當(dāng)商家的單個(gè)獲客成本已經(jīng)上升到二三百元,電商行業(yè)的天花板如期而至,商家開始繞過平臺(tái),通過騰訊廣告直接觸達(dá)消費(fèi)者,從而降低獲客成本,提高利潤,直營電商模式迅速興起。在這個(gè)過程中,越來越多商家開始意識(shí)到構(gòu)建私域流量的重要性。隨著直營電商步入2.0時(shí)代,構(gòu)建私域流量成為商家要解決的首要問題。
6月12日,微盟集團(tuán)對外宣布聯(lián)合騰訊廣告啟動(dòng)“騰盟計(jì)劃”,并同時(shí)發(fā)布“直客推”解決方案,聚焦直營電商幫助品牌打造私域流量閉環(huán)。從消息發(fā)布之日起,至2019年12月31日止,微盟將在全國范圍內(nèi)招募成長型中小企業(yè),通過一攬子扶持政策賦能電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。
在流量方面,微盟將為企業(yè)提供廣告資源補(bǔ)貼,用于測試新品、獲取種子用戶、積累OCPA/OCPM數(shù)據(jù)模型,幫助商家降低投放成本。在工具支持方面,微盟將為企業(yè)提供“直客推”解決方案,基于微信小程序幫助商家快速搭建廣告落地頁,更好的承接來自騰訊廣告的流量,打造“廣告+小程序”一站式購物體驗(yàn)。
通過“騰盟計(jì)劃”,我們來看看,微盟與騰訊廣告將怎樣幫助直營電商構(gòu)建私域流量。
精準(zhǔn)營銷+SaaS助力企業(yè)構(gòu)建私域流量
作為微信生態(tài)領(lǐng)先的第三方服務(wù)商,微盟的SaaS產(chǎn)品和精準(zhǔn)營銷是微盟的兩大主要收入來源。這兩大業(yè)務(wù)不僅是微盟的現(xiàn)金牛,更是微盟在直營電商領(lǐng)域影響力的來源,是微盟賦能品牌構(gòu)建私域流量的基礎(chǔ)。
微盟自誕生之初,就圍繞著幫助品牌和商家建立私域流量池為目標(biāo),希望以此來幫助品牌和商家降低營銷成本,把流量拿回到自己手中。那時(shí)私域流量池和直營電商的概念都還沒出來,但是微盟已經(jīng)早早布局,微盟的SaaS工具一直在探索幫助商家構(gòu)建私域流量池,比如微盟微商城、智慧餐廳、智慧零售解決方案為商家提供的數(shù)字化的會(huì)員系統(tǒng),能夠幫助商家將客戶轉(zhuǎn)化為會(huì)員,進(jìn)行留存和深度的運(yùn)營,這背后其實(shí)是對企業(yè)流量成本日益高企的市場洞察。
在流量紅利時(shí)代,生意好做,商家偏重?fù)屃髁恳D(zhuǎn)化,不太重視用戶運(yùn)營管理,也沒有把老用戶顆粒歸倉,以至現(xiàn)在流量貴了,而手上沒有私域流量,一切依賴平臺(tái)、付費(fèi)推廣,命運(yùn)就不掌握在自己手里,商家這才意識(shí)到私域流量的重要性。隨著消費(fèi)升級對下沉市場的激活以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的成熟,消費(fèi)者的購物習(xí)慣發(fā)生了巨大的改變,打造私域流量池的訴求和時(shí)機(jī)也越來越成熟。
為了幫助中小商家更好的構(gòu)建自己的私域流量,騰訊廣告攜手微盟推出的“騰盟計(jì)劃”將通過流量、工具、運(yùn)營等的全方位助力為電商企業(yè)提供一攬子扶持政策,該計(jì)劃以騰訊廣告平臺(tái)流量優(yōu)勢和精準(zhǔn)營銷能力為基礎(chǔ),整合微盟的SaaS服務(wù)能力以及帶有履約監(jiān)控和擔(dān)保功能的支付體系,以小程序?yàn)楹诵娜轿恢С蛛娚躺虘魧?shí)現(xiàn)對私域流量的構(gòu)建和深度運(yùn)營。
