想趁假期出行旅游，卻又不知道去哪里好，真的來一場“說走就走”的旅行，結(jié)果卻不知道目的地有什么好玩的景點(diǎn)，好吃的地道小吃?；ヂ?lián)網(wǎng)上過多的出行資訊非但沒能為出行的用戶提供方便，反而對用戶的出行消費(fèi)決策行為造成了一定的困擾。

然而就在這個信息過載的時期，#帶著微博去旅行#活動在短短的兩個月時間內(nèi)，相關(guān)話題的總閱讀量卻突破182億人次，相關(guān)短視頻播放量超過16億，旅行直播觀看人次達(dá)到11億，并且在過去的十一黃金周對許多用戶出行決消費(fèi)策產(chǎn)生了一定的影響。

據(jù)統(tǒng)計，僅國慶節(jié)8天小長假，微博簽到地點(diǎn)總數(shù)便達(dá)到55萬，簽到人數(shù)超過600萬。巴厘島、德國、英國深受境外游用戶的喜愛。顯然，＃帶著微博去旅行?；顒拥幕鸨欠从吵錾缃粌?nèi)容的豐富度與消費(fèi)者決策力之間的關(guān)系。

文 | 楚楚（熊出墨請注意）

選擇多信息雜，用戶出行面臨決策痛點(diǎn)

雖然這幾年很流行“說走就走”的旅行，但其實(shí)說到說到的人又有多少呢。首先在決定去哪里旅游這個問題上，就耗費(fèi)了許多時間，其次，做好一份舒心的出行計劃并不是一件輕松地事情。

然而，大家旅游出行一般是怎么做“功課”的呢？到網(wǎng)上搜搜一本目的地攻略，然后跟著攻略吃喝玩樂，還是看著現(xiàn)成的游記，追隨著別人的足跡？甚至還有“懶癌”患者會說，直接花點(diǎn)錢報個旅行團(tuán)不就好了，省得自己要花太多心思和精力。

如果想用網(wǎng)上那些現(xiàn)成攻略作為旅行向?qū)У脑挘艘c(diǎn)運(yùn)氣之外，還需要練就一對“火眼金睛”，因?yàn)橐徊恍⌒木陀锌赡茏尅肮ヂ浴崩锏臓I銷廣告給“坑了”一道；如果是跟團(tuán)游，雖然省事又省心，但被導(dǎo)游帶去購物點(diǎn)的時候，需要“斗智斗勇”豈不是更加傷神。

有人可能會說，跟著別人的“足跡”總不會錯吧，個人游記對于旅途中吃喝玩樂的評價通常也不失偏頗。話雖如此，但千人千面，怎么知道人家評價好的美食和景點(diǎn)就和自己期望的沒有落差呢？

旅游出行前的決策準(zhǔn)備到底有多難？據(jù)波士頓咨詢的數(shù)據(jù)則顯示，一次四天三夜的旅行，用戶平均花費(fèi)42小時于互聯(lián)網(wǎng)，其中夢想、計劃、預(yù)定就已經(jīng)占據(jù)了77%的時間，隨著互聯(lián)網(wǎng)上旅游相關(guān)的信息量越大，出行人花在決策上往往花的時間就越多。

就拿楚楚自己為例，每每在出行前，我都會花一定時間在網(wǎng)上看目的地景點(diǎn)信息，做做相應(yīng)的出行功課，美食和美景成了出行目的地的決策關(guān)鍵，但結(jié)果發(fā)現(xiàn)，攻略看著看著就犯迷糊了--無論什么地方，攻略推薦的景點(diǎn)都是好，所有的美食都是贊，這樣一來的確令人難以抉擇。

到最后，只能選擇網(wǎng)上大部分評價還不錯的目的地出行。雖然做了功課，但結(jié)果就和沒做一樣，來到景區(qū)才發(fā)現(xiàn)和在網(wǎng)上了解到的天差地別。還有數(shù)不盡的所謂地道美食，分不清的“李逵”和“李鬼”，整體下來的出行體驗(yàn)也大打折扣。

