配圖來自Canva可畫
翻開互聯(lián)網(wǎng)駕培行業(yè)發(fā)展史,曾經(jīng)輝煌一時的平臺相繼走下坡路,緊接著新平臺乘著數(shù)字化轉(zhuǎn)型風口崛起,頭部平臺排名在悄然變化中。
十年前,互聯(lián)網(wǎng)時代的到來顛覆了很多傳統(tǒng)行業(yè),駕考市場也是其中之一。彼時互聯(lián)網(wǎng)的介入改變了駕校、教練、學員之間的連接方式,提高了溝通的效率,“互聯(lián)網(wǎng)+駕培”被認為是改變傳統(tǒng)駕考模式的最佳途徑,催生了凸凸學車、OK學車、豬兼強、YY學車等網(wǎng)紅互聯(lián)網(wǎng)教培平臺。
好景不長,互聯(lián)網(wǎng)駕培平臺沉迷盲目燒錢、過度營銷,導致入不敷出造成嚴重虧損,凸凸學車、OK學車、豬兼強幾個大頭相繼宣告破產(chǎn)停止運營。與此同時,用戶學車權(quán)益得不到保障,投訴案例時有發(fā)生,“互聯(lián)網(wǎng)+駕培”模式遭質(zhì)疑。
互聯(lián)網(wǎng)駕培熱潮漲漲落落,潮漲之時,互聯(lián)網(wǎng)駕培平臺沉迷于“金錢游戲”日夜狂歡,潮退之后,互聯(lián)網(wǎng)駕培平臺深陷泥潭,野蠻生長的行為難以為繼。
破產(chǎn)、關(guān)停、制約
近期互聯(lián)網(wǎng)駕校YY學車宣布破產(chǎn)的消息一出,社交網(wǎng)絡(luò)、媒體上就出現(xiàn)了各種唱衰互聯(lián)網(wǎng)駕培的聲音。
有媒體爆料,YY 學車傳出疑似倒閉,眾多學員前往公司現(xiàn)場要求退還欠款,但公司已人去樓空。目前YY學車在廣州的各個分校、教練場已經(jīng)關(guān)門,聯(lián)系電話停機,官方網(wǎng)站及微信公眾號已全部停運,YY學車廣州總部已經(jīng)關(guān)門。
此后,YY學車官方通過微信公眾號發(fā)布致歉信,證實了破產(chǎn)的傳言。YY學車創(chuàng)始人鄭廣埠表示:“因本人經(jīng)營決策誤判,疊加疫情對行業(yè)的影響,造成公司今天的困境?!敝虑感胖?,字里行間無一不透露著缺錢的無奈。
其實不只YY學車,互聯(lián)網(wǎng)駕?!芭苈贰钡陌咐辉谏贁?shù)。
2016年11月,國內(nèi)較早的互聯(lián)網(wǎng)學車O2O平臺萌萌學車宣布破產(chǎn);2018年9月,凸凸學車發(fā)布公告,因為經(jīng)營不善平臺停止運營;2019年10月,OK學車因欠款問題宣布倒閉;2021年9月,紅極一時的“豬兼強”因資不抵債而宣告破產(chǎn)倒閉。
覆巢之下安有完卵,相對活得較為滋潤的駕考通、駕校寶典、駕考精靈、元貝駕考等第三方駕考軟件也沒能獨善其身。
近期,網(wǎng)傳駕考寶典因違規(guī)收集駕校學員12123賬號、密碼及考試成績等數(shù)據(jù),遭到車管所通報,駕考寶典還被全國多個地方駕校教練抵制。盡管駕考寶典很快發(fā)布聲明,稱平臺遭到抵制是因為競爭對手惡意抹黑,但此事還是對平臺口碑產(chǎn)生了不良影響。
其實,互聯(lián)網(wǎng)駕培市場走衰早有跡象。月狐iAPP數(shù)據(jù)顯示,過去一年在線駕考類APP的30日活躍留存普遍處于10%以下的較低水平,就連行業(yè)龍頭的駕考寶典,2022年上半年MAU的峰值為3月的2058萬,較四年前的同期降幅接近40%。
互聯(lián)網(wǎng)駕培市場從融資風口走向倒閉潮,凸凸學車、OK學車、豬兼強、YY學車等互聯(lián)網(wǎng)駕培平臺相繼破產(chǎn)、關(guān)停被制約,無一不透露出互聯(lián)網(wǎng)駕培市場是塊難啃的硬骨頭。
難啃的硬骨頭
本以為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展帶來了革新的希望,傳統(tǒng)駕培市場混亂的流程和培訓機制有望得到技術(shù)性的改善,可駕培市場的“改舊工作”持續(xù)至今難題仍不少,“大蛋糕”似乎變成了難啃的“硬骨頭”。
