過去四十年，在改革的紅利期，很多成功的企業(yè)在各種風口中涌現(xiàn)出來。但隨著技術(shù)的進步，用戶習慣的變化，特別是用戶對于數(shù)字化生存的適應，以前成功的傳統(tǒng)企業(yè)面臨著新的拐點。這個拐點，對于所有企業(yè)來講是挑戰(zhàn)，也是機遇。
馬云在2016年提出數(shù)據(jù)將是未來的能源，同年也提出新零售。 阿里巴巴CEO張勇在去年底提出阿里要做新商業(yè)操作系統(tǒng)。這些，都是新商業(yè)形成的關(guān)鍵節(jié)點，也體現(xiàn)了他們對新商業(yè)的洞察和預見。
所謂新商業(yè)有很多表象，但懂懂認為，內(nèi)核是從改革紅利向數(shù)據(jù)紅利過渡。未來，無論是已經(jīng)很大規(guī)模的企業(yè)，還是初創(chuàng)企業(yè)，如果不能挖掘數(shù)據(jù)紅利，運用好數(shù)據(jù)這個新能源，就沒有持續(xù)成長的動能。
新商業(yè)到底是什么？未來的企業(yè)到底有何不同？如何挖掘數(shù)據(jù)紅利？企業(yè)家都面臨著如何適應這種變化，對企業(yè)進行改造的挑戰(zhàn)。當前，大家都處于新商業(yè)的探索期，迷茫期——但是在這個階段愿意積極探索、改革的，就有可能是未來新商業(yè)的奠基人。
老物種新物種，都是進化中的物種
新商業(yè)沒有定型，惟一的標準就是消費者需求。那么，對企業(yè)的要求就是要不斷改變，不斷進化。所以，不存在完美的物種，所有的物種都在進化當中。
作為中國最大的品牌服裝企業(yè)之一，紅蜻蜓的情況很有代表性：一年四季都要提前幾個月訂貨。過去都是依靠幾個有經(jīng)驗的開發(fā)人員和營銷人員，他們覺得適合什么就整體下單。但如今潮流變化越來越快，年輕人也越來越個性化，過度依賴人的經(jīng)驗主義風險可想而知。紅蜻蜓開始通過與阿里的合作，依靠前端的流行趨勢和商品消費的數(shù)據(jù)來做整體的分析，正在進行從經(jīng)驗決策到數(shù)據(jù)決策過渡?！拔覀兟谧鲞@個改變，其實這塊對我們沖擊還是蠻大的?！?紅蜻蜓錢帆表示。
樂惠國際是一家裝備制造企業(yè)，它為百威，喜力、青島、雪花、燕京這樣的啤酒廠提供生產(chǎn)線。以前，工業(yè)化時代的產(chǎn)物是標準化、規(guī)模大，所以它的生產(chǎn)線賣給這些啤酒廠，生意就結(jié)束了。但是現(xiàn)在年輕的消費群體更喜歡個性化的產(chǎn)品，工業(yè)化生產(chǎn)的啤酒銷路受到影響，一些小眾口味的啤酒需求直線上升。樂惠國際開始嘗試直接面對消費者，借助互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，將前端的消費者與后端的傳統(tǒng)制造對接。
“以前我們把生產(chǎn)線賣給青島啤酒就完成任務了，現(xiàn)在我們變成了一個平臺，幫這些啤酒廠生產(chǎn)定制的啤酒，還搭建了一個平臺，把他們的酒送到客戶的餐桌上?！?樂惠國際賴云來講的這個變化非常典型，新零售不僅僅是一個零售場合、環(huán)境的變化，同時帶動了研發(fā)、制造、物流等整個商業(yè)鏈條的變化。這對于以前只做B2B生意的樂惠國際，是巨大的挑戰(zhàn)，也是空前的機遇。
瑞貝卡是一個全球知名的假發(fā)品牌，但生意越大挑戰(zhàn)也就越大。2010年的時候公司就上了EPR系統(tǒng)，但是從研發(fā)到生產(chǎn)、銷售過長的鏈條，以及遍布全球分散的業(yè)務，讓創(chuàng)二代鄭文青感覺還有很多創(chuàng)新的空間：“85%的業(yè)務在境外，境外十幾家銷售公司，各地都有倉庫，還有五家工廠。這么多、這么長的鏈條，如果把數(shù)據(jù)的價值最大化，把這個超長的鏈條整合起來，我們會有一個很大的發(fā)展和提升空間?！睂τ卩嵨那鄟碇v，她現(xiàn)在已經(jīng)感受到數(shù)據(jù)使得這個世界越來越透明，將是未來公司一切決策的依據(jù)，所以必須盡早做出改變。
