?“今天我就告訴大家華為增長(zhǎng)的秘訣在哪,就是NPS!”華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東4月9日在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示。
“如果沒(méi)有美國(guó)的制裁,我們2019年就應(yīng)該能夠成為全球第一?!庇喑袞|心里多少有些不甘,以用戶(hù)為中心的創(chuàng)新給用戶(hù)帶來(lái)好的產(chǎn)品、好的體驗(yàn),換來(lái)用戶(hù)的認(rèn)可,但是卻因?yàn)橐恍┤藶榈耐饬?dǎo)致華為海外市場(chǎng)承壓。即便如此,2019年華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)依然同比增長(zhǎng)34%,實(shí)現(xiàn)收入4673億元。
不到十年時(shí)間,華為手機(jī)從零成長(zhǎng)為全球第二大廠(chǎng)商,在余承東看來(lái)這樣的成績(jī)?cè)醋杂谌A為對(duì)初心的堅(jiān)持:“我們的理念就是堅(jiān)定不移的用強(qiáng)大的科研創(chuàng)新投入,不斷地創(chuàng)造偉大的、有創(chuàng)新的、有引領(lǐng)的產(chǎn)品,能夠提升用戶(hù)的體驗(yàn),能夠在體驗(yàn)上超越所有的同行。”
4月8日,華為在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)布上半年的旗艦產(chǎn)品——華為P40系列,就是余承東眼里可以“超越所有同行”的實(shí)力悍將。與P40同時(shí)發(fā)布的還有一系列智能家居產(chǎn)品,華為的全場(chǎng)景智慧生活戰(zhàn)略已經(jīng)明顯快于全行業(yè)。
今年在疫情影響下,全球手機(jī)市場(chǎng)充滿(mǎn)了不確定性。在這種不確定中,有實(shí)力的產(chǎn)品才是企業(yè)抵抗外部沖擊的有力保障。
P40實(shí)力領(lǐng)先,傲嬌的底氣與資本
華為P40可以說(shuō)是今年上半年最讓消費(fèi)者驚喜的一款5G手機(jī)。沿襲華為P系列的特點(diǎn),在外觀(guān)設(shè)計(jì)的科技與美學(xué)共鳴,以及突破視覺(jué)極限的超感知影像系統(tǒng),依然是其兩大鮮明的特點(diǎn)。
先說(shuō)說(shuō)引領(lǐng)行業(yè)的外型設(shè)計(jì)。四曲滿(mǎn)溢屏已經(jīng)成為當(dāng)下旗艦機(jī)的主流形態(tài),而HUAWEI P40 Pro和HUAWEI P40 Pro+搭載業(yè)界首款四曲滿(mǎn)溢屏,帶來(lái)均衡的曲面邊框視覺(jué)體驗(yàn)。雙曲面的技術(shù)如今已經(jīng)成熟,但是四曲面屏帶來(lái)的技術(shù)挑戰(zhàn)非常大,為了給用戶(hù)帶來(lái)新的體驗(yàn),華為不惜重金投入研發(fā)。與雙曲面給用戶(hù)的體驗(yàn)不同,四曲面讓整個(gè)手機(jī)充滿(mǎn)張力,有滿(mǎn)而不溢的感覺(jué),相比當(dāng)下的旗艦機(jī)非常出挑,頓現(xiàn)高雅。
據(jù)余承東透露,四曲滿(mǎn)溢屏體驗(yàn)上的提升,成本是非常昂貴的。之前三星表示做不了,華為通過(guò)一年多自研、反復(fù)探索才搞定這個(gè)技術(shù)。
手機(jī)是一個(gè)私人屬性很強(qiáng)的產(chǎn)品,不僅外型設(shè)計(jì)要時(shí)尚、前沿,在顏色上也要更有個(gè)性。華為每一代旗艦機(jī)都在配色上引領(lǐng)著行業(yè)的發(fā)展方向。在這次P40系列上進(jìn)行了全新嘗試,從繁雜中回歸簡(jiǎn)單與純粹,化為零度白、晨曦金、冰霜銀、深海藍(lán)和亮黑色五種配色。其中冰霜銀給人以全新的動(dòng)感光影,是通過(guò)磨砂玻璃與納米紋理膜片的巧妙疊加,映射出的景深焦散質(zhì)感,配合摩登科技的銀灰色,呈現(xiàn)出深邃而靈動(dòng)的金屬空間感,由此被網(wǎng)友們稱(chēng)為“神仙色“。相信,“神仙色”又會(huì)成為一陣新的手機(jī)配色風(fēng)潮。
再說(shuō)說(shuō)P40系列在拍照功能上的探索與突破。
我們知道,P系列一直都是引領(lǐng)智慧手機(jī)攝影創(chuàng)新的一面旗幟。從P9開(kāi)始與徠卡深度合作,將專(zhuān)業(yè)攝像頭引入智能手機(jī),自此開(kāi)始了手機(jī)拍專(zhuān)業(yè)大片的時(shí)代。