在傳統(tǒng)駕培網(wǎng)聯(lián)化升級這件事情上,一直以來囿于各地駕考要求不統(tǒng)一,各地駕?!爱嫷囟亍敝苯釉斐闪恕靶∽鞣弧逼毡榇嬖诘木置?。另外,科目二、科目三需要路考,純線上平臺難以滿足線下學習的,線上平臺與傳統(tǒng)駕校的合作模式又頻頻出問題,駕培市場推行網(wǎng)聯(lián)化可謂是一步一個攔路虎。
追根究底,駕培市場網(wǎng)聯(lián)化升級的問題集中體現(xiàn)在了整合線下駕校資源與平臺與駕校合作模式兩個關(guān)鍵節(jié)點上。
對于互聯(lián)網(wǎng)駕培平臺來說,互聯(lián)網(wǎng)駕駛培訓理論課程的存在,讓互聯(lián)網(wǎng)駕培平臺有了立足的空間,但跨區(qū)域整合駕校資源是線上駕培平臺難以跨越的鴻溝。對于傳統(tǒng)駕校來說,網(wǎng)聯(lián)化升級是解決學員管理、招生宣傳的有效途徑可實現(xiàn)降本增效,但開發(fā)APP缺技術(shù)人才、缺資金,小型傳統(tǒng)駕校難以負擔此任務(wù)。
在此背景下,傳統(tǒng)駕校和互聯(lián)網(wǎng)駕培平臺合作也就成為了駕校網(wǎng)聯(lián)化革新的選擇。一個提供技術(shù),一個提供場地,互聯(lián)網(wǎng)駕培服務(wù)平臺與駕校優(yōu)勢互補有利于行業(yè)發(fā)展,但是如何合作才能平衡兩者利益需要進一步研究。
以YY學車為例,YY學車與駕校、教練之間有三種運營模式。一是YY自建直營駕校,至上而下的管理招生(用戶)到培訓(教練)的整個流程;二是YY與其他駕校合作,YY學車負責宣傳引流、提供學員,駕校負責提供場地與教練;三是YY學車與教練個人合作,教練個人負責承擔場地費、油費等,YY學車負責提供學員。
三種模式各有利弊,線上駕培平臺與駕?;蛘吲c教練直接合作,難以把控培訓進度和服務(wù)質(zhì)量,平臺口碑存在被駕校拖累的風險。線上駕培平臺采取直營模式則相當于舍棄了輕資產(chǎn)模式,需要負擔場地、教練、車輛等成本,盈利空間會被擠壓而且在疫情期運營風險較大。
黑貓投訴平臺數(shù)據(jù)顯示,YY學車投訴量超2500條,投訴的問題包括退款問題、虛假宣傳、服務(wù)質(zhì)量差、倒閉跑路等等;無獨有偶,駕考寶典也存在被投訴的現(xiàn)象,投訴問題包括虛假宣傳、霸王條款……
毫無疑問,互聯(lián)網(wǎng)駕培平臺與駕校優(yōu)勢互補是未來的一個趨勢,但是當下的駕培平臺的初步“觸網(wǎng)”模式,未能正解決傳統(tǒng)教考行業(yè)的實際痛點,未來駕考培訓服務(wù)、工具和模式都需要得到更高效率的升級,才能滿足學員、教練、駕校對運營效率和服務(wù)質(zhì)量的追求。
派學車強推AI模式
在一片哀聲怨道的倒閉潮中,智慧駕培品牌“派學車”異軍突起宣布完成新一輪融資。2022年3月,派學車完成億元C2輪融資,此輪融資由達晨財智領(lǐng)投,老股東君聯(lián)資本跟投,融資將用于教學系統(tǒng)研發(fā)、渠道擴充、市場拓展及品牌宣傳等。
在用戶苦于學車難、駕??嘤诜?wù)升級難之際,派學車獲融資后立志深耕智慧駕培市場的布局,可以說是為互聯(lián)網(wǎng)駕培市場帶來的一次正向指引。
派學車基于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、VR、5G等技術(shù),開創(chuàng)了“VR+AI+實際道路訓練”的智慧駕駛培訓模式。據(jù)悉,派學車自2020年布局VR智能培訓系統(tǒng)以來,已在在上海、深圳、廣州等地擁有10個VR場館、200+VR設(shè)備、3個AI場地、70+的AI車輛,累計服務(wù)學員超12萬人。
派學車運用虛擬現(xiàn)實技術(shù)為駕培市場開創(chuàng)了新的學習培訓場景,突破傳統(tǒng)駕校場地的限制,這是其優(yōu)勢所在。此外,派學車率先布局智慧駕培且快速落地AI教學法,不僅優(yōu)化了用戶體驗,也讓駕校看到了人工智能技術(shù)應(yīng)用于駕培市場的多種可能性,有望提高駕校數(shù)字化轉(zhuǎn)型的積極性。