盛源地毯是一家非常意識很超前的企業(yè)，2007年創(chuàng)業(yè)初期采購的設(shè)備就已經(jīng)具備了傳感器，在這個基礎(chǔ)上前兩年完成了智能制造的升級，定制的產(chǎn)品可以在1小時內(nèi)完成。但是在面向2C的消費者的時候，又遇到一個難題：智能制造生產(chǎn)線上只識別具體的參數(shù)，專業(yè)性很強，而消費者很個性，又不懂參數(shù)。也就是說，消費者語言與生產(chǎn)線語言對接不上，定制就很難實現(xiàn)，所以又要繼續(xù)做改進。
盒馬鮮生被看作新零售最成功的樣板，但是在今年初，盒馬鮮生創(chuàng)始人也提出2019年是“填坑年”，他通過兩三年的運行，慢慢發(fā)現(xiàn)盒馬模式中有一些不完美，同時也發(fā)現(xiàn)消費者的愛好又變了，所以盒馬也要再次進化。
從以上的例子，我們可以看到，無論是新物種還是老物種，都身處于快速變化的環(huán)境當中。這種快速變化，也是舊商業(yè)向新商業(yè)過渡的一個顯著特征。
“這個事情沒做完，新的情況又來了。我覺得自己就像游泳一樣的，游不到盡頭。這對一個企業(yè)的創(chuàng)新能力、學習能力要求非常高。所有企業(yè)一定要丟掉過去原來的經(jīng)驗，拋棄你過去原來所謂的一些專業(yè)，去迎合現(xiàn)在的整個互聯(lián)網(wǎng)所帶來的數(shù)字化的革命?！?/strong>1919連鎖管理公司董事長熊霞認為當前雖然自己的企業(yè)依托線上線下深度融合在行業(yè)中具有顯著優(yōu)勢競爭力，但未來仍有很大的創(chuàng)新空間與潛力。
從產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)化到數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)化帶來的顛覆
過去二十年間，是中國企業(yè)信息化發(fā)展的初期階段，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)逐漸完成了數(shù)字化的過程，也就是企業(yè)的各個節(jié)點上都逐步實現(xiàn)了數(shù)據(jù)化，一些環(huán)節(jié)的效率被提升，比如營銷，比如電商。而隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)化也將過渡到數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)化的階段。也就是說，數(shù)據(jù)將會影響到產(chǎn)業(yè)更上游的層面，甚至是對整個鏈條的重構(gòu)。
中國的商業(yè)起步比較晚，所以傳統(tǒng)的商業(yè)模式幾乎都可以在國外找到樣板，也可以借鑒大量國外成熟的管理體系、管理理念，甚至在信息化管理上，國外的ERP、CRM都可以為中國企業(yè)拿來所用。
但是在數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域，中國已經(jīng)走到了世界的前列，對新零售的各種探索就是一個例子。在這一點上，我們不得不承認，阿里比亞馬遜更有體系地在推動著數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域的變革。
中國消費者對新技術(shù)、新應用的接受程度，也開始倒逼供給端的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升型，大數(shù)據(jù)對產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的滲透更加徹底。這也就是我們常說的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進入了深水區(qū)。今年兩會期間，總理提出了“智能+”，騰訊去年提出了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，阿里則提出了阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)。其實本質(zhì)上都是一個意思，從產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)化向數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)化的過渡。
