朋友們，3月16日，315晚會的第二天。
我愿稱之為“企業(yè)道歉日”。
在315晚會“宣判”之后，沒被點名的企業(yè)們皆大歡喜，而被點名的企業(yè)則連夜加班。
當然，不是著急忙慌的改正，而是趕稿道歉。
從15日晚上到16日晚，智聯(lián)招聘、前程無憂、寶馬、360等諸多品牌集體給大家伙兒上演了一出“道歉比賽”。
就算隔著時差，外國企業(yè)科勒的道歉聲明也沒有遲到。
此時此刻，柴妹不由想跟各位企業(yè)的HR自薦一句，明年的315可以看看我，我趕稿速度賊快，保證讓你全網(wǎng)第一個道歉！
雖然這些企業(yè)們一個個演技精湛，但每年的道歉聲明都是熟悉的配方、熟悉的味道，你們沒寫膩，咱們也看膩了。
比如智聯(lián)招聘、獵聘和前程無憂，就一起演了出“我在網(wǎng)上賣簡歷，可錯不在我，是買簡歷的錯了”。
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看得人直呼好家伙。
再比如流氓軟件雙巨頭360和UC。
給大家演了出“醫(yī)藥廣告行不行我不知道，但道歉我最行”以及“死豬不怕開水燙，你說任你說”。
360可以說是這方面的老手了，對比前幾年的道歉聲明，簡直完美詮釋了死性不改四個字的意思。
至于其他的道歉聲明，咱實在沒必要一篇篇看完。
看這篇模板就夠了。
不能說是一模一樣，只能說是毫無區(qū)別。
用一句話來形容這些企業(yè)的反應，就是“我錯了，下次還敢”。
態(tài)度始終誠懇，行為依舊囂張。
等這陣風頭過了，該造假的造假，該坑人的坑人。
315打假，打了個寂寞。
前線記者冒著生命危險潛伏得到證據(jù)、揭露真相，最后卻雷聲大雨點小，以至于開始有人呼吁取消315晚會。
他們認為這樣輕拿輕放的打假晚會已經(jīng)沒有了其存在的意義。
但很多人不知道，曾經(jīng)的315晚會，是中國最權威的打假晚會，亦是懸在企業(yè)頭頂?shù)囊话牙麆Α?/p>
1991年，中央電視臺《經(jīng)濟半小時》突然直播了一場臨時節(jié)目：“紀念國際消費者權益日——消費者之友專題晚會”。
由于沒有預演，現(xiàn)場的十部電話響個不停，晚會之后，六千多個維權電話紛沓而來，打得節(jié)目組措手不及。
與此同時，因為打不進電話，一位退休老干部直接把洗衣機抬到了央視門口。
中國人沉睡多年的維權意識，終于被喚醒了。
很少有年輕人知道，在那個年代，我國假貨橫行，有領導人路過小攤販，問及你這里賣的是真的還是假的？
小攤販坦然回應，都是假的。
面對如此迫切的維權需求，央視在第二年重拳出擊，一次性曝光了霞飛等八家化妝品重點企業(yè)。
被曝光后，霞飛負責人的第一反應不是道歉，而是跑到輕工業(yè)部告狀，說節(jié)目組摧毀名牌、搞垮民族工業(yè)。
此事甚至驚動了中央。
當時的315節(jié)目組并沒有強硬后臺，但負責人沒有退縮，而是說“再大的壓力，中央電視臺也得頂”。
所幸，中央看到了315晚會背后的巨大影響力，和對商品監(jiān)督的作用。
最后的結果是，霞飛必須整改包裝才能繼續(xù)售賣。
1993年，為了給315晚會和老百姓的利益保駕護航，中央直接派出十多位國務院的部長坐鎮(zhèn)晚會現(xiàn)場。
有了上頭的支持，315晚會成為央視除了春晚之外的王牌節(jié)目，并排除萬難揭露了很多亂象。
更甚者，推動了中國法律的進步。
1998年，315曝光了傳銷亂象，促使國家對傳銷發(fā)布了一紙禁令；
同年，晚會還曝光了云南某廠生產(chǎn)的切碎機不合理，相繼斬斷了兩千多人的手指與手掌；
1999年，晚會曝光并推動了“B”字啤酒瓶和直排式燃氣熱水器退出市場；
2000年，韓紅以貴州麻嶺風景區(qū)纜車事故為背景創(chuàng)作的歌曲《天亮了》，唱哭整個中國；
2004年，晚會直擊抗生素危機、手機騙局、農(nóng)民維權、汽車消費維權等幾大領域；
2005年，晚會曝光某公司騙全國13個省市數(shù)千農(nóng)戶七千萬問題，節(jié)目播出后，該公司7名犯罪嫌疑人全部被捕；
2007年，晚會曝光了明星代言的減肥茶夸大效果，促進了兩年后“明星代言食品廣告承擔連帶責任”的法文；
2008年，晚會曝光了垃圾短信和個人隱私泄露問題，次年國家便將之納入刑事處罰的范疇......
