后疫情時(shí)代的第一個(gè)618大戰(zhàn)如火如荼。市場(chǎng)早已放話:今年將是有史以來最慘烈的一次。
面對(duì)著新的消費(fèi)趨勢(shì),各大電商平臺(tái)亮出18般武藝,不分前后方,不分主客場(chǎng),激烈廝殺到處都是。
疫情促使越來越多的品牌轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上,跟什么平臺(tái)合作很重要。天貓、京東、蘇寧誰會(huì)勝出?
各種殺招頻出。像蘇寧的“J-10%”玩法,針對(duì)京東刺刀見紅。
做為一哥的天貓,則從正面碾壓京東,尤其是后者擅長(zhǎng)的3C主場(chǎng)也遭遇重炮猛轟。
站在新風(fēng)口下的618,京東的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)遭到質(zhì)疑,價(jià)格并不占優(yōu),3C陣地不斷崩塌。
市場(chǎng)發(fā)出警報(bào),京東有可能迎來它的滑鐵盧嗎?換句話說,在新趨勢(shì)中,它會(huì)不會(huì)被邊緣化呢?
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3C:京東被迫退讓主陣地
從去年開始,電商平臺(tái)從兩巨頭之爭(zhēng)變成了“三國(guó)殺”。2019年,京東先是被天貓降維打擊,喪失618主場(chǎng)之利。不久又被拚多多后來居上,擠下電商第二的交椅。
面對(duì)后疫情時(shí)代的消費(fèi)新趨勢(shì),京東并非沒有行動(dòng),但市場(chǎng)并不給面子,其所營(yíng)造的轟動(dòng)效應(yīng)和社會(huì)影響,大打折扣。
與國(guó)美和快手聯(lián)姻算得上大新聞,但顯而易見,京東更樂意敘述在港股二次上市。焦點(diǎn)下的618京東新聞很多,卻缺少燃爆市場(chǎng)的亮點(diǎn)。市場(chǎng)不滿被套路,紛紛指責(zé)京東618的最大亮點(diǎn)就是拉來友商放煙花:去年是騰訊入股,今年是國(guó)美助陣。
與之相比,蘇寧硬懟京東成了今年618的首場(chǎng)大戰(zhàn)。
8年前,劉強(qiáng)東在微博挑戰(zhàn)蘇寧,“從今天起,京東所有大家電保證比國(guó)美、蘇寧連鎖店便宜至少10%以上。”今年618云發(fā)布會(huì)上,蘇寧高調(diào)啟動(dòng)“J-10%”省錢計(jì)劃,即承諾家電、手機(jī)、電腦、超市等類目,比京東百億補(bǔ)貼商品到手價(jià)至少再低10%?!皻g迎友商比價(jià),也請(qǐng)媒體朋友監(jiān)督?!蓖瑫r(shí)還有“千百萬”爆款計(jì)劃,備貨上千萬款大熱促銷產(chǎn)品;再加上“1V1”服務(wù)計(jì)劃,即將客服人員全面調(diào)動(dòng)起來,為顧客提供1V1的客戶服務(wù)。
這種直鎖友商咽喉的作法,其背后則是真金白銀以及供應(yīng)鏈的雙重保險(xiǎn)與保障。
蘇寧首戰(zhàn)在前,天貓的重頭在后;京東難免破綻頻出,兩大問題盡顯其618的失落。
第一,與天貓相比,丟掉內(nèi)容為王的靈魂拷問,京東直播帶貨的主題蛻變成了一句口號(hào)。其號(hào)稱京東直播將第一次在618上C位出道,要搞“30萬場(chǎng)次的重點(diǎn)直播,邀請(qǐng)眾多超級(jí)明星與消費(fèi)者互動(dòng)”。
6月初,天貓預(yù)售以來的直播場(chǎng)次已經(jīng)是140多萬,大兵團(tuán)作戰(zhàn),另外有300+的娛樂圈明星登上淘寶直播,同時(shí)有600+總裁預(yù)定了天貓618的直播排期,論規(guī)模、論生態(tài)豐富程度、論流量、論話題,天貓明顯占優(yōu)。同時(shí)別出心裁,在為期40天的活動(dòng)中,推出行業(yè)排位賽,每天一個(gè)主題展開,共推十個(gè)單元,互成犄角守望之勢(shì)。
第二,在主陣地3C市場(chǎng),京東被迫退讓。
今年天貓618,華為的品牌直播間成交破億,標(biāo)志著3C數(shù)碼品牌淘寶直播時(shí)代的到來。什么意思?就是品牌自己在淘寶直播經(jīng)營(yíng)自己的陣地,成效就挺好,所以淘寶直播是個(gè)確定性的大型增長(zhǎng)點(diǎn)。去年3C數(shù)碼已是淘寶直播成交增長(zhǎng)最快的行業(yè)之一。
