一款高顏值的小家電，就能足以還你一個(gè)精致無(wú)比的生活。
在各大社交平臺(tái)，無(wú)數(shù)的博主種草案例，無(wú)數(shù)的小年輕花并不多是很多的錢購(gòu)置一款，通過(guò)拍圖曬圈給自己的生活添彩。
以至于前些年，小家電被譽(yù)為家電市場(chǎng)的新增長(zhǎng)極，除了傳統(tǒng)白電品牌紛紛加碼布局外，一些代工廠、互聯(lián)網(wǎng)思維的品牌，都紛紛下場(chǎng)。
然后把大量的精力和資金花在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷推廣上，這個(gè)本來(lái)沒(méi)有多少技術(shù)門檻的市場(chǎng)就突然火起來(lái)了。
據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，這一市場(chǎng)的市場(chǎng)規(guī)模從2016年的620億快速增長(zhǎng)到2021年的1557億。
但從市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)速率來(lái)看，近兩年，明顯有些漲不動(dòng)了，尤其在2020年，更是出現(xiàn)了大幅的下滑，為什么呢？
這一市場(chǎng)首要考慮社交需求，次要慮產(chǎn)品的實(shí)用性的商業(yè)邏輯，讓這些小家電們成為二手電商平臺(tái)們的重要養(yǎng)料，在某二手平臺(tái)每年發(fā)布的年度十大商品中，小家電總會(huì)占幾席。
宣傳主導(dǎo)出來(lái)的沖動(dòng)消費(fèi)、買回家后發(fā)完圖落灰，然后掛二手平臺(tái)，這逐漸成為大家對(duì)小家電產(chǎn)品的基礎(chǔ)認(rèn)知。
在雞肋與智商稅等等標(biāo)簽越貼越緊的情況下，這門本來(lái)是家電，卻做成顏值經(jīng)濟(jì)的生意會(huì)越做越難做。
而以顏值小家電被大家熟知的小熊電器如今的情況，也進(jìn)一步證實(shí)了這一點(diǎn)。
近期，小熊電器發(fā)布了2022財(cái)年中期業(yè)績(jī)報(bào)告，財(cái)報(bào)顯示，上半年，小熊電器實(shí)現(xiàn)營(yíng)收18.48億元，歸母凈利潤(rùn)為1.48億元，營(yíng)收及利潤(rùn)同比增長(zhǎng)分別為13.15%、6.65%。
直觀來(lái)看，2022年上半年，小熊業(yè)績(jī)相比2021年?duì)I收和利潤(rùn)同比下降1.46%、33.81%的表現(xiàn)，有了回暖的跡象。
但值得注意的是，這樣的增長(zhǎng)，卻建立在銷售費(fèi)用激增的基礎(chǔ)之上。財(cái)報(bào)顯示，上半年，小熊電器的銷售費(fèi)用達(dá)到了3.09億元，同比增長(zhǎng)25.48%，占總營(yíng)收約16.72%。
也就是說(shuō)小熊在銷售費(fèi)用大漲25.48%的情況下，只換來(lái)了13.15% 的營(yíng)收增速，換句話說(shuō)，就是小熊電器的產(chǎn)品越來(lái)越難賣了，要近乎多出一倍的銷售成本。
而值得注意的是，這幾年，小熊電器的銷售成本每年都在大幅增長(zhǎng)，2018年-2021年，公司銷售費(fèi)用分別為2.86億元、3.96億元、4.40億元、5.35億元，同比增長(zhǎng)分別為15.74％、38.52％、11.20％和25.66％。
激增的銷售成本，并沒(méi)有換來(lái)對(duì)等的回報(bào)，財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2018年，其銷售費(fèi)用占營(yíng)收的比重分別為14％、到了今年上半年，這一數(shù)據(jù)則升到了16.72%。
相反，作為一家多品類發(fā)展的小家電公司，小熊電器目前擁有超過(guò)60個(gè)產(chǎn)品品類、500多款型號(hào)對(duì)外銷售，但小熊電器在研發(fā)方面的投入占比相比銷售費(fèi)用，卻吝嗇地多，長(zhǎng)期僅為銷售費(fèi)用的五分之一左右。
比如2018年-2021年，公司研發(fā)費(fèi)用分別為0.47億元、0.76億元、1.05億元、1.29億元，占總營(yíng)收比例分別為2.32%、2.84%、2.88%和3.6%，2022年上半年，其研發(fā)費(fèi)用為0.63億元，占總營(yíng)收約3.4%
