騙子吃虧了,讓他吃虧的是另一個(gè)騙子。
幾天前,微信公眾號(hào) “創(chuàng)業(yè)中的奇聞趣事 ” 發(fā)布了一條標(biāo)題特長(zhǎng)的文章《一場(chǎng)新媒體巨頭導(dǎo)演的“僵尸舞臺(tái)劇”,真實(shí)還原現(xiàn)場(chǎng),導(dǎo)火線:一條一夜爆紅的視頻,我們流量卻為0!》。
文中描述自己與MCN機(jī)構(gòu)蜂群的合作視頻高達(dá)353萬(wàn)播放的背后,自己的店鋪交易量為0,控訴蜂群廣告流量造假欺騙甲方。
可能有的人還沒(méi)吃過(guò)瓜,我撿著重點(diǎn)說(shuō)一下。
“12.1 萬(wàn),0 購(gòu)買”
公眾號(hào)的作者稱,他作為一名創(chuàng)業(yè)者,找到MCN機(jī)構(gòu)蜂群傳媒討論設(shè)計(jì)了一個(gè)預(yù)計(jì)100萬(wàn)的微博平臺(tái)話題推廣全案。蜂群將自己旗下的一名380萬(wàn)粉絲的時(shí)尚博主“張雨晗YuHan”推給了自己,并拍攝了一支推廣的vlog。
Vlog微博發(fā)出49分鐘,觀看量達(dá)到了12.1萬(wàn),評(píng)論上百和上千的點(diǎn)贊。還有人在評(píng)論中詢問(wèn)店鋪地址,博主也在評(píng)論區(qū)發(fā)放了優(yōu)惠券。
可實(shí)際他們店鋪的銷量卻完全為0。事后有用戶查看涉事博主張雨涵的真實(shí)粉絲數(shù)量——只有一萬(wàn),占全部粉絲的0.2%。光是粉絲數(shù)據(jù)就嚴(yán)重造假。
中午時(shí)間,蜂群文化發(fā)表聲明回應(yīng)指出:“合作款項(xiàng)為47500元,包括微任務(wù)成本3070元,拍攝制作及內(nèi)容原創(chuàng)成本28500元。并強(qiáng)調(diào)‘未承諾任何關(guān)于轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題,投放效果取決于多方面因素’,對(duì)此蜂群選擇了報(bào)案處理?!?/p>
蜂群的回應(yīng)中只強(qiáng)調(diào)了“未承諾轉(zhuǎn)化率”,并沒(méi)有正面回應(yīng)流量造假一事,流量造假幾乎實(shí)錘,沒(méi)什么否認(rèn)空間。
另一邊有用戶發(fā)現(xiàn),甲方創(chuàng)業(yè)者委托推廣的設(shè)備名為“E飛養(yǎng)宮寶”,根據(jù)介紹,產(chǎn)品原理是“通過(guò)光能技術(shù),導(dǎo)入振動(dòng)光波能量,加速血液循環(huán)緩解痛經(jīng)?!笔蹆r(jià)高達(dá)800,看起來(lái)溢價(jià)嚴(yán)重,收的就是智商稅。
這位老板在文章中強(qiáng)調(diào):“截至目前為止我們的流量近乎為0!成交數(shù)為0!”結(jié)合他們實(shí)際產(chǎn)品“光波暖宮”的定位,銷量為零也不是沒(méi)有原因的。
“E飛養(yǎng)宮寶產(chǎn)品”的母公司愛(ài)璞施(深圳)科技有限公司則對(duì)界面新聞表示:發(fā)文的粵蘇科技只是他們的銷售商,控訴投放無(wú)效也是粵蘇科技的行為。爭(zhēng)議中提及的淘寶店“e飛的世界”并非愛(ài)璞施官方店鋪,發(fā)這個(gè)公眾號(hào)他們沒(méi)有參與、不知情。
值得一問(wèn)的是:如果流量造假如此普遍,那必然損害到了甲方的利益;可為什么直到今天才有個(gè)小創(chuàng)業(yè)者跳出來(lái)指出這個(gè)問(wèn)題,之前的甲方為什么都不約而同保持了沉默。
