大家好，我是柴妹

最近

哈啰司機(jī)偷拍女乘客事情上了熱搜

柴妹趕到視頻現(xiàn)場(chǎng)一看

一位叫“哈嘍！嚴(yán)校長(zhǎng)”的司機(jī)

在網(wǎng)上發(fā)布了多名女生的乘車(chē)視頻

原來(lái)，這位“嚴(yán)校長(zhǎng)”

哈羅順風(fēng)車(chē)的司機(jī)

不僅偷拍女乘客

還將偷拍視頻上傳到了短視頻平臺(tái)

柴妹發(fā)現(xiàn)“嚴(yán)校長(zhǎng)”在該短視頻平臺(tái)

總共發(fā)布36個(gè)視頻

其中有30個(gè)是

偷拍的年輕女乘客視頻

視頻中司機(jī)主動(dòng)和女乘客談的內(nèi)容

均為婚姻及男女感情問(wèn)題

就這樣

30多位乘坐這位司機(jī)的女乘客

在毫無(wú)防備的情況下

被這位有故事、有車(chē)

號(hào)稱(chēng)擺渡世人的司機(jī)

公布于眾

有網(wǎng)友留言問(wèn)

你怎么老是有好看的小姐姐上車(chē)

嚴(yán)校長(zhǎng)輕浮的表示

不好看的都沒(méi)發(fā)

這種對(duì)于女性的調(diào)侃行為

如果是在私下討論也就罷了

在視頻平臺(tái)上公開(kāi)評(píng)論

讓女乘客在不知情的情況下

被大眾消費(fèi)

是對(duì)乘客隱私權(quán)和肖像權(quán)的侵犯！

女乘客搭哈啰順風(fēng)車(chē)

是看中的是“順風(fēng)”兩個(gè)字

求的是方便

而對(duì)于哈啰順風(fēng)車(chē)的司機(jī)來(lái)說(shuō)

卻成了在各大視頻平臺(tái)

收割流量的素材

“嚴(yán)校長(zhǎng)”的行為如果沒(méi)有被曝光的話(huà)

他還會(huì)繼續(xù)上傳視頻

繼續(xù)以哈啰順風(fēng)車(chē)的方式

給自己的視頻增加點(diǎn)擊率

甚至在看不見(jiàn)的地方

這位司機(jī)在車(chē)?yán)?/p>

又藏了多少攝像頭、錄音設(shè)備

那些無(wú)法在主流平臺(tái)審核通過(guò)的視頻

又流向了什么地方？

更多的司機(jī)會(huì)不會(huì)肆無(wú)忌憚的

去效仿這位“嚴(yán)校長(zhǎng)”

這種曝光乘客隱私的行為

很明顯沒(méi)有得到乘客的允許

從乘客的臉部被打碼就可以看出

乘客是不知情的

而且

正常人怎么會(huì)愿意自己被直播呢

尤其這些女乘客與這位司機(jī)聊的都是一些個(gè)人問(wèn)題

看上去都毫無(wú)防備

明明知道司機(jī)直播的目的

正如他自己所說(shuō)的

是拍好看的女孩發(fā)到網(wǎng)上

大多數(shù)人都會(huì)拒絕

而且偷拍好看的女生

直播出來(lái)被大家討論

這已經(jīng)是一種大眾行為的性騷擾！

哈啰順風(fēng)車(chē)對(duì)于這件事情

不咸不淡的反應(yīng)更是讓看客咋舌

哈啰以前是做共享單車(chē)的

瞄準(zhǔn)了順風(fēng)車(chē)市場(chǎng)的蛋糕

在滴滴隱退的時(shí)候乘虛而入

不就是為了錢(qián)嗎？

可是即使是為了錢(qián)

也不應(yīng)該漠視顧客的安全

對(duì)于偷拍事件哈啰出行回應(yīng)稱(chēng)

《哈啰順風(fēng)車(chē)用戶(hù)協(xié)議》

有明確規(guī)定：

車(chē)主不得在未經(jīng)提示和征得乘客同意的情況下，在車(chē)輛內(nèi)或者給乘客錄制視聽(tīng)資料。如平臺(tái)發(fā)現(xiàn)車(chē)主有未經(jīng)對(duì)方同意對(duì)車(chē)內(nèi)錄音，錄像的行為，有權(quán)停止為車(chē)主提供順風(fēng)車(chē)平臺(tái)服務(wù)。由于車(chē)主私自對(duì)車(chē)內(nèi)錄像或?qū)浵駜?nèi)容對(duì)外傳播導(dǎo)致的侵權(quán)行為，車(chē)主應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。