頭部品牌蘋果在天貓618史無前例的投入,進(jìn)一步佐證了天貓?jiān)?C的主場(chǎng)地位。
6月1日,天貓618開局勢(shì)頭大好,5小時(shí)iPhone成交破5億,超過蘋果在中國(guó)市場(chǎng)1天的成交額。
消費(fèi)者購買iPhone行貨,直覺就是去天貓,推動(dòng)天貓“蘋果官方”關(guān)鍵詞搜索同比增長(zhǎng)5倍。6月16日到6月20日,蘋果官方618優(yōu)惠將再次獨(dú)家在天貓Apple官方旗艦店上線,其他平臺(tái)及代理商有關(guān)蘋果618年中優(yōu)惠均為平臺(tái)補(bǔ)貼形式參與。
這就是天貓618的新趨勢(shì):一方面平臺(tái)靠實(shí)力贏得品牌芳心,在全球第三方電商中,蘋果僅在天貓一家提供官方服務(wù)。另一方面國(guó)貨市場(chǎng)全線崛起,華為、小米、海爾、格力等強(qiáng)勢(shì)品牌,在天貓618上都找到新的增長(zhǎng)動(dòng)力。
另據(jù)了解,天貓?jiān)?C領(lǐng)域取得巨大成功后,今年將繼續(xù)加碼技術(shù)創(chuàng)新,形成四面開花之勢(shì)。今年3D購物技術(shù)已經(jīng)大規(guī)模商用了,大家電也是直接的受益行業(yè)。
面對(duì)天貓的正面狙擊,618高潮未至?xí)r,京東已失去了兩大優(yōu)勢(shì);在未來的一周,還能期望京東有驚艷的表現(xiàn)嗎?現(xiàn)在來看似乎很渺茫。
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迷失:創(chuàng)新成了京東的短板
最先玩出618購物節(jié)的京東,被市場(chǎng)認(rèn)為滑入了“中年油膩”。
即除了自營(yíng)物流,暫時(shí)看不到京東明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
業(yè)內(nèi)有人喊出,京東的今年618,被天貓搶走,輸了主場(chǎng)戰(zhàn);被蘇寧死磕,輸了價(jià)格戰(zhàn);被拚多多超過,輸了市值戰(zhàn);因?yàn)楦髀酚焉?,同時(shí)輸了下沉戰(zhàn)和服務(wù)戰(zhàn)。
雖然打出“史上最簡(jiǎn)單、最優(yōu)惠的618”的口號(hào),但從全場(chǎng)到全程,京東618大促能引發(fā)互動(dòng)和熱議的不多。
難怪5月19日,京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東以“京東是誰“發(fā)布全員信,京東跟著別人背后,什么都學(xué)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,迷失了自己。
比如,模仿阿里雙11的人造購物節(jié);比如京喜復(fù)制了拼多多的拼購模式;比如京東云小店以及京東云Elite脈客商圈,分別對(duì)標(biāo)云集平臺(tái)和美團(tuán)模式。
舉個(gè)例子,今年京東618有個(gè)大熱點(diǎn),即京東618第一炮,京東零售集團(tuán)CEO徐雷個(gè)人直播帶貨首秀;5月22日當(dāng)天,京東宣布正式啟動(dòng)“自營(yíng)房產(chǎn)”業(yè)務(wù),還抽出一套6.18折特價(jià)房大獎(jiǎng)。京東表示,這是探索“互聯(lián)網(wǎng)+房產(chǎn)”的創(chuàng)新模式。不過即便是徐雷的首秀,同樣沒有后續(xù),沒有發(fā)酵,沒有品牌放大,結(jié)果作為孤立的事件,早被淹沒在撲天蓋地的618新聞中了。
京東確實(shí)迷失了自己,究其致命原因,則是暴露出其善于模仿但短于創(chuàng)新的成長(zhǎng)基因。
反觀天貓,2019年成為618主場(chǎng),接下來也還在巨大的體量上保持“折騰”:即品牌官方自營(yíng)在天貓、新增長(zhǎng)的手段在天貓、用戶最終選擇在天貓。