對于學員來說,派學車智慧駕駛培訓模式增加了學員訓練時間和豐富了訓練內(nèi)容。在駕校學員多、教練少或者車輛少的情況下,VR智能培訓設(shè)備可以起到很好的輔助練習作用,而且派學車智慧駕駛體系可分析學員學習進度、學習時間等數(shù)據(jù),為學員提供定制化的教學計劃,提高學習效率。
眾所周知,“以人為本”是服務(wù)性行業(yè)的不二法則,互聯(lián)網(wǎng)駕培平臺想要獲得長足的增長就要滿足Z世代用戶多元化、個性化的學車需求,達成持續(xù)精準獲客目的。派學車正是以創(chuàng)新產(chǎn)品、技術(shù)的方式應(yīng)對用戶不斷變化和增加的駕考需求,從而獲得了市場的認可。
對于傳統(tǒng)駕校來說,人工智能、VR、大數(shù)據(jù)等技術(shù)應(yīng)用于駕培市場起到了降本增效的作用。傳統(tǒng)駕校的痛點在于管理混亂、效率低下、運營成本高,利用AI替代或輔助人工操作能降低失誤率,節(jié)約用人成本,從而實現(xiàn)將本增效。
網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)顯示,以VR學車和AI智能教學為代表的智慧駕培模式,在駕校人力、汽車損耗、燃油使用、汽車維修等方面均可實現(xiàn)有效節(jié)省,可幫助駕校降低30%~40%的運營成本。
不得不說,智慧駕駛培訓模式是在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)駕培模式上的一次升級,派學車利用豐富的用戶運營經(jīng)驗、領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及積極創(chuàng)新的發(fā)展理念,緩解了互聯(lián)網(wǎng)駕培市場的困局,未來還將推動駕培產(chǎn)業(yè)全面智能化、數(shù)字化升級。
AI駕培落地與賽跑
隨著我國城鎮(zhèn)化進程的加快,汽車出行需求不斷上漲,推動了下游駕培市場的發(fā)展。另外,和海外市場相比我國地大物博,汽車保有量有較大的增長空間,意味著互聯(lián)網(wǎng)駕培市場剛需會長久存在。
汽車保有量一年又一年增長對駕培市場起到促進作用,駕培行業(yè)市場總體趨于穩(wěn)定。天眼查數(shù)據(jù)顯示,我國目前共有超6.8萬家駕培企業(yè)。根據(jù)弗若斯特沙利文統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2019年,我國駕駛培訓服務(wù)市場規(guī)模約為2280億元,2022年市場規(guī)模預(yù)計超過2800億元。
駕培市場藍海廣闊開墾難,“取人工智能科技精華,棄傳統(tǒng)教學方式糟粕”融合形成的智能駕培模式成為開墾“駕培無人區(qū)”的重要突破口。
一方面,在人工智能技術(shù)支撐以及駕校數(shù)字化升級需求的支持下,智慧駕培模式有望實現(xiàn)規(guī)?;涞亍T谛聲r代、新訴求的推動下,互聯(lián)網(wǎng)駕培平臺積極整合線下駕校、教練等資源,同時通過AI科技手段提升高效供需匹配能力,加速駕校數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級。
另一方面,駕培行業(yè)智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型升為學員制造“安全感”。駕培平臺始終圍繞用戶學車需求不斷進化,而貫徹精細化管理能更好的滿足學員高質(zhì)量、高效率的駕培學習需求,善用技術(shù)則是實現(xiàn)精細化運營管理的關(guān)鍵。
不出意外的話,在人工智能高度滲透的當下,駕培行業(yè)進入全新的智能化、數(shù)字化拐點,智慧駕培模式也成為行業(yè)當前相互競逐的核心之一。此外,未來駕培平臺基于AI技術(shù)發(fā)展駕培細分垂直業(yè)務(wù),以期獲取更大發(fā)展空間的同時,也將推動AI駕培產(chǎn)業(yè)鏈的成熟發(fā)展。
綜上所述,技術(shù)端與需求端共同發(fā)力,為駕培行業(yè)智能化、數(shù)字化發(fā)展按下了加速鍵,而時勢即趨勢,反應(yīng)慢的駕培平臺將被淘汰,反應(yīng)快的駕培平臺已贏得了開門彩。