哈啰把責(zé)任全都推給了司機(jī)

而哈啰負(fù)責(zé)的就是封號(hào)

然后拿了錢(qián)就跑

這一事件發(fā)生

僅距哈啰順風(fēng)車(chē)上線(xiàn)不足三月

距叫板滴滴說(shuō)自己能做的更好不足一月

當(dāng)時(shí)叫囂滴滴的丑態(tài)

在現(xiàn)在看起來(lái)更加卑劣了

在滴滴發(fā)表公開(kāi)信之后發(fā)聲

像是公然叫囂，公開(kāi)宣戰(zhàn)

你滴滴做不到的事情

哈啰可以做到

你滴滴做的好的事情

哈啰可以做的更好

把碰瓷營(yíng)銷(xiāo)玩到讓人厭惡的地步

把不要臉的氣質(zhì)發(fā)揮到極致

因?yàn)橥蹬呐丝?/p>

這并非哈啰順風(fēng)車(chē)的個(gè)案

柴媒在各大社交平臺(tái)

檢索哈啰順風(fēng)車(chē)關(guān)鍵詞

投訴、吐槽占據(jù)著大量的篇幅

而關(guān)于司機(jī)性騷擾也是重災(zāi)區(qū)

這是一位乘客曝光的與哈啰順風(fēng)車(chē)司機(jī)聊天的截圖

司機(jī)不僅性騷擾

還對(duì)乘客各種謾罵

但是哈啰客服總是來(lái)無(wú)影去無(wú)蹤

除了催著乘客付錢(qián)

根本沒(méi)有管乘客有沒(méi)有被性騷擾

哈啰客服很像是一個(gè)擺設(shè)

一個(gè)面子工程

一個(gè)因?yàn)楫?dāng)時(shí)承諾了

7×24小時(shí)客服在線(xiàn)

所以不得不拿出來(lái)的敷衍方式

在客服這方面節(jié)省成本

初始模式為機(jī)器人客服

都是一些機(jī)械的回答

要與人工客服溝通還要進(jìn)行申請(qǐng)流程

可以看出哈啰對(duì)于

乘客的反饋并不重視

一位乘客在遭遇性騷擾的時(shí)候

緊急聯(lián)系了男朋友

男友馬上聯(lián)系了哈啰客服

客服要求他提供女友的姓名

電話(huà)，住址

男友全部如實(shí)提供

沒(méi)想到客服還要求提供身份證號(hào)碼

身份證號(hào)碼這種東西

能夠隨便給別人嗎？

關(guān)鍵是對(duì)于這件事情

哈啰客服并沒(méi)有處理

給出的答復(fù)是

需要提交上級(jí)

說(shuō)明哈啰客服沒(méi)有處理的權(quán)限

除非事情鬧大了

鬧到上級(jí)哪里去了

不得不處理了

事情才會(huì)得到解決

所以

哈啰根本是在漠視乘客的生命安全

說(shuō)白了，哈啰只想著賺錢(qián)

而曾經(jīng)的安全承諾

現(xiàn)在看來(lái)只是為了營(yíng)銷(xiāo)

對(duì)于乘客的承諾漏洞百出

在哈啰給出的安全防范里

我們不難看出

哈啰順風(fēng)車(chē)的安全策略并未跳出

滴滴順風(fēng)車(chē)的范疇

即事后救援

有媒體報(bào)道稱(chēng)

哈啰順風(fēng)車(chē)對(duì)于司機(jī)

只要首次完成人臉識(shí)別后

其他行程無(wú)需人臉識(shí)別認(rèn)證

再如“一鍵報(bào)警”、“緊急聯(lián)系人”

都是滴滴多年研究的解決方案

而“行程保障”

實(shí)際上是與保險(xiǎn)公司合推的保險(xiǎn)產(chǎn)品

沒(méi)錯(cuò)

哈啰順風(fēng)車(chē)打著安全的名義

賣(mài)起了保險(xiǎn)