造假方法論
我們先來(lái)看一下通常情況下,一個(gè)推廣內(nèi)容是如何合作的。
一般來(lái)說(shuō),找個(gè)(甚至是多個(gè))代理聊推廣其實(shí)是很有必要的:正常的推廣流程,很少有能自己直接聯(lián)系機(jī)構(gòu)的甲方,往往需要甲方通過(guò)代理來(lái)找到相應(yīng)的MCN公司。代理除了熟悉推廣流程以外,也了解這些機(jī)構(gòu)的真實(shí)報(bào)價(jià),幫助甲方?jīng)Q策。
而多數(shù)甲方在投放時(shí)會(huì)選擇購(gòu)買“內(nèi)容矩陣”,微博像一個(gè)廣場(chǎng),一個(gè)人在廣場(chǎng)里喊口號(hào)自然不如幾個(gè)人一起喊來(lái)的有效:通過(guò)一個(gè)頭部賬號(hào)加五六個(gè)小V賬號(hào),通過(guò)大號(hào)原創(chuàng)小號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)的方式,在用戶的信息流中創(chuàng)造更多的曝光機(jī)會(huì)。
從刷流量刷評(píng)論到刷銷量,這是一條要啥有啥的完整上下游產(chǎn)業(yè)鏈。
就拿刷評(píng)論來(lái)說(shuō),評(píng)論內(nèi)容也分為三六九等。
其中有些的創(chuàng)作方式非常無(wú)腦:Excel拉出三列:“短語(yǔ)”“表情”“標(biāo)點(diǎn)”,填充數(shù)量不等的內(nèi)容 ,拖動(dòng)右下角填充柄直接拉出去幾百行,按行輸出以后就可以直接安排到評(píng)論區(qū)了,按這效率每人次一天能輸出好幾千條。
也正因此,有的時(shí)候在營(yíng)銷號(hào)的評(píng)論區(qū)會(huì)看見(jiàn)一些哭笑不得的評(píng)論。
而在大型的品牌企業(yè)中,領(lǐng)導(dǎo)和推廣的執(zhí)行人之間的目的其實(shí)是分裂的:老板一看那些造假微博的平均數(shù)據(jù)以后,對(duì)廣告的傳播效果期待過(guò)高。KPI一定下來(lái),執(zhí)行人怎么辦?就只能跟代理和MAC機(jī)構(gòu)串通刷量,不刷可能自己獎(jiǎng)金就沒(méi)了。
這回答了前面的疑問(wèn):“為什么只到今天才出現(xiàn)一個(gè)人指出流量造假的問(wèn)題?”
因?yàn)樵谶^(guò)往大部分經(jīng)驗(yàn)中,企業(yè)的執(zhí)行人、代理、MCN三波人的目的一致,忙活一圈就是為了合伙給領(lǐng)導(dǎo)演一出戲,讓領(lǐng)導(dǎo)看得順眼,皆大歡喜。
具體有多少轉(zhuǎn)化成了下載/下單都是次要的;這次翻車的原因也在這:公司太小,老板為了省錢直接跳過(guò)代理,MCN大意了沒(méi)做數(shù)據(jù),老板自己盯著才發(fā)現(xiàn)了馬腳。
當(dāng)然,更重要的可能是這東西本身就沒(méi)什么產(chǎn)品力。
正經(jīng)的博主在接廣告之前都會(huì)仔細(xì)選品,一方面是怕砸自己的口碑,另一方面是帶貨的時(shí)候好賣一些?!肮獠ㄅ瘜殹边@種自然銷量就是0的東西,正常怎么想都不會(huì)有人接的。
如果說(shuō)是:錯(cuò)誤的投放方式+MCN機(jī)構(gòu)的輕視+產(chǎn)品本身不行,造成了這次的鬧??;那么微博作為平臺(tái)方,面對(duì)平臺(tái)里各種造假層出不窮的時(shí)候,他們的管理又在哪?