對于用戶來說，旅游就是去一個陌生的地方游玩，所有的一切都是未知數(shù)，單憑網(wǎng)上的旅行攻略根本沒辦法很詳盡的了解目的地的一切，甚至都不知道這一趟旅程自己能夠遇見什么，收獲什么。所以用戶才在出行的決策上充滿這樣那樣的痛點(diǎn)。

社交+KOL＋豐富的產(chǎn)品形態(tài)，微博正在影響著用戶出行決策

當(dāng)遇到這樣的問題時，楚楚一般會到微博上“過濾”一番。只需要用鍵盤在微博的搜索欄里鍵入目的地，就能搜索到非常多微博用戶對于目的地的評價，幾乎涵蓋了吃喝玩樂。

通過微博用戶所發(fā)布的出行信息，或許不難發(fā)現(xiàn)，原來攻略上那么多的推薦美食，其實(shí)有一半以上，都是“不地道”的，目的地有無數(shù)多的景點(diǎn)，但有些卻是不值一回“門票錢”。微博已經(jīng)逐漸成為出行用戶查詢目的地情況作決策的主要工具。

這首先是基于微博的社交屬性。微博用戶的好友或者粉絲群體里，大部分都是基于真實(shí)的熟悉的社交圈形成的關(guān)系，所以他們彼此之間都會有一定的信任感。

倘若有用戶去了成都，發(fā)現(xiàn)成都的美食遍大街，而且許多特色小吃都令人流連忘返，成都人民的慢生活也讓他覺得十分愜意。因此他把自己旅游時感受發(fā)到了微博，再配上幾張具有地域特色圖片，或者拍上一段生動的小視頻。

此時他的這一條微博，就形成了一定的影響力，影響著自己微博的好友和粉絲。許多好友或許會因?yàn)樗@樣一條很是實(shí)在的旅游微博，內(nèi)心蠢蠢欲動：把成都說得這么好，我是不是也應(yīng)該計劃去旅游一番。這就是小圈子的決策影響力。

除了普通用戶的社交小圈子以外，許多明星、頭部紅人、旅游達(dá)人在微博上的影響力更是巨大，他們的簡單的一條信息，便能對用戶產(chǎn)生舉足輕重的決策影響力。

比如電商紅人@ Rika0_0，在#帶著微博去日本#話題中，單次直播就有304萬次觀看，對于時尚商品的專業(yè)眼光和購買分析，也讓她在此次日本旅游的直播中吸引了大量粉絲對時尚消費(fèi)產(chǎn)品的關(guān)注。

在微博看來，除了社交所產(chǎn)生的信任感之外，還看到了明星達(dá)人在旅游這方面的影響力和專業(yè)性。無論影視歌唱明星，還是是來自旅游、攝影、美食、電商等垂直領(lǐng)域的數(shù)百位頭部紅人，在旅行的過程中都可以通過自己擅長的專業(yè)角度，為粉絲們推薦分析旅游目的地的特色和亮點(diǎn)。

出于對明星的影響力和KOL的專業(yè)性認(rèn)可，使得他們在用戶的出行和消費(fèi)決策上會有更直接的影響。

其次就是微博上越來越豐富的產(chǎn)品形態(tài)和運(yùn)營體現(xiàn)。比如今年#帶著微博去旅行#的活動除了傳統(tǒng)的文字、圖片、短視頻之外，還加入了全景圖、微博故事、真人秀直播，產(chǎn)品十分豐富。而在運(yùn)營上，微博在產(chǎn)品和旅游主題活動玩法上緊跟用戶的需求，同時搭建各色主題子活動，挖掘更多的亮點(diǎn)，并在旅游資訊、消費(fèi)資訊與創(chuàng)新玩法上滿足用戶于千人千面的需求。

比如說旅途中的“地道美食”，以往我們只能通過圖片或者文字來判斷，并不一定完全符合期望；如今在明星或者旅游達(dá)人的“真人秀直播”里，我們卻能通過動態(tài)的視頻畫面，生動的解說，更加直觀真實(shí)的感受到美食的魅力，哪些地道小吃是必吃的，哪些蒼蠅小館是非去不可的......