事實(shí)上,在“騰盟計(jì)劃”之前,微盟作為微信生態(tài)領(lǐng)先的第三方服務(wù)商就已開始探索SaaS產(chǎn)品與精準(zhǔn)營銷的融合發(fā)展的戰(zhàn)略。得益于這種融合,微盟精準(zhǔn)營銷的客戶中有大半來自SaaS服務(wù),SaaS客戶也會(huì)選擇微盟的精準(zhǔn)營銷服務(wù)進(jìn)行獲客轉(zhuǎn)化。目前,“朋友圈廣告+公眾號(hào)”、“朋友圈廣告+小程序”等模式已經(jīng)跑通,并且有了百草味、紅袖、人本和iHubb等諸多成功落地的案例,他們既是微盟SaaS商戶,同時(shí)也是微盟精準(zhǔn)營銷服務(wù)的廣告主,他們可以通過微盟投放廣告觸達(dá)客戶,再通過微盟提供的SaaS工具,用小程序和公眾號(hào)連接、留存用戶。
私域流量與直營電商
2018年1月15日,微信公開課PRO版在廣州舉辦,微信團(tuán)隊(duì)對外公布了小程序上線一年的首份成績單:58萬個(gè)小程序、1.7億日活、覆蓋逾100萬開發(fā)者和2300個(gè)第三方開始平臺(tái)。一年后,阿拉丁的報(bào)告顯示,微信小程序的日活已超2.3億。
小程序的橫空出世和朋友圈廣告的崛起,更多的商戶開始主動(dòng)嘗試通過資訊信息流場景去獲取流量、通過小程序落地頁快速賣貨。
在小程序的推動(dòng)下,直營電商獲迅猛發(fā)展,2018年創(chuàng)造了100億GMV。騰訊廣告區(qū)域及中長尾業(yè)務(wù)部總經(jīng)理郭駿弦預(yù)測,在接下來的直營電商2.0時(shí)代,直營電商將創(chuàng)造200億GMV,10億GMV的品牌將大規(guī)模出現(xiàn)。
騰訊廣告在今年5月首次提出直營電商進(jìn)入2.0時(shí)代,騰訊廣告區(qū)域及中長尾業(yè)務(wù)部總經(jīng)理郭駿弦表示,直營電商1.0時(shí)期,基于騰訊廣告生態(tài)的一套小的電商生態(tài)雖然被建立起來,但在電商基礎(chǔ)設(shè)施上仍談不上完善。于是騰訊廣告提出“直營電商2.0”的概念,聯(lián)合微盟等服務(wù)商,整合“小程序+公眾號(hào)+H5”運(yùn)用電商SaaS系統(tǒng)以及支付履約和客服監(jiān)控能力,來推動(dòng)直營電商加速增長。
為了迎接直營電商2.0的到來,騰訊廣告和微盟于是推出了“騰盟計(jì)劃”,以騰訊廣告平臺(tái)流量優(yōu)勢和精準(zhǔn)營銷能力為基礎(chǔ),整合微盟在推動(dòng)直營電商和私域流量上的優(yōu)勢,為企業(yè)提供廣告資源補(bǔ)貼,用于測試新品、獲取種子用戶、積累OCPA/OCPM數(shù)據(jù)模型,幫助商家降低投放成本。
在通過付費(fèi)流量推廣后,構(gòu)建私域流量的第二步就是將流量進(jìn)行轉(zhuǎn)化和沉淀。而在推動(dòng)“騰盟計(jì)劃”落地的過程中,“直客推”的作用可以說至關(guān)重要,“騰訊廣告+直客推”將幫助品牌和商家在朋友圈廣告、公眾號(hào)廣告和小程序廣告三大廣告場景中多維獲客,實(shí)現(xiàn)“多維獲客-高效轉(zhuǎn)化-私域運(yùn)營-數(shù)據(jù)反哺”的私域流量營銷閉環(huán)。
微盟“直客推”解決方案基于微信小程序幫助商家快速搭建廣告落地頁,能夠更好地承接來自騰訊廣告的流量,打造“廣告+小程序”一站式的購物體驗(yàn),同時(shí)將用戶留存在商家自己的小程序中。
