從2月份開始,隨著返工大幕逐漸拉開,越來越多的人從各地返回工作城市,而他們所面臨的煩惱除了吃飯難,另一個(gè)關(guān)鍵問題就是通勤。
按照網(wǎng)上對(duì)公共交通工具安全的排序,我們可以了解,幾大主流出行方式的感染風(fēng)險(xiǎn)從高到低,依次為公交車>地鐵>網(wǎng)約車/出租車>自行車/共享單車/共享電單車,所以,為了最大限度降低感染的風(fēng)險(xiǎn),很多人重新把目光轉(zhuǎn)移到共享出行上。不過這次的焦點(diǎn)不再是共享單車,而是共享電單車。
相比于1-3公里左右的短途出行,上下班通勤集中在3-10公里的用戶需求大幅度增加,他們開始偏向更省時(shí)更省力的電單車。
共享電單車正迎來新一輪的流量高峰,而這會(huì)成為行業(yè)從暗戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎻P殺的起點(diǎn)嗎?
兩輪出行新“戰(zhàn)場”:巨頭引領(lǐng)、群雄逐鹿
長期以來,我國一直是“兩個(gè)輪子上的大國”。
根據(jù)哈啰給出的數(shù)據(jù),我國每天接近28億次出行,其中有10億次依賴于兩輪出行完成,而這10億次里面主要的服務(wù)依賴于電單車。在中國存量電單車的規(guī)模有3.5億臺(tái),每年新增的電瓶車銷量大概在四千萬臺(tái)。
面對(duì)如此龐大的短途出行用戶需求,電單車的消費(fèi)熱潮曾一度被共享經(jīng)濟(jì)的機(jī)遇點(diǎn)燃,但是,隨著共享單車從瘋狂吸金、跑馬圈地到潦草收場,整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)共享經(jīng)濟(jì)的反思和冷靜,不可避免地波及到共享電單車上。
一位從業(yè)者表示,“共享單車帶來的效應(yīng)和收尾太過倉促,所以大家在電動(dòng)車上很謹(jǐn)慎”。
其實(shí),行業(yè)和資本開始回歸理性,對(duì)共享電動(dòng)車是一件好事。一方面,創(chuàng)業(yè)者們能夠從根本上進(jìn)行服務(wù)優(yōu)化和體驗(yàn)提升,促成健康的競爭環(huán)境,從而避免重蹈共享單車的覆轍;另一方面,共享單車一地雞毛,很多用戶的出行需求開始轉(zhuǎn)移到速度更快、活動(dòng)范圍更大的共享電單車上。
以杭州為例,有記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),城西已經(jīng)成為杭州共享電動(dòng)車的“主戰(zhàn)場”,街兔、哈啰、騎電、雷風(fēng)行、小溜等7家共享電動(dòng)車品牌停放整齊,從平臺(tái)數(shù)來看,共享電動(dòng)車已經(jīng)超過了共享單車。
這其中少不了巨頭的引導(dǎo)效應(yīng)。去年6月份,哈啰出行、寧德時(shí)代和螞蟻金服宣布首期共同出資10億人民幣成立合資公司,推出定位兩輪電動(dòng)車基礎(chǔ)能源網(wǎng)絡(luò)的“哈啰換電服務(wù)”。僅不到一周,滴滴調(diào)整兩輪車組織架構(gòu),表示將出行單車事業(yè)部、電單車事業(yè)部,正式整合升級(jí)為兩輪車事業(yè)部。
在哈啰出行聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO楊磊看來,共享單車僅解決了1-2公里內(nèi)的出行需求,而更大的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì),是兩輪交通出行。
當(dāng)然,參與這場競爭的不止阿里、滴滴等巨頭。因?yàn)楣蚕黼妴诬囋谝痪€城市經(jīng)常遭遇政策監(jiān)管,相對(duì)來講,更有包容度的二三線及以下城市反而為行業(yè)青睞,由此,我們看到,不僅哈啰、街兔、芒果等共享電動(dòng)車積極進(jìn)入低線城市,而且一些地域性較強(qiáng)的共享電單車公司,也借此發(fā)展迅速。
比如寧波的小遛共享,2016年12月啟動(dòng)運(yùn)行,現(xiàn)已覆蓋全國60個(gè)城區(qū),投入車輛10萬輛,注冊用戶人數(shù)已達(dá)千萬級(jí),累計(jì)投入4.8億元。
巨頭引領(lǐng)、群雄逐鹿,這或許是共享電單車進(jìn)入爆發(fā)期的前奏和蓄力。
技術(shù)思維破解運(yùn)營難題?
