【烽巢網(wǎng)】

昨日，京東在江蘇宿遷舉辦了十周年慶典，用來(lái)慶祝京東集約化客服中心成立十周年。

慶典現(xiàn)場(chǎng)，京東零售集團(tuán)客戶體驗(yàn)與服務(wù)部負(fù)責(zé)人曹表示，為了更好的服務(wù)消費(fèi)者，京東客服中心正在建設(shè)第三期智慧城，并于2021年投入使用。

據(jù)了解，近十年來(lái)，京東在宿遷先后完成了智慧城一期和二期的建設(shè)，為客服人員提供了22萬(wàn)平米的辦公區(qū)和生活區(qū)，設(shè)置了近萬(wàn)個(gè)工位。

而此次的第三期項(xiàng)目，包含了辦公樓、宿舍樓、商業(yè)中心和相應(yīng)的生活設(shè)施，預(yù)計(jì)新增5000個(gè)工位，提供2000多套員工宿舍。

京東零售集團(tuán)CEO徐雷介紹，過(guò)去十年，京東為客服人員投入累計(jì)超過(guò)150億元，此次項(xiàng)目總投資為40億元，同時(shí)表示，京東未來(lái)會(huì)持續(xù)為客服部投入，并且明年將推出億元薪酬福利激勵(lì)計(jì)劃，主要針對(duì)一線客服員工。

值得一提的是，京東表示，三期項(xiàng)目建成后，將實(shí)現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，為員工提供更舒適愉悅的辦公和生活環(huán)境。

雙十一的浪潮剛過(guò)，辛苦的不止有快遞員，還有客服工作人員，京東這波操作可謂是溫暖至極了。