又一輪財(cái)報(bào)來襲。
對(duì)于所有電商企業(yè)而言,財(cái)報(bào)中透露出兩大利好信息:一是下沉市場(chǎng)成為新增長(zhǎng)動(dòng)力,二是直播成為電商的標(biāo)配,是提升效率、增加銷量的利器。
以蘑菇街為例,第二季度GMV為41.72億元,其中直播業(yè)務(wù)GMV同比增長(zhǎng)102.7%,占平臺(tái)GMV總量的31.5%,直播業(yè)務(wù)平均移動(dòng)月活躍用戶(MAU)同比增長(zhǎng)40.6%。請(qǐng)注意,這已經(jīng)是蘑菇街直播業(yè)務(wù)連續(xù)多個(gè)季度保持三位數(shù)增長(zhǎng)。
QuestMobile發(fā)布的《2019年6·18電商大報(bào)告》顯示,直播網(wǎng)購(gòu)用戶群體的人均使用時(shí)長(zhǎng)和次數(shù)均高于移動(dòng)電商全網(wǎng)大盤數(shù)據(jù),其中有接近八成的直播網(wǎng)購(gòu)用戶消費(fèi)能力處于中高水平。
直播對(duì)于電商的影響已經(jīng)愈加明顯,而這一切都源于2016年直播元年開始的探索。
三年進(jìn)化:從野蠻增長(zhǎng)到理性爆發(fā)
直播真正爆發(fā)于2016年,一個(gè)新模式爆發(fā)后,必然醞釀更多的新機(jī)遇。
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我們知道,社交領(lǐng)域的陌陌就是抓住直播爆發(fā)的風(fēng)口,將社交與直播相結(jié)合,不僅實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的成功升級(jí),業(yè)績(jī)也連續(xù)幾個(gè)季度爆發(fā)式增長(zhǎng)。斗魚和虎牙兩大游戲直播平臺(tái)也是在這個(gè)風(fēng)口開始加速,并最終成功IPO。
在電商領(lǐng)域非常敏感的是淘寶和蘑菇街,這兩家企業(yè)都在當(dāng)年的3月上線了直播板塊,試圖探索網(wǎng)紅直播的變現(xiàn)方式。當(dāng)時(shí),淘寶直播的首批主播大多由淘女郎轉(zhuǎn)化而來,相當(dāng)于在淘寶生態(tài)體系內(nèi)部自我孵化。而蘑菇街憑借此前積累的MCN優(yōu)勢(shì),其直播業(yè)務(wù)也得以快速成長(zhǎng),在各種大促中出盡風(fēng)頭。
可以說,那時(shí)候?qū)⒅辈ヅc其它互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)結(jié)合,都是全新的探索,也必然要經(jīng)歷試錯(cuò)、調(diào)整再到慢慢成熟的過程。作為最早涉足直播電商的蘑菇街CEO陳琪將這三年多整個(gè)行業(yè)的探索分為四個(gè)階段。
第一個(gè)階段就是三年半以前,整個(gè)行業(yè)都在摸索。大家更多是純粹的流量變現(xiàn)的一種方式。這是最初的簡(jiǎn)單粗暴的理解,也取得了一定的效果。
第二階段是直播電商這件事開始產(chǎn)業(yè)化,產(chǎn)業(yè)鏈上分化各種不同的角色。第一個(gè)出現(xiàn)的角色是以銷售為主要能力的專業(yè)主播,第二個(gè)是不斷去挖掘培養(yǎng)這種主播的機(jī)構(gòu)(MCN),第三個(gè)被分化出來的是供應(yīng)鏈。我們知道,一個(gè)產(chǎn)業(yè)成熟的標(biāo)志就是產(chǎn)業(yè)分工,所以直播電商以很快的速度分化著,甚至包括專門在直播間里調(diào)光的都已經(jīng)成為一個(gè)崗位。再比如,蘑菇街內(nèi)部孵化出一個(gè)企業(yè),專門給企業(yè)提供做直播的SAAS和工具。
