如果是五年前問(wèn)消費(fèi)者：高端手機(jī)有哪些品牌？答案是：蘋(píng)果。

如果今天再問(wèn)消費(fèi)者：高端手機(jī)有哪些品牌？答案是蘋(píng)果和華為。

隨著5G的開(kāi)啟，華為再次搶跑。如果一年后再問(wèn)消費(fèi)者：高端手機(jī)有哪些品牌？相信答案還會(huì)有些微妙的變化。

高端品牌的產(chǎn)品形象與產(chǎn)品的創(chuàng)新力、產(chǎn)品品質(zhì)密切相關(guān)，沒(méi)有一個(gè)品牌可以躺在過(guò)去的成功上睡覺(jué)。不走出自己的舒適區(qū)，就不會(huì)贏得用戶的“心”。

從漸變到轉(zhuǎn)折，華為縱身一躍

今年全球最為關(guān)注的兩款高端機(jī)型，一是華為的Mate 30系列，一是蘋(píng)果的iPhone 11系列。不同的是，華為Mate 30系列的產(chǎn)品獲得了更多用戶的好評(píng)，而iPhone 11遭到吐槽，大量果粉認(rèn)為嚴(yán)重創(chuàng)新不足，以至于開(kāi)售即破發(fā)。蘋(píng)果采用低價(jià)+降價(jià)策略，使得蘋(píng)果的銷(xiāo)量在第三季度提振，但是在用戶心中蘋(píng)果也漸漸“變味”。

其實(shí)，蘋(píng)果占據(jù)用戶心中不可替代的高端手機(jī)形象很多年。但是這兩年隨著蘋(píng)果創(chuàng)新乏力，而華為不斷有新技術(shù)加持，用戶對(duì)于高端手機(jī)品牌的認(rèn)可也在發(fā)生改變：華為的科技含量越來(lái)越高，而蘋(píng)果開(kāi)始走性?xún)r(jià)比的路線。

此消彼漲，正在改變雙方的位勢(shì)。一個(gè)有趣的現(xiàn)象：以前，一向高傲的蘋(píng)果，發(fā)布會(huì)上只談自己的創(chuàng)新，不屑于提及其它品牌。但是在今年蘋(píng)果新機(jī)發(fā)布的時(shí)候，居然與華為進(jìn)行了對(duì)比，從這一點(diǎn)可以看出，華為已經(jīng)成為讓蘋(píng)果不得不“重視”的友商。

從上圖京東的雙11數(shù)據(jù)來(lái)看，4000-4999、5000-5999、6000以上三個(gè)高價(jià)位段，幾乎就是華為與蘋(píng)果的戰(zhàn)場(chǎng)，雙方形成焦灼的態(tài)勢(shì)。而華為Mate 30 Pro 5G版更是成為6000元以上市場(chǎng)的銷(xiāo)量冠軍。這可以說(shuō)是一次轉(zhuǎn)折，蘋(píng)果以往一直是高端手機(jī)無(wú)可替代的“第一”，而這一次被華為拉下冠軍寶座，一方面說(shuō)明用戶對(duì)于華為5G技術(shù)的認(rèn)可，另一方面也說(shuō)明用戶對(duì)于華為高端形象的認(rèn)可。

華為Mate系列一直走高端商務(wù)定位，所有華為最先進(jìn)的技術(shù)都會(huì)在這個(gè)系列的產(chǎn)品上落地。從Mate 7系列開(kāi)始出現(xiàn)一機(jī)難求的局面，華為Mate系列的高端商務(wù)范兒已十足。而華為Mate系列保時(shí)捷設(shè)計(jì)版，更是成為一種身份的象征。

華為的高端不只有Mate系列支撐。華為P系列在今年上半年發(fā)布，以其超強(qiáng)的拍照功能，成為上半年的安卓機(jī)皇。在今日頭條發(fā)布的《2019年上半年手機(jī)行業(yè)白皮書(shū)》中可以看到，上半年機(jī)型搜索數(shù)據(jù)中華為P30系列最高。此外，在《白皮書(shū)中》還有一個(gè)指標(biāo)：留存率。從品牌上看，蘋(píng)果的換機(jī)留存率最高，但仍呈明顯下降趨，華為在安卓機(jī)中留存率最高，越過(guò)40%，正在拉近與蘋(píng)果的差距。如果細(xì)化到具體的產(chǎn)品，華為Mate系列換機(jī)留存率超過(guò)55%，這意味著有一半以，這已經(jīng)超過(guò)iPhone 2%的換機(jī)留存率，華為Mate系列成為整個(gè)手機(jī)市場(chǎng)中換機(jī)留存率最高的產(chǎn)品系列，這也是第一次由安卓品牌占據(jù)這一位置。這說(shuō)明，蘋(píng)果手機(jī)的粘性在降低，而華為在增長(zhǎng)。

今年年初，在巴塞羅那的MWC上，折疊手機(jī)掀起一陣熱潮，成為技術(shù)創(chuàng)新的代表。華為折疊手機(jī) Mate X 在MWC上首次露面之后為華為的高端形象再次加分。上周末（11月15日），11月15日，華為折疊手機(jī) Mate X 首銷(xiāo)，這款售價(jià) 16999 元的手機(jī)在開(kāi)售后數(shù)秒內(nèi)即售罄。如此火爆的手機(jī)當(dāng)然也引起了黃牛的關(guān)注，根據(jù)閑魚(yú)平臺(tái)的搜索結(jié)果，目前已有多個(gè)買(mǎi)家正在銷(xiāo)售華為 Mate X 手機(jī)，價(jià)格高達(dá) 3 萬(wàn)元；與此同時(shí)，求購(gòu)華為 Mate X 的用戶也不在少數(shù)，開(kāi)價(jià)均在 2~3 萬(wàn)元不等，有的甚至還表示 5 萬(wàn)以?xún)?nèi)均可接受。