從上面各種各樣的說法當中我們就可以看出，其實現(xiàn)在全社會對于這個大趨勢是認同的，難點就在于如何做？全新模式的不斷涌現(xiàn)與傳統(tǒng)模式的持續(xù)變革不斷豐富著“新商業(yè)”的定義與內(nèi)涵，作為一個開放式概念，探索與實現(xiàn)“新商業(yè)”意味著更全面、更系統(tǒng)、更迅時的方法論。
以前說到數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是一個企業(yè)里面CIO的職責。而現(xiàn)在技術(shù)的變革已經(jīng)影響到商業(yè)模式、公司組織架構(gòu)的變化，所以數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)化變成了CEO的新課題，每一個企業(yè)不僅要做IT系統(tǒng)的升級，更要做商業(yè)、組織的全面變革。正如此前張勇說：所有企業(yè)經(jīng)營的商業(yè)要素，都有可能在數(shù)字經(jīng)濟時代，走向全領(lǐng)域、全流程的數(shù)字化經(jīng)營?！?/strong>
我們目前可以看到新商業(yè)的一些特征：比如24小時不打烊，沒有傳統(tǒng)的上下班的概念；產(chǎn)業(yè)不再有邊界，競爭對手未必在同一行業(yè)，而且競爭與合作往往都是并存，跨界與融合將是常態(tài)；創(chuàng)新無處不在，但今天的創(chuàng)新可能很快又會落伍，這就要求創(chuàng)新不斷……
這些特征，都要求后臺的業(yè)務隨前端的消費者不斷變化，組織形式和作戰(zhàn)單位根據(jù)業(yè)務需求隨時調(diào)整，公司內(nèi)部協(xié)同作戰(zhàn)，組織要像水一樣靈動。
在這里，懂懂很想說，從產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)化到數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)化對人思維方式的挑戰(zhàn)，也可以說是老一代創(chuàng)業(yè)者與未來接班人之間存在的天然“代溝”，畢竟他們成長的年代完全不同。
“老一代人接觸互聯(lián)網(wǎng)比我們這一代人都要晚，而我們使用互聯(lián)網(wǎng)的深度也要遠遠高于父輩，我們真正就是沉浸在互聯(lián)網(wǎng)里面的，對于我們創(chuàng)二代來講會更容易接受這些新經(jīng)濟和新商業(yè)東西?！?紅蜻蜓錢帆表示。
立白的陳澤濱也認為這種代溝是存在的：“我更相信數(shù)字時代會帶來一個天翻地覆的變化。而且在數(shù)字化時代，數(shù)據(jù)越來越多，未來的核心是如何把這些數(shù)據(jù)用好，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值?！彼嘈旁谶@一點上，他比自己的父輩會更堅定。
新商業(yè)學堂：以共創(chuàng)的方式打造新商業(yè)樣板
以前，“互聯(lián)網(wǎng)沖擊線下商業(yè)”的觀點存在很長時間，而今天不再有人持這樣的觀點，所有的企業(yè)都在做線上線下的深度整合。正如前面懂懂所說的各種挑戰(zhàn)，新商業(yè)需要CEO能看到未來十年的趨勢，對于這樣的新事物更需要學習，向年輕人學習，跨界學習，腳踏實地求新求變。
清華經(jīng)管學院與阿里巴巴集團合作，針對新商業(yè)轉(zhuǎn)型期的管理者開設(shè)了“新商業(yè)學堂”。值得一提的是，該課程是基于清華經(jīng)管學院強戰(zhàn)略研究與阿里新商業(yè)實踐之間的創(chuàng)新融合，聚焦于數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及由此帶來的企業(yè)深度變革。這里不教授商業(yè)的基礎(chǔ)概念，而是希望通過學習、交流、實踐，提升學員數(shù)字經(jīng)濟時代的系統(tǒng)思考能力、構(gòu)建新零售體系定位、探索商業(yè)模式創(chuàng)新、聚焦企業(yè)生態(tài)裂變及消費者洞察，引領(lǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
