ZAO熱之下的冷思考

文/孟永輝

現(xiàn)在，我們越來越少見現(xiàn)象級的APP的出現(xiàn)，沉寂的行業(yè)需要一點漣漪才能重拾人們對于這個行業(yè)的關(guān)注。好在ZAO的出現(xiàn)打破了這個僵局，讓沉寂的朋友圈變得活躍起來。各種經(jīng)典電影橋段里的主角被換成了自己的樣貌，除了能過一把當(dāng)演員的癮之外，同樣可以與自己喜歡的明星同臺飆戲。

或許，正是因為ZAO的這種新奇且容易上手，所以，我們看到在很短的時間內(nèi)ZAO便在朋友圈刷屏。然而，正如每一個現(xiàn)象級的產(chǎn)品都如同曇花一現(xiàn)般短暫一樣，ZAO同樣經(jīng)歷了這樣一種從高潮跌落到低谷的過程。從當(dāng)初的趨之若鶩到后來的驚慌逃離，ZAO的經(jīng)歷告訴我們經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時代的培育，當(dāng)下的用戶已經(jīng)相當(dāng)成熟，以新奇的方式固然可以在短期內(nèi)引爆，但是若想走得長遠，或許還是依然要真正以客戶為中心。

盡管ZAO的熱度已經(jīng)減退，很多人出于隱私、版權(quán)等問題開始不再像剛開始那樣放開手腳去玩，但是，透過ZAO的火爆與沉寂，我們依然可以找到當(dāng)下行業(yè)發(fā)展的脈搏，從而可以為其他行業(yè)的發(fā)展找到借鑒，從而減少試錯的成本和風(fēng)險。在互聯(lián)網(wǎng)的紅利不再的大背景下，以ZAO為樣板，我們可以找到更加貼合當(dāng)下實際的發(fā)展道路。

ZAO熱之下，透射出行業(yè)的嬗變

有關(guān)ZAO的一冷一熱，其實更多地折射出來的是行業(yè)已然發(fā)生的深刻變化。透過ZAO，我們更加應(yīng)該思考的是造就這一現(xiàn)象的根本原因所在，這對于日漸冷清的互聯(lián)網(wǎng)市場來講無疑是一種有益的復(fù)盤。盡管很多人將ZAO的迅速冷卻歸結(jié)到這款應(yīng)用本身，但是，我們或許應(yīng)該在這款應(yīng)用之外找到更多行業(yè)的原因，從而為更多的人提供借鑒。

互聯(lián)網(wǎng)的深度洗禮已讓用戶足夠成熟。經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時代和移動互聯(lián)網(wǎng)時代的深度洗禮之后，用戶對于新的產(chǎn)品和應(yīng)用開始保持理性、客觀的態(tài)度，并不會像以往那樣一味地盲目跟風(fēng)。這就是ZAO被質(zhì)疑有版權(quán)和隱私問題之后迅速冷卻的根本原因所在。

從另外一個側(cè)面，我們可以看出用戶對于新的產(chǎn)品其實提出了更多新的需求，他們不再關(guān)注產(chǎn)品本身的新奇，而是開始更多地關(guān)注新的產(chǎn)品和服務(wù)究竟可以給自己帶來什么。聯(lián)想到此前Costco中國首家店開幕時瘋狂搶購的盛況，我們幾乎可以確定的是，當(dāng)下的用戶并不僅僅只是依靠新奇的概念和噱頭就可以獲取到，相對于概念和噱頭，他們更加關(guān)注的是實實在在的改變或者是實惠。

在新零售、新金融等概念日漸風(fēng)靡的時刻，我們或許應(yīng)該從ZAO的一熱一冷之間感受到行業(yè)內(nèi)部正在發(fā)生的變化。拋棄僅僅只是依靠概念、依靠噱頭來運作的固有思維和觀念，真正站在用戶的立場上去思考和看待問題，只有這樣，我們才能跳出互聯(lián)網(wǎng)式的怪圈，真正將自身的發(fā)展帶入到與用戶并行的軌道里。

新技術(shù)與產(chǎn)品的結(jié)合應(yīng)當(dāng)更加關(guān)注對行業(yè)的深度改變。不可否認(rèn)的是，以大數(shù)據(jù)、云計算和智能科技為代表的新技術(shù)正在對包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的所有行業(yè)產(chǎn)生深入的作用和影響。我們同樣看到了諸多以這些新技術(shù)為突破口的新應(yīng)用的出現(xiàn)，通過新技術(shù)去改變包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的所有行業(yè)依然成為一種潮流和趨勢。

