一直有個沖動，想把最近的經(jīng)歷寫出來，打開電腦才發(fā)現(xiàn)，“博士回鄉(xiāng)見聞錄”已經(jīng)是近年來春節(jié)朋友圈的必備節(jié)目。

見聞錄的觀察者中，既有學(xué)者、博士、大學(xué)教授，也有作家、記者、自媒體人。話題既涵蓋鄉(xiāng)村秩序崩塌、鄰里道德淡漠，農(nóng)村空心化、土地空置化、人口老齡化，也不乏在荒涼感中尋找新戰(zhàn)略、新布局、新秩序的探究，大家都意圖總結(jié)城鄉(xiāng)發(fā)展的變遷與趨勢。

我糾結(jié)了，畢竟自己不是博士，有資格寫嗎？我的一點發(fā)現(xiàn)和思考，入得了博士們的法眼嗎？

事情的起因，也恰恰從一位從事縣鎮(zhèn)消費調(diào)研的博士朋友開始。他不僅在自己的故鄉(xiāng)調(diào)研，還喜歡去別人的老家調(diào)研，在他的腳下，已經(jīng)趟過中國東西南北中數(shù)十個縣域。

誰不念家鄉(xiāng)好？我只是和他提起過想念家鄉(xiāng)的柑橘，就被他纏著做調(diào)研的導(dǎo)游。

在為他當導(dǎo)游的兩天里，其實我也在重新認識家鄉(xiāng)，既熟悉，也陌生。特別是我一直關(guān)注的電商下沉，竟然有不少閉門研究之外的新發(fā)現(xiàn)。
我試圖通過這篇粗淺的“陪博士回鄉(xiāng)見聞錄”，以我的家鄉(xiāng)為樣本，去窺探縣鎮(zhèn)現(xiàn)代生活的真實一面。

我的童年，故鄉(xiāng)仍替我存著

首先給大家看一下我的家鄉(xiāng)，外出多年雖然也偶有回家，但它每時每刻都縈繞心頭，即使它的很多改變已經(jīng)與我無關(guān)，可仍有不變替我保存，讓我魂牽夢繞。

以上幾幅圖，是我在家鄉(xiāng)小鎮(zhèn)官壩趕場時拍的。

竹篾匠、剃頭匠、腌菜匠這些游走鄉(xiāng)村的手藝匠人都還在，只不過他們都老了，顯然也不會有人接班。

爆米花、壇泡菜、老房子這些閃現(xiàn)夢中的遠古記憶都還有，只不過已經(jīng)稀有了，顯然總有一天會消失。

我的童年，故鄉(xiāng)仍替我存著，但還能存多久，我和她都沒有信心。

人口凈流出的現(xiàn)狀下，哪有什么“小鎮(zhèn)青年”？

我的故鄉(xiāng)叫忠縣，在重慶的東北部。

百度百科里，它的概述是：距離重慶主城210公里，是中國歷史上唯一以“忠”字命名的州縣城市，下轄28個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，幅員面積2187平方公里，人口102萬，地區(qū)生產(chǎn)總值（GDP）307.95億元（截至2018年底）。
對你而言，或許這些冰冷的數(shù)字過于抽象，而如果換一種描述，應(yīng)該能更加直觀：它是多年貧困縣，曾經(jīng)的國家級、現(xiàn)在的市級，始終未摘掉貧困縣的帽子；它是百萬人口縣，整個重慶市所有區(qū)縣中排在前四；它是農(nóng)業(yè)支柱縣，至今仍是“全國生豬調(diào)出大縣”之一。

錢少、人多、靠喂豬，這是忠縣的三大標簽。

而近年來，全國的縣長們都急于“脫農(nóng)興工創(chuàng)文旅”，進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

2019年縣政府工作報告顯示，工業(yè)對全縣經(jīng)濟的貢獻率為54.2%。而在2010年縣政府報告中，這個比重為42.2%，2005年為29.5%。15年的時間，將近翻了一番。

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的比重變化，是此消彼長的關(guān)系。工業(yè)產(chǎn)值比重上去了，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟必然下降。

而在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)極速變化的背后，卻是人口結(jié)構(gòu)多年不變的事實。

