是對蘇寧服務產(chǎn)業(yè)的延伸。體育實際上是企業(yè)做品牌非常好的切入點，體育營銷是蘇寧零售營銷非常重要的組成部分?！?/p>

（蘇寧無人店-蘇寧體育BIU）

【張近東的“野心”】

企業(yè)特質(zhì)背后，是企業(yè)家特質(zhì)的彰顯，而企業(yè)家的特質(zhì)也相應決定了一個企業(yè)的未來。

27年來，蘇寧從一家小門店發(fā)展成擁有18萬員工、在中國和日本擁有兩家上市公司的大型企業(yè)，蘇寧在2017民營企業(yè)500強榜單中以4129.5億的營收位列第二名，在2017中國民營企業(yè)服務業(yè)100強名單中位列第一，旗下蘇寧云商更是躋身《財富》的全球財富500強榜單。

不得不說，這份成就的取得，很大程度上得益于張近東的堅韌與堅持，得益于他獨立思考、線上線下融合、多產(chǎn)業(yè)聯(lián)動的戰(zhàn)略眼光。

據(jù)說，很多人曾勸過張近東，要他學著去把自己打造成IP，學著去講講故事，學著去嘗試些“討巧”的方法，但都被張近東一一拒絕了。

張近東認為，幾十萬億消費市場，機會很多，但每個企業(yè)發(fā)展思路不一樣，最終能走多遠，完全靠自己的選擇和堅持。而始終堅持“社會化企業(yè)”定位的蘇寧，不該也不能只關(guān)注當下、只看重效益。“我為用戶服務，不是只賣一個商品，只搭建一個品牌，也不是只有一個內(nèi)容，而是全方位、系統(tǒng)的發(fā)展，所以我們考慮的是長遠的發(fā)展和規(guī)劃。”

（蘇寧打造的亞洲第一、世界前三的智慧物流基地——“蘇寧云倉”）

“我們不敢講標桿，但我們能為這個領(lǐng)域提供一個思路、一個借鑒?，F(xiàn)在國家提線上線下融合，蘇寧是典型案例。很多人來蘇寧調(diào)研，包括競爭對手，我們是開放的，不保守?！边@是張近東的氣度，也是他對行業(yè)認識的高度，他說，互聯(lián)網(wǎng)時代，信息高速發(fā)達，封閉是不可能的。

“企業(yè)要謀求發(fā)展，也要承擔責任。國家讓一部分人先富起來，目的是讓他們帶動更多的人富起來。同樣，對于企業(yè)來說，發(fā)展是讓自己不斷壯大，但是更要考慮行業(yè)的共生、共長、共榮。”

值得一提的是，在今年7月的中美企業(yè)家峰會上，沃爾瑪總裁兼首席執(zhí)行官董明倫直言“沃爾瑪要做美國的蘇寧”。但張近東認為沃爾瑪太重，亞馬遜太輕。

“蘇寧探索的是線上線下融合發(fā)展，這是前無古人的路，是新技術(shù)驅(qū)動的路。國家也提出要建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟體系，必須把發(fā)展經(jīng)濟的著力點放在實體經(jīng)濟上，這更堅定了我們的信心，我們要做智慧零售的行業(yè)引領(lǐng)者，我們更要做實體和虛擬的精巧嫁接者。”

張近東對未來十分堅定，而且他的目光似乎瞄準了更遠的遠方。