本文前面提到的紅蜻蜓、立白、瑞貝卡、1919、車百惠等企業(yè)的創(chuàng)始人或者接班人都是慕名而來，希望能在這里有所收獲。
獨特之處在于他立足的趨勢主題，以前科技都是美國走在前面，中國企業(yè)是跟隨、學習，但是新消費、新商業(yè)這個題材，中國是走在世界最前面的。這里培養(yǎng)的人才未來會是數(shù)字轉(zhuǎn)型的新商業(yè)領(lǐng)袖?！睒坊輫H賴云來表示。
瑞貝卡的假發(fā)從工廠里出來，要經(jīng)過大批發(fā)商、小批發(fā)商，然后再通過零售商達到消費者手中，這是一個非常長的鏈條，而現(xiàn)在工廠直接通過電商平臺與消費者對話，整個鏈條都要發(fā)生變化。比如生產(chǎn)方式要改變，研發(fā)方式要改變，上新速度要改變，供貨通路要改變，營銷推廣方式也要改變，全部都要變。“這背后肯定需要一個支撐，應對這種萬變?！?鄭文青表示。
“在現(xiàn)在的整體經(jīng)濟環(huán)境中，所有的傳統(tǒng)企業(yè)都面臨著極大的挑戰(zhàn)，大家都在摸索，這個學堂‘新商業(yè)’這個內(nèi)容很吸引我。而且，阿里是數(shù)字經(jīng)濟里的領(lǐng)跑者，清華大學又是中國最具學術(shù)權(quán)威的高校。從這兩點來看，我對這個學堂很向往?！?陳澤濱作為立白未來的接班人，很明白在這個快速變化的時代里，企業(yè)的領(lǐng)導者最重要的就是學習能力以及學以致用的能力。
在服裝行業(yè)已經(jīng)打拼了二十多年的某服裝品牌創(chuàng)始人，在數(shù)字經(jīng)濟時代也遇到了新的挑戰(zhàn)：第一是集團旗下有兩個自有品牌的服務，在新零售的趨勢下應該如何去做品牌升級？第二是作為優(yōu)衣庫、ZARA的供應商，如何應對柔性化生產(chǎn)以及定制化服務的需求?！斑@個課程吸引我的是大數(shù)據(jù)時代下的思維方式的改變。5G、IoT時代，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一種非常重要的資源?！边@位企業(yè)家十幾年前讀過中歐的EMBA，但是今天的一切似乎都變了：“這個學堂定位比較明確，更注重思維的拓展啟發(fā)與實踐的創(chuàng)新引導。內(nèi)容與我的需求非常匹配，我一聽說就來報名了?！?/p>
這個課堂更吸引他們的還不是理論學習，而是共創(chuàng)的模式。在傳統(tǒng)的商業(yè)理論與模式不斷更新升級的今天，企業(yè)家比以往更迫切的需要更新與擴充自己的認知體系。新商業(yè)學堂是通過清華大學、阿里、企業(yè)三方緊密合作，學員在這里學習、討論、實踐，一起去完成新商業(yè)模型。
在這里可以聽到最新的商業(yè)理念，近距離觀察學習最新實踐，用心體會新邏輯新思維，跨界探討、資源共享，在學習中實戰(zhàn)，在實戰(zhàn)中學習，同時完成對自己企業(yè)的改造——這就是共創(chuàng)的內(nèi)涵。
“我希望在這里能獲得幫助和啟發(fā)，開拓自己的視野。另外學習更多的案例，把更多的資源對接起來，對我們公司的創(chuàng)新能有更好的激發(fā)?！比鹭惪ㄠ嵨那鄬π律虡I(yè)學堂的期待，代表了很多學員的想法?！?/p>
【結(jié)束語】
新商業(yè)處于探索期，沒有定形。張勇提出了阿里新商業(yè)操作系統(tǒng)，可以說他是新商業(yè)的提出者。但是新商業(yè)到底應該怎么樣，在全世界都沒有先例，需要一批敢于創(chuàng)新、愿意嘗試的人一起去共創(chuàng)。
新商業(yè)學堂第一期招收50個求變的企業(yè)家。正如前面所說，這個班的特色在于共創(chuàng)，而不是簡單的學習。所以，第一期班里的50人，有可能就是今后中國新商業(yè)的第一批奠基人。
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