AT已經(jīng)把B甩在身后；拼多多發(fā)展迅猛，正在威脅京東“老二”的地位……中國北京大學國家發(fā)展研究院BiMBA商學院院長陳春花認為，數(shù)字化讓一切變化的速度加快了：產(chǎn)品生命周期迭代速度更快；爭奪客戶的窗口時間更短；企業(yè)的生命周期快速變化，會有企業(yè)斷崖式的跌下去，也會有企業(yè)倍數(shù)的快速增長成為獨角獸。

數(shù)字化讓一切都在加速變化，我們也就不難理解，為什么互聯(lián)網(wǎng)江湖如此風云變幻。

那么，企業(yè)如何更長久、更穩(wěn)定地發(fā)展？

“58同城堅決將與客戶站在一起，我們的目標是幫助客戶活下來，發(fā)展得更好?！边@是58同城董事長兼首席執(zhí)行官姚勁波的答案。讓客戶活得更好，讓用戶過上美好的生活，作為生活服務平臺的58同城就會獲得持續(xù)的發(fā)展。

58同城(NYSE:WUBA)公布了截至2019年9月30日，第三季度未經(jīng)審計的財務報告。財報顯示，58同城2019年第三季度實現(xiàn)營收42.580億人民幣（6.020億美元），人民幣同比增長17.4%，超過公司42.0億人民幣的指引上限；毛利為37.569億人民幣（5.312億美元），人民幣同比增長15.7%，同時，58同城仍然維持了高達88.2%的毛利率水平。財報發(fā)布當日， 58同城上漲13.83%，報57.20美元。

為了讓客戶活得更好，58同城這兩年也一直在變化，包括逆勢投入，擁抱各種前沿技術；包括從信息平臺向服務平臺轉型，為用戶提供更多的增值服務，也打開自己更廣闊的業(yè)務前景和更多元的變現(xiàn)方式；還包括從粗放到精細，提升運營效率；以及全面下沉，在下沉市場開辟出更多的新業(yè)務形態(tài)。

“盡管市場環(huán)境充滿挑戰(zhàn)，但結果仍超過了我們此前預期的上限?！币挪▽@一份財報還算滿意。

向招聘存量市場要效率

去年姚勁波就預見到經(jīng)濟環(huán)境的變化，在年底提出“逆勢投入”、“全員提效”。在今年8月份的內部信中，再次強調“在一個爭奪存量的世界里，提升運營效率將變得前所未有地重要?！?/p>

一方面是盡可能最大化提升流量的增長速度和量級，讓客戶感受到更好的連接效果。另一方面持續(xù)加大平臺投入，尤其是技術、產(chǎn)品等創(chuàng)新方面。58同城Q3產(chǎn)品和技術人員數(shù)量同比增加了10%，并計劃2020年繼續(xù)投入。

幫助客戶成功的58同城自己也收獲不小。Q3財季中業(yè)務穩(wěn)步增長，58同城的兩大核心業(yè)務——招聘和房產(chǎn)依然保持著行業(yè)領先地位。

其中58同城的招聘業(yè)務已經(jīng)領跑行業(yè)。根據(jù)Analysys易觀發(fā)布了《中國互聯(lián)網(wǎng)招聘市場季度監(jiān)測報告2019年第3季度》報告顯示，58同城招聘市場占有率達37.7%，并持續(xù)位居行業(yè)第一。

招聘市場最大挑戰(zhàn)是，招聘企業(yè)和求職者對招聘效率、招聘成本和求職體驗提出了更高的要求。對于58同城這樣的平臺而言，粗放的信息連接不能滿足用戶的需求，而應該是有品質的、精準的全方面服務。

8月，58同城通過與多家頂級雇主強強聯(lián)手上線“超職季”活動，廣告覆蓋北上廣深等50多個城市的熱門商圈、機楊和寫字樓。這不是簡單地營銷活動，而是58同城借此從信息供應商轉型為解決方案供應商，針對每家企業(yè)的需求量身定制廣告創(chuàng)意，將為海量求職用戶提供更便捷、優(yōu)質、精準匹配的職位。

今天看，處于行業(yè)第一的58同城招聘業(yè)務擁有最多的用戶數(shù)，覆蓋藍領白領全域用戶，通過不斷迭代升級已經(jīng)成為一站式招聘平臺，全覆蓋、全鏈條、全智能是58同城招聘業(yè)務的鮮明特色，以及全網(wǎng)最大的招聘信息流量和簡歷庫，相信58同城招聘業(yè)務的馬太效應將會被進一步放大。不僅在Q3是58同城的支柱業(yè)務，未來還將有較大的想象空間。

深度連接房產(chǎn)一二手聯(lián)動

房產(chǎn)是58同城的另一大優(yōu)勢，也是這兩年擴張最快的一塊業(yè)務。以前房產(chǎn)行業(yè)是靠信息差賺錢，粗放型發(fā)展。這幾年，房產(chǎn)市場也發(fā)生了底層邏輯的變化，用戶對全鏈條、高品質的服務需求越來越高，即行業(yè)的增值體現(xiàn)在服務上。58同城一面擴大業(yè)務范圍，一面以開放的心態(tài)聯(lián)合更多行業(yè)伙伴，形成一個完整的房產(chǎn)服務生態(tài)，滿足用戶方方面面的需求。

今年年初，58同城、安居客持續(xù)推進和行業(yè)協(xié)會、經(jīng)紀機構、開發(fā)商項目公司、上下游服務機構等多類型企業(yè)合作模式的探索，推進“N+全開放服務平臺”生態(tài)發(fā)展，將用戶、經(jīng)紀機構、房產(chǎn)開發(fā)商、培訓機構、金融機構、SaaS平臺等多種角色聯(lián)合協(xié)同，基于平臺高效互聯(lián)互通的機制和特征，為房產(chǎn)行業(yè)輸出裂變能量。