以聚劃算為例,在今年618的直播中,分別甩出了三張王牌打造“王炸”效應(yīng):明星戰(zhàn)略,內(nèi)容為王和創(chuàng)新場(chǎng)景。以當(dāng)紅明星劉濤為首打造明星沉浸式直播;明星柳巖在宜家線下商場(chǎng)直播帶貨;抓住電視臺(tái)擁抱直播電商的契機(jī),與多家地方衛(wèi)視臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng),讓明星直播綜藝化,讓平臺(tái)內(nèi)容立體化。
京東直播帶貨的口號(hào)有了,規(guī)模有了,卻明顯缺乏宏大布局、深度挖掘和精準(zhǔn)操作。
再以天貓的黑科技“3D購”為例,不用戴AR眼鏡,1:1完全復(fù)刻線下場(chǎng)景,所見即所得,沉浸式購物進(jìn)入手淘就能實(shí)現(xiàn)。今年3月剛上線天貓的宜家成為首批吃螃蟹的100個(gè)品牌之一,消費(fèi)者跟真實(shí)逛商場(chǎng)一樣。
當(dāng)京東高喊通過技術(shù)提高效率和消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí),天貓已經(jīng)錨住市場(chǎng)新痛點(diǎn)重新再出發(fā)了。
更為重要的一點(diǎn),京東與國(guó)美的創(chuàng)始人,都長(zhǎng)時(shí)間陷入個(gè)人的負(fù)面新聞,其社會(huì)影響力大不如從前。一個(gè)還在獄中服刑,一個(gè)徘徊在獄外,他們能否實(shí)現(xiàn)東山再起的逆襲,也是個(gè)未知數(shù)。
針對(duì)京東是國(guó)美升級(jí)版的質(zhì)疑,不可能是空穴來風(fēng)。
京東作為電商舊時(shí)代的寵兒,堪稱“舊中之舊”,會(huì)不會(huì)止步于新時(shí)代的大門前?劉強(qiáng)東沒有說,黃錚卻是早早喊出“新電商”口號(hào),意味頗深。
那張昂貴的創(chuàng)新門票在哪里?市場(chǎng)繼續(xù)追問。
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未來:天貓的創(chuàng)新將重傷京東
今年618是分水嶺,電商平臺(tái)正重新洗牌;京東能否保住現(xiàn)在地位,仍是未知數(shù)。
天貓的創(chuàng)新正形成潮流,影響后疫情時(shí)代的電商發(fā)展。以創(chuàng)新為軸心,實(shí)現(xiàn)內(nèi)容、玩法、流量和規(guī)則,多輪驅(qū)動(dòng),一個(gè)不能少,則是天貓所提供的最新經(jīng)驗(yàn)。
群雄混戰(zhàn)之際,殺出血路的王牌,可能已不在京東手里;答案是在它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里。如果它不能改善創(chuàng)新的基因,并迅速拋棄模仿的短板。
作為后疫情時(shí)代的電商風(fēng)口,快手和抖音都將618作為今年最大主題,直播帶貨已是他們實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的主要方式。
5月,抖音發(fā)布“515王牌直播間”直播帶貨排位賽活動(dòng),這是為即將到來的618進(jìn)行預(yù)演??焓滞瞥觥?18快手電商狂歡月”活動(dòng),設(shè)置11個(gè)營(yíng)銷模塊;今年GMV目標(biāo)已經(jīng)調(diào)高至2500億。
直播帶貨正在加速奔跑,市場(chǎng)尚未看到京東的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),看到的卻是另一面:根據(jù)京東在港交所的公告,股票代碼為“9618”,登陸港交所的日期為6月18日。
處在邊緣化的京東正連續(xù)制造上市的熱點(diǎn),從而開辟遠(yuǎn)離618的新戰(zhàn)場(chǎng),這不能不讓人捏一把汗:今年618會(huì)成為京東的滑鐵盧嗎?
其港股上市正是觀察其最新走勢(shì)的風(fēng)向標(biāo)。
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