彼時的315晚會，為了曝光侵犯消費者權益的企業(yè)，曾出動十幾個央視記者臥底。
時間最長的待了三個月。
有的記者為了拿到證據(jù)，連續(xù)臥底四家企業(yè)。
甚至有一名暗訪記者為了挖掘黑心企業(yè)，輾轉九個省市，調查整整四年。
一旦被點名，輕則整改，重則坐牢。
也因此，每年的315晚會開始前，各家企業(yè)都會進行公關，但節(jié)目組堅守底線嚴防死守企業(yè)名單和證據(jù)線索。
導致每年節(jié)目開播時，黑心企業(yè)都會瑟瑟發(fā)抖，315晚會的存在，就是懸在他們頭頂?shù)囊话褎Α?/p>
只要他們做了黑心事兒，那么這把劍就會毫不猶豫的向下劈來。
但不知是什么時候，那個讓企業(yè)聞風喪膽、讓百姓交口稱贊的315晚會逐漸變了。
早在2009年，有關315晚會的爭議便已經(jīng)出現(xiàn)。
2008年出現(xiàn)了很多嚴重侵害消費者權益的公共事件，人們滿懷希望，期盼次年的315可以扔出幾個重磅炸彈。
可沒想到，人們等來的是不痛不癢的虛假廣告。
2013年，315晚會更是鬧了一場“烏龍”。
本來晚會正照常進行，可沒想到明星何潤東突然發(fā)了一條“315在行動”的微博，直指蘋果售后歧視。
而這條微博后面跟了一句“大概8點20分發(fā)”。
盡管何潤東很快就刪除了微博，但輿論已經(jīng)發(fā)酵。
以打假為目的的315晚會竟也用上了“托”？
一位曾經(jīng)的315晚會工作人員說過“晚會的娛樂性被增強，商業(yè)性被放大，而建立商業(yè)誠信、呼喚法制維權的初衷被淡化。”
后來，就連315晚會的記者也沒有了當初那樣認真。
2014年，晚會曝光網(wǎng)易郵箱偷窺用戶信息，可沒想到網(wǎng)易官方直接回應不可能；
2017年，晚會曝光無印良品涉嫌銷售核污染區(qū)的食品，可沒想到又被打臉，315記者連人家“公司注冊地”和“食品產(chǎn)地”都給搞混淆了。
這些年來，315晚會似乎總在小問題上重拳出擊，大問題卻視而不見。
去年被點名的幾家企業(yè)，無論是高速失控的寶駿汽車、用過期面包的漢堡王，還是打違規(guī)廣告的趣頭條、退費困難的嗨學網(wǎng)...
都給人一種不痛不癢的感覺。
今年更是。
投訴榜上排名靠前的直播平臺假貨亂象沒人管，頻頻出事兒的特斯拉也安全過關。
好家伙，咱們的維權重災區(qū)，315一個沒看見。
除此之外，315的贊助商也被人詬病許久，只要做了節(jié)目的贊助商，就相當于拿到了“免死金牌”。
任你多少人去投訴，都能毫發(fā)無損。
甚至還能提前“透題”，15日那天公布餓了么黑心餐廳問題，結果人家五天前就恰好下架了兩萬多家違規(guī)餐廳...
這可真是太巧了...
更巧的是2014年，315晚會的總負責人郭振璽以受賄罪被檢方帶走...就挺耐人尋味的。
如今，被點名的企業(yè)越來越有當年那位小攤販的淡定，道歉聲明的落款上，連公章都懶得蓋了。
2018年，吳曉波寫過一篇文章，標題是《我們不需要一臺毫無殺傷力的315晚會》。
是啊，315晚會越來越平淡，殺傷力越來越弱。
被曝光的問題往往只是隔靴搔癢，企業(yè)道個歉，第二天依舊我行我素。
這樣的315晚會，早已丟失了維護老百姓消費利益的初心。
再則，互聯(lián)網(wǎng)時代渠道改變，傳統(tǒng)媒體對企業(yè)的監(jiān)督早已從民間媒體向個人轉移。
這幾年的大事件，如蘋果降速門、星級酒店衛(wèi)生問題，均是消費者自己在網(wǎng)絡上曝光。
早前有媒體報道，現(xiàn)在的年輕人投訴不找315。
2020年全國消協(xié)組織共受理消費者投訴982249件，解決749317件，投訴解決率76.29%。
在2000年共受理消費者投訴706496件，解決率為96.17%。
發(fā)現(xiàn)沒？二十年過去，中消協(xié)受理的投訴事件增長得不多，解決率反而下降了19.88%。
而315晚會，其影響力也愈發(fā)式微。
在年輕人眼里，315早已不是當初那個權威的315。
不可否認，315晚會的誕生于中國社會而言，有著非同一般的意義。
但隨著時代的進步，315晚會也是時候做出改變了。
至少不再局限于3月15日這一天，而晚會之后，也不該僅僅只是曝光。
行業(yè)的亂象會一直存在，人們的維權也會一直進行。
我們期待著每天都是315，我們也需要315，,但315需要知道，如何才是真正維護老百姓的消費權益？
絕不僅僅是點名讓企業(yè)道歉這樣簡單。
主筆 | 小陸
編輯 | 四少
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