第三階段是整合,也就是產(chǎn)業(yè)鏈重塑。在初期的野蠻增長(zhǎng)中,可能快速分化出很多細(xì)分環(huán)節(jié),但未必是合理的、高效的。過細(xì)的分工拉長(zhǎng)了產(chǎn)業(yè)周期,導(dǎo)致了聯(lián)動(dòng)效率低下。直播電商行業(yè)需要一個(gè)掌握足夠話語(yǔ)權(quán)的角色,通過制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)角色之間的分工時(shí)差,才能提高整體的效率。目前,直播電商走得比較靠前的蘑菇街、淘寶直播,開始進(jìn)行主播、供應(yīng)鏈等產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源整合,直播電商也隨之邁入第三階段。
其實(shí),走到今天,直播電商可以說在淘寶和蘑菇街三年多探路之后,已經(jīng)基本形成了一套成熟的模式。不可否認(rèn),此時(shí)局勢(shì)又開始變得有些混亂。
5分鐘賣出14000只口紅的李佳琦,“618”帶動(dòng)總成交額超5億元的“淘寶一姐”薇婭,這些故事刺激著行業(yè)里的每一個(gè)參與者。7月以來,京東、蘑菇街、網(wǎng)易考拉、蘇寧易購(gòu)全都加大直播投入。同時(shí),微博電商直播將與淘寶實(shí)現(xiàn)打通,抖音與淘寶合作;快手似乎覺得自己慢了,開始加速商業(yè)化。
從這些動(dòng)態(tài)中我們看到,不僅所有的電商企業(yè)都加緊了直播的布局,微博這個(gè)社交巨頭和抖音、快手這兩大視頻巨頭也開始“電商化”,直播電商入局者越來越多。這些基因不同的企業(yè),他們對(duì)于直播電商的認(rèn)知不一樣,必將帶來新的玩法。
陳琪認(rèn)為直播電商開始進(jìn)入第四階段,模式將進(jìn)一步分化,不同的企業(yè)或?qū)⑦x擇不同的路徑。而最早探路的淘寶和蘑菇街也將會(huì)“分道揚(yáng)鑣”。
在包圍圈中開辟出全新的賽道
直播電商,一端是擁有流量的直播巨頭,快手和抖音,一端是擁有商品資源的電商巨頭,淘寶、京東、蘇寧。在他們中間,還有蘑菇街、小紅書、網(wǎng)易考拉等這些“新物種”。
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用陳琪的話說,蘑菇街一出生就是一個(gè)傘兵,處于被包圍的境況,競(jìng)爭(zhēng)從來無法避免。今天蘑菇街、小紅書、網(wǎng)易考拉等企業(yè),似乎都是傘兵的狀態(tài)。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)在BAT格局成熟的時(shí)候,大家都覺得很難再有新巨頭出現(xiàn),但是美團(tuán)、今日頭條、滴滴開辟了新賽道。電商在阿里、京東兩巨頭把持中,拼多多開辟了新賽道。雷軍做小米的時(shí)候,很清楚前面有BAT三座大山,于是做了小米手機(jī)曲線進(jìn)入IoT市場(chǎng),繞開BAT,在屬于未來的新戰(zhàn)場(chǎng)等著BAT。
這些傘兵的成功,可以總結(jié)為一條法則:要走與巨頭不一樣的路。開辟新賽道,把新賽道變?yōu)樽约旱闹鲌?chǎng)。
在直播電商這件事上,淘寶有商品、流量的優(yōu)勢(shì),直播是貨架式電商變現(xiàn)的渠道和形式,淘寶平臺(tái)上還將是商家為運(yùn)營(yíng)主體,預(yù)測(cè)淘寶這樣平臺(tái)級(jí)的貨架式電商做直播也會(huì)繼續(xù)平臺(tái)化,接入更多的主播、機(jī)構(gòu)、貨品基地,依靠規(guī)?;瞥鍪召M(fèi)產(chǎn)品或者排序規(guī)則。注意,商家是運(yùn)營(yíng)主體,那么主播的私域流量必然會(huì)受到限制。
再看快手、抖音,他們有流量,也有主播資源,他們最迫切的是變現(xiàn)。所以無論是自己導(dǎo)流還是與電商平臺(tái)合作,電商只是他們變現(xiàn)的重要渠道之一。快手和抖音都是機(jī)器算法推薦,推薦的商品是被計(jì)算的,但是主播是分散的。比如懂懂在刷抖音的時(shí)候,一小時(shí)內(nèi)被推薦了好幾個(gè)榨汁機(jī),但都是不同的主播推薦不同的品牌。所以,主播雖然帶貨,但不會(huì)形成粉絲沉淀,用戶買完就走了。?