8月，58同城又與多家合作伙伴聯(lián)合啟動中國新房多方銷售服務平臺（PMLS）共建戰(zhàn)略，把新房交易納入生態(tài)體系，擴大生態(tài)的范圍，促進新房、二手房業(yè)務之間的資源流轉，提升連接效率。在姚勁波看來，新成立的58愛房扮演著連接者的角色，在房產(chǎn)市場活躍度不高的情況下，58同城這樣有流量、有服務的平臺，更可以幫助他們快速賣掉房子。

58同城的業(yè)務圍繞消費升級一橫一縱展開：橫向是分類信息，縱向是幾個垂直領域服務的深耕。在招聘、房產(chǎn)、汽車等垂直領域，58同城通過提供更專業(yè)的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務能力來幫助客戶。

服務變得越來越重要的背景是消費升級。姚勁波認為中國作為人口大國，一定會從制造業(yè)大國變成一個服務業(yè)內需的大國。在58同城內部有一個策略稱為“From Sales to Service”，把大量的銷售人員轉成提供服務的人員，去更深入地了解行業(yè)、了解客戶痛點。隨著58同城在招聘、房產(chǎn)、汽車等垂直領域的生態(tài)建設以及服務的深入，其在這些行業(yè)的優(yōu)勢逐漸確立，馬太效應顯現(xiàn)。

向下沉市場要增量

在今年的58神奇日上，姚勁波曾表示58同城只滿足了用戶在生活服務上的需求的1/10，還有9/10的空間亟待開拓。那9/10的空間，一部分是指招聘和房產(chǎn)、本地生活服務等業(yè)務通過升級創(chuàng)造的增量，另一部分則來自于更加廣闊的下沉市場。

下沉，被視為中國互聯(lián)網(wǎng)最后的紅利。拼多多、快手、趣頭條的快速成功就是因為對下沉市場的開發(fā)，今年前三季度，阿里、京東用戶的增量絕大部分也來自于下沉市場?？梢哉f，下沉市場的用戶已經(jīng)被啟發(fā)，他們開始了解互聯(lián)網(wǎng)、使用互聯(lián)網(wǎng)，并且越來越依賴互聯(lián)網(wǎng)。過去十年間，移動互聯(lián)網(wǎng)不知不覺已經(jīng)徹底改變了一二線用戶的生活方式。那么隨著下沉市場的開發(fā)，那里將有更大的空間待挖掘。

對于58同城而言，2017年上線的58同鎮(zhèn)就是這樣一個承擔未來的業(yè)務。雖然在財報中沒有將下沉業(yè)務單獨列出數(shù)據(jù)，但是前不久姚勁波在烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會上表示：“下沉市場業(yè)務的流量和收入的快速增長，說明了58同城的市場規(guī)模在進一步擴大。”這也透露出58同鎮(zhèn)成為58同城正在爆發(fā)的一支“潛力股”。

首先，下沉市場成為58同城優(yōu)勢業(yè)務持續(xù)增長的動力，把長尾效應發(fā)揮出來。

比如下沉市場的招聘呈現(xiàn)出高頻、本地化、快速變化等特征，并且藍領是下沉市場的就業(yè)主流。未來，隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)與大城市之間的信息打通，更多城市優(yōu)秀人才可以“下鄉(xiāng)”創(chuàng)業(yè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)藍領也可以找到大城市的就業(yè)機會，出去走走。這將有助于人才在更大的范圍內流動，提升全社會的就業(yè)效率。

其次，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對下沉市場的開發(fā)，也意味著幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶消費升級，在這個過程中，將被創(chuàng)造出更多的職業(yè)。

比如58同鎮(zhèn)站長，就是現(xiàn)在最受本地年輕人喜歡的職業(yè)。有文化的年輕人返鄉(xiāng)，可以深挖當?shù)氐膬?yōu)勢資源，并依托58同鎮(zhèn)這個平臺而創(chuàng)業(yè)?，F(xiàn)在全國1萬多58同鎮(zhèn)站長，在月收入上有更廣闊的零工經(jīng)濟帶來的收入空間。體面的收入，讓更多的人才回流到下沉市場創(chuàng)業(yè)，他們獲得較好的收入，慢慢也會給本地市場帶來更多的變化。

兩年時間，58同鎮(zhèn)業(yè)務得到快速發(fā)展，目前在全國開設一萬多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息站點，覆蓋31個省份，年覆蓋超過1億用戶。但這些只是一個開始，按照姚勁波的計劃，2020年要覆蓋所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，幫助5-6億農(nóng)村人口更好利用手機等智能終端實現(xiàn)更好的發(fā)展。“58同鎮(zhèn)不斷擴展升級獨特的組織能力，其潛在的數(shù)億用戶積累了大量數(shù)據(jù)，幫助58同鎮(zhèn)和58同城之間形成了協(xié)同效應，從而為今后的發(fā)展打下了堅實基礎。”

【結束語】

消費升級，服務升級，是當前一個大在社會背景。作為生活服務類平臺，只要抓住用戶的需求變化，圍繞“幫助客戶成功”這一核心，58同城的業(yè)務就沒有天花板。業(yè)績增長的“超預期”，一方面是存量業(yè)務轉型升級，擴大容量，另一方面是開拓下沉市場，創(chuàng)造新的空間。

讓所有的用戶生活更美好了，58同城的生活也就更美好了。

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