馬化騰在知乎上提出了一個問題：未來十年哪些基礎(chǔ)學(xué)科突破會影響互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)業(yè)？工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)的整合將帶來哪些變化？有3000多人回答，大家探討的是產(chǎn)業(yè)趨勢。

一位用戶在58部落發(fā)問：下個月起，中小學(xué)周邊就沒有小賣部了，大家怎么看？隨后有近萬人回貼給他支招，說的都是生活瑣事。

最近馬化騰朋友圈透露，騰訊公司的新愿景和使命是“科技向善”；昨天58同城神奇日上，姚勁波表示，58同城始終專注于通過技術(shù)讓每個人安居樂業(yè)，讓生活簡單美好。

馬化騰之問，是產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者之問，回復(fù)者指點(diǎn)江山，理性而又高遠(yuǎn)；58部落的用戶之問是平民之問，1萬個人的回復(fù)溫暖而又親近。

不同的企業(yè)，有不同的調(diào)性。騰訊負(fù)責(zé)科技向善，58同城負(fù)責(zé)科技向美。

溫度：每一個普通的聲音都有溫暖的回應(yīng)

“溫暖的回應(yīng)?！?8同城副總裁王洪浩希望，每一個普通人在58部落里發(fā)問或是聊天，都可以得到溫暖的回應(yīng)，這就是“美”的一部分。

作為一個普通的老百姓，什么是安居樂業(yè)、生活更美好？根據(jù)58同城近日的一份安居樂業(yè)調(diào)研報(bào)告顯示，66%的人認(rèn)為要有好的居住環(huán)境，61%的人希望有一份像樣的工作，48%的人關(guān)注用車、出行服務(wù)。這三項(xiàng)可以說是一個普通人對生活的基本需求，這三項(xiàng)如果比較理想，絕大多數(shù)人就會覺得生活是美好的。

創(chuàng)業(yè)14年的58同城，一直都是緊緊圍繞人的這三大需求展開，幫助人解決住房、求職、買車等問題，成為中國最大的生活服務(wù)類平臺。“已經(jīng)走過14年，未來14年、40 年、100年，我相信58同城的使命不會變，用科技去賦能整個社會，讓每個人的生活更美好?！币挪ㄔ谧蛱?8同城神奇日上表示。

以前，58同城是一種連接的工具，幫助用戶找到房，找到工作，找到車。在服務(wù)用戶的過程中，王洪浩發(fā)現(xiàn)找房、找工作、找車，對于一個普通老百姓來講，往往都是人生的一些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，比如你準(zhǔn)備離開家鄉(xiāng)到大城市、大學(xué)畢業(yè)找工作、租房買房、結(jié)婚生子、家里的房子需要裝修的時候……這些都是人生中的大事，每個人要做出重大決定的時候，都希望能夠?qū)で鬀Q策參考，尋得更多人的幫助，或者是看看別人的經(jīng)歷是什么樣的。在這樣的背景下，58部落的上線，希望進(jìn)一步打通58同城的生活服務(wù)場景，從找信息到做決策提供更完整的一站式服務(wù)。

部落，聽到這個詞就能知道是一種社區(qū)，人們在這里會因?yàn)槁殬I(yè)、人生節(jié)點(diǎn)、話題、興趣等不同的原因而聚集。截至目前，58部落已擁有職場、房產(chǎn)、汽車、公益、交友、興趣、老鄉(xiāng)等110個模塊的部落，用戶覆蓋全國近380個城市和過萬鄉(xiāng)鎮(zhèn)。在58部落里，你可以“秀”自己的工作、生活、技能、抒發(fā)情感，也可以了解到各行各業(yè)從業(yè)者的真實(shí)狀態(tài)，收獲知識、技能和社會經(jīng)驗(yàn)，還可以發(fā)現(xiàn)和你有共同興趣的朋友。