再比如，通過直播以及全景圖，能夠讓用戶更直觀和全面的了解目的地亮點(diǎn)和特色，避免被一些旅游網(wǎng)站、攻略PS過的景點(diǎn)圖所“誤導(dǎo)”。比如德國國家旅游局首次公開發(fā)布的新天鵝堡全景照片便強(qiáng)勢吸引網(wǎng)友圍觀，助力#帶著微博去德國#話題閱讀量成功達(dá)到2億，澳大利亞昆士蘭旅游局獨(dú)家發(fā)布世界第一大沙島-費(fèi)沙島麥肯錫湖360全景圖，掀起目的地討論熱潮。

豐富的產(chǎn)品形態(tài)和內(nèi)容讓用戶更加理性的決定是否要為了這“美食”或者“美景”而出行。

在旅游出行這方面，用戶們正在變得越來越聰明，越來越挑剔，也越來越會玩。微博恰好提供給用戶一個“別人去哪玩、怎么玩”的借鑒，從而幫助用戶做好旅游出行的決策。

連接用戶與旅游內(nèi)容，打造更具影響力的決策平臺

在全球微博用戶的廣泛參與下，歷時2個月的2017#帶著微博去旅行#活動圓滿落幕，這是微博連續(xù)第五年舉辦這一大型旅游主題用戶活動。得益于多年的深耕，不僅#帶著微博去旅行#成為國內(nèi)最具影響力的線上旅行活動品牌IP，微博也已經(jīng)成為國內(nèi)最大的旅行目的地決策平臺和旅游內(nèi)容分享和消費(fèi)平臺，高效連接起普通用戶、內(nèi)容生產(chǎn)方、行業(yè)上下游企業(yè)以及全球目的地旅游機(jī)構(gòu)，在影響旅行中決策的同時，搭建起豐富的商業(yè)消費(fèi)場景。

據(jù)統(tǒng)計，今年國慶節(jié)8天小長假，微博簽到地點(diǎn)總數(shù)便達(dá)到55萬，簽到人數(shù)超過600萬。國內(nèi)廣西崇左、陜西彬縣、四川甘孜、江蘇昆山與千華古村等新興目的地備受追捧，境外巴厘島、德國、英國則深受大家喜愛，這都無疑都是決策的力量。

據(jù)微博數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)顯示，2015年10月到2016年9月底，微博旅游目的地提及次數(shù)及人數(shù)較上年同期均有不同幅度的增長，提及旅游目的地的次數(shù)超過了12億，提及人數(shù)超過9600萬。

通過微博搜索了解旅游目的地情況的行為較上年也有大幅增長，其中，搜索旅游目的地的次數(shù)達(dá)到了5.6億。

而就在今年#帶著微博去旅行#活動期間，相關(guān)話題的總閱讀量突破182億人次，相關(guān)短視頻播放量超過16億，旅行直播觀看人次達(dá)到11億。

有越來越多的用戶和楚楚一樣，通過微博查詢旅游目的地的情況，從而幫助自己計劃行程，做好出行決策。

微博相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來微博將持續(xù)挖掘與行業(yè)上下游企業(yè)及機(jī)構(gòu)的合作，共同打造有效連接用戶、內(nèi)容合作伙伴的線上旅游盛宴，實(shí)現(xiàn)微博在旅游垂直領(lǐng)域內(nèi)容生產(chǎn)和營銷能力的充分釋放。

在旅游板塊，微博的未來勢必還有更多亟待挖掘的需求和服務(wù)，那么現(xiàn)在，微博完全可以先從這77%的用戶入手，通過提升用戶出行決策效率，節(jié)省用戶在出行計劃上所耗費(fèi)的巨大精力，從而夯實(shí)微博決策平臺的地位。

文 | 楚楚（熊出墨請注意）