盡管兩輪出行的用戶需求量大,但因?yàn)楣蚕韱诬嚨那败囍b,很多人對(duì)共享電單車的商業(yè)模式和營收狀況仍抱有質(zhì)疑。
艾瑞咨詢出行行業(yè)分析師表示,電單車前期投入要求較高,需要足夠的資本,重運(yùn)營對(duì)許多公司來說也意味著挑戰(zhàn),再加上多地政府對(duì)車輛投放多有約束,這些痛點(diǎn)都給共享電單車的健康成長帶來不確定風(fēng)險(xiǎn)。
以運(yùn)維為例,參考共享單車,據(jù)行業(yè)推算,ofo小黃車每月運(yùn)營成本至少4億元以上,一年下來在50億元左右;美團(tuán)IPO時(shí)也披露過摩拜的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),收購該月的27天里,摩拜獲得了1.47億元收入,而運(yùn)營開支為1.58億元。
共享電單車的運(yùn)維也是塊“難啃的骨頭”,尤其是無樁模式下,一方面,換電需要人工定時(shí)操作,這極大地增加了運(yùn)營成本,另一方面,隨地借還很容易導(dǎo)致亂停亂放、車輛堆積,同樣也給運(yùn)維增加了難度和政策風(fēng)險(xiǎn)。我們看到,去年因?yàn)楣蚕黼妴诬噥y停亂放現(xiàn)象,不少地方政府頻頻約談哈啰、街兔、摩拜等企業(yè)。
相比共享單車?yán)酶咚贁U(kuò)張掩蓋運(yùn)營難題,共享電單車參與者因?yàn)闆]有擴(kuò)張壓力,反而有了更多的精力,付諸于技術(shù)去解決難題。
比如,小遛共享新投入使用的90°停車智控技術(shù),可以作為一個(gè)很好的范例。
90°停車智控技術(shù),顧名思義,就是用戶用完車后,需要將車輛放置在規(guī)定的停車點(diǎn)并垂直馬路牙子(路緣石)進(jìn)行擺放后,才允許還車、結(jié)束計(jì)費(fèi),如果將車輛隨意擺放,將無法還車成功。
這是一個(gè)完整的技術(shù)系統(tǒng),大數(shù)據(jù)對(duì)所有電子圍欄、地圖數(shù)據(jù)信息和用戶日常車輛使用情況進(jìn)行分析,接著通過“單車大腦”—智能中控系統(tǒng)配置的相關(guān)智能模塊,實(shí)時(shí)監(jiān)測車輛地磁角度,并進(jìn)行上報(bào)。只要停車角度與要求的角度相吻合,便可成功還車。
如果說,電子圍欄有效約束了用戶四處停放的習(xí)慣,那90°停車智控技術(shù)和電子圍欄的結(jié)合,將從根本上解決電單車亂停亂放的行業(yè)難題。
這對(duì)整個(gè)共享出行行業(yè)來講也是一個(gè)關(guān)鍵性突破。不僅能讓共享車輛停放自此擺脫妨礙交通、影響市容的帽子,降低行業(yè)遭受的政策風(fēng)險(xiǎn),為企業(yè)進(jìn)入新市場鋪平道路,而且規(guī)范化的停車也將幫助運(yùn)維人員減少工作量,提升工作效率,進(jìn)而縮減運(yùn)營成本。
因此,這一技術(shù)一旦大規(guī)模普及,無疑推動(dòng)共享電單車朝著更加規(guī)范、有序的方向發(fā)展,也幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營。
穩(wěn)健開進(jìn)下沉市場
政策因素決定了共享電單車的主戰(zhàn)場在低線城市。
