粉絲文化、用戶文化是科技圈里比較熱門的現(xiàn)象,現(xiàn)如今大多數(shù)科技創(chuàng)業(yè)公司都會以用戶切入,這是一個很有趣的共性,背后的邏輯其實也很容易理解:因為這樣做的成本低,但是收效卻非常好。
比如造車新勢力的用戶文化就是一個典型的例子,很多品牌都是在產(chǎn)品落地之前就切入用戶群,集思廣益,最終產(chǎn)品能夠真實契合大家的期待,并且在客觀上也起到了營銷效果,也積累起了種子用戶,鐵粉。
而這樣的用戶文化其實并不是起源于今天,而是更早的手機圈。那么說起手機圈里最早營造粉絲文化的品牌,你想到的是誰?
其實,是魅族。魅族是國內(nèi)粉絲文化的開拓者。比如中國最早的粉絲陣地、最早興趣社區(qū)、粉絲線下活動等等,都是從魅族這里開始的。
以天涯、人人等早期的社區(qū)為例,作為最早的公域型社區(qū),匯聚了大量人氣與創(chuàng)作者,大家都有各自領(lǐng)域的真知灼見,而同期作為“私域型社區(qū)”的魅族社區(qū)也逐步做出了影響力,難度其實更大,但是這兩類社區(qū)有一個共性,那就是匯聚彼此的興趣,匯集最真實的思想交流,同時能輸出思想碰撞之后的創(chuàng)新成果。
更為可貴的是,當(dāng)公域型社區(qū)逐漸淡出人們的視野的今天,魅族社區(qū)依舊在產(chǎn)出價值,這顯得彌足珍貴。
魅族創(chuàng)立至今19年,用戶文化已經(jīng)成了魅族品牌的一個響當(dāng)當(dāng)?shù)腎P,“與用戶共創(chuàng)”也成了魅族最有識別度的標(biāo)志。
2002年底,imp3閃存論壇上出現(xiàn)一個帖子,宣布一個叫魅族的公司即將發(fā)布MP3產(chǎn)品?!霸谡搲祥_發(fā)布會”成了網(wǎng)友對魅族的戲稱,所以也有很多人開玩笑說魅族是從論壇走出來的手機品牌。
這樣的說法也從側(cè)面印證了魅族的用戶文化確實是從互聯(lián)網(wǎng)用戶這塊土壤中生長起來的,“接地氣”的文化讓魅族品牌始終與用戶保持著零距離接觸,魅族產(chǎn)品的很多內(nèi)容都離不開用戶的“指點”,比如Flyme 108將,每一版Flyme系統(tǒng)更新,其實先要經(jīng)過108位用戶測試,反饋優(yōu)化之后再正式發(fā)布。
而今年“魅族19主理人共創(chuàng)計劃”,擁有240份設(shè)計稿,全部來自用戶,是行業(yè)里最大型的用戶產(chǎn)品共創(chuàng)。
今年的魅友大會,又與往年的粉絲活動有一個最大區(qū)別,往年是各地魅友自發(fā)組織活動,而今年是魅族官方首次發(fā)起全國性質(zhì)的“魅友大會”。
魅族到底是一家什么樣的公司?由此可見一斑,是一家能和用戶真正玩到一起的公司,它是做硬件的,也是做軟件的,說到底,它或許是做文化的。
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魅族和魅友的故事
魅族成立于2003年,一開始做音樂播放器,后來進(jìn)軍智能手機,在這個過程中,魅族社區(qū)是魅族品牌背后的“大本營”。
回顧這些年的魅族和魅友的那些似乎不符合“大廠基本法”的奇妙故事,實在讓人感慨,真的很難給這家公司貼一個標(biāo)簽,甚至有人覺得這根本不像是一家中國公司,魅族社區(qū)里的這些故事太不“中國”了,充滿了放飛自我的想象力、近乎于無限制的文化碰撞、激發(fā)出太多太多影響整個行業(yè)的靈感火花。
在這里不得不提經(jīng)典的魅族M8。作為第一部真正意義上的國產(chǎn)智能手機,魅族M8成為了微軟博物館內(nèi)的永久藏品,對此后國產(chǎn)智能手機的設(shè)計有著深遠(yuǎn)影響。而“用戶共創(chuàng)”正是魅族M8的一大亮點。
與魅族M8相匹配的就是魅族Flyme操作系統(tǒng),其簡潔利落的UI界面、全面便捷的交互體驗奠定了國產(chǎn)智能手機的底層交互邏輯?!八C”正是這些經(jīng)典交互邏輯背后的重要驅(qū)動力,而刷機文化也正始于魅族社區(qū)。
這些故事背后有三個字“參與感”。本質(zhì)上是品牌與用戶共創(chuàng),發(fā)揮用戶的積極能動性,提升用戶參與感,為貫穿產(chǎn)品全周期的原創(chuàng)、營銷、服務(wù)、升級等環(huán)節(jié)奠定用戶話語權(quán)。
歷經(jīng)多年,魅族的用戶文化影響了整整一代手機制造商的行業(yè)文化。小米在起步階段就采用了這種方式,而小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強在2014年曾出過一本書,書名就叫《參與感》。
現(xiàn)在我們認(rèn)真思考一個問題,魅族社區(qū)為什么會成為魅族這個品牌背后的洪荒之力?
