【烽巢網(wǎng)】

今天早些時候，有報道稱，三星將推遲其售價2000美元的Galaxy可折疊手機的上市日期，而這款手機原定于幾天后上市。該公司表示:“我們希望我們的客戶能獲得盡可能最好的體驗，這就是為什么在最初的反饋之后，我們決定推遲發(fā)布這款改變了分類的Galaxy Fold，以確保它符合我們知道你對我們期望的高標(biāo)準(zhǔn)?！薄拔覀冇媱澰谖磥韼字軆?nèi)宣布(新的)上映日期?！?/p>

今天早些時候，《華爾街日報》(The Wall Street Journal)報道說，這款手機最早也要到5月份才會上架，但三星給了自己很大的回旋余地，因為它沒有給出具體的時間表。在一封給已經(jīng)預(yù)訂了該折頁的客戶的電子郵件中，該公司表示，他們預(yù)計在兩周內(nèi)(即5月6日)將會收到關(guān)于發(fā)貨細(xì)節(jié)的修訂更新。美國運營商AT&T和T-Mobile也計劃推出這款高端手機。

Galaxy Fold的耐用性受到了質(zhì)疑，此前，由于其顯示器出現(xiàn)問題，幾臺評測設(shè)備相繼出現(xiàn)故障。一些設(shè)備在令人困惑的“保護(hù)層”被錯誤地從屏幕上扯下后壞了。但在其他情況下(比如edge自己的)，這種折疊在正常使用一兩天后就災(zāi)難性地失敗了。在我們的第一個單元，碎片似乎進(jìn)入鉸鏈和內(nèi)部顯示器下面。CNBC的審查設(shè)備也莫名其妙地失靈了。

“對顯示屏上報告的問題進(jìn)行檢查的初步結(jié)果顯示，這些問題可能與鉸鏈頂部和底部暴露區(qū)域受到的影響有關(guān)。三星周一表示。該公司“將采取措施加強顯示保護(hù)”，在我看來，這就像對硬件本身進(jìn)行一些重新設(shè)計。如果是這樣的話，三星可能還需要很長一段時間才會再次嘗試推出這款手機。我們還在談?wù)摯禾靻?也許夏天?這玩意兒在蓋樂世Note 10問世之前能看出來嗎?一旦三星承諾的更新在幾周后發(fā)布，我們應(yīng)該會知道更多。三星告訴消費者:“你的預(yù)訂保證了你在這一創(chuàng)新技術(shù)的隊伍中的位置?！?/p>

三星在周一的聲明中還提到了另一個爭議點:那層奇怪的保護(hù)層。該公司表示:“我們還將加強對包括保護(hù)層在內(nèi)的顯示屏的護(hù)理和使用指導(dǎo)，以便我們的客戶最大限度地利用他們的Galaxy折疊?！比谴饲耙炎C實，將向消費者發(fā)出書面警告，敦促他們不要移除保護(hù)層。保護(hù)層類似于傳統(tǒng)的屏幕保護(hù)層。T-Mobile推出的這款目前已被推遲發(fā)售的手機的零售版屏幕上就有一個標(biāo)簽。

雖然已經(jīng)訂購了三星這款獨一無二的未來派手機的消費者感到失望，但這次延期肯定是正確的。如果推出一款過于脆弱的產(chǎn)品，不僅會損害三星的聲譽，還會損害整個新興的折疊屏幕移動設(shè)備類別——如果高昂的啟動成本還不足以打消消費者的購買念頭的話。

但除了修復(fù)折疊本身，三星還必須評估這款手機是如何如此接近發(fā)貨的，而且似乎存在嚴(yán)重的設(shè)計缺陷。如果不是一波負(fù)面新聞在為時已晚之前襲來，誰知道我們會走向何方。

三星關(guān)于Galaxy折疊延遲的完整聲明如下:

我們最近推出了一個全新的手機類別:一款使用多種新技術(shù)和材料的智能手機，它的顯示屏足夠靈活，可以折疊。我們被圍繞星系褶皺的興奮所鼓舞。

盡管許多評測人員與我們分享了他們所看到的巨大潛力，但也有一些人向我們展示了該設(shè)備如何需要進(jìn)一步改進(jìn)，以確保獲得最佳的用戶體驗。

為了充分評估這一反饋并進(jìn)行進(jìn)一步的內(nèi)部測試，我們決定推遲星系褶皺的釋放。我們計劃在未來幾周內(nèi)公布發(fā)布日期。

初步的調(diào)查結(jié)果顯示，報告的問題顯示，他們可能與影響頂部和底部暴露的鉸鏈區(qū)域。還有一個例子是，在設(shè)備內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的物質(zhì)影響了顯示性能。

我們將采取措施加強對顯示器的保護(hù)。我們還將加強對包括保護(hù)層在內(nèi)的顯示器的護(hù)理和使用的指導(dǎo)，以便我們的客戶最大限度地利用他們的星系折疊。

我們重視客戶對我們的信任，他們永遠(yuǎn)是我們的首要任務(wù)。三星致力于與客戶和合作伙伴密切合作，推動行業(yè)向前發(fā)展。我們要感謝他們的耐心和理解。