打開58同城首頁，首屏就是58部落，放在了最顯眼的位置。懂懂在這里隨便翻了翻 ，“快遞員的冷暖人生”、“餐飲人的辛酸”這些話題聚集了很多同行，大家在這里訴說，相互出主意，相互取暖；“身邊的勵志故事”、“租房遇到的奇葩事兒”這些話題，每一個人都有發(fā)言權(quán)，大家在這里講故事、嘮家常?！跋聜€月起，中小學(xué)周邊就沒有小賣部了，大家怎么看”，“下月初二準(zhǔn)備結(jié)婚，老媽和老婆因?yàn)橛H用啥車快談崩了”，這些話題是人們生活中常會遇到的麻煩，以前只能跟身邊有限的幾個人商量，現(xiàn)在可以在58部落里得到幾千上萬的支招，有的人在幫別人支招的時候，也解決了自己生活的難題。

可見，58部落推出的第一重目的就是溫度。

長度：流量見頂之后，爭奪轉(zhuǎn)向用戶時長

以前的58同城更像是一個工具，用戶有需求的時候到這里來，找完工作、找完房就走了，不會長時間停留。而58部落更是一種內(nèi)容、社區(qū)平臺，對于用戶粘性、留存都會有幫助。顯然，58部落的推出是為了爭奪用戶的時長。

2016年美團(tuán)創(chuàng)始人王興就喊出“互聯(lián)網(wǎng)下半場”，認(rèn)為用戶紅利見頂。我們從極光大數(shù)據(jù)的最新報(bào)告中，更清晰地看到紅利已經(jīng)消失。極光大數(shù)據(jù)顯示，過去一年，國內(nèi)移動網(wǎng)民整體規(guī)模在11.3億上下浮動，移動網(wǎng)民增長紅利見頂。同時，人均安裝APP總量趨穩(wěn)，凈增紅利放緩。

數(shù)據(jù)還顯示，不僅用戶數(shù)見頂，移動網(wǎng)民人均每日消耗在手機(jī)APP上的時長已趨飽和，截至19年Q1，人均每日使用APP的時長為4.2小時。因此，我們看到阿里、騰訊、百度、今日頭條為了爭奪用戶時間各出奇招。

做內(nèi)容、社區(qū)，可以增加用戶的粘性，從而大大提高用戶停留時長。

此前，姚勁波在2018年財(cái)報(bào)電話會上曾談到，58同城正在增加58部落、點(diǎn)評問答等內(nèi)容社區(qū)方面的建設(shè)，他表示：“58同城會持續(xù)加強(qiáng)在58部落等內(nèi)容產(chǎn)品上的投入，甚至在未來有望會成長為一個媒體屬性的平臺。”

姚勁波強(qiáng)調(diào)內(nèi)容頻道主要是結(jié)合用戶在生活中遇到的難題，以及用戶想跟他人交流的其他內(nèi)容分享，與本地生活服務(wù)有較強(qiáng)關(guān)聯(lián)屬性。從這一點(diǎn)我們可以看到，58同城是希望通過內(nèi)容平臺，留住用戶更長的時間，在安居樂業(yè)上更全方位地幫助到用戶。以前只是連接，未來進(jìn)一步拓展生活服務(wù)鏈條，提升用戶本地生活服務(wù)體驗(yàn)。

流量見頂之后，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始轉(zhuǎn)向爭奪時長，是一種增值的路徑。我們通常用流量反映一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運(yùn)營情況，但流量規(guī)模無法科學(xué)衡量APP的流量價(jià)值。比如以信息流為核心的新聞資訊、短視頻等APP由于其原生廣告在導(dǎo)流方面的高效率，其流量價(jià)值較高，而輸入法、天氣查詢等偏向工具型APP，用戶時長和界面數(shù)量方面存在天然的劣勢，因此其流量價(jià)值相對較低。

58同城以前雖然也是工具，但與用戶生活質(zhì)量密切相關(guān)的工具本身價(jià)值就高。懂懂相信，隨著58部落、58同鎮(zhèn)、點(diǎn)評問答、有料等內(nèi)容社區(qū)建設(shè)的完善，用戶在58同城上停留的總時長會進(jìn)一步增加，流量價(jià)值也將進(jìn)一步放大。

所以，58部落推出的第二重考慮就是長度。

厚度：將不同的牌排列重組，產(chǎn)生新的化學(xué)反應(yīng)