P系列在鏡頭上的設(shè)計(jì)上,一方面不斷提升暗光和夜景的拍照質(zhì)量,引入大底傳感器,這次HUAWEI P40系列主攝采用RYYB超感光濾鏡陣列,再次增加40%進(jìn)光量,用戶(hù)無(wú)論是什么光線(xiàn)條件下都可以隨手拍下美好瞬間。另一方面,也不斷提升長(zhǎng)焦能力,去年華為P30 Pro率先引入5倍光學(xué)變焦拍月亮成為一大亮點(diǎn),今年P(guān)40 Pro+更是創(chuàng)造性地將10倍光學(xué)變焦引入到輕薄的智能手機(jī)中,挑戰(zhàn)手機(jī)拍照的極限。
“P40的超級(jí)望遠(yuǎn)鏡、超級(jí)夜視景模式,如同相機(jī)怪獸,這是非常強(qiáng)悍的競(jìng)爭(zhēng)力?!?余承東頗為自信。
AI不僅帶來(lái)超清畫(huà)質(zhì),還能解決一些傳統(tǒng)攝影中的痛點(diǎn),比如這一次P40系列的消除路人、消除反光等功能,真是給用戶(hù)帶來(lái)了福音。
拍照,是當(dāng)下所有手機(jī)大商重點(diǎn)發(fā)力的方向,但是大家的成像效果還是存在一定差距。“我們做AI攝影,別人難道不知道用嗎?但是如果沒(méi)有強(qiáng)大的算法它就搞不定。同時(shí),我們進(jìn)光量能做到增加40%,其它廠(chǎng)商為什么沒(méi)用呢?因?yàn)樗悴欢ㄟ@個(gè)算法?!痹谟喑袞|看來(lái),這是華為整體研發(fā)能力的體現(xiàn),“在這點(diǎn)上我們需要軟硬件結(jié)合的強(qiáng)大的處理能力,是算法與我們自研芯片能力結(jié)合起來(lái)才能實(shí)現(xiàn)的?!?/p>
無(wú)論是四曲滿(mǎn)溢屏,還是10倍光學(xué)變焦,亦或是XD Fusion圖像引擎,P40系列又帶來(lái)多個(gè)智能手機(jī)上的突破?!拔覀兡馨堰@些技術(shù)搞定,費(fèi)了巨大的研發(fā)投入,華為公司一年研發(fā)費(fèi)用接近200億美元,在全世界排前三名,預(yù)計(jì)2020年的研發(fā)投入可能會(huì)達(dá)到前一、二名。”余承東強(qiáng)調(diào),華為所有的研發(fā)投入都以用戶(hù)為導(dǎo)向,“我們要堅(jiān)持打造消費(fèi)者真正體驗(yàn)好的產(chǎn)品,不管消費(fèi)者看得到還是看不到。真正的好公司要靜下心來(lái)持之以恒的創(chuàng)新,產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品體驗(yàn)、產(chǎn)品創(chuàng)新,要打造消費(fèi)者真正喜歡的產(chǎn)品?!?/p>
今年,全球疫情下智能手機(jī)市場(chǎng)的前景并不樂(lè)觀(guān),業(yè)界普遍預(yù)計(jì)市場(chǎng)相比2019年會(huì)出現(xiàn)下滑。在這種情況下,余承東表示華為的目標(biāo)是努力爭(zhēng)取在不太確定的大市場(chǎng)中,爭(zhēng)取華為手機(jī)的銷(xiāo)量不下滑:“不下滑的措施有很多方面,最重要的還是產(chǎn)品的服務(wù)和體驗(yàn),消費(fèi)者消費(fèi)?!痹诖蟓h(huán)境不好的時(shí)候,有些消費(fèi)者可能暫時(shí)延后購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃,但有剛需的消費(fèi)者還是一定會(huì)出手的,這個(gè)時(shí)候,消費(fèi)者一定會(huì)選擇最值得選擇的好產(chǎn)品,這也是華為的底氣所在。
今年第一季度,雖然手機(jī)整體市場(chǎng)不好,但華為在1月份和3月份都保持了高速增長(zhǎng)?!澳阋獑?wèn)我核心的秘密在哪,就是NPS值高造成的。”余承東表示。
全場(chǎng)景開(kāi)打,拉開(kāi)IoT戰(zhàn)略段位
隨著5G開(kāi)啟,IoT時(shí)代逐漸到來(lái)。在2019年華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略重點(diǎn)逐漸在向全場(chǎng)景智慧生活上轉(zhuǎn)移。在華為的1+8+N戰(zhàn)略中,筆記本、平板、智能手表等產(chǎn)品都取得了遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出同業(yè)水平的增長(zhǎng),比如筆記本電腦和智能音頻業(yè)務(wù)增速均超過(guò)200%,智能穿戴業(yè)務(wù)增長(zhǎng)超過(guò)170%。
在懂懂看來(lái),華為的競(jìng)爭(zhēng)力不僅僅是在一個(gè)個(gè)產(chǎn)品品類(lèi)里面打開(kāi)局面,更讓華為跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開(kāi)距離的是全場(chǎng)景智慧生活的打通。其它大廠(chǎng)的IoT戰(zhàn)略還停留在將產(chǎn)品連接起來(lái),而華為已經(jīng)通過(guò)底層的系統(tǒng)把所有場(chǎng)景打通,軟件可以自由地運(yùn)行在不同的終端上,而且可以調(diào)用不同終端的硬件部分組成“超級(jí)終端”。