超過(guò)60個(gè)產(chǎn)品品類，500多款產(chǎn)品型號(hào)，年研發(fā)費(fèi)用僅為1億出頭，小家電市場(chǎng)的門檻，難道只剩下外觀設(shè)計(jì)和銷售營(yíng)銷了嗎？
沒(méi)有在產(chǎn)品研發(fā)、創(chuàng)新方面的護(hù)城河，小熊的生意很容易被復(fù)制，這或許也是小熊電器受困的關(guān)鍵所在。
如果把時(shí)間線拉長(zhǎng)來(lái)看，如今的小熊電器，確實(shí)挺難得，增速大幅放緩，且整體營(yíng)收規(guī)模出現(xiàn)了下降的跡象。
一方面，相比于傳統(tǒng)家電巨頭，除了在產(chǎn)品創(chuàng)新迭代方面具有優(yōu)勢(shì)之外，還有多年積累沉淀的銷售網(wǎng)，以及更大眾的品牌認(rèn)知，也就是做同樣的事，傳統(tǒng)家電品牌們擁有更低的成本；
另一方面，切入家電市場(chǎng)的具有互聯(lián)網(wǎng)思維的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，憑借對(duì)市場(chǎng)敏銳的觀察能力和營(yíng)銷能力，都能快速地彎道超車……
可以預(yù)見(jiàn)的是，隨著消費(fèi)者對(duì)于這類顏值小家電認(rèn)知的轉(zhuǎn)變，需求也將被進(jìn)一步擠壓；而在產(chǎn)業(yè)端，競(jìng)爭(zhēng)也將會(huì)更加激烈，小熊電器要面臨的硬仗才剛剛開始。
也正因此，小熊電器這家成立于2006年，以瞄準(zhǔn)年輕人為喜好破圈的小家電品牌，在供需兩端的快速變化中，想象空間也越來(lái)越小了。
除了業(yè)務(wù)上的乏力，小熊電器在資本市場(chǎng)的表現(xiàn)也是一個(gè)例證，其2019年成功在深交所上市，市值一度達(dá)到246億元。
但如今，其市值僅為83億左右，距最高跌去了160多億。
話說(shuō)回來(lái)，以顏值為切入點(diǎn)，這也是尋求差異化的方式，但顏值這類因素，也只能停留在營(yíng)銷的范疇。
用戶可以為顏值買單，但要留存，一定是產(chǎn)品本身的實(shí)用性和差異化。那么小熊的產(chǎn)品除了在顏值方面“收買人心”外，產(chǎn)品本身的表現(xiàn)又是怎樣的呢？
在黑貓投訴平臺(tái)，關(guān)于小熊電器的投訴高達(dá)數(shù)百條，其中產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的投訴是出現(xiàn)頻次最高的。
比如前兩天就有消費(fèi)者投訴稱，自己購(gòu)買小熊破壁機(jī)，中間出現(xiàn)多次屏幕按鍵失靈的情況與客服溝通，同意進(jìn)行換貨。
但是換的產(chǎn)品送到后，使用五六次之后又出現(xiàn)同樣問(wèn)題，從第一次購(gòu)買后多次浪費(fèi)食材，時(shí)間，懷疑質(zhì)量嚴(yán)重不合格，要求進(jìn)行退款，但是客服以說(shuō)服務(wù)期到了為由拒絕。
還有購(gòu)買了小熊折疊洗衣機(jī)的用戶投訴稱，在收到貨物后第一時(shí)間開封試用，發(fā)現(xiàn)該折疊洗衣機(jī)存在通電及洗滌模式中漏水的情況，后聯(lián)系客服給出維修方法，自行維修后仍沒(méi)有辦法正常工作，漏水情況嚴(yán)重，完全無(wú)法使用。
在這些投訴中，關(guān)于小熊電器品控差、售后服務(wù)不好等也是投訴的關(guān)鍵詞。
除了消費(fèi)者接連不斷投訴，據(jù)央廣網(wǎng)報(bào)道，這幾年，小熊電器因各種問(wèn)題屢屢被監(jiān)管部門點(diǎn)名。
事實(shí)上，在大的環(huán)境里，小家電這個(gè)昔日誕生了無(wú)數(shù)網(wǎng)紅爆款的賽道，正在被消費(fèi)者綁上“落灰”“智商稅”等等負(fù)面標(biāo)簽，這必然進(jìn)一步影響整體行業(yè)的銷售。
而小熊電器，也因自身的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，消耗原有被年輕人喜愛(ài)的高顏值品牌調(diào)性。
所以對(duì)小熊電器來(lái)說(shuō)，要保持顏值在消費(fèi)者群體中已經(jīng)形成了的差異化優(yōu)勢(shì)，更應(yīng)該深入地產(chǎn)品本身，結(jié)合消費(fèi)者的真實(shí)需求，打造出既有顏值又有體驗(yàn)的爆款產(chǎn)品，才是關(guān)鍵。