以至于除了性騷擾

哈啰順風(fēng)車(chē)甚至成了黑車(chē)們的新去處

近日，有用戶(hù)向媒體反應(yīng)

搭乘哈啰順風(fēng)車(chē)時(shí)

遭遇了一輛“黑車(chē)”

不僅車(chē)型和訂單顯示不一致

還被司機(jī)半路攆下車(chē)

（圖片來(lái)自半島網(wǎng)）

雖然這位用戶(hù)進(jìn)行了投訴

但并沒(méi)有解決問(wèn)題

相反連續(xù)接到平臺(tái)

和司機(jī)的電話(huà)連番轟炸

要求支付費(fèi)用

這樣一來(lái)，一個(gè)月前叫板滴滴

更像是一場(chǎng)低劣的碰瓷營(yíng)銷(xiāo)

一副為大眾著想的樣子

卻被拙劣的演技出賣(mài)

甚至，當(dāng)他表示自己能夠

比滴滴做的更好的時(shí)候

那種自信，那種不可一世

就已經(jīng)充分說(shuō)明

他在欺騙大眾

他根本沒(méi)有認(rèn)真的了解過(guò)這個(gè)問(wèn)題

他越自信

就越暴露了他對(duì)于這個(gè)問(wèn)題的漠視

暴露了他根本不想負(fù)責(zé)任

所以才會(huì)把謊言說(shuō)的那么輕易

滴滴車(chē)遇害之后

滴滴的負(fù)責(zé)人曾悲痛的表示

對(duì)于安全問(wèn)題

是我們很想做好的一個(gè)問(wèn)題

但也是很難解決的一個(gè)問(wèn)題

因?yàn)槟惆踩姆婪蹲龅脑俸?/p>

在抵消不了人性的野蠻

人性想要作惡的時(shí)候什么能擋得住

這也正是順風(fēng)車(chē)安全的核心問(wèn)題

因?yàn)椴还芄橈L(fēng)車(chē)

在宣傳中說(shuō)的多么厲害

但它的司機(jī)還是那些司機(jī)

滴滴順風(fēng)車(chē)的司機(jī)

滴答順風(fēng)車(chē)的司機(jī)

在哈啰順風(fēng)車(chē)

乘客反映司機(jī)在多平臺(tái)接單拼單也是常態(tài)

甚至還有司機(jī)公開(kāi)索要紅包

那么順風(fēng)車(chē)司機(jī)到底是

什么樣的一群人呢？

在樂(lè)清女孩遇害之后

滴滴司機(jī)群的聊天記錄被公開(kāi)了

從滴滴車(chē)司機(jī)的聊天記錄里

沒(méi)有一絲對(duì)死者的尊重

沒(méi)有一絲愧疚，惋惜

全屏幕都是對(duì)死者的下流的玩笑

不堪入目的侮辱

比如說(shuō)，穿著這么好看，不強(qiáng)奸你強(qiáng)奸誰(shuí)

比如說(shuō)怪女生穿的太暴露

他們跑順風(fēng)車(chē)不是為了賺錢(qián)

這些不堪入目背后

是無(wú)法解決的人性問(wèn)題

在滴滴順風(fēng)車(chē)關(guān)停后

這些流氓們積壓的欲望

在哈啰順風(fēng)車(chē)上線(xiàn)后又開(kāi)始爆發(fā)了

甚至更加露骨

真不敢想象

這位女生如果上了車(chē)

又會(huì)發(fā)生什么樣的事情

即使被曝光了，那又怎么樣

平臺(tái)永遠(yuǎn)只會(huì)拿錢(qián)來(lái)解決問(wèn)題

平臺(tái)只會(huì)想著怎么公關(guān)

怎么在公眾面前顯得自己很有誠(chéng)意

怎么讓這件事情快點(diǎn)過(guò)去

怎么以大眾可以接受的方式重新回歸

重新回來(lái)掙錢(qián)

那群侮辱女孩的滴滴司機(jī)還在

滴滴倒下了，他們可以去哈啰

可以去嘀嗒

哈啰知道嗎？

哈啰當(dāng)然知道！

在他知道的情況下

還這么信誓旦旦的保證

不是欺騙是什么？！

明明知道不可能解決的問(wèn)題

還公開(kāi)表示能做的更好

說(shuō)明根本就沒(méi)有想過(guò)要做好

只是借助滴滴營(yíng)銷(xiāo)自己

哈啰的丑陋

在于他把這場(chǎng)游戲玩的沒(méi)有尊嚴(yán)