華為分享已經(jīng)成為華為手機(jī)與華為手表、音箱、PC、平板等非手機(jī)產(chǎn)品之間的一種典型交互方式,連接華為1+8設(shè)備。別的廠(chǎng)商還要利用傳統(tǒng)藍(lán)牙“先開(kāi)啟,再搜索,后配對(duì)”的繁瑣操作相比,“華為分享”延續(xù)了標(biāo)志性的“一碰傳”交互,碰一碰就可讓手機(jī)與平板、音箱、手表、電腦等設(shè)備傳文件、傳音樂(lè)、傳表盤(pán)、連網(wǎng)等,可實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景無(wú)限互聯(lián),不耗流量,無(wú)損傳輸,便捷高效。
一碰傳本質(zhì)上是決“讓信息跟著用戶(hù)走”的問(wèn)題,以前是人找服務(wù),而現(xiàn)在是服務(wù)找人。用戶(hù)在不同的場(chǎng)景中,服務(wù)就出現(xiàn)在不同的終端,這給用戶(hù)帶來(lái)極大的便利。IoT的本質(zhì)不是將所有設(shè)備連接起來(lái),而是通過(guò)應(yīng)用的打通,讓所有服務(wù)圍繞人的需求去搭建。
在這次的發(fā)布中,用戶(hù)又看到了一些應(yīng)用上的突破。比如以前只能局限于華為筆記本與華為手機(jī)之間的連接,現(xiàn)在其它安卓手機(jī)用戶(hù)只要下載APP也能與華為筆記本實(shí)現(xiàn)“一碰傳”。
更值得期待的是HUAWEI HiCar。與其它汽車(chē)上的智能系統(tǒng)不同,華為的思路是將手機(jī)的能力和服務(wù)延展到汽車(chē)上,而不是簡(jiǎn)單的投屏,讓汽車(chē)和手機(jī)、其他IOT設(shè)備之間實(shí)現(xiàn)了互聯(lián),所有能力都可以共享。比如現(xiàn)在手機(jī)5G通訊連接能力很強(qiáng),車(chē)機(jī)就可以直接“共享”手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)連接能力。
從以上這些新的應(yīng)用突破,我們看到華為1+8+N戰(zhàn)略在從內(nèi)核向外延不斷擴(kuò)大,已經(jīng)可以打通越來(lái)越多的場(chǎng)景。在IoT生態(tài)布局上,華為走得不算最早的,但是現(xiàn)在走得最快、最完整的。說(shuō)實(shí)話(huà),從懂懂的實(shí)際體驗(yàn)來(lái)看,華為的1+8產(chǎn)品之間聯(lián)通的體驗(yàn)比蘋(píng)果產(chǎn)品之間還要便捷。同時(shí),蘋(píng)果是相對(duì)封閉的系統(tǒng),在對(duì)外的打通上止步不前,而華為與N的連接,在無(wú)限延展用戶(hù)的使用場(chǎng)景,這對(duì)于消費(fèi)者更有吸引力。
“我們?nèi)珗?chǎng)景的優(yōu)勢(shì)并不是說(shuō)多種產(chǎn)品,而是通過(guò)操作系統(tǒng)把它連起來(lái)了,多系統(tǒng)協(xié)同帶來(lái)的便捷性,是靠軟件,靠分布式操作系統(tǒng)內(nèi)核來(lái)實(shí)現(xiàn)的,這種體驗(yàn)是其他廠(chǎng)家做不到的?!?余承東說(shuō)道。
5G時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng),將不再是手機(jī)單一產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),而是全生態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)。從這一點(diǎn)來(lái)看,多數(shù)廠(chǎng)商還停留在IoT連接的階段,而華為已經(jīng)進(jìn)入到IoT應(yīng)用階段——全場(chǎng)景智慧生活。無(wú)論是從單個(gè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,還是從場(chǎng)景體驗(yàn)上,華為都已經(jīng)與對(duì)手拉開(kāi)了段位。
【結(jié)束語(yǔ)】
P40是今年上半年全球矚目的一款5G旗艦產(chǎn)品,NPS是華為贏得用戶(hù)的秘訣,IoT戰(zhàn)略的領(lǐng)先是華為穩(wěn)定發(fā)展基石。
2020年,全球市場(chǎng)存在諸多不確定性。但P40+NPS+IoT,可以使得華為成為不確定市場(chǎng)中具有最穩(wěn)定基本盤(pán)的一家。
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