2019年3月,《關(guān)于加強(qiáng)電動(dòng)自行車國家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)督的意見》出臺(tái),共享電動(dòng)車清理標(biāo)準(zhǔn)變成了以是否符合新國標(biāo)為前提。新國標(biāo)在淘汰了大量不合格企業(yè)和占據(jù)原市場近九成的超標(biāo)電動(dòng)車后,為低線城市留下了巨大的用戶需求,而共享電單車或許會(huì)成為有效的解決方案。
與此同時(shí),上海、北京、杭州等城市對(duì)共享電單車頻頻表現(xiàn)出排斥,他們認(rèn)為共享電單車有車速過快、電池充電不安全等潛在危險(xiǎn)。
所以,兩方作用下,進(jìn)入下沉市場成了共享電單車企業(yè)的普遍需求。
小遛共享自然也是,據(jù)悉,小遛計(jì)劃2020年投放車輛達(dá)到47萬輛,覆蓋用戶5000萬、城市160個(gè),實(shí)現(xiàn)營收15億元。不過不比哈啰、街兔等背后有巨頭支持的頭部玩家財(cái)大氣粗,小遛共享的優(yōu)勢在于差異化的服務(wù)定位和穩(wěn)扎穩(wěn)打的步伐。
正如首席運(yùn)營官陳恩杰所說,“在快和穩(wěn)中,我選擇穩(wěn),開一座城,穩(wěn)一座城”。
2016年末,出行市場因?yàn)槟Π莺蚾fo的燒錢補(bǔ)貼而激戰(zhàn)正酣,共享模式也由此催生出眾多新事物,這其中便包括同樣滿足短途出行需求的共享電單車。
但是,當(dāng)時(shí)資本的重頭戲在共享單車上,共享電單車創(chuàng)業(yè)更像是這場共享經(jīng)濟(jì)浪潮的潛行者。不過或許也是因?yàn)槭袌鼍秤龅牟煌?,共享電單車的從業(yè)者們更注重回歸生意的本質(zhì)—產(chǎn)品及服務(wù),在這點(diǎn)上,小遛共享有著清晰的認(rèn)知,其定位是以高端電單車為核心產(chǎn)品,以連鎖經(jīng)營的方式運(yùn)營的互聯(lián)網(wǎng)公司。
為什么這么說?縱觀寧波的小遛電單車,很多人經(jīng)??匆娦″薜倪\(yùn)維人員在路邊仔細(xì)擦拭每一輛電單車,從擺放到擦拭、維護(hù)和修理換電,因?yàn)閷?duì)細(xì)節(jié)的專注和把控,小遛電單車的使用體驗(yàn)在眾多當(dāng)?shù)鼐用裥闹杏锌诮员?。而這種工作標(biāo)準(zhǔn)也延續(xù)到小遛的其它投放城市中。
在杭州,一位記者調(diào)查了7個(gè)共享電單車品牌,在莫干山路忠義坊附近,他碰到了小遛電單車的運(yùn)維人員,據(jù)其介紹,公司要求每輛車每天都要檢查更換電瓶、擦拭車子保持整潔。
僅從運(yùn)維的規(guī)范化,我們可以看出小遛共享對(duì)于市場擴(kuò)張的態(tài)度:“客戶覺得我們的車很新穎,我們維護(hù)又到位,我們掙了錢后又去買車,規(guī)模自然就在不知不覺中擴(kuò)大”。這和共享單車當(dāng)年擴(kuò)張的態(tài)度截然不同,但穩(wěn)扎穩(wěn)打顯然更適宜目前共享電單車的發(fā)展路徑。
其實(shí),這也是巨頭進(jìn)軍下沉市場的主基調(diào),隨著哈啰、芒果等共享電單車悄然入駐到三、四線城市,新的競爭將更加考驗(yàn)企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)和精細(xì)化運(yùn)營。
疫情喚醒了共享出行的需求,但路還要一步步慢慢走,大戲已然拉開帷幕。
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