連表面的風(fēng)度都沒(méi)有了

直接把最丑陋的內(nèi)核呈現(xiàn)在大家面前

對(duì)于偷拍女乘客的事情

哈啰是這么回應(yīng)的：

“若接到投訴，將封號(hào)”

網(wǎng)上投訴哈啰司機(jī)性騷擾的很多

每次出現(xiàn)這樣的性騷擾事件

順風(fēng)車(chē)的態(tài)度似乎都是

虛心認(rèn)錯(cuò)，堅(jiān)決不改

腦子永遠(yuǎn)不在線(xiàn)的客服

敷衍了事的上級(jí)

互相拿對(duì)方當(dāng)靶子

受苦的永遠(yuǎn)是老百姓

是乘坐哈啰順風(fēng)車(chē)的乘客

是哈啰被莫名其妙收割的司機(jī)

對(duì)于哈啰順風(fēng)車(chē)

人們給出的三字評(píng)價(jià)就是差差差！

簡(jiǎn)直是垃圾

耽誤我時(shí)間，還花我錢(qián)

很多乘客表示

哈啰順風(fēng)車(chē)，是你等不來(lái)的車(chē)

多次叫車(chē)，但是車(chē)不出現(xiàn)

沒(méi)有司機(jī)接單

APP上陳列的司機(jī)

一直顯示在尋找乘客

就算司機(jī)來(lái)了

也別太高興

因?yàn)樗赡軙?huì)把你從中途攆下車(chē)

坐個(gè)車(chē)還要看司機(jī)心情

還會(huì)被隨時(shí)下放

這種劇情突變的消費(fèi)體驗(yàn)

是在打發(fā)誰(shuí)呢

即使是不中途下車(chē)

司機(jī)也會(huì)中途接單

不停的繞路，就為了多掙錢(qián)

管你時(shí)間緊不緊張

反正就算投訴了平臺(tái)也不會(huì)管

多的錢(qián)不掙白不掙

很多乘客因?yàn)樗緳C(jī)中途接單

明明一個(gè)小時(shí)就能到達(dá)的路程

結(jié)果折騰到了凌晨

憤怒也沒(méi)有用

平臺(tái)錢(qián)照樣扣

要是投訴的太頻繁了

就拿5元錢(qián)的優(yōu)惠劵把你打發(fā)了

知道人在什么時(shí)候

會(huì)覺(jué)得自己是弱勢(shì)群體嗎？

就是這種時(shí)刻

被割了韭菜

還被戲耍

平臺(tái)只會(huì)想著怎么把錢(qián)拿到

他不維護(hù)乘客的利益

也不維護(hù)司機(jī)的利益

很多司機(jī)的賬戶(hù)都被無(wú)故凍結(jié)了

找客服問(wèn)情況

怎么自己掙的錢(qián)

自己沒(méi)法提現(xiàn)

這個(gè)時(shí)候就可以完整的欣賞

客服是怎么裝傻的了

先是說(shuō)APP要重新下載

后面又說(shuō)自己要去問(wèn)一下

這一問(wèn)就沒(méi)有了歸期

大概等待客服下班

換了另外一位客服

同樣的操作再來(lái)一遍

等到司機(jī)和耐心和憤怒都被耗盡

這件事情就算解決了

投訴對(duì)哈啰平臺(tái)來(lái)說(shuō)

是最無(wú)力的一個(gè)詞語(yǔ)

哈啰的一切行為都像是在說(shuō)

投訴啊，我怕你啊

哈啰不怕，乘客怕

海恩法則指出：

每一起嚴(yán)重事故的背后，必然有29次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱患

法則強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)

一是事故的發(fā)生是量的積累的結(jié)果

二是再好的技術(shù)

再完美的規(guī)章

在實(shí)際操作層面

也無(wú)法取代人自身的素質(zhì)和責(zé)任心

哈啰對(duì)于偷拍的公關(guān)

對(duì)于偷拍的漠視

無(wú)疑在助長(zhǎng)著人性的陰暗

未來(lái)會(huì)發(fā)生什么

不敢想象！