“58部落、58同鎮(zhèn)更像是內(nèi)容平臺，我們團(tuán)隊(duì)做的事情跟58同城的傳統(tǒng)基因不太一樣?！痹谕鹾楹瓶磥恚瑐鹘y(tǒng)的58同城偏工具屬性，而58部落、58同鎮(zhèn)是內(nèi)容平臺，也是社區(qū)，“現(xiàn)在的58同城手里似乎有了不一樣的牌，組合起來會有新的化學(xué)反應(yīng)，這對58同城來講是很大的變化?！?/p>

從工具到內(nèi)容+社區(qū)，王洪浩覺得58同城不是做簡單的加法，而是化學(xué)裂變，內(nèi)容、社區(qū)的建設(shè)，將對58同城傳統(tǒng)的房產(chǎn)、招聘、汽車業(yè)務(wù)產(chǎn)生協(xié)同共振效應(yīng)。

首先，從個人用戶角度來看，通過完善對用戶有用的資訊內(nèi)容標(biāo)簽，讓用戶幫助用戶，進(jìn)一步拓展生活服務(wù)鏈條，提升用戶體驗(yàn)。用戶在這里不僅是租房、求職，更可以在這個過程中尋求更多生活方面的幫助。

同時，用戶在社區(qū)里進(jìn)行交流會留下更多的行為軌跡，比如一個人去了房產(chǎn)部落，又去餐飲部落，就說明他在這兩方面都有很大需求，未來通過數(shù)據(jù)化的方式就能理解這位用戶的需求，通過給他精準(zhǔn)推送，信息效率就會大幅度提升，改善他的服務(wù)體驗(yàn)。

從這些角度來看，58部落增加了對用戶提供幫助的厚度。

其次，再看企業(yè)層面。在部落里，用戶以興趣、職業(yè)、話題聚集，熱點(diǎn)話題自帶流量，可以幫助B端的商戶更有效與個人用戶對接。比如在#快遞員的冷暖人生#版塊里，商家可以招到更適合自己的員工；在汽車相關(guān)的話題里，汽車廠商可以進(jìn)行更高效的精準(zhǔn)營銷；在寶媽聚集的版塊里，母嬰產(chǎn)品則有了更多的商業(yè)機(jī)會……

在提供真實(shí)互動流量保證營銷質(zhì)量的同時，為企業(yè)提供更有競爭力的投資回報(bào)率，深層次引導(dǎo)用戶理解客戶價(jià)值主張并加以轉(zhuǎn)化，進(jìn)一步打通精準(zhǔn)內(nèi)容營銷渠道，有效觸達(dá)用戶需求。

從這個角度來看，是增加了千萬商家的商業(yè)厚度。

最后，再看58同城。從原來工具型、流量型平臺，向內(nèi)容型、社區(qū)型平臺過度，通過內(nèi)容可以將58原有的業(yè)務(wù)二次激活，產(chǎn)生更多的可能。

而且，內(nèi)容可以產(chǎn)生更多的用戶數(shù)據(jù)，用戶對內(nèi)容的依賴也會越強(qiáng)。比如，一個寶媽生孩子后找不到工作而焦慮，可以在這里跟其他寶媽交流，也可以看看其他寶媽的經(jīng)驗(yàn)；比如一個藍(lán)領(lǐng)想應(yīng)聘去富士康，但不太了解這家企業(yè)，可以看看富士康員工分享的日常生活；比如一個大學(xué)畢業(yè)生離開校園想租一個房子，在部落里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就可以清楚地知道租房都有哪些坑，避免自己掉進(jìn)去。

這些內(nèi)容越多，用戶留存越長，對平臺的依賴性也就越長，這些慢慢就會形成58同城的壁壘。

從這個角度看，增加了58同城的厚度。

【結(jié)束語】

“從2005年發(fā)展到現(xiàn)在，在讓人們生活的更美好這件事上，我們已經(jīng)做了很多。但是現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，中國的生活服務(wù)市場還有很大的發(fā)展空間?，F(xiàn)在只滿足了約1/10的需求，還有9/10的空間亟待開拓?！币挪ㄕf道。

以溫度增加長度，從長度來拓展厚度，個人用戶得到更多的服務(wù)，千萬商家得到更多的商機(jī)，那9/10的空間將被58同城慢慢打開。

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