眼下，零售巨頭們紛紛進(jìn)入雙11狂歡的賽道，各大電商平臺(tái)扛起大促旗幟。一份成績耀眼的Q3季度財(cái)報(bào)，為蘇寧雙11增添了一份喜氣，此外自11月1日起，蘇寧易購O2O購物節(jié)已全面打響，僅1分50秒，線上銷售突破1億元。而這些僅僅是本次蘇寧易購O2O購物節(jié)活動(dòng)的冰山一角，為期11天的購物狂歡盛宴將會(huì)帶來怎樣的新突破，讓我們拭目以待！

蘇寧作為國內(nèi)智慧零售巨頭，多年探索發(fā)展儼然已是造節(jié)高手。任何一家零售巨頭備戰(zhàn)雙十一都是一個(gè)系統(tǒng)化的大工程，其產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、支付、物流、售后諸多單元將迎來一次立體性考驗(yàn)。今年雙十一，蘇寧在多方面展現(xiàn)出得新穎玩法，讓其溫度、陽光、年輕、活力的品牌形象深入人心。

共享快遞盒、輕簡生活，推陳出新的蘇寧物流

蘇寧六大核心產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)為2017年蘇寧易購O2O購物節(jié)保駕護(hù)航，此次生態(tài)聯(lián)動(dòng)將最大范圍惠利消費(fèi)者。其次，蘇寧還在全國3700家門店開展“小拼一下”的暖心活動(dòng)，用彼此的“小拼精神”相互溫暖和彼此激勵(lì)，激發(fā)消費(fèi)者生活正能量。隨著蘇寧易購O2O購物節(jié)進(jìn)程的遞進(jìn)，消費(fèi)者享受的購物驚喜不斷的出現(xiàn)。

在蘇寧易購O2O購物節(jié)掀起狂歡新清流的同時(shí)，物流保障尤為重要。眾所周知，物流服務(wù)是連接電商平臺(tái)和消費(fèi)者的中樞紐帶，物流的履行效率直接影響消費(fèi)者的體驗(yàn)。目前來看，蘇寧易購向外界傳遞的物流信號(hào)就是：玩出不一樣。

蘇寧物流將推出共享快遞盒，創(chuàng)造綠色雙11。今年418期間，蘇寧物流首次推出共享快遞盒，實(shí)現(xiàn)在末端投遞環(huán)節(jié)使用可循環(huán)的包裝箱代替紙箱，減少一次性紙箱的使用量。截至10月，蘇寧物流在全國共投放5萬個(gè)共享快遞盒，主要用于3C、母嬰、快消易碎品在上門簽收、自提配送的投遞。據(jù)悉，到2018年蘇寧物流計(jì)劃共投放20萬個(gè)共享快遞盒，進(jìn)一步放大共享和循環(huán)包裝在綠色物流中的應(yīng)用。這個(gè)雙十一，蘇寧物流共享快遞盒將至少減少110萬包裝箱的使用，蘇寧物流在踐行綠色物流的道路上，形成一股引人注目的新清流。

蘇寧物流打造“輕簡生活”理念，用戶體驗(yàn)極致化。大道直簡，蘇寧物流基于服務(wù)產(chǎn)品集群發(fā)布品牌升級(jí)計(jì)劃，在物流行業(yè)首次提出“輕簡生活”概念。它不但簡化繁雜環(huán)節(jié)，為用戶提供更加智能化的收貨體驗(yàn)，更希望通過改變和創(chuàng)新物流配送模式，提升消費(fèi)者生活品質(zhì)。未來，蘇寧物流還將通過新科技、新技術(shù)、新模式，實(shí)現(xiàn)“輕簡生活”理念的全方位流動(dòng)。理念至上，蘇寧物流將收快遞這件小事變得更加舒心愜意。