而在陳琪看來,蘑菇街對(duì)于直播電商有不同的認(rèn)識(shí),認(rèn)為這是一個(gè)圍繞人(即主播)產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)的過程。直播電商供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)電商供應(yīng)鏈不同,需要極快的上新速度、選款能力與貨品豐富度。 “未來將幫助主播變成品牌主理人、CEO、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)。蘑菇街相當(dāng)于天使投資人,與主播深度綁定?!?/b>
陳琪認(rèn)為,蘑菇街平臺(tái)現(xiàn)在在做的事情跟以前不一樣,以前的賦能就是給流量,今天的賦能是全方位的,比如沒有貨的蘑菇街幫助對(duì)接供應(yīng)鏈,不會(huì)運(yùn)營(yíng)的蘑菇街進(jìn)行培訓(xùn),需要改進(jìn)售后的也可以接入蘑菇街官方客服……蘑菇街內(nèi)部的說法就是要從“菇?jīng)龅窖蛎比扛愣?。羊毛指的是比較重的部分,“菇?jīng)觥敝傅木褪侨?。蘑菇街把羊毛做都好,讓“菇?jīng)觥钡哪芰Τ浞职l(fā)揮出來。
從這里,我們看出蘑菇街與淘寶的不同。淘寶是第一代電商起家,基因是貨架電商,主體是商家,主播是流量和變現(xiàn)的工具。而蘑菇街做時(shí)尚起家,從創(chuàng)始之初的導(dǎo)購(gòu)博主到后來的穿搭達(dá)人、網(wǎng)紅店主、時(shí)尚主播,始終以賦能時(shí)尚KOL為重心,主播本來就是其平臺(tái)上很重要的組成部分。未來將以主播為中心重新整合產(chǎn)業(yè)鏈,每一個(gè)主播就是一個(gè)IP,他(她)背后會(huì)是多個(gè)商品品牌。
與淘寶差異化,一是基因所致,二是蘑菇街要開辟新賽道,直播顯然是現(xiàn)階段最高效最直接的形式之一。前不久,蘑菇街發(fā)布“2019蘑菇街直播雙百計(jì)劃”,計(jì)劃面向全網(wǎng)招募優(yōu)質(zhì)紅人主播、機(jī)構(gòu)以及供應(yīng)鏈,幫助新主播100天內(nèi)完成0到百萬(wàn)單場(chǎng)銷售額突破,并將在2019年度內(nèi)成功孵化100個(gè)銷售額破千萬(wàn)的優(yōu)質(zhì)主播。在陳琪看來,未來直播銷售在蘑菇街總GMV中的貢獻(xiàn)率會(huì)越來越高。
這次財(cái)報(bào),蘑菇街直播業(yè)務(wù)增長(zhǎng)又超過三位數(shù),這也說明蘑菇街的策略是對(duì)的。在回答分析師問題時(shí),陳琪表示蘑菇街計(jì)劃通過三項(xiàng)關(guān)鍵舉措繼續(xù)加快直播業(yè)務(wù)發(fā)展:
一是繼續(xù)加強(qiáng)直播業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);
二是快速提升活躍主播總數(shù)以及可觀看的直播內(nèi)容時(shí)長(zhǎng);
三是幫助主播拓展多樣化的貨幣化方式,以便更好地發(fā)揮KOL的才能和創(chuàng)造力。未來,蘑菇街直播業(yè)務(wù)對(duì)GMV的貢獻(xiàn)將越來越高。
直播電商不是直播+電商 淘寶與快手之間有將有第三極
一個(gè)企業(yè)的優(yōu)勢(shì),在轉(zhuǎn)型期往往是這個(gè)企業(yè)的包袱。直播電商,在淘寶看來就是電商+直播,在快手看來就是直播+電商。而在蘑菇街看來,直播電商不是簡(jiǎn)單的一個(gè)加法,而是全新的模式,背后是產(chǎn)業(yè)鏈深度重構(gòu)。