重慶作為中國第一人口流出大市，背后是每個區(qū)縣的戮力“貢獻”。從各類報告和新聞報道中，我梳理出這樣一個數(shù)據(jù)：2018年忠縣常住人口73.88萬人，常年有30萬人在外務(wù)工，占全縣總?cè)丝诘?0%，是一個人口凈流出縣。

這些離開的人，絕大部分是青壯年；這些青壯年，絕大部分來自于村鎮(zhèn)。

我在中學(xué)同學(xué)群做了簡單統(tǒng)計，全班46位同學(xué)，留在本地僅有2人。

在這不爭的現(xiàn)實下，電商各大巨頭以“小鎮(zhèn)青年”為主要對象的“電商下沉”戰(zhàn)略，在我看來，或許需要重新審視，至少在忠縣要認真考慮中老年消費群的需求。

（寥寥無幾的小鎮(zhèn)青年）

如果小鎮(zhèn)青年不在了，那么下沉戰(zhàn)略的對象究竟是哪些人？

鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場上的消費主力

在小鎮(zhèn)，趕場日是實體經(jīng)濟和服務(wù)貿(mào)易最鼎盛的時間。

在我老家官壩鎮(zhèn)上，趕場日在最繁華的路段，看到的也都是熙熙攘攘的老年人在買賣。想要碰到一個與我同齡的青年，實在難。

電商巨頭們重兵壓陣的下沉市場，在關(guān)注小鎮(zhèn)青年之外，不能忽略中老年消費人群，他們的消費能力和消費欲望在節(jié)節(jié)攀升。

以家電零售市場為例，觀察縣鎮(zhèn)生活的變與不變

“小鎮(zhèn)青年”的流失，并不代表縣鎮(zhèn)市場的空虛。

這次，在陪同博士朋友調(diào)研縣鎮(zhèn)消費的同時，我有機會以家電零售市場為觀察切口，真切地了解電商巨頭們的“下沉戰(zhàn)略”在忠縣的落地效果。

一是傳統(tǒng)零售賣場難以為繼。

在我有限的記憶里，忠縣家電市場的頭號巨頭必屬“樂聲”。它曾紅極一時，曾以一個超級大賣場據(jù)守縣城“核心CBD商圈”，市場占有率60%以上。如今，我走遍了大大小小的角落，詢問了來來往往的老鄉(xiāng)，都難覓它的身影。終于，我在一個菜市場樓上，找到了疑似與其相關(guān)的“樂聲時尚商業(yè)街”，只不過這里僅剩廉價珠寶、低端服飾，以及手機維修小攤鋪。

再仔細打聽，一位忠縣發(fā)改委的朋友告訴我，這個曾在縣城叱咤風(fēng)云的老板，如今已落魄不已。記憶中的家電巨頭，不知何時已經(jīng)倒下，甚至讓人來不及唏噓感嘆。在忠縣老鄉(xiāng)的帶領(lǐng)下，我終于找到了巨都家電，這是一家尚在營業(yè)的老字號家電經(jīng)銷商。

門牌在藥店、銀行及保險公司的排擠下，顯得不太起眼，小字標注著“海爾忠縣總代理”。上階梯進到賣場里面，果然賣的都是海爾家電，一個銷售員守著諾大的場子無所事事，展銷電視里播放的不是官方高清樣片，而是動畫片，商場里極為冷清，反而成了兩個小朋友的天堂。

除此之外，別無他人。

有一家本地起家的胡燃商行，一直是忠縣商業(yè)標桿，不過早已退出了家電行業(yè)；還有一家經(jīng)營家電的華洋商行，也悄悄地不見了商場的蹤影。走完了縣城，我們把腳步挪到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。在整個新立鎮(zhèn)，只看到一個新立趙林電器。這種曾遍布街道的夫妻店，如今在諾大的場鎮(zhèn)，僅存“獨苗”。由于不是趕場天，索性門都懶得開。

行文至此，如果你以為縣鎮(zhèn)家電市場一片慘淡，可就大錯特錯了。伴隨著一種傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的泯滅，總有另一股全新商業(yè)力量的崛起。

二是以蘇寧易購、京東為代表的巨頭迅速擠占市場。

在忠縣，蘇寧易購、京東紛紛布局，無論是在縣城還是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，都有門店。

