增值服務(wù)一直以來都是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、應(yīng)用的標配,這也是目前大部分免費互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)重要的盈利方式之一。
尤其會員特權(quán)更是典型的增值服務(wù)表現(xiàn)形式,這對于工具型應(yīng)用如辦公應(yīng)用、修圖應(yīng)用……社交軟件如QQ、陌陌、探探,以及視頻網(wǎng)站等,會員都可以享受更多的增值服務(wù)。
畢竟多花錢,就能換來更多的特權(quán),這是一個合情合理的事。
比如QQ會員,等級升起來比別人快,發(fā)消息可以自定文字樣式;再如陌生人社交軟件,開會員右滑次數(shù)可以增加;再如修圖應(yīng)用,開會員可以用普通人用不了的特效、濾鏡……
這些也是用戶可以欣然接受,因為足夠的合情合理。但昨天墨跡天氣因為會員服務(wù),卻被罵上了熱搜。
那么到底怎么回事呢?
根據(jù)目前的墨跡天氣會員服務(wù)包括連續(xù)包季、連續(xù)包年和單獨購買1年三種套餐。
在費用方面,連續(xù)包季是30元,連續(xù)包年是88元,單獨購買1年是98元。
開通會員后可以享受專屬播報、親情短信、雷陣雨、積水預(yù)報、臺風預(yù)報、精準預(yù)報、災(zāi)害地圖、過敏預(yù)報、流感預(yù)報、中暑預(yù)報等共計23項權(quán)益。
仔細觀察還不難發(fā)現(xiàn),墨跡天氣開會員,還沒有一個月的選項。
有網(wǎng)友表示,墨跡天氣的這23項會員權(quán)益看不出什么特色和值錢的地方。
話又說回來,這23項權(quán)益,除了免廣告,其他服務(wù)大部分內(nèi)容都不是墨跡天氣獨有的,而是公開的數(shù)據(jù)和信息,且如臺風、流感、災(zāi)害、積水等會員權(quán)益的預(yù)報,對于個體用戶來說,除了各種小程序、插件都可以查詢之外,可能一年用不了幾次。
為了推廣付費會員服務(wù),墨跡天氣還搞了一個活動,就是開通會員有機會得到一箱鐘薛高雪糕。
網(wǎng)友也將此戲稱為“天氣刺客遇上了雪糕刺客”,一系列操作下來,墨跡天氣迅速成為熱議話題。
有用戶表示:卸載,我寧愿自觀天象也不想讓墨跡天氣吸我一滴血。
對于該用戶的看法,有網(wǎng)友跟帖表示:天氣預(yù)報還不一定準;也有網(wǎng)友表示:自觀天象不送雪糕?。?/strong>
也有用戶表示:是不是開了會員能控制天氣。
也有大量網(wǎng)友表示,現(xiàn)在的手機都自帶天氣預(yù)報功能,墨跡天氣高估了自己的市場價值。
還有用戶表示,墨跡天氣其實就是一個數(shù)據(jù)的搬運工罷了,搬運中國氣象網(wǎng)的數(shù)據(jù),你所能看到的云雨圖,氣流圖,降雨圖這些就是來自中國氣象網(wǎng),但關(guān)鍵是作為二道販子的竟然還要收費,而原平臺是國家的,是免費的,甚至中國氣象都有小程序可以使用,都不用專門下載一個軟件,打開瀏覽器就可以用的,它不香嘛?
自然也有用戶表示:收錢也是正常的,不充也不影響使用,并不是強制性收費......”
事實上,看到這里,對于墨跡天氣上熱搜,也有了個比較清楚的解釋,也就是網(wǎng)上存在的聲音以及爭議,更多的在于開會員看天氣的必要性不強。
甚至,就算免費,墨跡天氣功能的可替代性依然很強,包括手機自動天氣應(yīng)用,各種小程序,都能滿足用戶看天氣預(yù)報的需求。
墨跡天氣此舉所引發(fā)的爭議,或許還表達一個觀點,即這像是在自殺。但話說回來,不是所有的置之死地都能后生。
既然如此,為何墨跡天氣還要硬著頭皮推出付費會員服務(wù)呢?或許因為,在如今這個時代,像天氣應(yīng)用這樣的工具型應(yīng)用賺錢太難了。
在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期,憑借巨大的流量紅利,只要一個切中用戶需求的就能創(chuàng)造出一款過億用戶規(guī)模的應(yīng)用,這對于見證過移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的用戶來說并不陌生。
在工具型應(yīng)用的盛世里,天氣應(yīng)用就是一個典型。數(shù)據(jù)顯示,墨跡天氣2011年下載用戶400萬;2012年注冊用戶超過1億;2014年用戶累計量4億;2015年累計4.7億。到了2019年,這一數(shù)據(jù)達到了6.5億,如今這一數(shù)據(jù)則為7億……
然而這類應(yīng)有,用完即走的強工具屬性,也導(dǎo)致其盡管擁有海量的用戶,但依然找不到賺錢的路子。
