逍遙子張勇
根據(jù)36氪報(bào)道，阿里巴巴2017年投資人大會(huì)于6月8-9日在杭州舉行，這是阿里第二年舉辦投資人大會(huì)，來杭州參會(huì)的350多名投資者和分析師所管理的資金規(guī)模超過了4萬(wàn)億美元。廣邀投資人，一方面是為了讓他們更直觀地了解阿里和中國(guó)的商業(yè)環(huán)境——除了高管講解，阿里還特地安排了雪梨和如涵兩位“網(wǎng)紅”與投資人溝通。
一方面也顯示了阿里對(duì)自己財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和未來發(fā)展的信心。阿里巴巴CFO武衛(wèi)表示，2018財(cái)年阿里預(yù)計(jì)增長(zhǎng)將達(dá)到45-49%，比資本市場(chǎng)預(yù)期高十個(gè)百分點(diǎn)。
2017財(cái)年阿里巴巴收入1582.73億人民幣，同比增長(zhǎng)56%，創(chuàng)下上市以來最高漲幅。在這個(gè)較大的基數(shù)之上，2018財(cái)年預(yù)期收入令在場(chǎng)投資人都感到意外，全場(chǎng)發(fā)出驚嘆聲。當(dāng)日收盤時(shí)，阿里巴巴股價(jià)大漲逾10%，市值再超騰訊登頂亞洲市值最高公司。從2018財(cái)年開始，阿里的股價(jià)已經(jīng)升了40%。
阿里巴巴CEO張勇則分享了另一個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)，即預(yù)期到2020年GMV會(huì)達(dá)到一萬(wàn)億美元。2017財(cái)年阿里平臺(tái)的GMV為5470億美元。
張勇和武衛(wèi)還分享了業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)方面的一些關(guān)鍵點(diǎn)，從中可以看出阿里在今年乃至未來的戰(zhàn)略重點(diǎn)。
1、 “年度活躍消費(fèi)者”成新商業(yè)核心指標(biāo)
阿里巴巴在去年宣布不再按季度披露GMV數(shù)據(jù)，改為按年披露，曾經(jīng)一度令投資人緊張。武衛(wèi)回應(yīng)，現(xiàn)在阿里GMV的增長(zhǎng)已經(jīng)與收入增長(zhǎng)脫鉤，比如去年GMV的增長(zhǎng)為22%，低于收入增長(zhǎng)，這得益于電商業(yè)務(wù)之外的收入增長(zhǎng)，比如營(yíng)銷、阿里云。
隨著新零售戰(zhàn)略推進(jìn)，以天貓和淘寶為核心的零售平臺(tái)正在重構(gòu)商業(yè)場(chǎng)景，重構(gòu)品牌觸達(dá)和了解消費(fèi)者的方式，提升品牌的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)價(jià)值。因此，阿里宣布將年度活躍買家（annual active buyer）升級(jí)為年度活躍消費(fèi)者（annual active customer）。
這個(gè)新的指標(biāo)可以拆分為幾個(gè)更為直觀的方面，包括消費(fèi)者分享購(gòu)買商品的次數(shù)同比增長(zhǎng)了80%，內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的商品詳情頁(yè)瀏覽增長(zhǎng)了140%，使用購(gòu)物車的用戶增長(zhǎng)了45%，獨(dú)立IP的PV增長(zhǎng)了60%。
2017財(cái)年，阿里巴巴生態(tài)里的活躍用戶在中國(guó)為4.57億，海外為8300萬(wàn)，張勇表示希望到2036年可以服務(wù)20億消費(fèi)者。
2、 從單純購(gòu)買轉(zhuǎn)型為生活社區(qū)
從1688.com的meet at Alibaba，到淘寶、天貓的shop at Alibaba，阿里云的work at Alibaba，再到“HH”業(yè)務(wù)架構(gòu)下的live at Alibaba。張勇詳述了集團(tuán)的業(yè)務(wù)架構(gòu)，在阿里云這個(gè)基石之上，有金融、物流、營(yíng)銷三大支柱業(yè)務(wù)，再往上是數(shù)娛、核心電商和本地服務(wù)。其中淘寶的定位是“領(lǐng)先的社交電商平臺(tái)”，天貓的定位則是全球品牌運(yùn)營(yíng)的主陣地。
武衛(wèi)透露，目前阿里系產(chǎn)品日活為1.8億，其中4000萬(wàn)不買東西，只進(jìn)行社交。
3、 阿里巴巴收入中占比最大的線上營(yíng)銷將升級(jí)為“消費(fèi)者管理收入”
