5月10日,對于小紅書上的KOL們來說,是個“黑色星期五”。
小紅書官方發(fā)布了一則《品牌合作人平臺升級說明》通知,這則小紅書品牌合作人的新“政策”,重新定義了品牌合作人的準入條件,不符合要求的KOL被取消品牌合作人的資格,不能再接廣告。:
1、粉絲數(shù)量≥5000;
2、近一個月的筆記平均曝光量≥10000。
在此之前小紅書對于品牌合作人的要求則是,粉絲1000人以上,近一個月的筆記平均曝光量1000以上。
門檻突然大幅度提高,讓一大批KOL措手不及。原本在小紅書品牌合作人平臺上看到近兩萬的KOL,瞬間至縮減五千人。
這個操作也被網(wǎng)友們戲稱“滅霸降臨小紅書”,一個響指,近四分之三的KOL化為灰燼。
內(nèi)容優(yōu)勢曾是小紅書爆發(fā)的底層邏輯,KOL在小紅書的繁榮之路上功不可沒,為何這次小紅書會開啟大清洗模式?
內(nèi)容變味、信任危機
在小紅書創(chuàng)業(yè)之初,兩位創(chuàng)始人瞿芳和毛文超曾表示,小紅書會始終堅持以用戶的體驗為先,并要求社區(qū)用戶必須是“真實”的消費用戶。在最初的三年,小紅書確實做到了,早期的用戶也是被高質(zhì)量的社區(qū)內(nèi)容吸引過去的。
然而,隨著社區(qū)商業(yè)化的推進,各大品牌察覺到了小紅書的營銷價值,一些推廣團隊也看上了種草筆記的“前途”。
多家媒體稱,在小紅書上代寫代發(fā)一篇虛假種草筆記僅需十幾元,3小時可上線,還有商家征集寫手“標準化”作假,花錢可上熱門推薦。
自稱是“小紅薯”的網(wǎng)友吐槽,她是第一批小紅書的第一批用戶,喜歡它里面每個產(chǎn)品的描述,感覺是用心在寫,但現(xiàn)在變了,大量各種真假網(wǎng)紅涌進去,商業(yè)推廣太多了, ‘筆記’質(zhì)量下滑太嚴重。”
再加上之后的#小紅書現(xiàn)9.5萬篇煙草軟文#話題登上微博熱搜,一個以“真實”標榜自己的內(nèi)容社區(qū),卻頻頻因虛假宣傳被處罰,這多少有些諷刺。
虛假的“種草”筆記讓小紅書一直以來良好的真人UGC分享推薦口碑受到很大質(zhì)疑。
客觀來說這并不全是小紅書的責任,但是可能導致平臺面臨信任危機,用戶流失、用戶增長乏力等問題。
頭疼的虛假數(shù)據(jù)
除了虛假種草筆記之外,令小紅書和品牌方頭疼的還有虛假數(shù)據(jù)。
虛假數(shù)據(jù)可能是社媒領域中各大平臺頭疼的一個問題,去年,央視就公開批評了虛假的流量,但是這個地下灰色產(chǎn)業(yè)繁榮程度,恐怕遠超普通人想象。
新政策發(fā)布之前小紅書KOL因為有不用簽約的“中介機構(gòu)”的存在,所以更愿意和不同的中介機構(gòu)或者不同的PR進行“非簽約式”的合作,這樣一來省心省事還能避免責任。
中介機構(gòu)為了獲利,對KOL的自報價進行增幅,再報給相關品牌,KOL發(fā)現(xiàn)自己如此值錢,開始不斷提價。
并且發(fā)現(xiàn)粉絲量,點贊數(shù)量是衡量自己商業(yè)價值的最好維度,便開始借助外力粉飾數(shù)據(jù)。
中介機構(gòu)為了給到品牌方“漂亮的數(shù)據(jù)的反饋,還會出現(xiàn)協(xié)助KOL增加數(shù)據(jù)的行為。
如此惡性循環(huán),造成品牌方大批費用的投放,卻無法起到作用。
此次新規(guī)發(fā)布,只有在經(jīng)過小紅書平臺審核,成為“品牌合作人”后,KOL才可在小紅書上接廣告。此外,新規(guī)也加大了對私下接單和數(shù)據(jù)作弊的打擊力度,合作人初始積分為12分,私下接單和數(shù)據(jù)作弊都將會直接被扣除12分,同時解約,且一年內(nèi)無法再次成為品牌合作人。
這次平臺升級不僅僅是挽回用戶的信任,更是為自身的盈利訴求做鋪墊。
困境與轉(zhuǎn)型
小紅書的商業(yè)化之路并沒有其融資之路走得那么順利。
從2014年開始試水自營電商,走“社區(qū)+電商”的道路,將社區(qū)分享推薦直接導流到購買環(huán)節(jié),完成商業(yè)閉環(huán),平臺自主提供選品、采購、關務、客服、倉儲等環(huán)節(jié)。
由于起步較晚在供應鏈、渠道、物流等方面缺乏優(yōu)勢,加上假貨、售后差等負面頻出,在新浪黑貓投訴平臺上,關于小紅書的投訴多達171條,且全部為針對電商的投訴。
電商口碑頻繁被詬病,加劇了平臺上“墻內(nèi)開花墻外香”的現(xiàn)象,辛辛苦苦忙活半天都為他人做了“嫁衣”。
肖可艾作為一個小紅書三年用戶就表示,“我非常喜歡小紅書的社區(qū),但是種草以后基本不會在平臺上買,會找可信的代購或別樣等海淘平臺購物,代購在介紹東西時也經(jīng)常會給用戶看小紅書上的分享?!?/p>
強大的帶貨能力并未轉(zhuǎn)移到電商業(yè)務上,在涉入電商的這幾年,該項業(yè)務就一直處于虧損狀態(tài)。最后在2019年2月小紅書升級組織架構(gòu),并上線品牌合作人平臺,將品牌方、MCN和KOL三方打通,未來從中抽取傭金,探索新的商業(yè)化方式。
這次升級清洗掉低質(zhì)量KOL的同時,小紅書也加強了對符合要求的KOL的掌控。這場升級也可以看做是一場小紅書守護平臺利益,從 KOL 口中奪食的戰(zhàn)爭。
小紅書的做法其實是復刻了微博的變現(xiàn)方式,微博早期的KOL接了品牌的廣告也跟微博平臺沒有任何關系。為了盈利,微博就自己開發(fā)了一套廣告投放系統(tǒng),引入了MCN,MCN代理了很多博主,一端跟品牌方談判,另一端對接微博,微博只需運營好MCN機構(gòu)。
但是小紅書能夠限制刷單行為,卻很難限制品牌方大大方方做廣告。“小紅書本身是一個具有極大電商屬性的內(nèi)容平臺,若品牌方通過KOL發(fā)布大量廣告,勢必會破壞小紅書原有的生態(tài)體系。
使它成為一個商業(yè)展現(xiàn)平臺、廣告平臺,這樣就會跟內(nèi)容產(chǎn)生互斥。用戶愿不愿意吃這一套是個問題。如何在商業(yè)化與用戶體驗二者之間找到平衡點,對小紅書來說是個巨大的挑戰(zhàn)。
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