縣城里，上文提到華洋商行的繁華地段，已經(jīng)變成了蘇寧易購門店，而樂聲家電的曾經(jīng)舊址，則掛上著京東的招牌。

在拔山鎮(zhèn)，蘇寧易購、京東家電各占據(jù)核心地段頭尾兩端，但兩者經(jīng)營模式有極大差別。從門頭就能看出，蘇寧易購顯然是自己的蘇寧易購，京東家電卻更像是“別人”的專賣店。進入京東店里，跟小店老板聊天也驗證了我們的猜測。京東拔山店的格力產(chǎn)品占據(jù)90%，京東新立店則索性全都只賣格力產(chǎn)品。看起來更像是格力在下沉，而京東友情掛個招牌，甚至由于招牌實在太小，還要在路邊樹上貼個標識。

在蘇寧易購門店，長虹、海爾、創(chuàng)維、美菱、華帝、史密斯等各大品牌都有陳列，而且品類也更齊全。出乎我們的意料，小店老板對蘇寧經(jīng)營管理模式竟然也能侃侃而談，“北上廣深”的理念能深入地滲透到“下里巴人”，讓我們大為驚訝，印象深刻。

忠縣的商業(yè)歷程中，在傳統(tǒng)電器賣場時代，蘇寧電器曾經(jīng)與國美電器形影相伴，在互聯(lián)網(wǎng)電商時代，蘇寧易購又與京東寸步不離，也算是一個穿越時光自我進化的獨特樣本。

我們統(tǒng)計了一下，京東在忠縣縣城開了三個店，國美一個大店，重百兩個大店，蘇寧兩個大店，其中一個在營業(yè)一個在裝修，此外還布局了數(shù)不清的鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售云店，相當于蘇寧的掛牌加盟店。

以樂聲、華洋家電為代表的傳統(tǒng)家電零售商，與以蘇寧、京東為代表的新家電零售平臺，在忠縣這2187平方公里的土地上，唱著一出“你方唱罷我登場”的好戲。

同一個對峙舞臺，對手相繼被時光擊?。欢煌膶χ胚x手，又從相同的地方陸續(xù)崛起?；蛟S，這就是商業(yè)世界業(yè)態(tài)變遷、企業(yè)更迭的進化奧義。
忠縣人民默默地導(dǎo)演著一切，也默默地接受這一切。

供給側(cè)發(fā)生了顛覆性變化，那我們再反觀消費端。

2008年，第一次“家電下鄉(xiāng)”政策在全國全面鋪開，這是在全球金融危機大背景下，推出刺激內(nèi)需市場的政策，但在促進農(nóng)村市場消費的同時，也一定程度提前透支了家電市場的需求。

2011年，補貼取消后，農(nóng)村家電市場增長出現(xiàn)了停滯。

但也不會一直停滯。據(jù)博士朋友介紹，大家電更新?lián)Q代年限一般為10年，2008年至今，已經(jīng)過去11年。這個周期性市場的回歸，足以讓所有涉及家電的生產(chǎn)、銷售、物流、安維企業(yè)都興奮不已，尤其在產(chǎn)業(yè)集中度更高的電商時代。

走進一戶農(nóng)民的家里，若不是貼著瓷磚的柴火灶尚有一絲熟悉感，我們甚至懷疑自己，是不是走進了城市某中產(chǎn)階級的大宅，客廳家電一應(yīng)俱全，廚房臺柜整潔有序，除了更寬敞以外，和城市生活已經(jīng)幾無差別。
是一種什么樣的強大力量，是一群什么樣的服務(wù)機構(gòu)，在原本裊裊炊煙的農(nóng)舍空間中，打造出了褶褶生輝的現(xiàn)代內(nèi)涵？

在忠縣的下沉市場，電商平臺靠什么在縣鎮(zhèn)市場突圍？

2018年7月，成立不到3年的拼多多在美國納斯達克掛牌上市，越來越多的企業(yè)突然意識到，一二線城市的人口紅利已經(jīng)瓜分殆盡，未來的市場增長動力已經(jīng)從一二線城市轉(zhuǎn)移到三線城市以下。
在這樣的大背景下，“下沉市場”開始受到資本市場關(guān)注。

