文 |零壹

粉絲買(mǎi)不到票，卻總能從各種渠道看到別人出票的消息。從周杰倫、林俊杰等歌手明星，到Ti9等電競(jìng)賽事，都經(jīng)常看到“官網(wǎng)一秒空、黃牛遍地有”的現(xiàn)象。我們?cè)谡匋S牛問(wèn)題時(shí)，究竟在談什么？

“一票難求”滋生詐騙亂象，票去哪兒了？

11月2日、3日，周杰倫嘉年華南京演唱會(huì)在南京奧體中心體育場(chǎng)落幕。9月份門(mén)票開(kāi)售時(shí)，毫無(wú)意外，幾分鐘之內(nèi)兩天的所有座位全部售罄。周杰倫的演唱會(huì)號(hào)召力依舊驚人，粉絲依舊“太難了”。

成功買(mǎi)到加價(jià)票的粉絲還算得上得償所愿，讓粉絲和真黃牛們都人人喊打的“假票”現(xiàn)象更令人憤怒。近日就有網(wǎng)友在社交平臺(tái)曝出周杰倫南京演唱會(huì)“買(mǎi)到假票的歌迷在奧體東門(mén)排隊(duì)報(bào)警”，有微博網(wǎng)友表示，“看到好多高價(jià)買(mǎi)到假票的被攔在門(mén)口，真是太慘了?！?/p>

網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)賬之后銷(xiāo)聲匿跡是詐騙常見(jiàn)操作。近日，又有300多名五月天歌迷在歌迷微信群里向群主購(gòu)買(mǎi)門(mén)票，結(jié)果演唱會(huì)結(jié)束門(mén)票也沒(méi)到手，合計(jì)54萬(wàn)款項(xiàng)也沒(méi)退還，隨后歌迷向警方報(bào)案。

粉絲官方渠道搶票失敗后，又有假票販子渾水摸魚(yú)，“求靠譜黃牛”在朋友圈，貼吧、微博往往會(huì)成為熱門(mén)話題。但這種私人交易產(chǎn)生的問(wèn)題顯然是五花八門(mén)的，粉絲花了高價(jià)卻被騙的新聞時(shí)常見(jiàn)諸報(bào)端。

在如今的演出票務(wù)市場(chǎng)中，粉絲與黃牛之間似乎形成了一種微妙的對(duì)抗與平衡——一方面，黃牛成為搶不到票的粉絲們的額外選擇，另一方面，大眾所認(rèn)知的“黃?！毙袠I(yè)又過(guò)于龍蛇混雜，假黃牛真騙子、賣(mài)真票的非官方商家、加價(jià)出票的個(gè)體網(wǎng)友……這些一股腦兒被稱為黃牛的群體，顯然已經(jīng)使得這個(gè)標(biāo)簽無(wú)法被準(zhǔn)確定義。

但他們的出現(xiàn)，顯然背后有著真實(shí)的市場(chǎng)需求——“官方渠道太難買(mǎi)到票了”。那么票到底去哪兒了，黃牛們的票又是從哪兒來(lái)的？

一個(gè)未曾擺在臺(tái)面上的事實(shí)是，作為官方售票代理所謂的“唯一渠道”，事實(shí)上從來(lái)都不是唯一的。

有匿名網(wǎng)友在知乎表示，演唱會(huì)門(mén)票出來(lái)之后一般會(huì)流向五個(gè)地方，也就是演唱會(huì)團(tuán)隊(duì)、主辦方團(tuán)隊(duì)、當(dāng)?shù)馗杳詴?huì)、一級(jí)官方售票渠道、其他銷(xiāo)售渠道。從一開(kāi)始，一級(jí)票務(wù)市場(chǎng)就只有部分票源，這部分票數(shù)量有限，且按照票面原價(jià)售賣(mài)，被短時(shí)間一搶而空顯然是正常現(xiàn)象了。

而那些不可出售的“贈(zèng)票”以及各種原因需要出手的個(gè)人票，顯然會(huì)以其他方式大量出現(xiàn)在二級(jí)市場(chǎng)里。

動(dòng)態(tài)價(jià)格，黃牛背后的市場(chǎng)自我調(diào)節(jié)邏輯

演出市場(chǎng)的這種慣例形成已久，且在國(guó)內(nèi)外都有同樣的市場(chǎng)需求。全球最大的二級(jí)票務(wù)平臺(tái)Stubhub成立于2000年，2018年交易收入達(dá)到10.6億美元，顯然已經(jīng)操作成了極為成熟的交易平臺(tái)。

