今天中午央視《今日說法》欄目報道了一起兩年前的三星手機(jī)爆炸事故。

2017年3月9日凌晨，貴州馮玲玲使用的三星Note4在凌晨放在床頭充電時發(fā)生爆炸。導(dǎo)致床上熟睡的4歲女兒被爆炸時手機(jī)里電池的黑粉噴了一臉，致使其臉部和手部嚴(yán)重?zé)齻?/p>

醫(yī)生診斷為二度燒傷，在醫(yī)院度過了一個多月后才出院，但是皮膚上留下了累計達(dá)50平方厘米以上的明顯疤痕。需要長期涂抹藥物，后期還要植皮手術(shù)，后續(xù)費(fèi)用無法預(yù)算。半年后經(jīng)司法鑒定屬于八級傷殘。

出院后的小月月性格上也發(fā)生了巨大的變化，開始不愿意見生人，不愿意給人看到傷口，也再也不敢玩手機(jī)了。

事情發(fā)生后，經(jīng)銷商墊付了兩萬元醫(yī)藥費(fèi)，馮玲玲后期賠償意見包含醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、精神損失費(fèi)等共計178余元，而經(jīng)銷商提出賠償金額總計10.22萬元，三星公司則以電池非正品拒絕賠償。

據(jù)《今日說法》今欄目指出，這并不是第一次稱用戶爆炸手機(jī)電池非正品。早在2015年和2016年就有不同地區(qū)用戶反映手機(jī)自燃爆炸，售后工作人員認(rèn)定他們電池為非正品，并拒絕透漏鑒定方法。

在馮玲玲一家感到無助的時候，三星Note7自燃事件中堅持維權(quán)的微博用戶@不老的老回找到他們表示愿意幫助他們一起起訴三星。

老回稱自己是Note7 “4炸”機(jī)主，在網(wǎng)上大家對Note7爆炸過的機(jī)主排了個順序，老回剛好排到第四個。

他說自己之前就聽說過Note7會發(fā)生自燃爆炸的情況，但是三星在之前在全球召回250萬部Note7，并不包括中國，并兩次發(fā)表聲明表示在中國發(fā)售的Note7采用了不同的電池供應(yīng)商，所以是安全的。

所以他才購買了三星Note7，誰曾想到第二天就出事了，還燒壞了自己筆記本電腦。

老回起訴三星認(rèn)為三星公司之前的兩次聲明構(gòu)成欺詐，按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，對他進(jìn)行三倍賠償，并賠償一個配置不低于之前那個電腦的新電腦。

老回帶著馮玲玲一家找到三星北京的售后總部，想要弄清楚電池問題。

三星總部給出說明，依據(jù)是工作人員拍攝的照片顯示爆炸電池與正品電池的字體不一致，二維碼粗糙，電池標(biāo)注的生產(chǎn)日期晚于手機(jī)出廠日期一個月等。

三星工作人員還帶了一塊2016年生產(chǎn)的真品電池做了對比，老回則認(rèn)為，兩塊電池生產(chǎn)年份不同，生產(chǎn)指標(biāo)自然也不同，根本沒有可比性。

最終，馮玲玲將三星手機(jī)生產(chǎn)廠家、電池生產(chǎn)廠家、經(jīng)銷商等共四家單位告上了法庭。

2018年8月21日，天津市西青區(qū)人民法院就此案開庭，四被告認(rèn)為爆炸電池的生產(chǎn)日期晚于手機(jī)的出廠日期，因此認(rèn)為手機(jī)電池是假的，不排除原告馮玲玲另行購買電池進(jìn)行使用的可能。

但機(jī)主表示手機(jī)還在保質(zhì)期內(nèi)，出了問題肯定會找經(jīng)銷商，自己不可能自費(fèi)換電池。經(jīng)銷商也表示在銷售環(huán)節(jié)他們絕對不會替換電池。

從手機(jī)爆炸到現(xiàn)在已經(jīng)過去兩年了，第一被告天津三星通信技術(shù)有限公司已經(jīng)停產(chǎn)關(guān)廠，但案件仍然沒有新的進(jìn)展。

對于老回的案件，法院認(rèn)定三星中國公司不存在故意欺詐，原價賠償老回?zé)龎牡墓P記本電腦，駁回了老回其他訴訟請求。

中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海表示，商家有義務(wù)自證清白，就本案來說，三星需要拿出足夠的證據(jù)，證明消費(fèi)者確實(shí)使用了假電池，人證、物證、書證還有特定資的鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定結(jié)論,三星并未有做到自證清白。

就在五一長假之前，三星還發(fā)生了一起爆炸事故，一位韓國用戶購買了一部三星S10 5G手機(jī)使用了6天之后，手機(jī)發(fā)生了爆炸。下圖是三星手機(jī)爆炸之后的照片，可以看出手機(jī)的背部電池和電池以下部位發(fā)生了嚴(yán)重的燃燒變形。

事后，三星收集了這部爆炸的手機(jī)，對手機(jī)進(jìn)行了檢測，認(rèn)為是由木質(zhì)材料擊打手機(jī)導(dǎo)致的手機(jī)自燃，不同意退還。

盡管依然穩(wěn)居全球手機(jī)霸主，但是卻頻頻發(fā)生質(zhì)量問題，這次還鬧上了央視。這一系列的事件給三星敲響了警鐘。

任憑手機(jī)功能多么強(qiáng)大，配置有多高，質(zhì)量穩(wěn)定可靠才是最重要的。如果忽視產(chǎn)品的質(zhì)量，勢必會威脅到消費(fèi)者的財產(chǎn)和人身安全。我希望包括三星在內(nèi)的手機(jī)廠商可以把產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位！

同時也希望看到三星在出事之后不要一味的推卸責(zé)任，拿出一個國際大企業(yè)該有的擔(dān)當(dāng)。