???一個月時間，下架超過十萬款A(yù)PP。盡管沒有新品發(fā)布，但是這兩個月的蘋果，依舊是很多人的話題中心。主流觀點都在吐槽蘋果店大欺客和霸道橫行，但反過來看，這或許也正是蘋果一直以來的生存哲學。

文/張書樂（人民網(wǎng)、人民郵電報專欄作者）

新著有《微博運營完全自學手冊》

據(jù)來自ASO 100的數(shù)據(jù)顯示，6月份以來，蘋果App Store中國區(qū)已經(jīng)下架了10.43萬款A(yù)PP，其中僅6月15日一天，就下架了2.22萬款A(yù)PP。在所有被下架的APP中，游戲類產(chǎn)品超過五成，其中就包括騰訊的《天天跑酷》和網(wǎng)易的《貂蟬的移動城堡》。

當然，鵝廠和豬場兩大國內(nèi)手游巨擘的中招，并不代表這是一次針對中國地區(qū)的孤立行動，只是由于之前一連串蘋果對中國開發(fā)者的“警告”：強制收取打賞抽成30%、禁止使用熱更新、要求放棄32位應(yīng)用；以及直接涉及了微信、王者榮耀、陰陽師等諸多國內(nèi)頂級App的各種言論，而讓人多少產(chǎn)生了一些“針對性”的錯覺。

一連串整頓App Store生態(tài)的行動，到底是對是錯，其實并不重要，重要的是蘋果這一招，非常值得同行和競品們榜樣一下。

?得罪不起開發(fā)者的平臺，不是好平臺

在諸多的議論中，其實都只說了一句話：蘋果店大欺客，開發(fā)者在人屋檐下、不得不低頭。

沒有多少人真的其關(guān)注蘋果近幾年來一直在整頓App Store生態(tài)中的趨同化言辭。請注意，在輿論上都是用“下架”，帶有很強的霸道和負面色彩，而蘋果則是用整頓，是一種糾錯的味道。

動機似乎顯而易見，據(jù)蘋果的數(shù)據(jù)顯示，2016年App Store營收達到285億美元，增長率超過40%，其中中國區(qū)App Store的業(yè)務(wù)表現(xiàn)尤為搶眼。據(jù)App Annie的數(shù)據(jù)，2016年中國App Store的增速高達90%。去年第四季度，中國App Store的營收達到20億美元，超過美國成為Apple全球最大的市場。

有數(shù)據(jù)就有了邏輯，強壯如蘋果者開始有了此山是我開意味的“蘋果稅”，然后借口是要保障用戶的使用安全和服務(wù)體驗。

這個邏輯似乎很嚴密，但它其實偷偷替代了一個關(guān)鍵點，App Store的用戶有2種，一種是開發(fā)者，在下架或整頓事件里，他們中的一部分人是受害者，或可能被威脅到安全；另一種是消費者，蘋果下架再多產(chǎn)品，只要夠安全、夠好用，他們并不會因此而離開蘋果。

如果再看一組數(shù)據(jù)呢？或許感覺就會兩樣。還是來自ASO100的數(shù)據(jù)顯示，App Store每天下架的應(yīng)用數(shù)量在2000到4000款區(qū)間內(nèi)波動；在6月的大規(guī)模下架中，在ASO100檢測到的數(shù)據(jù)中，下架的應(yīng)用大部分的確是僵尸應(yīng)用和垃圾應(yīng)用。

另據(jù)調(diào)研公司Adjust在去年發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示App Store中的僵尸應(yīng)用已經(jīng)達到91%。如果用總量達到200萬款應(yīng)用的數(shù)值去估算，這樣的大規(guī)模下架，也就沒有多少稀奇可言了。

顯然，不僵尸卻被下架的應(yīng)用和它的開發(fā)者們，咆哮了。不過真正的體驗者，即消費者，并沒有受到負面影響。只是，后者被前者以籠統(tǒng)的用戶之名給代言了。

換言之，挨罵未必不是好事。如果一個平臺，只是短視的為了留住開發(fā)者，而不敢為了消費者得罪開發(fā)者，那它的好日子也就到頭了。

畢竟，蘋果不是安卓，安卓那邊加盟商太多，導致無論哪一方都只能“隨意”。

哪怕“打劫”，只要消費者說好就能活

甚至于，哪怕是為了封堵熱更新所帶來的App Store外付費，以及獲得更多的提成比例，蘋果其實都立于不敗之地。

理由依然很簡單，它所有的疑似“賺錢”行為，都是以提升用戶（僅限消費者）體驗而進行了。至于所謂羊毛出在羊身上，擔心開發(fā)者轉(zhuǎn)嫁成本給用戶一說，到大可不必擔心。畢竟隔壁家的安卓也很堅挺，且不說人家的渠道抽成是否有部分達到了傳說中的一半，就算分文不取活雷鋒，開發(fā)者們也不敢在不同的店子里玩“同款不同價”。

如果說這場蘋果的全球清理行動中，中國開發(fā)者傷亡慘重，比如坊間傳言熱門游戲《德州撲克》開發(fā)商博雅在此次事件中被下架了近百個應(yīng)用、6月8日當天名為Hoang Minh的開發(fā)者就被下架了153款游戲等個案，某種意義上都是觸及了蘋果某個用戶體驗規(guī)則的紅線而遭難。

愚以為，這種幾乎不近情理、違規(guī)就殺的蘋果模式，目標倒不是要開發(fā)者們割肉分紅，而是想要活的更長久一些。

一切因為安卓的存在，讓蘋果不得不用外界批評為“自殺”的方式尋找更大的活路。甚至不用去遠方，看看中國就知道了。

盡管App Store在中國的營收在去年末變成了蘋果家的頭牌。但去年瑞銀（UBS）的分析師發(fā)布報告亦稱，iPhone對中國消費者的吸引力越來越低，用戶忠誠度下滑至53%。結(jié)果也是顯而易見的，蘋果第二財季業(yè)績報告也印證蘋果在中國市場的危機，業(yè)績顯示該季中國市場營收成了蘋果全球唯一一個同比、環(huán)比均下滑的市場。

在全球市場上都被安卓擠壓的蘋果，最大的差異化絕招就是以封閉來對抗安卓的開放，以用戶放心的安全性和體驗感來保持用戶黏性。尤其是在安卓系統(tǒng)開源狀態(tài)下，渠道口數(shù)以百計、審核形式大于實際、各種應(yīng)用亂入、山寨盜版和安全問題嚴重，以及安裝時隨意捆綁各色應(yīng)用等問題，越來越被用戶所詬病之下。

以霹靂手段，行菩薩心腸；哪怕身邊還順便站著招財、進寶兩大童子，又有何妨？

對于越來越龐大、越來越不精品、用戶越來越詬病的App Store，無論用何種理由進行整頓、用什么方式要求分成、哪怕一心一意要更多的賺錢，但只要用戶覺得體驗更好了，那么為了用戶（消費者）、去賺錢，也就沒啥大不了拉。

哪個成功獲得超級品牌號召力和用戶黏性的企業(yè)不是如此?。d于《計算機應(yīng)用文摘》2017年8月上）????