究其原因，黃牛出現(xiàn)的根本原因還是供需的不平衡。從整體來(lái)說(shuō)，有業(yè)內(nèi)人士估計(jì)2019年娛樂(lè)演出票房規(guī)模已超過(guò)200億元，連續(xù)兩年保持了兩位數(shù)增長(zhǎng)。隨著大眾消費(fèi)水平的提高、新一代年輕人消費(fèi)觀念的改變，現(xiàn)場(chǎng)演出近距離接觸偶像，享受現(xiàn)場(chǎng)氛圍的獨(dú)一無(wú)二體驗(yàn)變得更具吸引人。

整體市場(chǎng)需求與日俱增，但具體到單場(chǎng)演出來(lái)說(shuō)又瞬息萬(wàn)變，固定的票面價(jià)值并不能實(shí)時(shí)對(duì)市場(chǎng)行情進(jìn)行調(diào)節(jié)。也有一些演出主辦方選擇直接將票面價(jià)值提高，但最終很容易造成銷(xiāo)售不良的后果，并且對(duì)演出藝人本身的形象也有影響。一級(jí)定價(jià)策略過(guò)高過(guò)低都有問(wèn)題，過(guò)高引發(fā)觀眾反感營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售，票面過(guò)低產(chǎn)業(yè)鏈各方都得不到足夠利潤(rùn)，影響行業(yè)正向發(fā)展。

黃牛的出現(xiàn)其實(shí)是市場(chǎng)供需調(diào)節(jié)所產(chǎn)生的“結(jié)果”，而非問(wèn)題的根源。二級(jí)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)價(jià)格的特點(diǎn)決定了其靈活性，在熱門(mén)場(chǎng)次中供不應(yīng)求，價(jià)格水漲船高，而在一些低于預(yù)期的場(chǎng)次中也能看到大量打折票出現(xiàn)在二級(jí)市場(chǎng)中，對(duì)主辦方而言，這也是一個(gè)回血的機(jī)制，也就是說(shuō)熱門(mén)場(chǎng)次賺取溢價(jià)，冷門(mén)場(chǎng)次也有兜底。每個(gè)觀眾心中能接受的價(jià)格和票面價(jià)格都有落差，但官方是無(wú)法調(diào)節(jié)票面價(jià)格，“賣(mài)不動(dòng)”和“搶不到”的供需落差，黃牛其實(shí)是應(yīng)市場(chǎng)需求而生的。

一位匿名業(yè)內(nèi)人士對(duì)此表示：“其實(shí)黃牛更多的演出賣(mài)的是低于原價(jià)的票，只不過(guò)大家知道的那些熱門(mén)明星是高價(jià)，曝光度更高，主辦方有的小明星或者過(guò)氣明星賣(mài)不完的票，主辦方又不能打折，誰(shuí)也不會(huì)宣揚(yáng)，但黃牛其實(shí)賣(mài)的更多?！?/p>

從周杰倫、五月天的演出在社交平臺(tái)上大量個(gè)人加價(jià)轉(zhuǎn)讓門(mén)票的現(xiàn)象來(lái)看，遇到真正火爆的熱門(mén)場(chǎng)次，“人人都可能是黃?！币膊⒎强浯蟆?strong>但因?yàn)樾枨蟮牟淮_定性，黃牛在這個(gè)過(guò)程中既賺取了差價(jià)，也承擔(dān)著市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。即使是在大眾認(rèn)知中必定大火的周杰倫，也在2019年倫敦場(chǎng)次中出現(xiàn)過(guò)“留學(xué)生黃?！睋屍弊詈蟠蛘鄢鍪圪r錢(qián)的新聞。同理，國(guó)內(nèi)對(duì)天價(jià)黃牛的抵制，其實(shí)也反映了動(dòng)態(tài)價(jià)格調(diào)節(jié)機(jī)制的市場(chǎng)規(guī)律。

2018年12月，中國(guó)演出行業(yè)協(xié)會(huì)在票務(wù)市場(chǎng)規(guī)范研討座談會(huì)上就對(duì)動(dòng)態(tài)定價(jià)有所論及，中國(guó)演出行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)潘燕談到工作重點(diǎn)時(shí)表示：“一是制定退票規(guī)則，減少因退票而產(chǎn)生的糾紛和矛盾，讓演出機(jī)構(gòu)、票務(wù)公司和執(zhí)法部門(mén)都有據(jù)可循，規(guī)范票務(wù)市場(chǎng)管理；二是制定動(dòng)態(tài)定價(jià)機(jī)制，規(guī)范演出票務(wù)定價(jià)幅度和定價(jià)規(guī)則，使演出票價(jià)的制定更加科學(xué)、合理，這也是行業(yè)的呼聲。”

