每日搬包裹、在大街小巷穿梭，應(yīng)該是物流快遞這個(gè)群體在大眾心目中的普遍形象。

然而，有兩位95后新物流人卻完全不一樣，他們愛健身、愛攝影，而且有調(diào)雞尾酒這種精致的愛好。他們都有海外留學(xué)的經(jīng)歷，對(duì)于物流有著新的人工智能信仰。蘇寧818，他們?yōu)榭爝f業(yè)發(fā)光發(fā)熱。

人工智能做體力活，人該像上帝一樣思考

2015年劉奧文考入密歇根大學(xué)，某天他收到消息，有一件貨需要到車程40分鐘外的轉(zhuǎn)運(yùn)站自提。他專程安排了一個(gè)上午去取貨，發(fā)現(xiàn)是一件大衣?！霸趺磿?huì)有人給我寄大衣呢？”滿心納悶的劉奧文幾番查找，才發(fā)現(xiàn)竟然是自己一個(gè)月前在亞馬遜買的。

美國(guó)快遞時(shí)效22個(gè)工作日，一個(gè)月時(shí)間送到并不離譜。這是2015年，中國(guó)早已經(jīng)普及了包郵、次日達(dá)的年代。

2018年畢業(yè)后，面對(duì)美國(guó)的工作機(jī)會(huì)，劉奧文選擇了回國(guó)入職蘇寧物流研究院，他想?yún)⑴c已經(jīng)遠(yuǎn)比美國(guó)更先進(jìn)的中國(guó)物流，面向未來的創(chuàng)新。

（劉奧文）

與人們一貫印象中的“壯漢搬包裹”不同，蘇寧物流研究院同時(shí)運(yùn)行著數(shù)十個(gè)課題，都是以人工智能的思路，讓物流效率得以提升。劉奧文所屬方向是數(shù)據(jù)與流程優(yōu)化研究中心，用數(shù)據(jù)的方式，讓每一個(gè)包裹的流程得以精密控制，這是未來的方向。

路程的選擇與優(yōu)化、倉(cāng)庫(kù)的選點(diǎn)、轉(zhuǎn)運(yùn)車輛的分配，這些流程管理工作，曾經(jīng)都通過一名叫做“調(diào)度”的職員來人工安排，但在劉奧文心目中，未來這一切都會(huì)交給人工智能。

行外人很難相信人工智能的強(qiáng)大：“總有誤差吧？比如裝車，安排了三輛車，裝不下呢？”但劉奧文的答案是，不會(huì)有誤差，如果有，那裝載本身也需要有智能運(yùn)算。攝像頭掃描貨物，就能計(jì)算包裹的長(zhǎng)寬高，每一件貨，都將得到最精密的安排。算一算這個(gè)掃描測(cè)量，對(duì)每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)來說，能節(jié)省多少人力成本？

相信科技比人工更精準(zhǔn)，相信智能比人工更高效，所有待解決與待提升的物流環(huán)節(jié)，優(yōu)先思考用科技智能的方式去實(shí)現(xiàn)，這是科技物流人員對(duì)這個(gè)行業(yè)的底層認(rèn)知變革：他們更信仰科技智能。

在蘇寧物流研究院，幾乎都是與劉奧文類似的人。同年入職蘇寧物流研究院的江智錦，畢業(yè)于新加坡南洋理工大學(xué)，研究生專業(yè)是供應(yīng)鏈物流。

（江智錦）

江智錦與劉奧文的研究方向不同，但他們核心思路是一樣的：未來物流一定不是比拼人的多寡，而是通過科技創(chuàng)新與人工智能，讓機(jī)器去提升物流效率。人工的優(yōu)勢(shì)或許是有主觀性，能自主解決問題，但這條優(yōu)勢(shì)在江智錦的心目中，既難標(biāo)準(zhǔn)，也難高效。

而人工智能的研發(fā)方向是盡可能的規(guī)避問題的出現(xiàn)，而不是在解決問題本身。

算法將大概率提前干預(yù)各種危機(jī)：原料會(huì)不足，設(shè)備會(huì)有誤差、商品裝載后會(huì)遇到暴雨甚至冰雹，甚至機(jī)器人都會(huì)損壞……“算法就是用于提前規(guī)避。”

人工智能該去做“人”的事情，而人更應(yīng)該像“神”那樣思考。他們就像是電影中的美國(guó)鋼鐵俠，即便是穿上智能盔甲這么個(gè)簡(jiǎn)單小動(dòng)作，都恨不得用人工智能的方式去解決。

生活與工作無需界限，源自信仰驅(qū)動(dòng)

兩個(gè)月前的618結(jié)束，蘇寧物流又打完一場(chǎng)艱苦卓絕的戰(zhàn)役。今年同事們有了一個(gè)慶功的新方式：到江智錦家，喝他調(diào)的酒。

1/3藍(lán)橙利口酒，1/3金酒，1/3檸檬汁加幾滴蛋白，用糖和藍(lán)橙利口酒加各種配料，搖起泡沫過濾到高腳杯中，再用檸檬裝飾杯口，口感醇美回甜。江智錦為這杯酒取名“勝利蘇寧”，藍(lán)與黃拼配，與蘇寧logo二元色相得益彰。

（這杯酒叫做“勝利蘇寧”）

劉奧文與江智錦雖然所屬不同的項(xiàng)目，但都有海外留學(xué)經(jīng)歷，巧合的是愛好也很相似：旅游，攝影，體育。

不觀世界，哪有世界觀？劉奧文在美國(guó)密歇根州北邊看遍山紅葉時(shí)，江智錦在印度龍布島的林賈尼火山拍下了滿天星空。他們不一定要去人們耳熟能詳?shù)臒衢T旅游地打卡，但幾年留學(xué)經(jīng)歷，更多外國(guó)同學(xué)的講述，讓他們看見了世界更為豐富的層次。

（江智錦攝于印度）

物流行業(yè)的從業(yè)者，總是被外界刻板認(rèn)知為“樸實(shí)的體力勞動(dòng)者”。蘇寧818開啟“快遞員節(jié)”，不僅要為普通快遞員爭(zhēng)取福利地位，還要讓公眾更多的了解到，以劉奧文與江智錦為代表的新物流人，他們有著更多彩、更多元的生活，一如鋼鐵俠般亮麗的科技信仰。物流業(yè)因?yàn)檫@些新鮮血液變得更加豐富生動(dòng)。

就如這張照片：某日陽光晴朗的中午，江智錦完成一上午的工作，走出辦公室，看見光打在樓梯上描繪出動(dòng)人的影子，于是他把這一刻拍了下來。去過全世界那么多地方，對(duì)他們來說，蘇寧物流就是最接近自己未來的地方。

（江智錦攝于蘇寧）