要知道，當(dāng)年每一代蘋(píng)果新機(jī)發(fā)布，都是黃牛最興奮的時(shí)候，但是今年蘋(píng)果開(kāi)售即破發(fā)，讓黃牛們沒(méi)有了生意。而用戶對(duì)華為 Mate X瘋狂喜愛(ài)， 使得黃牛們有了新的“機(jī)會(huì)”。雖然無(wú)論蘋(píng)果還是華為，都不喜歡黃牛，因?yàn)檫@樣的加價(jià)影響了最終消費(fèi)者的體驗(yàn)。但是，黃?！扮姁?ài)”哪個(gè)品牌，無(wú)疑也是來(lái)自市場(chǎng)最真實(shí)的一個(gè)“風(fēng)向標(biāo)”。

用戶對(duì)于一個(gè)品牌形象的認(rèn)可不是一天兩天形成，也不是靠一兩個(gè)產(chǎn)品就可以建立。比如在小家電行業(yè)的戴森，特立獨(dú)行，堅(jiān)持創(chuàng)新，每一個(gè)產(chǎn)品品類(lèi)都帶給用戶與其它品牌不一樣的體驗(yàn)，漸漸樹(shù)立起無(wú)可替代的高端形象。一個(gè)普通品牌的吹風(fēng)機(jī)賣(mài)百元以?xún)?nèi)，而一個(gè)有技術(shù)含量、質(zhì)量過(guò)硬、造型美觀的戴森吹風(fēng)機(jī)則可以賣(mài)兩千元以上，價(jià)格雖高，但是用戶買(mǎi)得開(kāi)心，認(rèn)為物有所值。

華為手機(jī)從代工到自有品牌，從沒(méi)有品牌到越來(lái)越知名，產(chǎn)品從不成熟到品質(zhì)越來(lái)越好，通過(guò)十幾年巨資在研發(fā)上投入、積累，技術(shù)上從模仿、追趕到全面領(lǐng)先，今天呈現(xiàn)給用戶的產(chǎn)品越來(lái)越好，高端形象正是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)積累出來(lái)的。

在手機(jī)行業(yè)，以前想到高端只有蘋(píng)果一個(gè)選擇，而現(xiàn)在華為已經(jīng)漸漸比肩蘋(píng)果。

當(dāng)然，也沒(méi)有一個(gè)品牌形象是一成不變的，即使高端，如果躺在自己舒適區(qū)里，也會(huì)慢慢被用戶所遺棄。蘋(píng)果下一代產(chǎn)品是繼續(xù)這兩年的平庸，還是會(huì)重新回到創(chuàng)新的軌道，很難講，要等到產(chǎn)品真正發(fā)布的時(shí)候才能見(jiàn)分曉。不過(guò)華為，在研發(fā)上多年積蓄的能量正在爆發(fā)，品牌也正處于上升的態(tài)勢(shì)，特別是其在5G的全面優(yōu)勢(shì)，有望在未來(lái)兩三年間持續(xù)走高，贏得更多高端用戶的青睞。

勢(shì)如破竹，從蹣跚學(xué)歨到5G全面領(lǐng)先

迎來(lái)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是華為多年爬北坡的結(jié)果。

在11月9日，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東發(fā)微博感慨：“還記得當(dāng)初我們定走高端路線的目標(biāo)時(shí)，我們沒(méi)有品牌影響力，打開(kāi)市場(chǎng)很艱難，而且還有來(lái)自公司內(nèi)外的質(zhì)疑?！?/p>

在IT及科技?xì)v史上，幾乎沒(méi)有代工企業(yè)可以成功轉(zhuǎn)型，做出一個(gè)知名品牌，更不要說(shuō)做出一個(gè)高端品牌。華為決定做自有品牌手機(jī)的時(shí)候，外部競(jìng)爭(zhēng)激烈，內(nèi)部也沒(méi)有人相信能夠成功。但是華為決定進(jìn)入每一個(gè)新業(yè)務(wù)的時(shí)候，都會(huì)全力投入，用一種“爬北坡”的心態(tài)，選擇最難走的路，慢慢爬向頂峰。

作為華為高端代表的Mate系列于 2013年出世，當(dāng)時(shí)主打商務(wù)、精品的定位，但并不被市場(chǎng)看好。后來(lái)隨著技術(shù)的提高以及堅(jiān)持品質(zhì)不放松，一代一代產(chǎn)品迭代，到Mate 7發(fā)布的時(shí)候，終于在市場(chǎng)上激起了浪花。那一年，華為Mate 7的銷(xiāo)量突然爆發(fā)，甚至超出了華為自己的預(yù)期，市場(chǎng)上出現(xiàn)一機(jī)難求的景象，很多高端人士不僅自己用起了華為，還將華為作為禮品送給商業(yè)伙伴。那時(shí)，華為Mate系列高端的形象漸漸樹(shù)立。

正如余承東微博中所說(shuō)，“一路跌跌撞撞，不斷思索怎樣才能讓消費(fèi)者的體驗(yàn)?zāi)芨靡恍?，消費(fèi)者的需求是什么?！?/b>華為的成功，正是以用戶為中心的思考和實(shí)踐，通過(guò)技術(shù)上一項(xiàng)項(xiàng)突破給消費(fèi)者更好的體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者需求，獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。