人人都想在下沉市場里分一杯羹，但并不是誰都能嘗得到甜頭。

零售門店落地了，并不代表你就占有了下沉市場。從一線城市到五線縣城，已經(jīng)走得夠遠、消耗夠多了，抬頭一看，村鎮(zhèn)還在遠方。從縣城門店到街道居民樓里、到鄉(xiāng)村農(nóng)民家里，還有1公里、10公里、甚至100公里。
毫無疑問，下沉市場供給的核心難點，仍是物流。

于是，我們分別找到蘇寧和京東的門店負責人，提出希望詳細了解物流與售后的模式，最好能跟著快遞員體驗一次送貨。

京東門店的當?shù)乩习搴滢o，并沒有給一個確切的說法，只說售后會由京東專門負責。我們的請求，并沒有收獲配合的意愿，而且在店里的半個多小時里，也沒有碰到消費者購買。
體驗京東送貨到戶的想法，只有作罷。

蘇寧門店的負責人倒是落落大方，毫不猶豫地把我們指向州屏路。我們?nèi)チ瞬胖溃瓉硖K寧在本地還有專門的配送與售后服務(wù)團隊，叫蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心。

與忠縣蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心負責人陳建國的溝通則更為順暢，恰好有一個三臺空調(diào)的訂單，正準備發(fā)車。于是，我們終于有機會跟隨蘇寧幫客服務(wù)工程師（蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心將負責配送、安裝、維修的師傅們統(tǒng)一稱為服務(wù)工程師）體驗送貨，進了趟村，入了趟戶。

如前文所述，忠縣面積廣闊，丘陵地帶山高路陡、地形復(fù)雜，共有28個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，其中海拔最高的鄉(xiāng)有1557米，離縣城最遠得黃龍鄉(xiāng)有72公里。

對于負責家電送裝的物流企業(yè)來說，這簡直是噩夢。

陳建國向我們介紹，蘇寧幫客把忠縣全域28個鄉(xiāng)鎮(zhèn)分為前鄉(xiāng)和后鄉(xiāng)，前鄉(xiāng)一般在50公里范圍以內(nèi)，后鄉(xiāng)則是50~80公里。由于距離實在遙遠，在忠縣蘇寧幫客成立之前，一般每周送一次貨，而且當時送裝不能同步，有可能本周送、下周裝。蘇寧幫客成立之后，實現(xiàn)了送裝一體，送貨到家、現(xiàn)場安裝，這在忠縣，至今仍是最領(lǐng)先的服務(wù)模式。

我們坐上蘇寧幫客的配送車，前往新立鎮(zhèn)文畢村一戶農(nóng)家。

農(nóng)村比城市的物流成本高出很多，除了距離遠、路況差帶來的車輛磨損、油費高企以外，在忠縣，送貨上門還需要額外承擔各種高速路的成本。白石、新立、拔山等高速下道口多，每路過一次，都有10~30元不等的過路費。據(jù)陳建國統(tǒng)計，他們貨多的時候每月高速路要花5000元，貨少時也有2000元~3000元。當然為了省錢也可以選擇走老路，但并不是分秒必爭的物流企業(yè)首選。

三臺空調(diào)當天下午14:00送到村民家中，安裝、調(diào)試，然后教留守老人使用，一切順利。湊巧的是剛好遇到其他電商平臺購買的家具到貨，蘇寧幫客服務(wù)工程師主動且無償?shù)貛椭嵘蠘牵~外耽擱了40分鐘，直到下午17:30才離開。

（老人對蘇寧幫客服務(wù)工程師的服務(wù)和無償幫助豎起了大拇指）

老人告訴我們，女兒住在縣城，這三臺空調(diào)就是她在蘇寧易購門店買的。生活在城市的兒女，為留守老家的父母下單，這是農(nóng)村家電消費市場的常態(tài)，也再次驗證了前文所述觀點：在鄉(xiāng)鎮(zhèn)級的下沉市場，服務(wù)對象主要是中老年人。

因此，博士朋友將此作為本次考察的一個代表性樣本，當然也是普遍性樣本。

陳建國也告訴我們，今年雙十一，他遇到的訂單30%都來自于兒女網(wǎng)上購買，他們負責配送安裝、售后、維修。特別有人情味的是，蘇寧物流還開發(fā)了蘇寧幫客小程序，兒女在外地就可以為父母下單家電清洗、維修等服務(wù)。兒女在訂單中常見的備注是：“如果老人問價錢，就說是免費送的服務(wù)?！?/p>