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95后、00后逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)主體,他們喜歡特立獨(dú)行,不忙目迷信大牌,喜歡追逐消費(fèi)熱點(diǎn)和個(gè)性化的商品,追捧網(wǎng)紅、網(wǎng)紅店、網(wǎng)紅產(chǎn)品?!熬W(wǎng)絡(luò)種草、線下拔草”成為他們的一種生活方式。
從這一點(diǎn)看,相較于貨架電商時(shí)代,今天的消費(fèi)者變了,消費(fèi)習(xí)慣也變了。直播電商是順應(yīng)這種變化而產(chǎn)生的新模式。
前幾天雕爺?shù)囊黄恼禄鹆?,他在談及高性價(jià)比認(rèn)為背后是“成本結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻重構(gòu)”。其實(shí)這理論并不新鮮,2010年雷軍說做互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的時(shí)候,沒有人理解他的深層含義,他看到的就是傳統(tǒng)商業(yè)中流轉(zhuǎn)效率的低下,而通過產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)將效率提升到極致,消費(fèi)者就有可能買到高性價(jià)比的商品了。所以,在小米以及小米生態(tài)鏈上一系列產(chǎn)品獲得成功之后,雷軍提出了“新國(guó)貨”的思路。
雕爺這篇文章,將這種重構(gòu)說得更通俗了一些,以服裝行業(yè)為例來看供應(yīng)鏈的變遷。
在傳統(tǒng)線下商業(yè)時(shí)代,ZARA靠“極速供應(yīng)鏈”取勝,是1.0階段的代表。
從線下走到線上,電商時(shí)代淘寶成就了一批淘品牌,他們成為極速供應(yīng)鏈2.0階段的代表。比如韓都衣舍是賽馬制賭款,更快上新,小步快跑,更快甩貨,他們靠互聯(lián)網(wǎng)打法,實(shí)現(xiàn)了“更多款型,更少庫(kù)存”。
直播電商則是極速供應(yīng)鏈的3.0階段。主播根本不備庫(kù)存,只生產(chǎn)一件樣衣,通過直播拿到訂單后工廠直接按單生產(chǎn)。通過產(chǎn)業(yè)鏈的重構(gòu),我們發(fā)現(xiàn)這樣的效率更高,并且沒有庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn),成本更低。按照雕爺?shù)恼f法,極速供應(yīng)鏈3.0版本理論上可以實(shí)現(xiàn)“無限款型,庫(kù)存為零”。
陳琪將之稱為“直播間速度”,從上新速度、選款能力、貨品豐富度上加速改造著直播電商供應(yīng)鏈。
從這個(gè)角度理解,直播電商不是簡(jiǎn)單的加法,而是深層重構(gòu),也將會(huì)是一個(gè)全新的賽道。在線下銷售為主體的供應(yīng)鏈1.0階段,有ZARA這樣的品牌成功;在電商互聯(lián)網(wǎng)加持的供應(yīng)鏈2.0階段,成功涌現(xiàn)出一批淘品牌;而當(dāng)直播與電商深度融合之后的供應(yīng)鏈3.0階段,是不是又將有新的贏家呢?
【結(jié)束語(yǔ)】
蘑菇街用“傘兵思維”,重新理解直播電商這件事,走出與淘寶不一樣的路徑。
當(dāng)年,跟隨淘寶一起成長(zhǎng)起來的一批生于電商的品牌,大家稱他們?yōu)椤疤云放啤薄D敲次磥?。跟隨蘑菇街一起成長(zhǎng)起來的直播電商品牌,會(huì)不會(huì)成就一批新的“蘑菇主”呢?
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