在以上兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上，武衛(wèi)告訴投資者，對(duì)阿里巴巴來說，收入不僅來自于在線市場(chǎng)本身，更來自于消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)——幫助商家和品牌獲得、運(yùn)營(yíng)、留存消費(fèi)者。因此，線上市場(chǎng)收入（Online Marketing Revenue）將升級(jí)為消費(fèi)者管理收入（Customer Management Revenue）。
這背后涉及到阿里巴巴的兩大戰(zhàn)略——新零售和全域營(yíng)銷。張勇此前提到，阿里巴巴正在重新定義零售。新零售是大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的線上線下融合，人貨場(chǎng)重構(gòu)，或者說，是零售核心元素的數(shù)字化。簡(jiǎn)單點(diǎn)說，這里面包含五大關(guān)鍵轉(zhuǎn)變，即客戶、產(chǎn)品、購(gòu)買、支付和忠誠(chéng)度由線上到線下，由線下到線上的閉環(huán)。
正在孵化的新業(yè)務(wù)全域營(yíng)銷的概念是，在阿里體系里，包含了各種場(chǎng)景的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，包含了線上、線下打通的全渠道運(yùn)營(yíng)，最終也可以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)營(yíng)銷模型里從認(rèn)知、意向、購(gòu)買、復(fù)購(gòu)、忠誠(chéng)的整個(gè)閉環(huán)。
簡(jiǎn)而言之，每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)立的ID，但是在阿里體系里，這個(gè)ID的畫像會(huì)更精準(zhǔn)，一方面因?yàn)楦鞣N消費(fèi)場(chǎng)景都考慮進(jìn)去了，一方面從激發(fā)消費(fèi)到完成購(gòu)買的路徑更直接。武衛(wèi)表示，電商和數(shù)娛的協(xié)同效應(yīng)將會(huì)越來越強(qiáng)。
4、新零售和全域營(yíng)銷讓天貓的戰(zhàn)略位置再提前了
不管是新零售，還是全域營(yíng)銷，涉及到的都是“B端”商家，因此阿里巴巴的實(shí)驗(yàn)場(chǎng)都會(huì)集中在天貓上。張勇表示，天貓的目標(biāo)是成為全球品牌運(yùn)營(yíng)的主要陣地，新零售的發(fā)動(dòng)機(jī)，天貓不只是幫品牌賣更多貨，而是更好地幫助品牌做好消費(fèi)者全生命周期運(yùn)營(yíng)?！靶铝闶蹜?zhàn)略推動(dòng)下，天貓已與過去完全不一樣了”。從阿里內(nèi)部透露出的信息也是，天貓被放在了更重要的位置上。
5、基本電商業(yè)務(wù)之外的投資正在呈現(xiàn)回報(bào)
武衛(wèi)表示，阿里在持續(xù)為未來投資，以履帶式業(yè)務(wù)前行。目前電商板塊依然是產(chǎn)生現(xiàn)金流的核心成熟業(yè)務(wù)；速賣通、阿里云為新增長(zhǎng)勢(shì)力，其中阿里云連續(xù)8個(gè)季度保持三位數(shù)增長(zhǎng)；國(guó)際化、農(nóng)村、數(shù)字媒體和娛樂、全域營(yíng)銷為孵化業(yè)務(wù)；創(chuàng)新項(xiàng)目包括釘釘、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)（IOT）、高德等?！?年之內(nèi)為業(yè)務(wù)培育期，3-7年為成長(zhǎng)期，7年之后則成為產(chǎn)生現(xiàn)金流的成熟業(yè)務(wù)?！?/p>
6、移動(dòng)端占比持續(xù)提升
阿里巴巴移動(dòng)端GMV占比和收入占比持續(xù)提升，2017財(cái)年，移動(dòng)端GMV占比79%，移動(dòng)端收入占比80%。從2015財(cái)年第四季度開始，移動(dòng)端GMV超過50%的分界線，表明了阿里的移動(dòng)端戰(zhàn)略獲得成功。
最近兩年阿里巴巴好消息不斷，不過它也不是沒有煩惱，比如前不久到菜鳥與順豐事件，在支付、數(shù)娛和社交方面，它也持續(xù)面臨來自騰訊的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)。
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