老人家一直以為我的博士朋友是記者，安裝調(diào)試完畢后，一定要他在報紙上刊登評價：“以前敢都不敢想，我們農(nóng)村人還能享受到城里人的服務(wù)?！?/p>

17:30，天已泛黑，饑腸轆轆。雖說此行收獲很大，但我只想回縣城飽餐一頓。沒想到，蘇寧幫客的工程師小哥說回縣城還要送貨，博士朋友竟然還想去看看。

我們回到了縣城，雖然我肚子萬分抗拒，但腿腳還是跟著博士去了。

這次的任務(wù)是，去老區(qū)州屏路的一個老舊小區(qū)里，送一臺雙開門冰箱。

忠縣縣城沿江分布，沿山布局，坡道梯坎自然就多，甚至無電梯的老舊居民樓更多，送貨師傅大部分的時間，其實都耗在如何跟樓道、窄門作斗爭上了。
這次也不例外?？蛻糇?0樓，沒有電梯，毫無疑問是個體力活；可入戶門極窄，大型家電難搬難進，沒想到還要考智商，要相互配合在毫厘縫隙中前進。這樣的情況對于忠縣蘇寧幫客來說，其實是家常便飯，即使在全國下沉市場來說，也是一個普遍難題。

再一次證明了電商服務(wù)下沉之難。

真實的體驗，遠比空洞抽象的宣傳口號，花里胡哨的廣告文案，來得更讓人感動。流量、廣告與營銷，在一二線城市，是獲取消費人群、決定競爭格局的關(guān)鍵，但到了縣鎮(zhèn)市場，這些法寶集體失效，消費者們更注重實用、服務(wù)。

服務(wù)到底好不好，在街道與村鎮(zhèn)形成什么樣的口碑，往往比什么都重要。群眾的評價和口碑比我的個人體驗更有說服力。

在新立鎮(zhèn)的一個小店簡單吃飯時，博士仍然意猶未盡，隨意采訪了飯店老板和服務(wù)員，問他們的家電購買途徑。他們不約而同地說是大家電在蘇寧易購網(wǎng)上買，小家電在街中心的蘇寧直接買。

我們原本以為會得到“大件實體店，小件網(wǎng)上購”的答案，但這個回答與我們的認知有沖突。問原因，他們說，蘇寧易購買東西，選擇多，有人送、有人裝、有人修，不怕找不到人“扯皮”。

“蘇寧畢竟在忠縣開店有十幾二十年了嘛！”飯店老板補充說。

拉升下沉服務(wù)標準，蘇寧幫客還有更多可能

即使蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心再優(yōu)秀，傳統(tǒng)的家電安裝維修夫妻店，在縣城仍然有一席之地。

在大眾點評上，我搜索到類似的店鋪共有7家。在忠縣人才網(wǎng)上，也有5家家電銷售、維修公司發(fā)布招聘學(xué)徒信息。

其中有一家的招聘信息中提到：“為確保專業(yè)化服務(wù)，師傅定期到工廠學(xué)習(xí)，培養(yǎng)專業(yè)的師傅派往鄉(xiāng)鎮(zhèn)開分店?！边@一段簡單的描述，或許可以看出當前在縣鎮(zhèn)家電服務(wù)市場的普遍運行模式。
或許，這也是蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心拉升了下沉市場服務(wù)標準之后，本地服務(wù)商的應(yīng)激進化。

在我開展這次調(diào)查之前，蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心對我來說，只是停留在字面上的官宣體。

這次調(diào)查之后，讓我對下沉市場有了更全面更深刻的認識：服務(wù)下沉是一條爬坡上坎、翻山越嶺、穿街過巷、長途跋涉的艱難之路，是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。
在調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，蘇寧幫客在做的和能做的不僅僅是“送裝一體”這么簡單。