二級(jí)交易市場(chǎng)有序發(fā)展需政府加強(qiáng)監(jiān)管

在這個(gè)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題，首當(dāng)其沖的自然是假票的出現(xiàn)：因?yàn)椤叭巳硕伎赡苁屈S?！?，如果在沒(méi)有第三方介入的情況下進(jìn)行交易，普遍存在買(mǎi)到假票的風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致觀眾的需求完全沒(méi)有滿足，利益完全受損。

交易過(guò)程的主要問(wèn)題根源是信息不透明，目前的市場(chǎng)上，仍然有大量的交易發(fā)生在個(gè)人與個(gè)人之間，騙子們打著各種各樣的幌子行騙，防不勝防。前不久據(jù)媒體報(bào)道，一位張女士在微博查詢到自稱正規(guī)票務(wù)公司客服的人有周杰倫演唱會(huì)門(mén)票，結(jié)果在轉(zhuǎn)賬過(guò)去后對(duì)方直接失聯(lián)，聯(lián)系票務(wù)公司稱根本沒(méi)有該工作人員。

這樣的事情時(shí)常在熱門(mén)演唱會(huì)期間發(fā)生。其實(shí)無(wú)論是從Stubhub在國(guó)際市場(chǎng)上的地位，以及國(guó)內(nèi)二級(jí)票務(wù)平臺(tái)的發(fā)展壯大來(lái)看，第三方平臺(tái)的崛起是有跡可循的，因?yàn)槠涞谌綄I(yè)性機(jī)構(gòu)的特性，能夠?qū)ζ痹吹恼鎸?shí)性和交易安全性進(jìn)行把控，也對(duì)保障買(mǎi)家利益來(lái)說(shuō)能夠發(fā)揮監(jiān)督的作用。

成規(guī)模的二級(jí)票務(wù)平臺(tái)天然有利于政府對(duì)行業(yè)進(jìn)行監(jiān)管。道略演藝產(chǎn)業(yè)研究院報(bào)告中提到：“在二級(jí)票務(wù)平臺(tái)出現(xiàn)前，演出票務(wù)流通鏈條復(fù)雜，層級(jí)眾多，線下交易眾多，流通環(huán)節(jié)非常不透明。二級(jí)票務(wù)平臺(tái)構(gòu)建信息透明的交易平臺(tái)，縮減中間環(huán)節(jié)，直接讓票務(wù)機(jī)構(gòu)集中競(jìng)價(jià)銷(xiāo)售，明碼標(biāo)價(jià)，促進(jìn)買(mǎi)賣(mài)雙方信息對(duì)稱，讓票務(wù)交易更公開(kāi)透明?！笨梢?jiàn)，動(dòng)態(tài)定價(jià)調(diào)節(jié)供求關(guān)系是市場(chǎng)自然狀態(tài)，同時(shí)為了防止騙子趁虛而入，大型的二級(jí)交易平臺(tái)顯然是發(fā)展的必然趨勢(shì)。

從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，政府的監(jiān)管和政策引導(dǎo)尤為重要。一方面，自然是要繼續(xù)對(duì)詐騙、販賣(mài)假票的不法分子持續(xù)打擊，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，讓市場(chǎng)不被干擾，另一方面，也要對(duì)二級(jí)票務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下技術(shù)的新價(jià)值。

如今，電影票務(wù)的數(shù)據(jù)已經(jīng)相當(dāng)公開(kāi)透明，實(shí)時(shí)的票房統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和信息在全國(guó)范圍統(tǒng)一運(yùn)行，相比之下，現(xiàn)場(chǎng)演出票務(wù)還有許多習(xí)慣停留在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代之前，信息不對(duì)稱造就了許多不利于市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的問(wèn)題。2018年的票務(wù)市場(chǎng)規(guī)范研討座談會(huì)上曾談到要“建立全國(guó)范圍的票務(wù)信息監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)”，如果能夠迅速落實(shí)，對(duì)政府監(jiān)管部門(mén)和行業(yè)中的正規(guī)平臺(tái)而言都會(huì)起到正向作用。

黃?，F(xiàn)象無(wú)非是監(jiān)管欠缺、行業(yè)發(fā)展不甚健全的環(huán)境下，市場(chǎng)自身對(duì)行業(yè)的調(diào)節(jié)補(bǔ)充。在全球買(mǎi)賣(mài)二手票都是正常行為，但要將這種市場(chǎng)行為控制在正常范圍內(nèi)，也需要一些合理規(guī)則的引導(dǎo)監(jiān)督，一個(gè)健康有序的二級(jí)票務(wù)市場(chǎng)能夠推動(dòng)整個(gè)演出票務(wù)市場(chǎng)朝良性發(fā)展。

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