這問(wèn)題白問(wèn),大伙心里都清楚:微博自己都沒(méi)事兒就給用戶塞僵尸粉,何談管理。
一本萬(wàn)利的微博生意經(jīng)
微博給用戶塞粉這事兒,大約是從2017年開(kāi)始的。
除了為了財(cái)報(bào)好看以外,更多的可能還是為了開(kāi)辟更多的盈利方式。
跟塞粉絲同時(shí)出現(xiàn)的,還有推送的“權(quán)重”設(shè)計(jì):簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),你發(fā)一條微博并不是推送給你全部的粉絲,而是按照一定的權(quán)重計(jì)算,推送給了部分粉絲。僵尸粉越多,就代表活粉越難看到你的微博內(nèi)容。
解決方式大家都知道:購(gòu)買粉絲頭條這種增值服務(wù),才能確保你的內(nèi)容被順利推送給自己的粉絲(這個(gè)閱讀量應(yīng)該是真實(shí)的)。神奇的是,認(rèn)證過(guò)后的企業(yè)藍(lán)V會(huì)被嚴(yán)重限流,同等黃V的博文曝光度遠(yuǎn)高于企業(yè)微博,擺明了是想讓企業(yè)掏錢。
想在微博打廣告同樣也不容易:必須走微任務(wù)平臺(tái),微博平臺(tái)會(huì)抽成30%;如果被發(fā)現(xiàn)打廣告不走微任務(wù),會(huì)被微博懲罰性降權(quán)甚至屏蔽。
所以對(duì)于這些接廣告的KOL博主來(lái)說(shuō),接微任務(wù)給微博交一次錢。內(nèi)容發(fā)出來(lái)以后又要對(duì)廣告主負(fù)責(zé),還要再買一次粉絲頭條。微博坐在中間來(lái)回收錢,巴適得很。一個(gè)廣告不光要賣給廣告主,還要看微博臉色。
這也是最近兩年微博這個(gè)平臺(tái)很少誕生自己的網(wǎng)紅的原因:做原創(chuàng)內(nèi)容被營(yíng)銷號(hào)抄得底褲都不剩,接廣告微博雁過(guò)拔毛,潛力網(wǎng)紅薅成葛優(yōu),還沒(méi)紅起來(lái)號(hào)就死了;倒是營(yíng)銷號(hào)賺的盆滿缽滿,拿出更多的錢在微博買權(quán)重。
簡(jiǎn)而言之:給微博的錢越多,營(yíng)銷號(hào)賺得就越多。
就更不用說(shuō),微博收了錢就給推廣,幾乎不管產(chǎn)品真假。廣告插入粗暴,可能已經(jīng)沒(méi)有用戶還沒(méi)刷出來(lái)過(guò)植發(fā)廣告了。
我在“周杰倫超話第一”的事件里曾經(jīng)寫(xiě)過(guò),微博是如何利用超話這個(gè)產(chǎn)品來(lái)折騰流量明星和他們的粉絲的:
無(wú)論是明星本人還是粉絲都成了搬家的傀儡,一邊幫微博維護(hù)著活躍度數(shù)據(jù)一邊給微博充著錢;通過(guò)限制每月數(shù)量,讓幾家粉絲產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng),進(jìn)一步刺激粉絲消費(fèi),落榜的明星回頭想搬家就還可以再收一次費(fèi)。
運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)節(jié)節(jié)高,財(cái)報(bào)也越來(lái)越好看。
目前在微博活躍著的頭部大號(hào),無(wú)一不是在早期階段就沉淀下來(lái)了堅(jiān)實(shí)的粉絲基礎(chǔ),他們之中不乏好好做內(nèi)容的,但數(shù)量也越來(lái)越少了。
微博想要的,綠洲給不了
微博自己并非意識(shí)不到危機(jī),今天的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入了存量市場(chǎng),想從中突圍,需要的將是從底層創(chuàng)新的顛覆性產(chǎn)品。在今年微博超級(jí)紅人節(jié)上,微博CEO王高飛在開(kāi)場(chǎng)演講中說(shuō)道:
“社交媒體領(lǐng)域正在走出野蠻發(fā)展、寬松管制的小氣候,大家都在尋找新的平衡點(diǎn),所有沒(méi)構(gòu)成剛性需求的、沒(méi)有清晰定位的產(chǎn)品隨時(shí)都有可能被用戶冷落甚至拋棄”
他們的答案是“綠洲”。
上線一個(gè)月,微博為了把用戶導(dǎo)流到新平臺(tái)什么招都用過(guò)了,引起了許多微博用戶的不滿;剛上線時(shí)將“穿搭”作為發(fā)現(xiàn)頁(yè)第一個(gè)標(biāo)簽,眾人驚呼“綠洲瞄準(zhǔn)了小紅書(shū)”;現(xiàn)在“穿搭”標(biāo)簽已經(jīng)消失,“明星”標(biāo)簽取而代之。
一下子又回到了微博擅長(zhǎng)的明星運(yùn)營(yíng)老路子——還是那句話,作為一個(gè)社交平臺(tái),依賴明星話題維持熱度這條路還能走多遠(yuǎn)?
時(shí)間長(zhǎng)了大伙都忘了,其實(shí)良幣是可以驅(qū)逐劣幣的,只要競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境能公平透明一些。
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