當(dāng)用戶從朋友圈廣告、公眾號(hào)廣告等流量渠道進(jìn)入微盟“直客推”為商家打造的小程序落地頁,通過微信支付一鍵完成購買,商家可積累私域流量,通過客服消息、服務(wù)通知等形式,以低成本、深層次地觸達(dá)用戶,進(jìn)行用戶的長期運(yùn)營,促進(jìn)用戶的留存、喚醒和復(fù)購,推動(dòng)私域流量的高效變現(xiàn)。
直營電商的成敗于否,在于流量是否能夠精準(zhǔn)獲取、有效運(yùn)營,前者有精準(zhǔn)營銷和SaaS產(chǎn)品相鋪相成之下,公域流量到私域流量之間的通道被打通并有效沉淀,流量于是被品牌和商家拿回自己手中,不再依賴于第三方電商平臺(tái)。
微盟:生態(tài)上的生態(tài)
對于品牌和商家來說,封閉式的貨架電商背后,真正的痛其實(shí)不是流量被平臺(tái)掌握,真正的痛是數(shù)據(jù)被平臺(tái)掌握。所謂大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來,正是因?yàn)槠脚_(tái)掌握了大量品牌和商家的用戶數(shù)據(jù),這為平臺(tái)生態(tài)的拓展提供了無限的可能。
微盟集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官孫濤勇表示,對電商企業(yè)而言,私域流量是企業(yè)真正可持續(xù)的數(shù)字化資產(chǎn)。而微盟要做的就是幫助企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化資產(chǎn),實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級。
從微盟的企業(yè)使命和愿景中我們可以看到,以孫濤勇為代表的微盟管理層對商業(yè)的未來有著清醒的認(rèn)知,微盟真正在做的,不是一個(gè)單純玩轉(zhuǎn)流量的企業(yè)服務(wù)商,而是“助力企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,通過科技驅(qū)動(dòng)商業(yè)革,讓商業(yè)變得更智慧”,“成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳伙伴”。
在這樣的使命和愿景下,圍繞賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,微盟在微信的生態(tài)之上長出了自成一體的生態(tài)價(jià)值,成為推動(dòng)微信直營電商生態(tài)發(fā)展的扛大鼎者,正因?yàn)槿绱?,騰訊成為了微盟的投資人,騰訊廣告又與微盟推出了“騰盟計(jì)劃”,全力推動(dòng)直營電商和私域流量的生態(tài)發(fā)展。
微盟,敏銳的發(fā)現(xiàn)了私域流量池的出現(xiàn),以SaaS產(chǎn)品為切入點(diǎn),同時(shí)提供專業(yè)的精準(zhǔn)營銷服務(wù),成為了微信生態(tài)和電商企業(yè)的鏈接者,邁入了生態(tài)閉環(huán)的全新階段。
騰訊廣告方面表示,直營電商模式下的企業(yè)不僅需要騰訊這樣的流量平臺(tái),還需要微盟等生態(tài)服務(wù)商的共建。微盟強(qiáng)大的SaaS產(chǎn)品和精準(zhǔn)營銷服務(wù)能力,將推動(dòng)小程序電商得到更廣泛和更深入的應(yīng)用,幫助電商企業(yè)快速構(gòu)建私域流量,突破中心化電商平臺(tái)的流量困局。
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