以墨跡天氣為例,迄今為止,其核心的以盈利方式依然以廣告為主。
當然,更為重要的是,隨著微信、抖音、支付寶等超級應(yīng)用生態(tài)的成型,這些工具型應(yīng)用,也被大面積集成,或者一個功能,或者一個小插件或小程序,就大幅的擠壓了獨立工具應(yīng)用的生存空間。
事實也告訴我們,那些曾經(jīng)坐擁上億用戶的工具型應(yīng)用,大多數(shù)已經(jīng)消失在歷史的長河中。
而活下來的,如美圖秀秀、墨跡天氣們,不僅賺錢難,還逐漸淡出主流視野。
將時針撥回2016年,墨跡天氣提交創(chuàng)業(yè)板上市申請,但苦等三年后,2019年10月,中國證監(jiān)會發(fā)布公告稱,墨跡天氣首發(fā)申請上會未通過,成為當日幾家上會企業(yè)中唯一被拒的企業(yè)。
被否的原因有多條:業(yè)務(wù)合規(guī)性不足,涉嫌違法收集個人信息,廣告收入的真實性和持續(xù)成長性存疑,收入依賴關(guān)聯(lián)股東。
根據(jù)上市提交的文件,2014年至2017年的前9個月,其來自廣告業(yè)務(wù)的營收占比分別為94.84%、98.12%、98.99%和98.86%。
同時,這樣的數(shù)據(jù)背后,還存在著嚴重的大客戶依賴癥,2014 年、2015 年、2016 年和 2017 年 1-9 月,墨跡天氣的來自前五大客戶的營業(yè)收入分別占同期營業(yè)收入的比例為 83.64%、75.05%、72.01%和 45.84%。
當然,更關(guān)鍵的是,正如前文所說,隨著天氣等應(yīng)用被巨型APP逐漸集成,這勢必會影響墨跡天氣的用戶活躍度,也必然對其經(jīng)營造成不利影響。
為了破局單一盈利的弊端,墨跡天氣也曾嘗試多元化布局,包括硬件、2B服務(wù)等,然而,據(jù)媒體報道,其硬件業(yè)務(wù)空氣果推了幾年,最終僅創(chuàng)造了2000臺的慘淡銷量。
空氣果之后,墨跡天氣也推出過“環(huán)境電商”即墨跡商城,主營滅蚊器、新風系統(tǒng)等產(chǎn)品,但據(jù)招股書顯示,墨跡電商在的年GMV最高為51.41萬元。
廣告、硬件、電商之外,墨跡天氣也講出了2B的故事,為企業(yè)客戶提供專業(yè)氣象數(shù)據(jù)服務(wù)。據(jù)公開資料其2B業(yè)務(wù),主要涵蓋物流、航空、零售、旅游、能源等多個領(lǐng)域。
但是2B業(yè)務(wù)做的怎么樣了?目前我們也無從得知。
至于廣告業(yè)務(wù),這幾年行情大家都有所了解,大部分的企業(yè)大規(guī)??s減了廣告預(yù)算,這對墨跡天氣這樣主要依靠廣告收入的APP來說,影響是致命的。
往更深層次的角度來看,墨跡天氣的數(shù)據(jù),并非墨跡天氣獨有的,也正如網(wǎng)友所說,墨跡天氣其實就是一個數(shù)據(jù)的搬運工罷了,而這個搬運工是沒有門檻,誰都可以搬運。
以至于天氣預(yù)報這個行業(yè),獨立的應(yīng)用從本質(zhì)里就難形成競爭護城河。
所以說,墨跡天氣推出付費會員服務(wù)所引發(fā)的爭議是,墨跡天氣沒有給用戶足夠去充值的理由。
換個角度來看,墨跡天氣本身面臨著很大的競爭,且對于目前的用戶習慣來說,看天氣,打開獨立的APP去看,越來越不現(xiàn)實。
所以,墨跡天氣要繼續(xù)贏得市場的競爭,必然是在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上,強化自己的服務(wù)和功能。
比如會員權(quán)益里的那些權(quán)益,作為與手機自帶天氣應(yīng)用、各種小程序的競爭手段或許還是可以的,但是收費,那性質(zhì)就變了。
但或許,推出付費會員,墨跡天氣不得不這么做。
一方面,要持續(xù)發(fā)展,必然要探索更多的賺錢方向,可以想象領(lǐng)域如氣象相關(guān)領(lǐng)域拓展,如硬件、垂直電商、2B都沒能給墨跡天氣找到更好的故事;
另一方面,面對用戶活躍度的考驗,疊加廣告行業(yè)整體的疲軟,墨跡天氣的壓力自然是非常大的,而在多次相關(guān)性領(lǐng)域試探未果后,會員或許成為墨跡天氣不得不抓的救命稻草。
此外,可能還有一個因素是,墨跡天氣在成長歷程中,引進了大量的資本,包括“阿里系”“騰訊系”“盛大系”“創(chuàng)新工場系”和“險峰系”等大資本赫然在列。
它們真金白銀投進去的錢,總要有個交代。
所以從這個角度來看,墨跡天氣還需要新的故事,繼續(xù)向資本市場沖擊,付費會員或許也成了那個不得不講的故事……
至于用戶買不買單,有沒有爭議,那就是另一件事了……