倪叔認(rèn)為有三個原因。第一,社區(qū)這種發(fā)帖、跟帖的“古早架構(gòu)”實際上是第一代網(wǎng)民經(jīng)驗智慧大啟蒙的根源,當(dāng)時有很多先鋒派的互聯(lián)網(wǎng)思考者在社區(qū)發(fā)帖,魅族的靈感正是起步于社區(qū)文化。
第二,社區(qū)文化代表著開放、平等的思想交流,這里沒有“算法”,只有網(wǎng)友的雙手雙腳,大家看見的,就是大家愿意看見的,而不是平臺想讓大家看見的,這種精神在某種程度上透露出了魅族的品牌氣質(zhì)。
第三,社區(qū)文化是知識自驅(qū)型陣地,表面看魅族是看中了其低成本高產(chǎn)出這一特點,但本質(zhì)上是因為這種知識自驅(qū)型陣地一旦形成,它的生命力是極其強大的。它所對應(yīng)的,其實正是企業(yè)的文化與基因。
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魅友在,魅族就在,故事就永遠(yuǎn)繼續(xù)
“無魅友,不魅族”,這句傳播十余年的經(jīng)典口號,在2022年迎來了新的起點。
19年間,魅族經(jīng)歷了從MP3時代到智能手機時代的跨越,陪伴和見證了一代人的成長。魅友文化是自發(fā)形成的熱愛連接,從全國一個個MY+受到啟發(fā),今年準(zhǔn)備開啟一個更廣闊的符號和活動:魅友大會MY∞。
無限符號代表著未來將持續(xù)打造無界、跨界的多終端產(chǎn)品布局、連接更多的魅友。魅友大會將加入魅友文化中,成為每年固定舉辦的用戶活動之一。
今年的魅友大會,發(fā)布了一款為魅友們打造的非常經(jīng)典的產(chǎn)品,就是魅族 M3 Pro 全場景 Hi-Fi 播放器。同時,魅族20系列旗艦手機將于2023年春天和公眾見面。
本屆魅友大會還有很多經(jīng)典元素,比如為魅族社區(qū)2022年度優(yōu)秀版主頒獎,“版主”這個詞,對于老網(wǎng)民和極客們來說真的太讓人淚目了。
除了經(jīng)典元素,今年魅友大會還有新鮮元素。未來三年,魅族目標(biāo)建設(shè)1000家魅族全場景門店,并設(shè)立魅友專區(qū),提供專屬的互動陣地;11項服務(wù)改善計劃,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗。魅族將聯(lián)合三聯(lián)生活周刊,開啟年度魅友活動《熱愛無界 我有一個朋友》;在魅族大樓建設(shè)第一座「魅友博物館」,并設(shè)立年度開放日。
魅友是魅族19年來最寶貴的財富??梢灶A(yù)期,魅族今后的產(chǎn)品進(jìn)化都將繼續(xù)建立在用戶文化進(jìn)化的基礎(chǔ)上,而隨著這種文化連接更多的用戶,魅族的未來值得更多人去期待。