他們的服務(wù)中心門店硬件標準統(tǒng)一，體制標準化管理，這和遍布縣鎮(zhèn)的維修售后夫妻店輸出的服務(wù)質(zhì)量高出幾個量級。

除了原有的“送貨上門”配送服務(wù)外，蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心還能夠提供攬收、安裝、配送、清洗等十項服務(wù)。配送、安裝、維修、保養(yǎng)、清洗、回收，這不是所謂的“閉環(huán)管理”嗎？

不過，在我看來，保養(yǎng)、清洗等個性化服務(wù)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)也許產(chǎn)生不了多少業(yè)務(wù)和利潤，核心價值還在于深化與用戶之間的黏性。

我甚至擔心，其他電商平臺的在地服務(wù)，想要在這個標準上有所突破，恐怕有點難。

但是蘇寧幫客也并非完美，它甚至只是一個在襁褓中的嬰兒，畢竟才出生一年多，需要蘇寧物流乃至蘇寧體系的重視和呵護。

下沉市場增長并不等于低質(zhì)低價商品的增長，消費者既要“價格實惠”，又要“品質(zhì)保證”，還要“服務(wù)過硬”，如果下沉企業(yè)拿一套遠低于城市的標準來服務(wù)縣鎮(zhèn)用戶，一定得不到好的口碑，市場的拓展也不可能有好的結(jié)果。
中國的互聯(lián)網(wǎng)電商經(jīng)歷了早期假貨橫行的“草莽時代”，付出了代價，也收獲了經(jīng)驗。尤其是家電大件行業(yè)，容不得半點“草莽”。

當前，從供給側(cè)看，無論品牌商家還是產(chǎn)業(yè)帶商家，都有提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型升級發(fā)展的需要；從消費端看，消費者的品質(zhì)消費需求已悄然興起，電商平臺競爭需要進一步從“價格戰(zhàn)”升級到“品質(zhì)化”，促進品質(zhì)消費經(jīng)濟；從在地服務(wù)端看，服務(wù)承諾履約率和用戶體驗上，都還有很多進步空間。

調(diào)研結(jié)束，博士朋友的“鄉(xiāng)村振興”課題似乎有了些許眉目。在調(diào)研中，他還作了農(nóng)業(yè)惠民政策、農(nóng)村新業(yè)態(tài)、農(nóng)村人居環(huán)境、三峽移民問題等調(diào)查。我關(guān)注的家電物流領(lǐng)域只是他調(diào)研的一個很小的切入口。
《鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃（2018－2022年）》明確提出，加快構(gòu)建農(nóng)村物流基礎(chǔ)設(shè)施骨干網(wǎng)絡(luò)，鼓勵商貿(mào)、郵政、快遞、供銷、運輸?shù)绕髽I(yè)加大在農(nóng)村地區(qū)的設(shè)施網(wǎng)絡(luò)布局。
博士朋友說，他原認為，農(nóng)村物流是相對于城市物流的一個概念，它能夠為優(yōu)化農(nóng)村資源配置充當“輸養(yǎng)管”。這次親自體驗了一家物流企業(yè)在忠縣的服務(wù)全過程，他對鄉(xiāng)村振興有了更深體會和更寬視角。
縣鎮(zhèn)物流和農(nóng)村物流在蘇寧等物流企業(yè)的創(chuàng)新和探索下，孵化出了更多成果，賦予了更多內(nèi)涵。物流服務(wù)是城鄉(xiāng)要素流通要道，是“三農(nóng)”發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施，更是城鄉(xiāng)情感交流的紐帶。
不過，當我朋友口中的“領(lǐng)跑者”并不是件輕松的事。

大件快遞對于一些專注于家電配送的企業(yè)來說，已經(jīng)是一塊難啃的骨頭，而市場下沉，會更加難啃，投入資源只會比城市更大，而商業(yè)回報肯定又比城市更低。
看得出來，布局蘇寧幫客，支持縣鎮(zhèn)服務(wù)中心發(fā)展，保障用戶體驗，做到千店一面，蘇寧物流下了很大的決心，在某種程度上也比城市市場投入了更多的資源。但這沒有捷徑，想要走在市場前列，就必須要付出更多。
我期待著更多物流服務(wù)商，能夠在我的家鄉(xiāng)忠縣，落地開花出更快的速度、更好的服務(wù)，讓我的父老鄉(xiāng)親們享受到更實在的“有溫度的交付”。