透過ZAO，我們看到的是僅僅只是將以大數(shù)據(jù)、云計算和智能科技為代表的新技術(shù)看成是一個噱頭，而不去思考是否能夠深度改變行業(yè)，是否能夠真正優(yōu)化用戶體驗，所謂的新技術(shù)應(yīng)用或許僅僅只是一個噱頭而已。當(dāng)新技術(shù)的應(yīng)用遭遇以隱私、版權(quán)為代表的諸多問題的時候，便會遭遇困境和風(fēng)險。

因此，在新技術(shù)的落地和應(yīng)用未然成分的時刻，我們更加應(yīng)該思考的是如何借助新技術(shù)去對行業(yè)進行深度的改變。只有關(guān)注新技術(shù)對于行業(yè)的深度改變，只有用新技術(shù)去破解行業(yè)當(dāng)中那些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)無法解決的痛點和難題，新技術(shù)的應(yīng)用才能具備新技術(shù)應(yīng)該具備的特質(zhì)，而不是又陷入到了互聯(lián)網(wǎng)的困境里。

當(dāng)行業(yè)發(fā)展進入到新階段，我們需要找到新的盈利模式和商業(yè)閉環(huán)。消費互聯(lián)網(wǎng)時代的落幕已成定局，行業(yè)的發(fā)展正在進入到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的全新階段。無論是頭部的巨頭，還是中小型的創(chuàng)業(yè)者們都在將關(guān)注的焦點更多地聚焦在了新的目標(biāo)對象上。在這個時候，我們需要找到消費互聯(lián)網(wǎng)之外的全新的盈利模式和商業(yè)閉環(huán)。在這一點上，ZAO顯然依然在延續(xù)流量的思維和套路。

很多人之所以會質(zhì)疑ZAO，很大程度上是因為他們擔(dān)心ZAO是通過換臉來獲得用戶的臉部數(shù)據(jù)，從而應(yīng)用到其他的方面?？赡苡腥藭f，ZAO的這種商業(yè)模式其實是有自己的先進之處的，但是，從本質(zhì)上來看，其實ZAO的這種商業(yè)模式依然是建立在足夠龐大的流量基礎(chǔ)上，只有龐大的流量，才能給它提供源源不斷的數(shù)據(jù)。

對于已然進入到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展階段的人們來講，我們需要做的就是要摒棄這種以流量為主導(dǎo)的發(fā)展模式，更多地從新技術(shù)本身去尋找新的盈利模式和商業(yè)閉環(huán)。我們需要更多地關(guān)注新技術(shù)對于傳統(tǒng)行業(yè)的深度改造帶來的新的盈利點和商業(yè)機會，而不是一味地去延續(xù)互聯(lián)網(wǎng)式的流量思維。

當(dāng)ZAO的一熱一冷開始閃現(xiàn)，其實，更多地折射出來的是當(dāng)下行業(yè)正在或者已經(jīng)發(fā)生的深刻變化。我們看待ZAO的方式不應(yīng)該僅僅只是簡單地從一款應(yīng)用的角度來看，而是更多地去思考在這個背后投射出來的行業(yè)發(fā)展新動向。只有這樣，我們才能從ZAO身上獲得新的經(jīng)驗和教訓(xùn)，而不是僅僅只是將思考的維度停留在ZAO本身。

ZAO熱之后，新的現(xiàn)象級產(chǎn)品在哪？

盡管ZAO的火爆和冷卻異常迅速，但是，我們可以透過它找到新的發(fā)展機會。結(jié)合當(dāng)下行業(yè)當(dāng)中出現(xiàn)的新情況，我們同樣可以遵循同樣的脈絡(luò)找到新的發(fā)展方向，從而打造出新的可以持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)象級產(chǎn)品。那么，新的現(xiàn)象級產(chǎn)品究竟在哪呢？

以新技術(shù)的深度應(yīng)用為切入點，新的現(xiàn)象級產(chǎn)品在新技術(shù)身上。其實，ZAO是新技術(shù)應(yīng)用的最初級的狀態(tài)，它僅僅只是將3D技術(shù)簡單地應(yīng)用到了換臉上。由此，我們可以看出，如果我們可以將新技術(shù)深度應(yīng)用到更多的行業(yè)身上或許可以獲得更加顛覆性的改變，從而可以創(chuàng)造出新的現(xiàn)象級的產(chǎn)品。