蘇寧物流加速整合天天快遞，實(shí)現(xiàn)全場景體驗(yàn)。10月28日，天天快遞總部從杭州整體搬遷至南京蘇寧總部園區(qū)，天天快遞全體員工正式加入蘇寧總部園區(qū)辦公。未來蘇寧物流和天天快遞將實(shí)現(xiàn)資源、管理深度共享和協(xié)同，在市場推出系列服務(wù)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全場景消費(fèi)的用戶需求。蘇寧物流將持續(xù)推進(jìn)天天快遞的整合，重新規(guī)劃天天分撥網(wǎng)絡(luò)，升級(jí)硬件標(biāo)準(zhǔn)；規(guī)劃業(yè)務(wù)發(fā)展方向，重點(diǎn)圍繞高附加值業(yè)務(wù)以及新服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行拓展，推進(jìn)逆向物流如接入菜鳥裹裹、同城配送等業(yè)務(wù)；雙方IT系統(tǒng)融合打通，實(shí)現(xiàn)了作業(yè)流程及報(bào)表系統(tǒng)的統(tǒng)一，提高管理效率。

蘇寧在物流層面的領(lǐng)先和高速發(fā)展，大家也一定有目共睹。國內(nèi)最大機(jī)器人倉、大咖快遞盒品牌聯(lián)合等等，這些都是蘇寧物流為O2O購物節(jié)的保駕護(hù)航。因此，可以肯定是，物流端的創(chuàng)新勢必能提升蘇寧易購整體實(shí)力以及用戶層面的消費(fèi)體驗(yàn)。

零售與服務(wù)的哲學(xué)，物流凸顯商業(yè)文明

零售是一門服務(wù)的哲學(xué)，長久以來，我一直這樣強(qiáng)調(diào)。蘇寧物流作為國內(nèi)零售行業(yè)的自營物流代表，依靠嚴(yán)謹(jǐn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在市場中樹立了以服務(wù)制勝的優(yōu)質(zhì)口碑，獲得用戶和合作伙伴的青睞。

蘇寧物流之所以能在雙11玩出不一樣，在于不一樣的價(jià)值驅(qū)動(dòng)。新的服務(wù)精神、新的服務(wù)趨勢、新的服務(wù)模式，讓物流的價(jià)值正在不斷凸顯。同時(shí)，在末端配送反面，快遞員是與用戶溝通的最好渠道，送快遞不僅僅是一個(gè)簡單的動(dòng)作，更是依靠這個(gè)動(dòng)作來建立物流企業(yè)與用戶之間的橋梁，讓用戶從快遞員那里得到最放心、最溫暖、最有價(jià)值的服務(wù)。蘇寧物流提出得“不只是速度，更有溫度”早已聞名國內(nèi)物流界。

在承諾服務(wù)方面，蘇寧對于每一位用戶都是真誠的。蘇寧物流提出的“延時(shí)賠”服務(wù)，每一單配送延時(shí)后都會(huì)主動(dòng)給予用戶相應(yīng)的補(bǔ)償。這樣的承諾雖然耗費(fèi)了自身大量的成本，卻體現(xiàn)了蘇寧對服務(wù)品牌的重視，對用戶服務(wù)的用心，以及對細(xì)節(jié)體驗(yàn)的執(zhí)著。蘇寧物流不僅僅是一家快遞公司，更是在驅(qū)動(dòng)價(jià)值下有理想、有目標(biāo)、有能力、有責(zé)任的巨頭。蘇寧物流基于消費(fèi)生活為用戶提供更全面的服務(wù)體驗(yàn)，為用戶打造真正的“輕簡生活”。

零售是服務(wù)的哲學(xué)，物流則是承載這一哲學(xué)的核心板塊。物流是連接和推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)騰飛與發(fā)展的引擎。今天，隨著物流基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，物流的商業(yè)文明不斷凸顯，蘇寧物流將每一次快達(dá)賦予蘇寧品牌的價(jià)值觀和使命觀，給予消費(fèi)者情感和行動(dòng)的極致體驗(yàn)。我相信，未來的蘇寧物流，勢必將引領(lǐng)世界物流的發(fā)展。