大家好，我是柴妹

一直感覺

外賣小哥是街上

最無敵的人

逆行

被警察追著

依然逆行

闖紅燈被撞

闖紅燈又被撞

這類事件比比皆是

他們匆匆忙忙

就像那英的那首歌《爭(zhēng)分奪秒》

爭(zhēng)分奪秒 煩惱

去的太早

來的太遲

2018年僅上海徐匯區(qū)

非機(jī)動(dòng)車駕駛事故

“兩快”騎手共7.8萬起

于是外賣小哥和警察叔叔杠上了

陜西某外賣小哥闖紅燈被罰抄交規(guī)30分鐘

警察認(rèn)為這比罰款作用大

因?yàn)檫@樣一來訂單肯定超時(shí)

人們都覺得罰的好

還有人覺得半小時(shí)太短了

起碼6小時(shí)

去年12月

上海普陀區(qū)交警

聯(lián)手"餓了么""美團(tuán)"

參與"騎手端APP"新功能的開發(fā)

試點(diǎn)推出“騎手交通安全評(píng)價(jià)服務(wù)體系”

輔警和APP協(xié)作

對(duì)違法行為進(jìn)行拍照登記

超過7天沒處理的騎手

企業(yè)可以限制接單

去年12月到現(xiàn)在

已經(jīng)處理了400多起違規(guī)事件

很多人都覺得他們不守規(guī)矩

為了省時(shí)間

逆行、闖紅燈

網(wǎng)上經(jīng)常有人吐槽

有人氣憤的說

違反交規(guī)一次

應(yīng)該扣除所有提成

讓他們一天白干

在這里新聞和吐槽里

漸漸產(chǎn)生一種氛圍

警察和外賣小哥對(duì)立

網(wǎng)民和外賣小哥對(duì)立

仿佛矛盾就產(chǎn)生在他們之間

但是

事實(shí)真的如此嗎？

我們網(wǎng)民就必須要站在外賣小哥對(duì)面嗎？

其實(shí)不是

這不是矛盾的對(duì)立核心

而是某些人故意將矛盾對(duì)立的結(jié)果

我們看見外賣小哥經(jīng)常闖紅燈

就怪他們不遵守交通規(guī)則

影響了交通安全

但責(zé)任并不在他們

他們不是天生想闖紅燈

誰也不想冒著生命危險(xiǎn)掙錢

不闖紅燈

就不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送餐

就得不到足夠的用戶好評(píng)

這些規(guī)則不是外賣小哥設(shè)立的

而是背后的互聯(lián)網(wǎng)巨頭

以及天才般的產(chǎn)品經(jīng)理

管理人員設(shè)立的

他們?yōu)榱颂嵘脩趔w驗(yàn)

這是他們常常掛在嘴邊的圣經(jīng)

制定了苛刻的送達(dá)標(biāo)準(zhǔn)

甚至還在提速

美團(tuán)前年推出了準(zhǔn)時(shí)寶

消費(fèi)者根據(jù)自身需求購(gòu)買

即支付訂單金額的1%

可以享受超時(shí)賠付

超過10分鐘

獲得10%的賠付

超過20分鐘

獲得15%的賠付

超過30分鐘

獲得60%的賠付

相反

騎手耽誤時(shí)間越久

得到的收益越低

京東最近取消了快遞員的底薪

增加了績(jī)效考核

東哥要拋棄低性價(jià)比的兄弟

讓快遞員們苦不堪言

加上行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)未結(jié)束

速度依然是個(gè)平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一

配送時(shí)間和配送安全

原本就是矛盾的

巨頭為了提升用戶體驗(yàn)

制定了苛刻的標(biāo)準(zhǔn)

雖然用戶很受用

但是當(dāng)前的社會(huì)條件完全無法滿足

比如在交通的高峰期

快遞員完全準(zhǔn)守交通規(guī)則

是不可能讓所有人達(dá)標(biāo)的

他們只能選擇闖紅燈

于是

這個(gè)邏輯就變成了

巨頭為了提升用戶體驗(yàn)

犧牲整個(gè)社會(huì)的交通安全成本

還神不知鬼不覺的

把責(zé)任推到外賣小哥身上

巨頭所付出的

只不過偶爾給出了事的小哥們

一點(diǎn)賠償費(fèi)

巨頭們才是這一切的根源

是提高社會(huì)成本的根本原因

巨頭需要快遞小哥產(chǎn)出回報(bào)時(shí)

制定了嚴(yán)苛的時(shí)效考核制度

當(dāng)他們需要降低成本時(shí)

就取消底薪

制定更嚴(yán)苛的考核制度

資本就是這樣

總是想用最小的投入

獲得最大的回報(bào)

有一次出去玩

路上很堵車

看見一個(gè)外賣小哥在路上跑

為了不讓客人等久了

結(jié)果不小心把外賣撒了

麻辣燙灑的到處都是

他拿出紙巾

默默的把地上的湯擦掉

看見他的背影

我覺得很心酸

白跑了一趟

最后還要自己賠錢

我有個(gè)朋友就是外賣小哥

三餐從來沒有按時(shí)吃過

有嚴(yán)重的胃病

有時(shí)候送晚了

客戶就不要了

只好自己含淚吃下了外賣

一言不發(fā)的吃完

收起塑料袋

假裝不經(jīng)意的擦掉眼淚

接著下一筆訂單

人類何必為難人類

他們不僅僅是外賣小哥

他們也是一個(gè)個(gè)不同的人

一顆顆跳動(dòng)著的心

在可能的情況下

多一點(diǎn)寬容吧

希望在未來

企業(yè)能夠制定更加合理的制度

外賣小哥也能保護(hù)好自己和他人的人身安全

我們也能夠多一份理解