同ZAO不同的是，未來的現(xiàn)象級的產(chǎn)品將不會僅僅停留在膚淺的應(yīng)用上，而是更加關(guān)注深度應(yīng)用上，通過新技術(shù)的深度應(yīng)用去改變行業(yè)本身，去給用戶帶來體驗上的徹底改變，從而讓用戶真正從內(nèi)心上接受新產(chǎn)品，而不是盲目地跟風(fēng)。由此，我們可以確定的是，未來以新技術(shù)的應(yīng)用為切入點，我們將會看到新的以新技術(shù)的深度應(yīng)用為代表的新的現(xiàn)象級的產(chǎn)品出現(xiàn)。

除了簡單地娛樂、社交之外，這些現(xiàn)象級的產(chǎn)品將會更多地出現(xiàn)在零售、金融等產(chǎn)業(yè)端，最終以新技術(shù)的落地和應(yīng)用為切入點更加深度地去改變零售、金融行業(yè)，真正讓產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展與人們的生活息息相關(guān)，而不是僅僅只是停留在概念和噱頭上。通過這些現(xiàn)象級的應(yīng)用，我們得到的并不僅僅只是短暫的歡愉，而是更多行業(yè)的深度改變帶來的反哺。

用戶不再是“魚肉”，而是真正意義上的“上帝”，新的現(xiàn)象級產(chǎn)品在用戶身上。雖然在互聯(lián)網(wǎng)時代一直都在提倡所謂的用戶至上和用戶第一的思想，但是，真正將這種思想應(yīng)用到實際行業(yè)當(dāng)中的少之又少。在大多數(shù)情況下，用戶扮演的是“魚肉”的角色，無論是信息的販賣，還是收割韭菜，其實用戶在大多數(shù)情況下都是一種被動的角色。

ZAO的火爆和迅速冷卻告訴我們，我們依然沒有把用戶看成是“上帝”，而是看成是一個“魚肉”的角色。因此，我們做出來的產(chǎn)品便會出現(xiàn)了隱私、版權(quán)等方面的問題。盡管在短時間內(nèi)，我們可以通過運營和營銷的方式讓這款產(chǎn)品短時間內(nèi)火爆起來，但是，從長遠來看，一旦用戶不再對這款產(chǎn)品熱衷，抑或是用戶不再被營銷和運營所迷惑，所謂的火爆便會開始迅速冷卻。

可以預(yù)見的是，未來的現(xiàn)象級的產(chǎn)品一定在真正將用戶看成是“中心”和“上帝”的新產(chǎn)品上。只有對用戶真正敬畏，只有真正站在用戶的立場上去思考和看待問題，我們才能真正讓產(chǎn)品被用戶買單，而不是僅僅只是依靠運營和營銷驅(qū)動，變成一個被情緒和資本驅(qū)動的存在。

互聯(lián)網(wǎng)式的套路風(fēng)光不再，新的現(xiàn)象級產(chǎn)品建立在新的商業(yè)模式上。盡管ZAO應(yīng)用了3D技術(shù)、人臉識別技術(shù)等看似新穎的技術(shù)，但是，從本質(zhì)上來看，ZAO依然沒有跳出互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展套路。因此，ZAO的這種發(fā)展模式并不能夠讓經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)洗禮的用戶持續(xù)接受。

由此，我們幾乎可以確定的是未來的現(xiàn)象級產(chǎn)品必然是建立在新的商業(yè)模式上，通過新技術(shù)去深度改變行業(yè)本身，進而給用戶帶來新的產(chǎn)品和服務(wù)，最終讓用戶買單，實現(xiàn)完整的商業(yè)模式閉環(huán)。摒棄互聯(lián)網(wǎng)時代的流量思維，找到新的商業(yè)模式，這樣的產(chǎn)品才不會陷入到互聯(lián)網(wǎng)式的怪圈里。

基于這種邏輯，我們幾乎可以確定的是未來的現(xiàn)象級產(chǎn)品必然建構(gòu)在新的商業(yè)模式的基礎(chǔ)上。以新的商業(yè)模式為支撐，我們才能真正跳出互聯(lián)網(wǎng)式的思維，這樣的產(chǎn)品才能經(jīng)得起市場的檢驗，而不是像ZAO這樣轉(zhuǎn)瞬即逝，經(jīng)不起任何的推敲和考驗。

當(dāng)ZAO經(jīng)歷了從狂熱到冷卻的過山車式的險象環(huán)生的旅程，我們需要的是以一種更加客觀理性的狀態(tài)來看待它，從而找到造就這一切的內(nèi)在原因。在ZAO熱之下，我們更加需要冷思考，只有這樣，我們才能找到未來現(xiàn)象級產(chǎn)品的方向所在，真正讓ZAO熱不再是“燥”熱，而是“造”熱。